COMPETÊNCIAS GERENCIAIS V2

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22/05/2018 EPS
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REGINALDO SOUSA DA SILVA
201707103062 EAD ASA SUL - DF
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201707103062 V.1 
Aluno(a): REGINALDO SOUSA DA SILVA Matrícula: 201707103062
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 17/05/2018 20:53:18 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201707166093) Acerto: 1,0 / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo
foi prejudicado pelo uso de:
 Jargões.
Autoridade.
Perguntas.
Hierarquia.
Gírias.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201707687171) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
não há objetivo para a comunicação.
a ausência de recepção de mensagens.
a presença de ruídos.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de transmissão de mensagens.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201708205239) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os
principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias
necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso
comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes podem
ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento
e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os
indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
 Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro.
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Processos de influência de grupo e Processos de comparação social
Desenvolvimento da polarização de grupo
Criação de papéis dentro do grupo,
Desenvolvimento de pressões à conformidade
 
4a Questão (Ref.:201707687218) Acerto: 0,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da
vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
 Conjuntiva.
Parcial.
 Aditiva.
Integral.
Disjuntiva.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201708198258) Acerto: 1,0 / 1,0
Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava que era importante
apenas desenvolver seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom gerente,
sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também
desenvolver habilidades:
cognitivas, afetivas e de inovação;
emocionais, profissionais e de reflexão;
 técnicas, conceituais e humanas;
lógicas, analíticas e de avaliação.
mentais, tecnológicas e de criação;
 
6a Questão (Ref.:201708194504) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), analisando-as de
acordo com todo o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor dentro da organização.
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser
supervisionado e monitorado.
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para
que este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito.
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que necessário pelas
partes envolvidas (Gestor/Funcionário).
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da organização.
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização.
F; V; V; V; V.
V; V; V; F; F.
V; V; V; V; V.
 F; F; V; V; V.
V; F; V; F; V.
 
7a Questão (Ref.:201707808468) Acerto: 1,0 / 1,0
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem
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esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa
que apresenta 2(duas) técnicas:
Conhecimento; Atitude.
Inovação; Habilidades.
 Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Recrutamento; Segurança.
Unicidade; Pluralidade.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201707166113) Acerto: 1,0 / 1,0
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas.
Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Envergonhar os subordinados.
Enquadramento.
Recompensa.
 Aprimoramento.
Punição.
 
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201707809732) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização
de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
Fortalecer a ação.
 Diminuir a urgência.
Criar vitórias em curto prazo.
Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201707772854) Acerto: 1,0 / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a
organização com:
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
 as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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