EXERCICIO DE FIXAÇÃO AULA 03

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GST0366_EX_A3_201512689335_V1
 
 
 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3a aula
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Exercício: GST0366_EX_A3_201512689335_V1 09/04/2018 19:03:26 (Finalizada)
Aluno(a): FERNANDA LETICYA DE ARAUJO GOMES 2018.1
Disciplina: GST0366 - ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 201512689335
 
 
Ref.: 201512843504
 1a Questão
Não é fácil conquistar um consumidor na atualidade. Para isso, é preciso conquistar o cliente. A alternativa que melhor
define a estratégia utilizada pelas empresas contemporâneas para este fim é:
Na atualidade, as empresas investem na personalização como forma de atingir a cada consumidor
especificamente, porém, não está interessada em conquistar mais clientes.
As empresas contemporâneas investem na customização de seus serviços, a fim de conquistar novos clientes,
porém não vêem esta ação como estratégica para a empresa.
As empresas contemporâneas investem na oferta de produtos e serviços que sirvam a qualquer consumidor, pois
não estão dispostas a investir na personalização.
Nenhuma das respostas.
 As empresas estão investindo, em seus planos estratégicos, na oferta de produtos e serviços baseada na
customização, pois, desta forma, acreditam atingir cada público, de acordo com suas necessidades específicas.
 
 
 
Ref.: 201512821960
 2a Questão
A relação de palavras que melhor define o ato do consumidor optar por um determinado produto ou serviço é:
Marketing de serviços e Serviços prestados à comunidade
 Motivação e Desejo
Desejo e Marketing de análise
Marketing Social e Divulgação em mídias sociais
 Motivação e Apatia
 
 
 
Ref.: 201512777974
 3a Questão
Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás consequências
como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que as necessidades dos
indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar.
Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow organizou essas necessidades de
acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
 Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
 Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
 
 
 
Ref.: 201512803724
 4a Questão
Toda necessidade gera o desejo por alguma coisa que provoque a satisfação. Vimos que as necessidades humanas são
divididas em forma de pirâmide na seguinte ordem crescente:
 fisiológicas, segurança, status, sociais e auto-realização
fisiológicas, status, segurança, sociais e auto-realização
fisiológicas, segurança, sociais, auto-realização e status
 fisiológicas, segurança, sociais, status e auto-realização
fisiológicas, sociais, segurança, status e auto-realização
 
 
 
Ref.: 201512824573
 5a Questão
As necessidades fisiológicas são básicas para a sobrevivência e constituem a base de nossos desejos. Somente com
essas necessidades satisfeitas nos é possível perceber outros estímulos, preocupar-nos com assuntos secundários e
supérfluos. As características que atendem a essas necessidades são:
 I. Fome e sede
 II. Atitudes e valores
 III. Sono e sexo
 IV. Percepção e memória
 Apenas I e III.
Apenas III e IV.
Apenas II e III.
 Apenas I e II.
Todas.
 
 
 
Ref.: 201513499591
 6a Questão
(UEG, 2015)Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior
relevância no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Abraham Maslow, como formulador da teoria
da expectativa.
das três necessidades.
dos dois fatores.
X e Y.
 da hierarquia das necessidades.
 
 
 
Ref.: 201513499593
 7a Questão
Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior relevância no
contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Frederick Herzberg, como formulador da teoria
da expectativa.
 dos dois fatores.
da hierarquia das necessidades.
das três necessidades.
X e Y.
 
 
 
Ref.: 201513499585
 8a Questão
(FADESP, 2014) Em sua Teoria das Necessidades Humanas, Abraham Maslow afirma que
 existem cinco níveis de necessidade a serem atendidas.
é fundamental estabelecer limites, regras e padrões para gerenciar o processo de satisfação das necessidades
humanas e, assim, estabelecer liderança genuína
a necessidade de segurança esta relacionada aos comportamentos sociais
o nível mais elementar ou básico corresponde à necessidade de autorrealização.
segurança e proteção correspondem ao nível mais elevado em termos de necessidades humanas.