SIMULADO CONSULTORIA INTERNA DE RH

Prévia do material em texto

Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): PAULA CRISTIANA MELO DE SOUZA 201807060462 
Acertos: 6,0 de 10,0 09/04/2020 
 
 
1 
Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, 
o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance 
passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste 
enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO: 
 
 
 
Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas 
 
Diminuição progressiva dos processos de terceirização 
 
Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis 
 
Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes 
 
Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia 
 
 
 
 
2 
Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde 
plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma 
 
 
 
atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-
cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão 
trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices. 
 
é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema 
referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente 
é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. 
 
exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou 
em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
 
realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de 
contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que 
atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas. 
 
praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados 
para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou 
rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou 
trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o 
projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original. 
 
 
 
 
3 
Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é: 
 
 
 
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão 
 
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa 
 
O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão 
 
 
 
 
4 
Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=185584704&cod_prova=3700691794&f_cod_disc=
 
Podemos dizer que a Consultoria _______________ é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade 
e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro que conhece os problemas da 
empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da organização (ROFFEY; 
PARK, 2003; GREEN, 2002). De qual tipo de consultoria estamos falando? 
 
 
 
Consultoria Profissionalizante; 
 
Consultoria Terceirizada; 
 
Consultoria Externa; 
 
Consultoria Interna; 
 
Consultoria Mista; 
 
 
 
5 
Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a 
alternativa que NÃO indica um desses aspectos: 
 
 
 
Proximidade entre cliente interno e consultor interno. 
 
Resistência a mudança. 
 
Menor custo. 
 
Job rotation entre consultores internos. 
 
Consultor interno como funcionário da empresa. 
 
 
 
6 
Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Na era da informação as mudanças ocorrem nas empresas são acima de tudo comportamentais e culturais alterando o papel das pessoas. Essas alterações estão acontecendo em todas as 
áreas da organização e provocam mudanças nas áreas. Classifique as mudanças em Antes (A) e Agora (G): 
1. Concentração na função de RH 
2. Gerenciamento de processos 
3. Rotina operacional e burocrática 
 
 
 
1. G; 2. G; 3. G 
 
1. A; 2. G; 3. A 
 
1. G; 2. G; 3. A 
 
1. A; 2. A; 3. G 
 
1. A; 2. A; 3. A 
 
 
 
7 
Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena compreensão e 
utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a: 
 
 
 
habilidades. 
 
organização. 
 
conhecimentos. 
 
potencial. 
 
intuições. 
 
 
 
 
8 
Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um resultado importante esperado, que serve para reforçar as atividades positivas desenvolvidas pela consultoria interna estratégica de RH 
dentro da organização, é: 
 
 
 
Um alinhamento operacional com relação às limitações estabelecidas pela normas sindicais, trabalhistas, legais, etc., reforçando assim 
a estrutura formal da organização. 
 
A criação de um processo de melhoria contínua, baseado em indicadores de qualidade dos serviços prestados, definido tanto por 
feedbacks das áreas clientes como dos gestores superiores. 
 
Nenhuma das respostas acima. 
 
O desenvolvimento de uma visão com foco no ambiente externo, pois as mudanças ocorrem de fora (ambiente externo) para dentro 
(ambiente interno) das organizações. 
 
Geração de alta lucratividade do negócio, para justificar os altos investimentos e custos com a mudança organizacional realizada. 
 
 
 
9 
Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos recursos humanos nas 
organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional 
para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através 
das áreas funcionais da empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são: 
 
 
 
os dirigentes da organização que devem exercer suas autoridades hierárquicas garantindo o correto e efetivo cumprimento das diretrizes e 
parâmetros de produtividade. 
 
os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e liderança, consoantes 
com as diretrizes emanadas da área de RH. 
 
aqueles dirigentes que decidem se envolver pessoalmente com a gestãode RH, não necessitando que todos os dirigentes se envolvam, para 
garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados. 
 
os próprios empregados que devem assumir responsabilidades e autoridades para exercer suas funções com efetividade. 
 
os consultores internos de RH, pois cabe a eles identificar, mapear, compreender e propor soluções para os problemas das organizações. 
 
 
 
 
10 
Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A empresa Maria S/A. possui as seguintes características: centralizada, com normas e políticas pouco flexíveis, ausência e/ou mudança 
constante de presidentes. Podemos prever que: 
 
 
 
teremos maiores facilidade de manter contatos com a alta direção da organização. 
 
teremos muitos obstáculos para o processo de implementação da consultoria interna de RH. 
 
teremos maior agilidade nas decisões necessárias ao processo de consultoria interna de RH. 
 
teremos obstáculos sim, mas que não irão interferir na implementação da consultoria interna de RH. 
 
teremos maior articulação com os gerentes das áreas específicas da empresa. 
 
