Apol 04 Sistema de Informações Gerenciais e Comunicação Organizacional.(1)

Prévia do material em texto

Apol 04 
 
 
Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Ao se falar em sistemas de informações no contexto empresarial, vemos a variedade de opções de SI que são oferecidas por fornecedores de software. Algumas dessas opções 
englobam atividades rotineiras e operacionais, outros são focados em atividades realizadas pelo nível gerencial das empresas, enquanto outros SI têm finalidades estratégicas. 
Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde às características de um sistema de informação estratégico: 
 
A Ferramenta capaz de coletar, processar, armazenar e distribuir informações. 
 
B Conjunto de elementos interrelacionados que atuam em conjunto para a obtenção de objetivos comuns. 
 
C Registro de dados referentes às atividades rotineiras dentro das organizações contemporâneas. 
 
D Acompanhamento constante das operações organizacionais por meio de indicadores de desempenho. 
 
E Ferramenta capaz de alterar a condução dos negócios com o objetivo de assegurar a vantagem competitiva de uma empresa 
 
 
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o trecho abaixo: 
Líderes autênticos são capazes de transmitir e receber críticas de forma humilde e profissional. Bond e Oliveira (2012) afirmam que a realização de feedback entre os 
profissionais é promovida em diversas empresas na atual conjuntura, visando colaborar no desenvolvimento das estratégias de melhoria de desempenho das equipes. 
FONTE: BOND, M. T.; OLIVEIRA, M. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Coleção Manual do Profissional de Secretariado, v.2). 
Considerando o feedback nas organizações como um processo de troca de críticas positivas entre as pessoas para o aprimoramento pessoal e profissional, pode-se afirmar: 
I) O processo de feedback deve ser planejado pelos líderes das empresas, ou seja, deve-se estabelecer o objetivo do seu uso e os efeitos que ele pode causar nos profissionais. 
II) As atividades diárias realizadas pelos colaboradores e consideradas satisfatórias pelos gestores não apresentam a necessidade de feedback, ou seja, não precisam de correções. 
III) O foco da ferramenta feedback nas organizações está na promoção de um debate extremo entre líder e liderado para ver quem tem razão nas tarefas solicitadas e realizadas. 
Estão corretas apenas as afirmações: 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C III, apenas. 
 
D I e II, apenas. 
 
E II e III, apenas. 
 
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre a estruturação de comunicação. 
 Para Pimentel (2017, p. 92) a "estruturação de uma comunicação interna sólida se reflete na imagem da marca para o público externo. Um bom planejamento de comunicação 
acarreta consequências positivas à empresa, como aparição na mídia, ações de marketing e de relacionamento, recebimento de prêmios", entre outros. 
Considerando o texto acima e o livro base, alguns passos são fundamentais para a elaboração do plano marketing. Analise as afirmativas abaixo e a seguir assinale-as com V de 
verdadeiras ou com F de falsas sobre os passos fundamentais para a elaboração do plano marketing. 
( ) Fazer o diagnóstico da situação atual da empresa. 
( ) Definir objetivos e identificar o público-alvo. 
( ) Escutar antes de falar. 
( ) Comunicação direta e de fácil compreensão. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A F - V - V - F. 
 
B V - V - F - F. 
 
C V - V - V - V. 
 
D F - F - V - F. 
 
E V - F - F - V. 
�
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) dentro das empresas são utilizados em vários momentos e com finalidades distintas de acordo com a empresa, com o tipo do 
sistema e com o nível hierárquico onde estão sendo utilizados. Como resultados, os SIG proporcionam maior facilidade e agilidade na obtenção de dados, maior clareza nos 
processos decisórios, informações de qualidade, dentre outros resultados. Neste sentido, um dos elementos essenciais produzidos pelos SIG é o Relatório Gerencial, que são 
resumos estruturados de dados e informações necessárias ao processo decisório. 
A partir do exposto e com base no material didático, leia as asserções a seguir e analise a relação entre elas. 
I. Relatórios de exceção são aqueles gerados a partir da solicitação de usuários quando surgem situações operacionais específicas que necessitam ser analisadas. 
Porque 
II. O propósito de um relatório gerencial reside em sua capacidade de atribuir significado aos dados da organização sob uma ótica de gestão. 
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta: 
 
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa; 
 
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira; 
 
C As assertivas I e II são falsas; 
 
D As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II é uma justificativa correta da primeira. 
 
E As assertivas I e II são verdadeiras, porém a assertiva II não é uma justificativa correta da primeira. 
�
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Analise o caso seguir, o qual aborda sobre o planejamento da comunicação de uma empresa. 
 
Maria Vitória conseguiu realizar seu sonho de montar um pet shop. Enquanto fazia o seu plano de negócios frequentou diversos cursos de comunicação organizacional. Nesses 
cursos, aprendeu que ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa é preciso considerar o que será comunicado para o público interno e para o público 
externo. O plano atual de comunicação definido de acordo com os objetivos do pet shop identificou a necessidade de investir no público externo. Maria Vitória, após rever o seu 
orçamento, decidiu em conjunto com a assessoria de marketing pela fidelização dos clientes, uma vez que o pet shop já está nas redes sociais. Vão implantar as seguintes ações: 
cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e newsletter. 
Considerando o caso acima e o livro base, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que está correta em relação a qual passo do plano de comunicação o caso do pet shop 
se refere. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
A O pet shop está na fase de definir os objetivos para a sua comunicação. 
 
B O pet shop está na fase de identificar os recursos e o orçamento necessários para as ações de comunicação 
 
C O pet shop, neste momento, segue o passo de identificar o seu público-alvo. 
 
D O pet shop segue o passo de designar os canais a serem utilizados para o envio de mensagens aos seus clientes. 
 
E O pet shop já implementou as ações necessárias, neste momento, deve fazer uma avaliação das medidas tomadas. 
