Psicologias Nas Organizações

Prévia do material em texto

Psicologias Nas Organizações
Embora a Psicologia enquanto ciência seja jovem, o estudo do comportamento humano ainda que de forma não sistemática, é tão antigo quanto a existência da humanidade. A maioria dos estudiosos que descrevem a história da Psicologia identifica as suas origens por:
	
	Sócrates, Platão e Aristóteles
Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo?
	
	Wundt
Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto:
	
	Ciência
	
	
No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado :
	
	senso comum
Dentre as formas de conhecimento que o homem possui para descobrir e interpretar a realidade, qual é aquela onde se observa um saber intuitivo e espontâneo de tentativas e erros?
	
	Conhecimento do Senso Comum
A Psicologia ajuda-nos a esclarecer as questões das diferenças intra e inter individuais no indivíduo e nos grupos, e as questões das relações interpessoais na gestão contemporânea. O interesse pela compreensão da conduta faz gerar um conhecimento muitas vezes compartilhado que não se associa ao escopo da ciência psicológica, o que chamamos de:
	
	Senso comum
Um tipo de conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações. A Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos:
	
	senso comum
Podemos definir a Psicologia como uma disciplina única, mas com um conjunto de subáreas tendo características próprias e exclusivas. No âmbito geral pode ser chamada de estudos Psicológicos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das subáreas da Psicologia.
	
	Psicologia Subjetiva
A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando a especialidade:
	
	Comportamento organizacional.
Segundo Platão, discípulo de Sócrates, falar sobre Psicologia [psuchêlogos] era falar da concepção da alma [psyché]. Ele foi precursor do inatismo, que defende que as pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros. Essa linha de pensamento é natural de que momento da Psicologia:
	
	Momento I ¿ A Influência Filosófica.
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado, tais como:
	
	Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc.
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
	
	O Comportamento;
Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
	
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas:
	
	Elaboração do balanço social
Quando fazemos ciência, baseamo-nos na realidade cotidiana e pensamos sobre ela. Nos afastamos para refletir e conhecer além das suas aparências. O cotidiano e o conhecimento científico que temos da realidade aproxima-se e afastam-se. Nesse sentido podemos dizer que:
	
	A Ciência é uma atividade reflexiva que procura entender, elucidar, e até alterar esse cotidiano através do estudo sistemático do mesmo.
O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para:
	
	Compreender os processos comportamentais e mentais
Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta:
	
	Aristóteles;
O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
	
	Senso comum
	As chamadas tres forças da Psicologia são:
	
	Behaviorismo, Humanismo e Psicanálise
A contribuição da Psicologia para o sucesso organizacional é um importante trunfo para gestores. Muitas contribuições puderam ser consideradas com base nas três principais escolas da Psicologia:
	
	Behaviorismo, com a teoria de estimulo e resposta. A Gestalt com a teoria das percepções. Psicanálise com o estudo da personalidade.
Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu trabalho, a seguinte afirmativa:
	
	Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é afetado por inúmeras variáveis.
		O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) estudar a conduta humana limitava-se ao estudo:
	
	
	
	Das pessoas percebidas como atípicas;
Sobre a importância da Psicologia Organizacional, é correto afirmar que:
	
	é uma área da Psicologia que se preocupa com o comportamento das pessoas, dos grupamentos e organizações inseridos no ambiente de trabalho
Leia as afirmativas (1) e (2) e responda o que se pede. (1) A ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa Porque (2) Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade. Com base na leitura das assertivas (1) e (2), é CORRETO afirmar que:
	
	As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A Psicologia nas Organizações é uma área da Psicologia que trata:
	
	do comportamento humano dentro das organizações.
Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.
	
	Julgar quem é culpado.
Constatamos que o estudo do comportamento é tao antigo quanto a própria existência do Homem, sofrendo influencias do campo da Filosofia, da Física, da Estatística, da Medicina, da Psicanalise, percorrendo diversas correntes desde ao positivismo ao cognitivismo, o que expande também a sua aplicabilidade. Julgue as afirmativas abaixo.A psicologia ajudara o estudante de gestão em seu autoconhecimento.
Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
	
	Senso Comum
Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum:
	
	Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas.
A Psicologia é uma disciplina, um campo de pesquisa que se interessa pelo que o ser humano sente, pensa, quer, gosta, faz, como faz, e porque faz. Desta forma, pode-se afirmar que a Psicologia surgiu através dos:
	
