Avaliação parcial CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Avaliação Parcial: GST1676_SM_201301159042 V.1 
	Aluno(a): LEIDIANE ROSA DA SILVA ALVES
	Matrícula: 201301159042
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 21/05/2018 13:10:42 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201301799766)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos estudos realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que:
		
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301271701)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Formular e propor soluções
	
	Recomendar ações pertinentes
	
	Identificar as necessidades do cliente
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301444433)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
		
	
	praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
	
	realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
	
	é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
	
	exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	 
	atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201301413331)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da:
		
	
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Externa
	 
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Organizacional
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201301248983)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	ser solícito no trato com os clientes
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201301271370)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um consultor empreendedor
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	Um parceiro autônomo
	 
	Um Consultor comperfil voltado para a objetividade e sentido prático
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201301945041)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
		
	
	Tem experiência mais dirigida e limitada
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
	Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional.
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301271274)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201301244699)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201302029027)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
		
	
	Proativo e preventivo
	 
	Com foco na atividade e nos meios
	
	Estratégico
	
	Com foco externo e no cliente
	
	Consultivo