FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Atividade Tema 19

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Questão 1
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Texto da questão
Os estudiosos do BSC defendem que para uma organização ter sucesso não basta monitorar seus resultados econômicos, é preciso também:
Escolha uma:
a. identificar as forças dos ambientes externo e interno que não determinam as ações estratégicas;
b. evidenciar as forças dos concorrentes com forças contraditórias;
c. medir o desempenho da empresa junto ao cliente, o desempenho de processos internos e das pessoas, as inovações e as tecnologias; 
d. monitorar o ambiente externo da organização para identificar os problemas presentes e futuros.
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Sua resposta está correta.
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 21), “o que não é medido não pode ser gerido”, desta forma é necessário medir todos processos internos e externos da organização.
A resposta correta é: medir o desempenho da empresa junto ao cliente, o desempenho de processos internos e das pessoas, as inovações e as tecnologias;.
Questão 2
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Texto da questão
Para as tomadas de decisão os gestores buscam dados baseados em fatos e dados. Para conseguir informações precisas, contam com instrumentos de controle de desempenho que são:
Escolha uma:
a. auditoria financeira, controle interno, controle externo, marketing integrado, sistema de informação contábil;
b. controle financeiro, Sistema de Informação Gerencial (SIG), auditoria interna, auditoria externa, benchmarking e BSC; 
c. sistema de coleta de dados, controle estratégico, auditoria de RH, controle de métricas;
d. sistema de identificação, auditoria de contas, controle de projetos, projetos de marketing.
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Sua resposta está correta.
Os instrumentos que controlam o desempenho organizacional devem mensurar e valorizar as estratégias da organização, e responder como as decisões são tomadas.
A resposta correta é: controle financeiro, Sistema de Informação Gerencial (SIG), auditoria interna, auditoria externa, benchmarking e BSC;.
Questão 3
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Texto da questão
O Balanced Scorecard é uma ferramenta criada por Kaplan e Norton que acompanha e avalia o planejamento estratégico de uma organização.
Assinale V de verdadeiro e F de falso para as afirmativas que indicam as funções do BSC.
 
(           ) Objetiva balancear o monitoramento de estratégias, a partir da visão da organização.
(           ) Procura melhorar o acesso dos clientes ao sistema organizacional.
(           ) Sai do foco exclusivamente financeiro na empresa.
(           ) Funciona como painel de controle dos processos internos.
Escolha uma:
a. V, F, V, F 
b. F, V,V, F
c. V, F, F, V
d. V, V, V, F
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Sua resposta está correta.
O BSC é uma ferramenta que permite aos gestores balancear e monitorar as estratégias alinhadas à visão da organização. Não tem foco nos clientes acessando o sistema da organização. Trabalha com foco em toda a organização, não somente na área financeira. E, ainda, funciona como painel nos processos internos da organização.
A resposta correta é: V, F, V, F.
Questão 4
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Texto da questão
Os indicadores de desempenho são ferramentas de mensuração e valorização das estratégias da organização que ajudam na tomada de decisão. Para auxiliar, temos instrumentos de controle de desempenho organizacional.
Assim, assinale a opção que apresenta instrumento de apoio à tomada de decisão sendo considerado uma ferramenta que aponta parâmetros de desempenho.
Escolha uma:
a. Controle financeiro.
b. Auditoria externa.
c. Benchmarking.
d. Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
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Sua resposta está correta.
O sistema de informação gerencial (SIG) é um sistema que apoia os gestores para tomada de decisão, trazendo parâmetros de desempenho das atividades executadas.
A resposta correta é: Sistema de Informação Gerencial (SIG)..
Questão 5
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Texto da questão
Segundo Kaplan e Norton (2004), BSC é um conjunto de indicadores que permite aos gestores terem uma ampla visão de toda a organização, refletindo um equilíbrio entre objetivos a curto e longo prazos. Sendo assim, assinale a principal característica do Balanced Scorecard (BSC):
 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Mapas Estratégicos: Convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis (Strategy Maps). Tradução de Afonso Celso de Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Escolha uma:
a. monitora a relação de causa e efeito entre as ações e resultados da organização;
b. assegurar os recursos financeiros necessários para a operacionalização das estratégias;
c. acompanhamento e avaliação do planejamento estratégico das organizações; 
d. garantir que a gestão estratégica ocorra em um curto período de tempo.
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Sua resposta está correta.
O BSC monitora os resultados econômico-financeiros, o desempenho da empresa junto aos seus clientes, o desempenho de processos internos e de pessoas, inovações e tecnologias.
 
A resposta correta é: acompanhamento e avaliação do planejamento estratégico das organizações;.