	Filósofos Gregos
Os indivíduos se constroem através do outro e nas interações em diferentes aspectos da sua vida. Está é uma máxima utilizada para afirmar em psicologia que consideramos o homem como um ser:
	
	Bio-psico-social
O status de Ciência é obtido na medida em a Psicologia se liberta da filosofia e atrai novos estudiosos sob novos padrões de produção de conhecimento. Assim, a Psicologia:
	
	Defini seu objeto de estudo ¿ o comportamento, a vida psíquica
Originalmente a Psicologia era considerada um braço dentro da Filosofia. As raízes da Psicologia estão na Grécia antiga com Platão, Sócrates e Aristóteles. Ao longo de sua trajetória sofreu influencias tanto das ciências quanto da igreja. Entretanto, no século XX se torna Ciência a partir das contribuições de três correntes científicas. Assim, é CORRETO afirmar que as ciências que contribuíram para a Psicologia se configurar com ciência são:
	
	Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise
As pessoas em geral têm a sua psicologia .Esta é uma colacação do senso comum.Entretanto, a definição científica e histórica da psicologia  atual , neste caso, aponto para uma ùnica resposta certa. Assinale:
	
	Estudo do comportamento e dos processos mentais
Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".
	
	A) interação social
A Psicologia é uma ciência bastante recente, tendo o seu início datado no final do século XIX. Para se constituir como área de conhecimento científico, a Psicologia precisou eleger objetos de estudo e construir explicações teóricas que se diferenciassem das explicações encontradas no senso-comum. Marque a alternativa que apresenta uma diferença entre o conhecimento científico e o conhecimento advindo do senso-comum.
	
	O conhecimento científico é verificado, transmitido e passível de refutação por outras teorias. Já o senso comum é uma tradição que faz parte da nossa cultura e nem sempre é questionado quanto a sua veracidade.
Para a eficiência de uma organização, contamos com um diferencial competitivo, os colaboradores, que chamados hoje do capital intelectual das organizações. Gestão de Pessoas está entre as principais estratégias, desta forma a atuação do Psicólogo em uma empresa é um diferencial. Indique nas opções abaixo qual item não indica responsabilidades da psicologia:
	
	Gerenciar conflitos, confeccionar entrevistas de desligamento, organizar estoque, produção, identificar contingências de estresse e promover o controle de qualidade.
Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum:
	
	Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas.
O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) estudar a conduta humana limitava-se ao estudo:
	
	Das pessoas percebidas como atípicas;
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de:
	
	Equipes de solução de problemas
De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
	
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho?
	
	A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se;
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de:
	
	Inclusão
Ao definirmos e compreendermos as as organizações de trabalho, devemos levar em consideração:
	
	A organização como um sistema aberto, adaptativo e social precisa praticar aprendizagens individuais e organizacionais sistemáticas a fim de aumentar a capacidade estratégica;
Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas
	
	que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes.
Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de controle:
	
	inclui o submetimento a regras e normas da empresa.
Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
	
	de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos.
	
	Solução de problemas, criação, tática
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes ou grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de solução de problemas, de criação e táticas. Sobre o assunto, assinale a única alternativa correta:
	
	Equipes de criação exploram novas idéias ou projetos dentro das organizações.
O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações:
	
	São sistemas sociais complexos
Assinale a única alternativa correta para que o trabalho em equipe tenha maior rendimento em um ambiente sem conflitos.
	
	Crença e valores compartilhados
Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolverumas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a:
	
	Compatibilidade e complementaridade
	
	Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
	
	Todas as afirmativas estão corretas
Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por
	
	habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando.
A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
Considere abaixo ações que se configuram como exemplos de aplicação prática dos conhecimentos de Psicologia Organizacional, exceto:
	
	Realizar atendimento psicoterápico para trabalhadores que apresentarem problemas psicológicos.
Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
	
	análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ)*  - Muchinsky (2002, p.279-280) indica três tipos básicos de grupos trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. As equipes de solução de problemas requerem que:
	
	cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade. 
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional:
	
	Desenvolvimento da Aprendizagem
Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica.
	
