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Ref.: 201505335703 1a Questão No início da implantação de sistema ERP, podemos afirmar: I - A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas. II - Normalmente ela é realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria denominada integradora. III - Quer seja realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria em ambos os casos, a equipe de implantação deverá ter profundo conhecimento do sistema ERP e das técnicas de gestão de projeto. IV - Com base no conhecimento profundo do sistema ERP e das técnicas de gestão de projeto, a empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação. Das proposições acima podemos afirmar: As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta. As proposições I, II, III e IV estão incorretas. As proposições I, II, III e IV estão corretas. As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta. As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta. Explicação: Todas as proposições estão corretas e são as recomendações previstas na implantação de sistema ERP, conforme exposto na aula 08. Ref.: 201505273578 2a Questão Podemos chamar de __________ aquele(a) que centralizar todos os assuntos pertinentes ao sistema e o sucesso do projeto começa com a escolha de quem assumirá esse cargo. Em algumas empresas é impossível que esse papel seja desempenhado por uma única pessoa e acabamos tendo dois ou três. Porém, dentro do possível, é interessante que seja um único colaborador, para facilitar a centralização das decisões e a comunicação entre cliente e o fornecedor do programa. Usuário-chave ou key user. CEO - Chief Executive Officer. CFO - Chief Financial Officer. Sócio majoritário. Diretor de TI - Tecnologia da Informação. Explicação: Dentro da equipe mobilizada para o projeto de implantação precisa-se de uma pessoa que vista a camisa do programa e que assuma o papel de ¿padrinho¿ do sistema. Essa pessoa é o USUÁRIO-CHAVE OU KEY USER. Ele será o centralizador de todos os assuntos pertinentes ao sistema e o sucesso do projeto começa com a escolha de quem assumirá esse cargo. Ref.: 201505346884 3a Questão Nos módulos estratégicos e táticos, é correto afirmar que: I - Alguns dos objetivos são: coleta, processamento e organização de informações para disponibilização através de relatórios, gráficos ou indicadores e gestão do conhecimento. II - Permeiam a organização utilizando-se das funcionalidades e dados gerados pelo ERP ou de fontes externas a ele, como base para proporcionar a análise, planejamento, gestão e tomada de decisão aos executivos de médio e alto escalão. III - É comum a utilização de ferramentas de terceiros. IV - Tratam especificamente das atividades rotineiras do dia a dia. V - Também são chamados de transacionais, pois podem ser subdivididos em horizontais e verticais. Assinale a única alternativa que corresponde corretamente ao enunciado: Todos os itens estão corretos. Apenas os itens IV e V estão corretos. Apenas os itens I, II e III estão corretos. Apenas os itens I e III estão corretos. Apenas o item IV está correto. Explicação: Eles permeiam a organização utilizando-se das funcionalidades e dados gerados pelo ERP ou de fontes externas a ele, como base para proporcionar a análise, planejamento, gestão e tomada de decisão aos executivos de médio e alto escalão. Ref.: 201505335704 4a Questão Sobre o sistema ERP, podemos afirmar: I - Empresas mau geridas podem se tornar eficientes na instalação do software, na rotina da operação da sua fábrica, para, dessa forma, conseguir extrair o máximo de desempenho e medir a evolução do seu negócio. II - Os métodos serão formados pelo conjunto de procedimentos definidos para cada fase. III - Os recursos serão as pessoas, os equipamentos, as ferramentas e todo o material de apoio, necessários para a execução dos procedimentos. IV - Já sabemos que a compra de um sistema ERP para uma empresa não é uma escolha fácil, por isso não deve ser encarada, por exemplo, como uma mercadoria que você pega na prateleira do supermercado e instala nos computadores da sua empresa. Porém, após a etapa da escolha do fornecedor do sistema ERP, virá o próximo passo: a implantação do sistema na sua fábrica. Das proposições acima podemos afirmar: As proposições II, III e IV estão corretas e a proposição I está incorreta. As proposições I, II, III e IV estão corretas. As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta. As proposições I, II, III e IV estão incorretas. As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta. Explicação: A proposição I está incorreta porque o software não resolve o problema de má gestão. Para eficácia da implantação é preciso ver aplicados os conceitos da