DESAFIO PROFISSIONAL ANHANGUERA segunda serie

Prévia do material em texto

CAXIAS DO SUL
ACADÊMICA: EMANUELA DALILA GAUER – RA 5969865348
TUTORA EAD: PRISCILA CINTRA
DESAFIO PROFISSIONAL
CAXIAS DO SUL - RS
AGOSTO - 2017
�
ACADÊMICA: EMANUELA DALILA GAUER – RA 5969865348
TUTORA EAD: PRISCILA CINTRA
DESAFIO PROFISSIONAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologias de Gestão. 
CAXIAS DO SUL - RS
AGOSTO - 2017
RESUMO
Trabalho realizado com pesquisa bibliográfica, com o objetivo de sugerir soluções para a nova gestão da Escola Aprendiz no que tange à gestão financeira, exemplificada através da demonstração de economia de recursos através da troca de lâmpadas na unidade escolar; aplicação de direito do consumidor; vantagens da implantação de nova ferramenta de gestão com vistas à otimização de recursos e informatização de dados na unidade escolar; adequação à práticas sustentáveis, baseadas no tripé da sustentabilidade (ambiental, social e econômica)
Palavras-Chave:ferramentas de gestão, sustentabilidade, direito do consumidor.�
SUMÁRIO
41	INTRODUÇÃO	�
52	PASSO 1	�
63	PASSO 2	�
84	PASSO 3	�
105	PASSO 4	�
126	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
13REFERÊNCIAS	�
�
�
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo atender às situações-problema propostas no Desafio Profissional, cuja temática aborda possibilidades de melhorias na gestão da Escola Apendiz, que sob nova gestão, enfrenta o desafio de adequar-se à uma nova realidade administrativa, econômica e social. Serão expostas sugestões em termos de economia em custos, direito do consumidor, implantação de novas ferramentas de gestão e adequação à práticas sustentáveis. 
�
PASSO 1
Nesse passo você deve ajudar a Ana a verificar se a troca das lâmpadas fluorescentes por lâmpadas de LED vai gerar economia na conta de energia elétrica da escola. Sabe-se que atualmente com as lâmpadas fluorescentes a escola consome 1.620 Quilowatts por mês. Segundo dados do fornecedor com a troca das 200 lâmpadas que a escola possui, o consumo mensal será de 900 kWh. Considerando que a escola já paga R$ 1000,00 fixos por mês pela energia consumida por equipamentos, que o custo por kWh é de R$ 0,36 e que x é a quantidade de kWh consumidos por mês pelas lâmpadas da escola, temos o valor da conta de energia expressado pela seguinte função. 
f(x) = 0,36x + 1000
Consumo das lâmpadas fluorescentes:
f(x) = 0,36x + 1000
f(1620) = 0,36. 1620 + 1000
f(1620) = 583,2 + 1000
f(1620) = 1583,20
Consumo das lâmpadas de LED
f(x) = 0,36x + 1000
f(900) = 0,36.900 + 1000
f(900) = 324 + 1000
f(900) = 1324,00
Para verificar se a troca das lâmpadas vai gerar economia, basta verificar a diferença de consumo entre os dois tipos de lâmpadas:
Consumo das lâmpadas fluorescentes - Consumo das lâmpadas de LED
= 1583,00-1324,00
= 259,00
Portanto, haverá uma economia mensal de R$ 259,00 com a troca de lâmpadas. 
�
PASSO 2
Agora que você já verificou o valor economizado por mês na conta de energia elétrica com a troca das lâmpadas para a Ana, vamos adiante. Nesse passo você vai assessorar a Ana em outra situação referente a troca das lâmpadas. Após a compra e entrega das lâmpadas de LED, a Ana percebeu que algumas estavam quebradas e outras trincadas. Ela imediatamente ligou para o fornecedor e explicou o ocorrido, mas o fornecedor se recusou a trocar as lâmpadas com defeitos. Diante desse fato, Ana não sabe como agir. Você deve ajudar a Ana nesse momento: ela está correta na sua exigência (troca das lâmpadas com defeitos)? Quais são os direitos da Ana segundo o código de defesa do consumidor? Caso o fornecedor se recuse a trocar o produto, quais ações devem ser tomadas pela Ana como diretora da escola?
Ana está correta em exigir a troca das lâmpadas, visto que o defeito foi constatado imediatamente após a entrega das mesmas, o que não pode ser considerado um defeito por mau armazenamento ou mau uso por parte do consumidor. Ana agiu corretamente ao verificar o estado das mesmas no momento da entrega, recomendação dada a qualquer produto no momento de sua entrega, garantindo assim, seus direitos ao exigir a substituição. 
O Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), em seu artigo 18, prevê:
 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.
Portanto, caso o fornecedor não substitua os produtos com defeitos dentro do prazo de trinta dias, Ana poderá exigir sua substituição ou a restituição do valor pago. 
Considerando a recusa do fornecedor em substituir os produtos defeituosos ou a restituição do valor pago ao cliente, Ana deverá dirigir-se até o Procon mais próximo para registrar uma reclamação formal, portando notas fiscais e demais documentos que comprovem os fatos ocorridos. Também poderá recorrer aos Juizados Especiais Cíveis, especializados em demandas cujo valor não ultrapasse vinte salários mínimos, sendo dispensada a contratação de advogados. 
PASSO 3
Nesse passo, você vai auxiliar a diretora da escola na implementação de uma ferramenta que vise melhorar a gestão na organização, reduzir os custos com impressões e papéis e elevar a eficiência e a eficácia da organização. Você deve sugerir um sistema/software para a organização, definir em quais setores a tecnologia será aplicada (qualidade, projetos, sistemas de informação, comunicação, gestão, etc) e quais são os atributos que o sistema/software deve ter. Lembre-se que a ferramenta também deve ajudar na gestão do conhecimento da organização. Assim, nenhum conhecimento será perdido com a saída de colaboradores e até as práticas que a Ana está implementando serão preservadas.
A implementação de um sistema que integre diversos setores da escola, além de proporcionar redução de custos, pode promover a otimização de recursos disponíveis, redução do consumo de materiais, possibilidade de integração e interação com os clientes, além da modernização dos processos de trabalho. 
Para uma escola do porte da Aprendiz, com cerca de 1.000 alunos e 60 funcionários, sugere-se um sistema que possibilite:
Informatização da biblioteca: o acervo da biblioteca deixa de ser controlado através de fichas ou planilhas simples e passa a ser controlado pelo software, que, além da localização facilitada de exemplares ao longo dos setores da biblioteca, controla os empréstimos aos alunos e professores, as datas de devolução, as possíveis multas a serem aplicadas por atraso na devolução, a consulta de exemplares disponíveis para retirada ou consulta local, além do controle de patrimônio de materiais disponíveis na escola, como globos, projetores, maquetes, modelos anatômicos, microscópios, etc.
Realização de registros pedagógicos, rendimento e de frequênciados alunos através de dispositivos móveis, como tablets, notebooks ou smartphones: os professores, ao entrarem em sala de aula, podem substituir as antigas planilhas de registros pedagógicos e controle de frequência por um aplicativo a ser instalado no dispositivo móvel de sua preferência, para que sejam registradas as aulas e frequência dos alunos, bastando para isso ter disponível o acesso à internet banda larga (já disponibilizada pela escola). Dessa forma, as planilhas impressas deixam de ser utilizadas, reduzindo o consumo de papeis, que também não precisarão ser armazenados em arquivos ao final do ano letivo, estando disponíveis em nuvem, assegurados por certificação digital. 
Possibilidade do acompanhamento do rendimento escolar, frequência dos alunos e situações contratuais por parte dos clientes (pais): os pais, através da instalação de aplicativo em dispositivo móvel de sua preferência, poderão acompanhar a frequência e rendimento de seus filhos, à medida que essas informações forem alimentadas pelos professores em seu sistema de registro. Dessa forma, os pais têm a segurança de saber que seus filhos estão realmente presentes às aulas e acompanhar o rendimento a cada avaliação. Os pais também terão acesso à dados como saídas da escola, passeios, trabalhos de campo, competições esportivas e outras atividades que seus filhos estejam envolvidos, através de mensagens enviadas ao seus aplicativos, que cumprirá as funções da agenda escolar. Os contratos de prestação de serviços educacionais estarão disponíveis para consulta online, bem como os boletos para pagamentos das mensalidades e demais informações contratuais (que deixarão de serem impressos e enviados por correio, estando disponível para donwload). 
Controles contratuais por parte do setor comercial da escola: os contratos realizados com clientes (pais) e fornecedores da escola passam a ser geridos pelo software, que emitirá avisos de vencimentos de contrato e mensalidades automaticamente, sem a emissão de papéis, bem como possibilitará a geração de relatórios de contratos a serem renovados, mensalidades e encargos atrasados, entre outros. 
Controle da folha de pagamento: integrado a um sistema de ponto biométrico, a folha de pagamento poderá ser gerada mensalmente de acordo com a carga horária realizada pelos professores e funcionários, sendo que os contracheques estarão disponíveis para download em área restrita com acesso por senha de cada um dos funcionários. O controle do lançamento de atestados médicos, ausências, licenças, substituições e férias também será realizado pelo setor de recursos humanos, reduzindo assim a margem para erro no cumprimento de horários, esgotamento de banco de horas e pagamento de horas extras.