	Taylor
A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
	
	Interferir diretamente nas questões pessoais;
Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
No espaço organizacional, a comunicação desempenha papel fundamental, promovendo o fluxo contínuo de informações e promovendo os diálogos fundamentais para a elaboração de conhecimentos pessoais e interação nas diferentes equipes de trabalho. Bowditch & Buono (1992) destacam funções fundamentais da comunicação no espaço organizacional. São elas:
	
	Produzir e controlar (ênfase na realização de tarefas), inovar (adaptação da organização ao meio ambiente) e socializar e promover a manutenção (favorecer a interação interpessoal).
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer as pesquisas sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO:
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização.
O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, EXCETO:
	
	Diagnostica individualmente cada colaborador da organização.
Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
	
	equipes de criação.
No cenário organizacional que temos hoje em dia, o trabalho em grupo tem sido uma das melhores formas de se atingirem os objetivos desejados pelas organizações. Face a essa premissa, como podemos classificar os grupos?
	
	Os grupos podem ser classificados em formais ou informais.
Ao definirmos e compreendermos as as organizações de trabalho, devemos levar em consideração:
	
	A organização como um sistema aberto, adaptativo e social precisa praticar aprendizagens individuais e organizacionais sistemáticas a fim de aumentar a capacidade estratégica;
De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
	
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
	
	de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de:
	
	Inclusão
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de:
	
	Equipes de solução de problemas
Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho?
	
	A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se;
As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilode que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
	
	Inclusão, controle e afeição.
O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que:
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas
	
	que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes.
Tomar o grupo como um dispositivo significa colocá-lo em funcionamento acionando:
	
	Uma experiência de desindividualização.
Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de controle:
	
	inclui o submetimento a regras e normas da empresa.
No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se:
	
	Organizações
Sobre a personalidade, a psicologia afirma que é a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. Trata-se da maneira de ser das pessoas, dos hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente, dos tipos de relacionamento interpessoal que com elas se mantêm. A personalidade se mostra através de tudo aquilo que a pessoa é capaz de produzir ou de ser. Sobre esse assunto, afirma-se: I. Segundo a Teoria Psicanalítica de Freud, não controlamos totalmente a nossa conduta. II. Segundo Carl Rogers, na abordagem Humanista, nossa personalidade é o resultado das nossas interações com outras pessoas. III. Segundo Skinner, na Teoria Behaviorista, o comportamento é determinado por estímulos ambientais, ou seja, o ambiente externo exerce influência na estruturação da personalidade. Está CORRETO o que se afirma em:
	
	I, II e III
Carl Rogers foi um grande crítico de instituições de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos indivíduos pela via do condicionamento, que não são genuínos. Ele influenciou métodos de ensino, psicoterapias e empresas nos treinamentos e na administração de pessoas. Sobre os três pilares de sua Teoria Humanista, considere as afirmativas abaixo:
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são).
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro).
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor incondicional, de modo a lidar com os pacientes com naturalidade).
Observando as afirmativas é correto o que se afirma em:
	
	as alternativas I, II e III estão corretas.
Freud pai da Psicanálise não tentou influenciar a Psicologia acadêmica, sua meta era antes ajudar as pessoas que sofriam. Freud trabalhou no método associação livre, onde os pacientes relaxados em um divã, eram estimulados a dizer qualquer coisa que viesse à mente. Desta forma, o objeto de estudo da Psicanálise é:
	
	O inconsciente
A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
	
	Fatores genéticos e ambientais;
Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das teorias abaixo defende esse princípio?
	
	Dissonância Cognitiva
Entre os pensadores da Psicologia, um deles postulou que se poderia acessar as memórias pelo método da coerção associativa, levando as pessoas (ou pacientes) a recordar situações traumáticas passadas. A partir de seus estudos foi formulado o conceito de inconsciente, que é a base da Psicanálise. Escolha entre as opções abaixo o autor desta teoria:
	
	Freud.
De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:
	
	Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente.
Considere as afirmações abaixo.
I. Evolução é, basicamente, a adaptação de características fenotípicas de um organismo ao seu meio-ambiente.
II. Características genéticas especificas tornam-se mais comuns ao longo do tempo se estiverem em um ambiente tipicamente propenso à variação.
III. Seleção natural é o processo evolutivo pelo qual alguns indivíduos, bem adaptados num determinado ambiente, têm maior probabilidade de sobreviver e reproduzir.
IV. O comportamento exerce um papel central no processo de evolução; a seleção natural ocorre porque os indivíduos interagem com seu ambiente e, em grande parte, essa interação é comportamento.
Com base na teoria da evolução das espécies de Charles Darwin (1808-1882), é correto o que se afirma APENAS em:
	
	I e III
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória:
	
	Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;
Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por:
	
	reforço positivo
Explicação:
Caixa de Skinner, também conhecida como câmara de condicionamento operante, é um aparelho fechado que contém uma barra ou chave que um animal pode pressionar ou manipular de modo a obter alimentos ou água como um tipo de reforço. No exemplo dado na questão, uma vez que o ratinho pressiona a barra e ganha água, consiste em reforço positivo.
Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do comportamento dos indivíduos. Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas desconhece". Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa assertiva.
	
