teste IN. ADM 1

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16/05/2018 Conteúdo Interativo
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GST1712_EX_A1_201803418605_V1
 
 
 
INTRODUÇÃO À
ADMINISTRAÇÃO
 1a aula
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Exercício: GST1712_EX_A1_201803418605_V1 27/03/201820:59:21(Finalizada)
Aluno(a): LUCAS EUSTAQUIO DA SILVA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À
ADMINISTRAÇÃO 201803418605
 
 
Ref.: 201804042905
 1a Questão
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e
operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 todas as afirmações são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
 somente a afirmação I é verdadeira
somente as afirmações I e III são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
 
 
Explicação:
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por
um conjunto de executivos que é responsável pela articulação do que é feito em cada
subsistema da empresa, atuando como ligação entre o nível estratégico e o
operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de
topo em ações concretas que os nível operacional possam implementar. Esses
administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por
exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível estratégico, por sua vez, é o mais elevado da hierarquia de uma organização,
é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da
empresa, que têm que pensar muito mais a empresa ao invés de executar, sendo a
sua atuação estratégica, abrangendo a emprea como um todo. O nível operacional, o
mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de
primeira linha, responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da
organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das
atividades e tarefas cotidianas.
 
 
 
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Ref.: 201804120384
 2a Questão
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de
planejamentos:
Operacional , variável e da otimazação.
Organizacional, dos fins e dos meios
 Estratégico, tático e operacional
Dos recursos, estratégico e organizacional
Da Implantação, do controle e tático
 
 
Explicação:
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três
níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e operacional.
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto
pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este
grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da
organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o
Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua
atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve
estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por
um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível
estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos
administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam
implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da
empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças,
entre outros.
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos
administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela coordenação do
trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela
execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse
nível organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a
execução de atividades operacionais. Esses administradores de primeira linha são os
supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros
gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que
representam o chamado “chão de fábrica”. 
 
 
 
Ref.: 201804165405
 3a Questão
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de
objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho
atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos
e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Direção
 Planejamento
Liderança
 Controle
Organização
 
 
Explicação:
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja,
garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um
padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade
cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os objetivos e
padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os
objetivos ou padrões estabelecidos e tomar a ação corretiva quando necessário, para
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corrigir os possíveis desvios..
 
 
 
 
Ref.: 201803696185
 4a Questão
Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma
empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil
adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
 manuais
 conceituais
técnicas
operacionais
disciplinadoras
 
 
Explicação:
Walter Serpa foi selecionado por ter habilidade conceitual ou visão sistêmica, o
que significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto
integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma
alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa
habilidade ocupa cargos no nível estratégico (ins�tucional) e deve saber
conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas,
requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e
situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade
no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
 
 
 
Ref.: 201804063874
 5a Questão
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o
Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua
empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo,
EXCETO:
Questões sócio-econômicas;
 Clientes da empresa;
 Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
Questões políticas;
Questões culturais.
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações
operam para alcançar seus objetivos. O ambiente externo ou macroambiente é aonde
estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política
governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os
concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser
oportunidades ou ameaças, temos mudançasnas estratégias dos concorrentes ou nos
hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo
incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e
ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos
fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente
interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua.
 
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Ref.: 201804103785
 6a Questão
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de
um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão
relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras
pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do
administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos
especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais
estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar
situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo.
Podemos afirmar que:
 Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
 Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
 
 
Explicação:
Em função do ques�onamento sobre se existe um administrador ideal para
qualquer situação, Robert L. Katz, num ar�go na Harvard Business Review,
descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador.
Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em
três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
A alterna�va de resposta correta refere-se à habilidade conceitual ou visão
sistêmica, que significa a habilidade para visualizar a organização como um
conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e
como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com
essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações
complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para
analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração
empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da
organização.
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado �po de
a�vidade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analí�ca dentro da
especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina
específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e
específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização
quase sempre u�lizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela
educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa. A
habilidade humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de
um grupo na direção dos obje�vos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às
ap�dões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas
pessoas. Consiste em conseguir esforços coopera�vos em equipe, interagir e
compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade
para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a
comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
 
 
 
 
Ref.: 201803505712
16/05/2018 Conteúdo Interativo
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 7a Questão
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço,
dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o
trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e
resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João
Lobato:
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de
longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de
curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões
de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de
longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de
médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
 
 
Explicação:
Podemos afirmar que João Lobato passou a ocupar um cargo de nível estratégico, o
mais elevado da hierarquia de uma organização, que é composto pelos
administradores de topo, que corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo
relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da
organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o
Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua
atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve
estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
 
 
 
 
Ref.: 201804102719
 8a Questão
Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a capacidade do administrador
para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e
liderar grupos de pessoas.
 Habilidade humana.
Habilidade de processamento da informação.
Habilidade conceitual.
 Habilidade técnica.
Habilidade de alocação de recursos.
 
 
Explicação:
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os
administradores precisam ter: técnica, humana e conceitual. A habilidade que a que
se refere à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolve a capacidade
de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais, ou
seja, saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas) é a habilidade humana.