 
 
 
 
 
Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): PAULA CRISTIANA MELO DE SOUZA 201807060462 
Acertos: 3,0 de 10,0 10/04/2020 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Assinale abaixo os dois instrumentos comumente mais utilizados pela consultoria organizacional em suas práticas de atuação: 
 
 
 
Processos de intervenção e diagnósticos. 
 
Análise em profundidade e dinâmicas de grupo. 
 
Etnografia e observação ativa. 
 
Diagnósticos e escuta ativa. 
 
Questionários escritos e processos de intervenção. 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Dentro da tipologia das consultorias, a consultoria associada pode possuir uma especificidade que é conhecida como uma consultoria 
associada em network, que é um grupo de profissionais autônomos, trabalhando em conjunto para resolver um problema específico. No 
caso desse tipo de consultoria, por quem deve ser exercida a liderança das atividades: 
 
 
 
Um dos profissionais do grupo que compõe a consultoria, chancelado pela empresa. 
 
Um funcionário com cargo de consultor autônomo da empresa cliente. 
 
Um grupo de trabalho montado com gestores da empresa cliente. 
 
O gerente responsável pela de área cliente. 
 
Um auditor interno da empresa. 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou 
outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a 
seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH: 
 
 
 
tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de 
mudança, necessária ao sucesso da organização. 
 
proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais 
eficiência e eficácia em tempo real. 
 
não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor 
também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho. 
 
ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela. 
 
é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências 
políticas e da cultura organizacional. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Como qualquer atividade organizacional, a consultoria Interna de RH traz oportunidades de melhoria, mas também riscos. Um risco 
comumente relatado nesse tipo de atividade é: 
 
 
 
Divergências sobre quem vai liderar os projetos de melhoria identificados dentro da área cliente. 
 
Intervenção não autorizada de outras áreas de negócio além da área cliente, quando o redesenho de processos envolve mais de uma 
área específica. 
 
Nenhuma das respostas acima está correta. 
 
Problemas de relacionamento entre o gestor de RH e o gestor da área cliente. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=185780406&cod_prova=3704689283&f_cod_disc=
 
Dificuldade de isenção e discrição por parte dos profissionais que atuam na consultoria. 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre 
outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos 
Humanos, EXCETO: 
 
 
 
Proativo e preventivo 
 
Estratégico 
 
Com foco na atividade e nos meios 
 
Com foco externo e no cliente 
 
Consultivo 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A moderna visão estratégica de Recursos Humanos considera que o capital humano é o capital mais importante da organização na 
atualidade. Isso ocorre porque: 
 I) Quando a empresa, através de um RH estratégico, consegue atrair, qualificar e desenvolver pessoas, tem uma maior possibilidade 
 de conseguir sinergia de esforços para se atingir os objetivos estratégicos estabelecidos 
II) Os profissionais são os detentores do conhecimento. Quando motivados e valorizados, tendem a ser mais produtivos e mais 
alinhados ao negócio. 
III) Os profissionais, quando percebem os esforços da organização através de uma área de RH flexível e atuante, tendem a ser mais 
comprometidos com os valores e metas. 
São verdadeiras as seguintes sentenças: 
 
 
 
II 
 
II e III 
 
I 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três 
áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES: 
 
 
 
Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, 
possibilidades e limitações do cliente. 
 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica. 
 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
 
Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se 
tornar parceiro facilitador. 
 
Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional 
ao cliente. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Não se discute mais se a implantação de consultorias internas são ou não benéficas para as organizações. O valor das consultorias internas, 
particularmente a de RH, permite que as organizações vivenciem um processo de mudança planejada. Em última análise, os principais benefícios da 
adoção de consultoria interna nas organizações é: 
 
 
 
a mudança nos processos produtivos que, mais do que o uso de tecnologia, está focado nas pessoas. 
 
a gestão da mudança que promove o permanente desenvolvimento organizacional exigido pelas contingências da atual economia de 
mercado. 
 
a profissionalização do consultor interno permitindo que ele realize melhor o seu trabalho. 
 
a enorme redução de custos obtida como resultado da melhoria dos processos organizacionais. 
 
a formação profissional especializada que as organizações proporcionam aos seus empregados, implementadas após processos eficazes de 
consultorias internas. 
 