	Behaviorismo
	Explicação:
  A escola da psicologia que trata sobre o comportamento é o Behaviorismo.
	
	
Entre os pensamentos da Psicologia, Freud postulou que poder-se-ia acessar as memórias através do método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas. A partir desses seus estudos qual conceito foi formulado?
	
	Inconsciente
Explicação:
No incosciente ficam depositados os conteúdos mais primitivos e as vezes traumáticos.
De acordo com esta teoria psicológica, os comportamentos dos indivíduos devem ser observados e medidos. Consiste na necessidade de eliminar da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Portanto pode-se afirmar que esta teoria refere-se a :
	
	Behaviorismo
Explicação:
O Behaviorismo analisa o comportamentoobservável em termos de estímulo e resposta, abrindo mão de aspectos subjetivos da consciência e levando em consideração os modos como os organismos se adaptam e lidam com os estímulos advindos do meio a partir das respostas dadas por estes organismos.
De acordo com a psicanálise, _______________________ se refere às forças que provém da camada mais profunda da nossa personalidade. São forças primárias ou impulsos, também chamados de instintos. Esses impulsos podem ser criadores (pulsão de vida) ou podem ser destruidores (pulsão de morte). Dentre os conceitos abaixo, destaque aquele a que o texto se refere:
	
	ID
Explicação:
O aluno terá que saber sobre a formação da estrutura da personalidade através da teoria psicanalítica. A alternativa correta para assinalar é ID.
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pré-decisória:
	
	Avaliação das alternativas disponíveis;
Sobre a personalidade para a psicologia é correto afirmar:
	
	Trata-se do modo mais ou menos constante de ser, pensar, agir e sentir.
De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:
	
	Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente.
A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale a única alternativa correta ao que se pede.
	
	id ego e superego
Sobre a personalidade, a psicologia afirma que é a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. Trata-se da maneira de ser das pessoas, dos hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente, dos tipos de relacionamento interpessoal que com elas se mantêm. A personalidade se mostra através de tudo aquilo que a pessoa é capaz de produzir ou de ser. Sobre esse assunto, afirma-se: I. Segundo a Teoria Psicanalítica de Freud, não controlamos totalmente a nossa conduta. II. Segundo Carl Rogers, na abordagem Humanista, nossa personalidade é o resultado das nossas interações com outras pessoas. III. Segundo Skinner, na Teoria Behaviorista, o comportamento é determinado por estímulos ambientais, ou seja, o ambiente externo exerce influência na estruturação da personalidade. Está CORRETO o que se afirma em:
	
	I, II e III
Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por:
	
	reforço positivo
De acordo com esta teoria psicológica, os comportamentos dos indivíduos devem ser observados e medidos. Consiste na necessidade de eliminar da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Portanto pode-se afirmar que esta teoria refere-se a :
	
	Behaviorismo
Considere as afirmações abaixo.
I. Evolução é, basicamente, a adaptação de características fenotípicas de um organismo ao seu meio-ambiente.
II. Características genéticas especificas tornam-se mais comuns ao longo do tempo se estiverem em um ambiente tipicamente propenso à variação.
III. Seleção natural é o processo evolutivo pelo qual alguns indivíduos, bem adaptados num determinado ambiente, têm maior probabilidade de sobreviver e reproduzir.
IV. O comportamento exerce um papel central no processo de evolução; a seleção natural ocorre porque os indivíduos interagem com seu ambiente e, em grande parte, essa interação é comportamento.
Com base na teoria da evolução das espécies de Charles Darwin (1808-1882), é correto o que se afirma APENAS em:
	
	I e III
Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
	
	Percepção
Refere-se ao mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite barrar da memória conteúdos que geram dor psíquica que resulte em muito desconforto. Ele não é voluntário, pois não decidimos o que podemos excluir de nossa memória. A citação refere-se ao seguinte conceito em sua teoria:
	
	Recalque
Robbins ( 1999) propõe de maneira bem clara: ¿ para nossos propósitos, você deve pensar em Personalidade como a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. É descrita mais frequentemente em termos mensuráveis que uma pessoa exibe¿. Quem quer realmente conhecer a personalidade de alguém precisa levar em conta as variáveis que a compõem. Existem cinco perspectivas psicológicas acerca da personalidade. Uma delas ressalta a importância da influência dos estímulos ambientais sobre o comportamento. Assinale a alternativa que corresponde a esta perspectiva:
	
	Perspectiva Behaviorista
Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do comportamento dos indivíduos. Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas desconhece". Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa assertiva.
	