boa gestão, aliados ao software, na rotina da operação da sua fábrica, para, dessa forma, conseguir extrair o máximo de desempenho e medir a evolução do seu negócio. Ref.: 201505273580 5a Questão Em geral, quais as três fases da metodologia de implantação de um ERP - Enterprise Resource Planning. Estudo, Escolha do Fornecedor e Assinatura do contrato. Escolha do fornecedor, Implantação e Pagamento. Escolha do fornecedor, Assinatura do contrato e Pagamento. Estudo, Implantação e Entrada em Produção. Estudo, Escolha do fornecedor e Assinatura do contrato. Explicação: ESTUDO, IMPLANTAÇÃO E ENTRADA EM PRODUÇÃO são as três fases da metodologia de implantação de um ERP - Enterprise Resource Planning. ESTUDO: Também conhecido como fase de planejamento, define o que e como será implantado. O produto final dessa fase é o plano do projeto devidamente aprovado. IMPLANTAÇÃO: Execução do plano de projeto. Os objetivos são, A preparação do sistema; A validação das funcionalidades pelos usuários-chave e O treinamento para os demais usuários do sistema. Início da utilização do sistema e acompanhamento do seu funcionamento durante um período. ENTRADA EM PRODUÇÃO: Início da utilização do sistema e acompanhamento do seu funcionamento durante um período. Ref.: 201505261532 6a Questão Para o sucesso da implantação do ERP, é necessário o engajamento de todos os colaboradores, não basta apenas capacitar, temos que ter monitorar sempre. Para isso a empresa deverá escolher uma pessoa que vista a camisa da empresa para assumir o papel de "padrinho" do projeto. Assim estamos nos referindo: Ao Sponsor. Ao Gestor da Área. Aos Stakehorlders. Ao Controler. Ao Key User. Explicação: Key User é um funcionário parceiro do projeto de implantação que será o facilitar, e multiplicador das normas de utilização do ERP para otimizar a implantação e adoção do sistema. Ref.: 201505261527 7a Questão Antes de uma empresa fazer uso de um ERP (aquisição), deve ter uma criteriosa análise para escolher o seu ERP baseado nas suas demandas reais de hoje e do futuro. As empresas de consultorias que apoiam este projeto também chamadas de integradoras devem fazer em primeira análise antes da implantação ou que podemos chamar de metodologia para a implantação: Levantamento das necessidades da empresa.Desenvolver soluções específicas. Planejar implementação. Analisar processos. Vender o Software. Explicação: Para empresa implantar um ERP a primeira avaliação a ser feita é sua necessidade, pois cada o ERP é caro em relação a custo e deve ser customizado de acordo com cada tipo de organização. Ref.: 201505264203 8a Questão A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas. A empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação. Essa metodologia engloba algumas etapas. Dentre elas, parametrização de sistema. Assinale a única alternativa correta cujas atividades estão relacionadas com essa etapa. Análises críticas da implementação, confrontando-se o que foi planejado e executado e verificando o nível de alcance dos objetivos previstos. Envolve desenvolvimentos específicos (customizações) que devem ser implementados para adaptar o sistema às características específicas de negócios da empresa. Análise dos processos internos da empresa, identificando melhorias e propondo novas soluções, envolvendo a configuração dos parâmetros do sistema e contemple o novo processo. Em geral, esta etapa existe um grande conhecimento do sistema e das características do negócio da empresa onde será implantado o ERP. Compreende também a identificação das necessidades da empresa, e o que não será contemplado efetivamente pelo sistema, necessitando de customizações (desenvolvimentos específicos personalizados e parmetrizados, integrados ao Sistema ERP). Acompanhamento das etapas descritas anteriormente para verificar o cumprimento do planejamento e efetuar ações corretivas e preventivas. Explicação: A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas. Vimos que normalmente ela é realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria denominada integradora. Em ambos os casos, a equipe de implantação deverá ter profundo conhecimento do sistema ERP e das técnicas de gestão de projeto. A resposta deverá contemplar as ações da etapa parametrização do sistema. Ref.: 201505261750 1a Questão Em geral, as metodologias de implantação de ERP são divididas em três fases. Quais são elas? Escolha do software, licitação e compra. Levantamento dos processos, mapeamento e compra do ERP. Estudo de implantação, implantação e entrada e produção. Alocação de recursos, treinamento e processamento. Treinamento, compra do ERP, consultoria. Explicação: A metodologia de implantação do sistema ERP pode ser estruturada