 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Quando estamos tratandoda implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que 
seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO: 
 
 
 
Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização. 
 
Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança. 
 
Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa. 
 
Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. 
 
Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização. 
 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para 
a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra: 
 
 
 
iniciativa 
 
conhecimento. 
 
habilidade. 
 
potencial. 
 
organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): PAULA CRISTIANA MELO DE SOUZA 201807060462 
Acertos: 5,0 de 10,0 15/04/2020 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 
 
 
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH 
 
Um modelo com base em gestão por competências. 
 
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa. 
 
Um modelo importado de Gestão de pessoas. 
 
Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo de consultoria, que responde plenamente a 
afirmativa: 
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob 
condição de contrato de prestação de serviço específico ou por projeto." 
 
 
 
Consultoria interna 
 
 Consultoria autônoma 
 
Consultoria externa 
 
Consultoria associada 
 
Consultoria exclusiva 
 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de uma organização 
empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de 
RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem praticadas junto aos 
colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ... 
 
 
 
A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas 
 
Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa; 
 
A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão estratégica de pessoas. 
 
A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa; 
 
A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa; 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da 
organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta: 
 
 
 
Custa mais caro que o consultor externo 
 
Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional. 
 
Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=186586203&cod_prova=3720042227&f_cod_disc=
 
Tem experiência mais dirigida e limitada 
 
Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento. 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Leia as afirmações abaixo referente a uma das etapas da CIRH: 
I- O consultor interno faz uma análise profunda dos setores ou processos organizacionais. 
II- Nessa fase podem ser usadas técnicas como: SWOT; 5W2H; PDCA. 
III- Demonstra o que a organização precisa realizar, os responsáveis pela execução, o tempo de realização e os recursos necessários. 
As afirmativas referem-se a qual das fases da CIRH? 
 
 
 
Proposta de Diagnóstico e proposta de ação. 
 
Negociação do contrato. 
 
Apresentação da consultoria. 
 
Execução das ações. 
 
Diagnóstico e Plano de ação. 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Há vários critérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de Consultoria Interna de RH. Um deles é atualização 
permanente do Gestor da Área de RH. Algumas habilidades e atitudes são imprescindíveis. Identifique a seguir a única alternativa correta: 
 
 
 
não se omitir quando houver conflitos na equipe. 
 
criar um processo de competição interna entre integrantes da equipe para desenvolvê-los. 
 
criar mecanismos de conseqüências quando desempenhos deixam a desejar. 
 
manter a equipe sob seu controle para minimizar os erros. 
 
desenvolver bom relacionamento e incentivar permanentemente a equipe de RH. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à 
atitude, espera-se que o consultor: 
 
 
 
Recomende ações pertinentes ao problema. 
 
Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente. 
 
Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas. 
 
Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional.. 
 
Tenha conhecimentos gerais e específicos. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Mariana, Consultora Interna de RH, esclarece dúvidas, formula alternativas de solução de problemas específicos, aconselha nas decisões 
das chefias em assuntos de RH, participa na elaboração e implementação de projetos de interesse das chefias. Podemos considerar a sua 
atuação como: 
 
 
 
agente de mudança na busca da melhoria contínua. 
 
importante só para a área operacional. 
 
específica para apoio da área de marketing. 
 
responsável pelo processo de otimização de recursos. 
 
indiferente para o cliente externo. 
 
 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Quando estamos dentro de uma organização, com o objetivo de implantarmos uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos a 
alguns pontos, EXCETO: 
 
 
 
A revisão, atualização e consolidação dos procedimentos de gestão de RH. 
 
A revisão, atualização e consolidação das práticas de gestão de RH. 
 
A revisão, atualização e consolidação dos custos de gestão de RH 
 
A revisão, atualização e consolidação das normas de gestão de RH. 
 
A revisão, atualização e consolidação das políticas de gestão de RH. 
 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A empresa Maria S/A. possui as seguintes características: centralizada, com normas e políticas pouco flexíveis, ausência e/ou mudança 
constante de presidentes. Podemos prever que: 
 
 
 
teremos maiores facilidade de manter contatos com a alta direção da organização. 
 
teremos maior articulação com os gerentes das áreas específicas da empresa. 
 
teremos maior agilidade nas decisões necessárias ao processo de consultoria interna de RH. 
 
teremos muitos obstáculos para o processo de implementação da consultoria interna de RH. 
 
teremos obstáculos sim, mas que não irão interferir na implementação da consultoria interna de RH.