	Behaviorismo
Considerando a perspectiva dos traços de personalidade quais foram os principais autores que contribuíram criando questionários de personalidade como por exemplo o Questionário Fatorial de Personalidade?
	
	Cattell e Allport
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pré-decisória:
	
	Avaliação das alternativas disponíveis;
É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
	
	Personalidade
De acordo com a Perspectiva do Traço de Personalidade, temos cinco traços identificáveis de personalidade. Assinale a alternativa que apresenta estes traços:
	
	Extroversão, Neuroticismo, Amabilidade, Abertura e Consciensiosidade
Representa o núcleo mais primitivo e instintivo da nossa personalidade. Os instintos humanos mais primitivos e básicos. É regido pelo princípio do prazer e deseja e espera gratificações imediata das suas necessidades. De acordo com a psicanálise esta instância se refere ao:
	
	ID
A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado acima:
	
	Os componentes da estrutura psíquica são:Id, Ego e Superego.
Cada grupo social determina o que é certo e o que é errado, o que pode e o que não pode ser feito. Assim, de acordo com Freud vamos internalizando as regras e as proibições sociais o que constitui nossa moralidade e que nos faz ter sentimentos de culpa. Essa instância psíquica se refere
	
	Superego
Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade.
	
	A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada.
Para Sigmund Freud, a personalidade forma-se ao redor de três estruturas: o id, o ego e o superego. O id:
	
	é completamente inconsciente e consiste de desejos e impulsos que buscam expressar-se permanentemente.
A Psicologia das Organizações tem sido considerada como importante ferramenta no desenvolvimento corporativo. Uma vez que ela, além de estudar os comportamentos e as diferenças individuais, também estuda os processos decisórios. Dessa forma, a Psicologia das Organizações considera como aspecto importante da personalidade, que:
	
	A personalidade é uma estrutura dinâmica e mutável
A tomada de decisão faz parte da rotina de um gestor de equipe. Para realizá-la com maestria e segurança, esse gestor deve entender os seus respectivos momentos. Assim, assinale a opção correta com esses momentos:
	
	Pré-decisório, decisório, pós-decisório.
A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a associação livre e tem como objeto de estudo:
	
	O inconsciente.
Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento proativo desejado e necessário à equipe. Sua chefia, tendo forte formação em Psicologia Behaviorista, entende que esse é um comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz deixando que todos observem o quanto aprova esse comportamento, premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise behaviorista sobre essa situação é possível afirmar que:
	
	É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento operante de ser proativo no ambiente de trabalho, servindo adequadamente para manter esse colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal comportamento.
Ele propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles seja o dominante. A alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa está inserida. Os traços são definidos como padrões habituais de conduta. O pensamento anterior refere-se a que estudioso:
	
	Jung
Sobre a construção de limites que se faz a partir da convivência em sociedade, indique a instância psíquica que se forma a partir de imposição de regras e normas sociais, e que é necessária ao crescimento saudável do indivíduo:
	
	superego
A observação e o estudo do comportamento humano é foco da atenção há muitos séculos. Muitos autores contribuíram para o enriquecimento das teorias psicológicas. O Behaviorismo foi um movimento de extrema importância para compreensão e utilização de seus princípios até hoje. Trata-se de uma:
	
	Teoria do estímulo e resposta, o comportamento observado e medido com objetividade e validade científica, relação causal entre reforço e comportamento.
Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das teorias abaixo defende esse princípio?
	