em três fases básicas com atividades pré-determinadas, as quais devem ser conduzidas e controladas através de cronograma, correspondendo ao um Plano de Trabalho, onde no início do projeto são definidas cargas horárias, datas e responsabilidades. É importante que no decorrer de cada fase sejam previstas reuniões para acompanhamento, revisão e ajuste (quando necessário) das atividades contempladas no cronograma. Assim, estas fases contemplam: estudo de implantação, implantação e entrada em produção. Sendo que: - Estudo de implantação, ou planejamento, onde é definido como o sistema será implantado. O produto final é o Plano do Projeto. - Implantação, trata-se da fase de execução do plano de projeto e os objetivos são: a preparação do sistema; a validação das funcionalidades pelos usuários-chave; o treinamento para os demais usuários do sistema. - Entrada em produção que é o início da utilização do sistema e acompanhamento do seu funcionamento. Ref.: 201505261745 2a Questão Antes de começar o planejamento do ERP várias questões relevantes devem ser levadas em consideração, dentre as quais a escolha de uma pessoa da área de negócio do projeto. Alguém com conhecimento essencial que tenha experiência nos processos da organização, que participará desde o inicio (preparação inicial) até a implantação e, posteriormente, da fase de estabilização e sustentação do projeto. Quem é esse colaborador? acionista da empresa. desenvolvedor de marketing. cliente comprador. gestor comercial. usuário chave (key user). Explicação: O usuário chave (key user) deve ter bons conhecimentos técnicos sobre os assuntos a serem tratados. Não é recomendável usar um funcionário que não saiba de conceitos financeiros para receber treinamentos de contas a pagar e contas a receber, por exemplo. Portanto, é necessário que essa pessoa conheça minimamente o tema do treinamento e que consiga ter o controle de certas situações que acontecerão quando o sistema estiver em operação. Ref.: 201505258602 3a Questão A Implantação de um Sistema ERP nas empresas passa por diversas etapas antes mesmo da escolha do fornecedor do software, sendo que o primeiro passo é a identificação do momento certo e os benefícios da adesão ao Sistema Integrado de Gestão Empresarial. É preciso levar em conta diversos fatores internos sobre a empresa, bem como analisar as vantagens que o software pode trazer de fato para a organização. Como podemos definir a etapa de Validação para uma metodologia de implantação: Envolve desenvolvimentos específicos (customizações) que devem ser implementados para adaptar o sistema às características específicas de negócios da empresa. Acompanhamento das etapas anteriormente para verificar o cumprimento do planejamento e efetuar ações corretivas e preventivas. Análises críticas da implementação, confrontando-se o que foi planejado e executado e verificando o nível de alcance dos objetivos previstos. Treinamento dos usuários sobre as funcionalidades do sistema pertinentes às suas atividades operacionais e gerenciais. Análise dos processos internos da empresa, identificando melhorias e propondo novas soluções, envolvendo a configuração dos parâmetros do sistema e contemple o novo processo. Em geral, esta etapa existe um grande conhecimento do sistema e das características do negócio da empresa onde será implantado o ERP. Explicação: Podemos definir a etapa de Validação para uma metodologia de implantação como: Análises críticas da implementação, confrontando-se o que foi planejado e executado e verificando o nível de alcance dos objetivos previstos. Ref.: 201505258600 4a Questão Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses: (1) Levantamento das necessidades da empresa. (2) Planejamento da implementação. (3) Análise dos processos. ( ) Compreende também a identificação das necessidades da empresa, e o que não será contemplado efetivamente pelo sistema, necessitando de customizações (desenvolvimentos específicos personalizados, integrados ao Sistema ERP). ( ) Além do estabelecimento dos objetivos, esta etapa visa especificar módulo a módulo o cronograma de implementação, definindo atividades, prazos e os critérios para validação do sistema por parte dos usuários. ( ) Análise dos processos da empresa, automatizados ou não, definindo os dados e informações que deverão ser migrados para o novo sistema, bem como analisar as alterações necessárias nestes processos, para que sejam operacionalizados no Sistema ERP. 3,2,1 1,3,2 2,3,1 1,2,3 2,1,3 Explicação: Levantamento das necessidades da empresa - Compreende também a identificação das necessidades da empresa, e o que não será contemplado efetivamente pelosistema, necessitando de customizações (desenvolvimentos específicos