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Pesquisa de Mercado Prof. José Helio de Brito Aula 1 Pesquisa de Mercado 2 3 Descubra o fantástico mundo da Pesquisa de Mercado Programa: Objetivos específicos Proporcionar ao aluno a compreensão dos conceitos teóricos fundamentais da pesquisa de mercado e suas aplicações. Reconhecer a informação como fundamental para o processo de tomada de decisão em marketing. Elaborar um briefing de pesquisa de mercado 4 Programa: Objetivos específicos 4. Apresentar as diferentes metodologias de pesquisa e a respectiva adequação aos diversos problemas e necessidades mercadológicas das empresas. 5. Reconhecer a importância da ética e da qualidade na pesquisa de mercado. 6. Descrever o processo de pesquisa de mercado. 5 Programa: Objetivos específicos 7. Elaborar instrumentos de coleta de dados. 8. Planejar o tamanho da amostra. 6 Objetivos da aula Compreender a necessidade e a utilização da pesquisa de mercado e o seu papel no processo de tomada de decisão. 7 Introdução à Pesquisa de Mercado Introdução à pesquisa de mercado. 2. O papel da pesquisa de mercado no processo de tomada de decisões gerenciais. 3. Fatores que influenciam as decisões da pesquisa de mercado. 4. O uso da pesquisa de mercado. 8 Pesquisa de Mercado Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. Estudar o ser humano enquanto consumidor. Coleta, descreve e interpreta dados gerando informações para facilitar o processo de tomada de decisões. Antecipar “tendências”. Reduzir riscos. 9 Informações - Marketing Quem é o consumidor? O que ele sabe? O que ele faz? O que ele pensa? Quais são as suas motivações? 10 Pesquisa de Mercado - Definição “Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemáticos de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços”. AMA – American Marketing Association - 1988 11 Reflexão Se uma pesquisa é realizada quando o conhecimento disponível não é suficiente para a solução de um problema... ... a pesquisa deverá trazer soluções para o problema de informação que a originou. 12 O papel da Pesquisa de Mercado na organização é... Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza. A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 13 O uso da pesquisa de mercado Decisões sobre segmentação Decisões sobre produto Decisões sobre distribuição Decisões sobre publicidade e promoções Decisões sobre pessoal de venda Decisões sobre preços Decisões sobre a marca do produto Decisões sobre a satisfação do consumidor 14 O uso da pesquisa de mercado Qual é a imagem de marca da linha de produtos? Que tipo de promoção de vendas é mais eficiente? Quais são os motivos de compra de nossos clientes? Como podemos avaliar o desempenho do distribuidor? Qual o canal de distribuição mais eficiente? 15 O uso da pesquisa de mercado Quais são as expectativas e nível de satisfação dos consumidores em relação aos produtos e serviços? Qual é a melhor embalagem, design, cores e nome para os produtos? Qual é o tema da campanha publicitária para atingirmos nosso público-alvo? 16 Fatores que influenciam as decisões da pesquisa de mercado Relevância Tipo e natureza da informação buscada Momento Disponibilidade de recursos Uso dos resultados 17 Processo de pesquisa de mercado 18 Fases de uma pesquisa de mercado Reconhecimento e formulação do problema Planejamento da pesquisa Execução da pesquisa Comunicação dos resultados Assuntos a serem abordados na aula 2 Definir o fato motivador do processo de pesquisa; Formular os objetivos primários e secundários, determinando o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa. 19 Atividade 1 Pesquisa de Mercado Prof. José Helio de Brito 21 Atividade Quando a empresa deve contratar ou solicitar uma pesquisa de mercado?
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