	Dissonância Cognitiva
Ao se investigar as diferenças individuais, foram apresentadas algumas perspectivas teóricas da psicologia sobre a personalidade. São elas:
	
	Perspectiva biológica, psicanalítica, behaviosrista, dos traços e humanista.
	A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por:
	
	Fatores genéticos e ambientais;
Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
	
	de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais.
Quais são os traços que fazem parte da teoria dos cinco grandes traços de personalidade?
	
	neuroticismo, extroversão, amabilidade, realização e abertura.
São pessoas angustiadas e indecisas. Mostram-se tímidas e receosas. Possuem um exagerado sentimento de responsabilidade. .Preocupam-se em demasia com questões morais, limites e proibições. Há o predomínio da razão em sua ações. Estas características representem :
	
	SUPEREGO
Freud pai da Psicanálise não tentou influenciar a Psicologia acadêmica, sua meta era antes ajudar as pessoas que sofriam. Freud trabalhou no método associação livre, onde os pacientes relaxados em um divã, eram estimulados a dizer qualquer coisa que viesse à mente. Desta forma, o objeto de estudo da Psicanálise é:
	
	O inconsciente
A Teoria Behaviorista e da Aprendizagem baseia-se na formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais. Considera essencialmente os:
	
	Condicionamentos.
Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que ocorrem depende das suas vivências, da sua personalidade e do contexto situacional. Nesse sentido é correto afirmar que:
	
	A percepção é sempre pessoal e intransferível.
A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é:
	
	Dinâmica e mutável.
Entre os pensadores da Psicologia, um deles postulou que se poderia acessar as memórias pelo método da coerção associativa, levando as pessoas (ou pacientes) a recordar situações traumáticas passadas. A partir de seus estudos foi formulado o conceito de inconsciente, que é a base da Psicanálise. Escolha entre as opções abaixo o autor desta teoria:
	
	Freud.
Carl Rogers foi um grande crítico de instituições de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos indivíduos pela via do condicionamento, que não são genuínos. Ele influenciou métodos de ensino, psicoterapias e empresas nos treinamentos e na administração de pessoas. Sobre os três pilares de sua Teoria Humanista, considere as afirmativas abaixo:
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são).
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro).
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor incondicional, de modo a lidar com os pacientes com naturalidade).
Observando as afirmativas é correto o que se afirma em:
	
	as alternativas I, II e III estão corretas.
		O conceito de reforço positivo pode ser utilizado em uma organização. Com relação ao termo reforço positivo utilizado pela escola do Behaviorismo, é correto afirmar que:
	
	
	
	O reforço aumenta a probabilidade do comportamento e nesse caso específico irá introduzir uma composição positiva ao individuo, como por exemplo, um elogio ao funcionário.
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória:
	
	Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;
Augusto trabalha na Vidros S&A fazem 10 anos, mas está desanimado. Seu novo gestor é alguém de grande percepção e tem visto que no cartão de ponto de Augusto muitos atrasos e poucas horas-extras. Então resolveu criar no departamento uma premiação: funcionários com menos de 3 atrasos no mês iriam almoçar em uma churrascaria na primeira semana do mêsposterior. Podemos considerar que a estratégia do gestor tem como base:
	
	O Behaviorismo: reforço positivo primário.
De acordo com a psicanálise, _______________________ se refere às forças que provém da camada mais profunda da nossa personalidade. São forças primárias ou impulsos, também chamados de instintos. Esses impulsos podem ser criadores (pulsão de vida) ou podem ser destruidores (pulsão de morte). Dentre os conceitos abaixo, destaque aquele a que o texto se refere:
	
	ID
De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:
	
	Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente.
Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
	
	Percepção
Considere as afirmações abaixo.
I. Evolução é, basicamente, a adaptação de características fenotípicas de um organismo ao seu meio-ambiente.
II. Características genéticas especificas tornam-se mais comuns ao longo do tempo se estiverem em um ambiente tipicamente propenso à variação.
III. Seleção natural é o processo evolutivo pelo qual alguns indivíduos, bem adaptados num determinado ambiente, têm maior probabilidade de sobreviver e reproduzir.
IV. O comportamento exerce um papel central no processo de evolução; a seleção natural ocorre porque os indivíduos interagem com seu ambiente e, em grande parte, essa interação é comportamento.
Com base na teoria da evolução das espécies de Charles Darwin (1808-1882), é correto o que se afirma APENAS em:
	
	I e III
Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale a única alternativa correta ao que se pede.
	
	id ego e superego
As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta.
	