personalizados, integrados ao Sistema ERP). Planejamento da implementação - Além do estabelecimento dos objetivos, esta etapa visa especificar módulo a módulo o cronograma de implementação, definindo atividades, prazos e os critérios para validação do sistema por parte dos usuários. Análise dos processos - Análise dos processos da empresa, automatizados ou não, definindo os dados e informações que deverão ser migrados para o novo sistema, bem como analisar as alterações necessárias nestes processos, para que sejam operacionalizados no Sistema ERP. Ref.: 201505261527 5a Questão Antes de uma empresa fazer uso de um ERP (aquisição), deve ter uma criteriosa análise para escolher o seu ERP baseado nas suas demandas reais de hoje e do futuro. As empresas de consultorias que apoiam este projeto também chamadas de integradoras devem fazer em primeira análise antes da implantação ou que podemos chamar de metodologia para a implantação: Vender o Software. Desenvolver soluções específicas. Levantamento das necessidades da empresa. Analisar processos. Planejar implementação. Explicação: Para empresa implantar um ERP a primeira avaliação a ser feita é sua necessidade, pois cada o ERP é caro em relação a custo e deve ser customizado de acordo com cada tipo de organização. Ref.: 201505264203 6a Questão A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas. A empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação. Essa metodologia engloba algumas etapas. Dentre elas, parametrização de sistema. Assinale a única alternativa correta cujas atividades estão relacionadas com essa etapa. Compreende também a identificação das necessidades da empresa, e o que não será contemplado efetivamente pelo sistema, necessitando de customizações (desenvolvimentos específicos personalizados e parmetrizados, integrados ao Sistema ERP). Envolve desenvolvimentos específicos (customizações) que devem ser implementados para adaptar o sistema às características específicas de negócios da empresa. Análise dos processos internos da empresa, identificando melhorias e propondo novas soluções, envolvendo a configuração dos parâmetros do sistema e contemple o novo processo. Em geral, esta etapa existe um grande conhecimento do sistema e das características do negócio da empresa onde será implantado o ERP. Acompanhamento das etapas descritas anteriormente para verificar o cumprimento do planejamento e efetuar ações corretivas e preventivas. Análises críticas da implementação, confrontando-se o que foi planejado e executado e verificando o nível de alcance dos objetivos previstos. Explicação: A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas. Vimos que normalmente ela é realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria denominada integradora. Em ambos os casos, a equipe de implantação deverá ter profundo conhecimento do sistema ERP e das técnicas de gestão de projeto. A resposta deverá contemplar as ações da etapa parametrização do sistema. Ref.: 201505273580 7a Questão Em geral, quais as três fases da metodologia de implantação de um ERP - Enterprise Resource Planning. Estudo, Escolha do Fornecedor e Assinatura do contrato. Escolha do fornecedor, Implantação e Pagamento. Estudo, Implantação e Entrada em Produção. Escolha do fornecedor, Assinatura do contrato e Pagamento. Estudo, Escolha do fornecedor e Assinatura do contrato. Explicação: ESTUDO, IMPLANTAÇÃO E ENTRADA EM PRODUÇÃO são as três fases da metodologia de implantação de um ERP - Enterprise Resource Planning. ESTUDO: Também conhecido como fase de planejamento, define o que e como será implantado. O produto final dessa fase é o plano do projeto devidamente aprovado. IMPLANTAÇÃO: Execução do plano de projeto. Os objetivos são, A preparação do sistema; A validação das funcionalidades pelos usuários-chave e O treinamento para os demais usuários do sistema. Início da utilização do sistema e acompanhamento do seu funcionamento durante um período. ENTRADA EM PRODUÇÃO: Início da utilização do sistema e acompanhamento do seu funcionamento durante um período. Ref.: 201505261532 8a Questão Para o sucesso da implantação do ERP, é necessário o engajamento de todos os colaboradores, não basta apenas capacitar, temos que ter monitorar sempre. Para isso a empresa deverá escolher uma pessoa que vista a camisa da empresa para assumir o papel de "padrinho" do projeto. Assim estamos nos referindo: Ao Key User. Ao Controler. Ao Gestor da Área. Aos Stakehorlders. Ao Sponsor. Explicação: Key User é um funcionário parceiro do projeto de implantação que será o facilitar, e multiplicador das normas de utilização do ERP para otimizar a implantação e adoção do sistema.
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