EXERCICIO ENDOMARKETING AULA 5

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GST1790_EX_A5_201708037561_V1
 
 
 ENDOMARKETING 5a aula
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Exercício: GST1790_EX_A5_201708037561_V1 11/04/2018 11:32:20 (Finalizada)
Aluno(a): ANDRESSA FRÓS OZÓRIO 2018.1 EAD
Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 201708037561
 
 
Ref.: 201708771081
 1a Questão
O produto é um dos componentes do composto de marketing pelo qual a empresa produz e adapta seus produtos e
serviços ao mercado. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing, o
correspondente de produto seria:
Cliente
 Companhia
Custos
Comunicação
Coordenação
 
 
 
Ref.: 201708294504
 2a Questão
O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para
dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa
transformação resultaria em 4 Cs, que são:
 Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.
Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
 
 
 
Ref.: 201708268876
 3a Questão
Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps de marketing em 4 Cs, numa
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espécie de transmutação dos elementos do composto de Marketing em Endomarketing-mix. Abaixo você tem cinco
associações que ligam um P de marketing ao P de endomarketing que lhe corresponde. Marque a única associação
correta.
Produto - Coordenadores
 Produto - Companhia
Promoção - Pontos de distribuição
Promoção - Custos
Preço - Coordenadores
 
 
 
Ref.: 201708634944
 4a Questão
Denomina-se design qualquer processo técnico e criativo relacionado à concepção, configuração, elaboração e
especificação de um artefato. Como aplicar este conceito, quando o relacionamos ao endomarketing?
No endomarketing, o correspondente ao design é a organização de processos de informatização. É a implantação
de sistemas de call center e atendimento ao cliente.
 No endomarketing, o correspondente ao design é a padronização dos ambientes de trabalho. É a preocupação
em criar sistemas de identidade visual, que enfatizem as características próprias e exclusivas de uma empresa.
No endomarketing, o correspondente ao design é a produção de eventos que focalizem a arquitetura da
empresa. É a ênfase em criar construções criativas nos espaços de circulação dos funcionários.
No endomarketing, o correspondente ao design é a execução dos processos de produção. É a dedicação em
executar operações e tarefas cada vez mais eficientes.
No endomarketing, o correspondente ao design é a implementação de sistemas de comunicação. É a ênfase em
criar processos de informação mais eficientes.
 
 
 
Ref.: 201708309705
 5a Questão
Rosana foi promovida a gestora de endomarketing de sua empresa. Ela aprendeu que para facilitar a compreensão do
composto de Endomarketing, deve-se transformar os 4 Ps em 4 Cs - Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação,
numa espécie de transformação dos elementos do composto de Marketing em Endomarketing-mix. Na ótica do
endomarketing, com o que Rosana vai ter que se preocupar em CUSTOS?
 Dispêndios financeiros incluindo-se salários, gratificações, treinamentos, reciclagem de pessoal e demais
despesas com a implementação e execução de programas específicos.
Processo de implementação de um programa de responsabilidade social e sustentabilidade empresarial divulgado
aos funcionários
Implementação dos Pontos de Distribuição do Marketing-mix, pelos coordenadores.
Produto ou serviço no mercado, com características específicas e, por isso, com orientações estratégicas
diferentes: introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio.
Utilização pela companhia de métodos, técnicas, recursos e meios para dirigir-se e tornar-se receptiva a seu
cliente interno, com o objetivo de estimulá-lo a adquirir e identificar-se com o produto-empresa.
 
 
 
Ref.: 201708771074
 6a Questão
A praça é um dos componentes do composto de marketing responsável pelos pontos de distribuição e venda dos
produtos da empresa. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing deveremos
chamá-lo de:
Comunicação
Companhia
 Coordenação
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Custos
Cliente
 
 
 
Ref.: 201708615862
 7a Questão
Reconhecida como empresa líder em Pesquisa & Desenvolvimento, a 3M fornece milhares de produtos inovadores para
diferentes mercados. Sua cultura de colaboração criativa inspira um fluxo intenso de tecnologias avançadas. Com US$ 30
bilhões em vendas globais no último ano, a 3M emprega aproximadamente 88 mil colaboradores no mundo e mantém
operações em mais de 70 países. No Brasil, a companhia obteve faturamento bruto de R$ 2,9 bilhões em 2012, e conta
com mais de 4 mil funcionários em sete unidades fabris localizadas nos estados de São Paulo e Amazonas. Consultado
em 22/08/14, disponível em http://solutions.3m.com.br/wps/portal/3M/pt_BR/about-3M/information/more-info/press-
room/?PC_Z7_RJH9U5230ONQ6027DTROJH2482000000_assetId=1361750789296 Baseado no texto acima, assinale a
alternativa que preenche corretamente a lacuna: Produtos não precisam necessariamente ser objetos. Também podem
ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc. No composto de Marketing, o elemento Produto deve ser
planejado e desenvolvido para o atendimento das expectativas e necessidades do consumidor; já no composto de
Endomarketing, _____________ , como produto destinado ao cliente interno, deve sofrer adaptações contínuas para
oferecer motivação e bem-estar aos seus funcionários e estabelecer, assim, um diferencial competitivo.
O plano de carreira
O treinamento.
 A Companhia
Os benefícios
A comunicação
 
 
 
Ref.: 201708635178
 8a Questão
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da Bela Derme, empresa que produz cosméticos. A empresa pretende
implantar um programa de Endomarketing, mas não sabe a vantagem dessa estratégia para a empresa. Um programa
de Endomarketing eficaz permitiria à empresa Bela Derme vários benefícios. Marque a alternativa INCORRETA
considerando o contexto apontado.
(B ) O Endomarketing possui técnicas que elevam o grau de satisfação dos funcionários, o que tem impacto
positivo nos resultados da empresa.
 (C) O Endomarketing estimula a recompensa ao funcionário por meio de prêmios, benefícios, aumento salarial,
ou seja, desenvolvimento do cliente interno pela única via motivacional que é o salário.
(A ) O Endomarketing propicia motivação e valorização do público interno que, por conseqüência, reflete
positivamente no público externo.
(D) O Endomarketing propicia o desenvolvimento dos colaboradores da empresa, o que permite um maior
atingimento dos objetivos organizacionais.