	Autoestima
A Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta
	
	Fatores Ambientais: situação pré-natal, primeiras experiências infantis, relações entre pais e filhos, influências culturais e institucionais.
Uma das linhas da Psicologia defende que "o todo é maior do que a soma das suas partes", ou seja, temos uma tendência de ver a imagem como um todo e não apenas as partes que a compõe. Essa linha também é conhecida como a Psicologia da Forma. Entre as opções abaixo, escolha a que nomeia esta teoria da Gestalt
	
	Percepção
Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito:
	
	personalidade
Sobre a personalidade para a psicologia é correto afirmar:
	
	Trata-se do modo mais ou menos constante de ser, pensar, agir e sentir.
Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que:
	
	Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção.
Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
	
	Pelos traços de personalidade;
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação a seguir: Na perspectiva Behaviorista,  O Reforço Positivo ______ a chance de ocorrer novamente o comportamento, e o Reforço Negativo ______ a chance de NÃO ocorrer novamente o comportamento
	
	Aumenta - Aumenta
Os processos decisórios envolvem aspectos da personalidade de quem decide e aspectos relacionados às alternativas a escolher. Rowe & Boulgarides (1992) observam a existência de modelos decisórios distintos, sendo eles:
I - Intuitivos: em que prevalece a análise sobre aspectos conceituais e da natureza das alternativas a escolher.
II - Racionais: que se baseia mais na experiência pessoal de quem decide.
III - A decisão pode ser um processo solitário ou grupal, existindo aspectos positivos e negativos para cada uma destas situações.
Observando as afirmativas anteriores, assinale a resposta correta:
	
	apenas a alternativa III está correta
De acordo com o Behaviorismo, nossos comportamentos podem ser respondentes ou operantes. Os comportamentos respondentes são disparados por estímulos externos, enquanto os operantes são emitidos de forma ativa. O que afetaria a incidência dos comportamentos operantes?
	
	A ocorrência de reforços ou punições.
Assinale a alternativa falsa.
	
	As pessoas percebem a realidade de forma idêntica.
De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:
	
	Emocional
Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
	
	Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;
Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner.
	
	Inteligência correlacional
Atualmente, considera-se que existam vários tipos de inteligência, que podem ser desenvolvidos ao longo da vida da pessoa. A inteligência emocional pode ser definida como...
	
	O uso inteligente das emoções, seja de forma intrapessoal (reconhecimento e uso das próprias emoções) interpessoal (reconhecimento das emoções do outro);
Existemtrês diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma
	
	interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação:
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?
	
	Personalidade.
Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou que um gestor identificasse diversas variações dentro de sua equipe. Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e trabalhar em equipe podemos indicar que ele esteja apresentando a inteligência denominada de:
	
	Interpessoal
Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner.
	
	Inteligência correlacional
De maneira genérica, o termo estresse significa desgaste. O estresse que pode nos atingir, como humanos, tem causas variadas. Observa-se, contudo, que nem todas as pessoas reagem de maneira idêntica às situações. Assim, no ambiente profissional, diante das mesmas circunstâncias e das mesmas exigências, alguns colaboradores demonstrarão maior resistência ao estresse, e outros menos. Pesquisadores atribuem a maior resistência ao estresse (portanto, menor vulnerabilidade a ele) à predominância, no indivíduo, de um tipo de inteligência. Estamos falando aqui da inteligência:
	
	Emocional
A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que possuem caracteres:
	
	Automotivação, empatia e autoconfiança
Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman
	
	São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.
Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
	
	Experiência pessoal
Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a
	
	Inteligência corporal-cinestésica
Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:
	
	Inteligências múltiplas.
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Empatia:
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
	
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são:
	
	Reação de alarme, Resistência e Exaustão
O ambiente de trabalho, quando não prioriza o bem estar e a saúde do trabalhador, pode gerar alguns problemas nestas esferas. Uma reação tensional experimentada pelo trabalhador diante de agentes estressores que surgem no contexto do trabalho e são percebidos como ameaças à sua integridade refere-se a:
	
	estresse ocupacional
Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do professor, quais são as combinações necessárias?
	
	Interpessoal e verbal
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede:
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilitaa aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável.
Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que apresenta a capacidade de compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais, podemos dizer que ele possui:
	
	Inteligência Espacial.
O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:
	
	Exaustão
Howard Gardner revolucionou a educação, a partir da década de 80, do século XX, com o desenvolvimento da teoria das Inteligências Múltiplas. Essa mudança de paradigma entra em cena como uma nova visão da mente humana, reformando a escola tradicional. Segundo Gardner, abrigamos em nossa mente diversas inteligências, que caracterizam as habilidades e facilidades das pessoas. Podem ser consideradas inteligências descritas por Gardner, EXCETO:
	
	Emocional e  cognitiva
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação:
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que:
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia.
Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito:
	
	Automotivação.
Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman:
	
	São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.
O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
	
	inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.
	
	Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Empatia:
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
Em 1983 Gardner lançou o conceito de inteligências múltiplas, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Que tipo de inteligência Gardner se refere as pessoas que possuem uma inteligência voltada a trabalho de equipe? Assinale a resposta correta:
	
	Inteligência Interpessoal
		Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
"...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante". Essa definição refere-se ao conceito de:
	
	Inteligência Emocional
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o Autocontrole:
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede:
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável.
		De acordo com Goleman (1996), a inteligênica emocional depende do domínio de cinco habilidades. Todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto
	
	
	
	Controlar os outros
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade:
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando:
	
	Seleção de pessoas.
Quando as organizações querem agregar novas pessoasno seu quadro de funcionários ou quando perdem funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de:
	
	Seleção
A empresa Viação Céu Azul implementou no processo seletivo para motoristas o teste de direção para os novos motoristas, visando analisar as habilidades necessárias para a condução de veículos. Este tipo de teste denomina-se:
	
	Teste de simulação de desempenho
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	Perfil profissiográfico
Ao se organizar a seleção de elementos para a sua equipe o gestor deve atentar para alguns aspectos. Quando ele está, previamente, definindo as características dessa pessoa ele está desenhando:
	
	O perfil profissiográfico
A seleção de pessoas constitui, para o meio corporativo, a chance de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem a esses objetivos. A técnica mais utilizada é:
	
	Entrevistas
Um perfil profissional deve compreender competências. Assinale a alternativa que melhor define a diferença entre competências técnicas e comportamentais.
	
	As competências técnicas são conhecimentos e habilidades específicas para uma função e as comportamentais são atitudes e comportamentos que a pessoa deve ter para ocupar certas posições.
Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, estando entre os mais comuns:
	
	As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Etc.;
Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta.
	
	Treinamento
A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é
	
	e) Entrevista
Podemos dizer que a Seleção eficaz, buscar adequar as características individuais do candidato, a capacidade e a experiência aos requisitos do cargo. Vários instrumentos fazem parte do processo de seleção: Marque a alternativa incorreta;
	
	Análise de custo
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de captação/provimento de pessoas nas organizações:
	
	Incentiva o planejamento de carreira e, consequentemente, estimula a motivação
A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é:
	
	Perfil Profissiográfico
Assinale as alternativas corretas : 1- ( ) As organizações atualmente, não requerem, qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. 2- ( ) Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários 3 - ( ) A seleção de pessoas constitui, a impossibilidade de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. 4 - ( ) Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem aos objetivos pretendidos pela mesma, estando entre as mais utilizadas: as entrevistas, os testes para medida de conhecimentos, simulação de desempenho, entre outros.
	
	2, e 4
Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando:
	
	Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo.
(Fonte: FCC ¿ 2010 ¿ TRT) Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:
	
	escritos e avaliam conhecimentos específicos ou habilidades, como capacidade de articulação do pensamento e do raciocínio.
Quando há uma vaga disponível para determinado cargo, o primeiro passo para o preenchimento do mesmo é montar um(a) :
	
	Perfil profissiográfico
Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso
	
	Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção.
Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO se refere ao processo seletivo nas organizações?
	
	Análise de patrimônio
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de provimento de pessoas nas organizações:
	
	Encoraja o desenvolvimento profissional e o planejamento de carreira.
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico que, nas palavras de França, inclui:
	
	"pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato".
Para se obter o sucesso organizacional, sabemos o quanto é importante um bom processo seletivo. Inclusive sendo adequado a realidade de sua organização. Assinale a seguir qual a opção que NÃO apresenta um instrumento utilizado na seleção de pessoas:
	
	Anúncios em jornais
Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma carta dirigida ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correto em relação as habilidades testadas as candidatas a vaga de secretária
	
	Habilidade de utilização correta da linguagem escrita;
Segundo França (2005) É uma ferramenta ou instrumento utilizada nos processos seletivos e inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato (p. 35) Este instrumento denomina-se: Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	Perfil profissiográfico
Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
	
	Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de:
	
	Inteligência mecânica.
Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui:
	
	Inteligência Interpessoal.
A empresa CLC está realizando um processo seletivo para um cargo na empresa. Os critérios para a definição das técnicas usadas na Seleção de Pessoal fundamentam-se:
	
	na análise e especificação do cargo.
As entrevistas de seleção podem ser classificadas em função