Controle de estoque de suprimentos: o estoque de produtos de limpeza, alimentos material de expediente também passa a ser controlado pelo software, que, além da possibilidade da geração de relatórios de consumo por período, avisa sobre produtos próximos de sua data de vencimento e necessidade de substituição dos mesmos (alimentos, extintores de incêndio, etc). 
�
PASSO 4
No quarto passo, você vai sugerir outras práticas sustentáveis para a escola e práticas administrativas para a Ana que nunca atuou como gestora. Para a escola, considere que a sustentabilidade não está inserida na cultura organizacional da instituição, portanto, suas ideias serão bem-vindas. Lembre-se que a sustentabilidade envolve três dimensões: a social, a econômica e a ambiental. Sugira pelo menos 1 prática para cada dimensão para ser implementada na escola Aprendiz. Não esqueça de desenvolver e justificar suas sugestões. Para a Ana, apresente os conhecimentos e as habilidades que ela terá que desenvolver durante a sua gestão para ter sucesso na administração da organização.
Os três pilares da sustentabilidade se baseiam naquelas que são consideradas as práticas ideais relacionadas às ideias de preservação do meio ambiente, utilização de materiais renováveis e diminuição do desperdício para a aplicação desta forma de pensar na atual configuração da sociedade. Os três pilares da sustentabilidade são: o social, o ambiental e o econômico. 
O pilar social refere-se diretamente ao elemento humano, como a criação de mecanismos que melhorem a qualidade de vida dos cidadãos, adequação às leis trabalhistas, garantia de boas condições de trabalho. Este pilar parte do princípio que a busca por uma sociedade sustentável deve passar pela ideia de se ter uma sociedade bem cuidada e saudável. Dessa forma, Ana pode buscar junto ao plano de saúde ofertado aos funcionários, um plano de medicina preventiva, que englobe atendimento nutricional, psicológico, fonoaudiológico e de fisioterapia, ginástica laboral, yoga e práticas integrativas a ser ofertado a seus funcionários com a finalidade de melhorar a qualidade de vida dos mesmos. Além disso, o cumprimento criterioso de normas, como a não submissão a cargas esgotantes de trabalho, manutenção das instalações e equipamentos da escola a fim de garantir boas condições de trabalho aos professores, garantir a limitação de número de alunos por turmas, são ações que gerarão uma melhor condição de trabalho a todos.
O pilar ambiental tem vistas à preservação do meio ambiente, dos recursos naturais, e da diminuição do desperdício de materiais. Busca estudar as melhores formas de se desenvolver projetos com o menor impacto ambiental e encontrar alternativas saudáveis para práticas dentro do contexto de cada região. Neste aspecto, Ana pode possibilitar juntamente com pais, professores e alunos, ações contínuas que visem a preservação do meio ambiente. A própria instalação do software de gestão já constitui uma forma de reduzir o consumo e desperdício de papeis. Além disso, a construção de uma horta com composteira no espaço escolar estimulará a consciência ambiental nos alunos, que cuidarão pessoalmente da produção de pequenas hortaliças e flores para consumo na escola. Os resíduos orgânicos da escola serão utilizados na composteira, servido de adubação orgânica na horta. A instalação de lixeiras para lixo orgânico e seletivo constitui uma medida com resultados a longo prazo, não apenas na escola, mas também nas residências dos alunos, visto que os alunos são multiplicadores dos conhecimentos adquiridos na escola. Oficinas de reciclagem oferecidas aos alunos e pais em eventos festivos da escola potencializam os resultados (exemplo: construção de pufes e brinquedos para parquinho infantil a partir de pneus usados). Outras ações, como estímulo à economia de energia elétrica e contra o desperdício de água podem ser trabalhadas em sala de aula durante todo o ano letivo. 
O terceiro pilar é o econômico: pressupõe-se que, para haver sustentabilidade, a empresa não pode lucrar ao mesmo tempo que devasta o meio ambiente ou trata mal seus funcionários. A competitividade justa também faz parte deste pilar. Portanto Ana poderá promover o engajamento da escola Aprendiz em projetos permanentes que visem beneficiar a rede de alunos a longo prazo, que os mantenha frequentando a escola Aprendiz mesmo depois de egressos, através de cursos, oficinas e workshops ofertados também amplamente à comunidade. Dessa forma, ex-alunos continuam a fazer parte da escola Aprendiz, assim como a comunidade em geral também passa a ter acesso aos benefícios da escola, sem necessariamente ser um aluno que frequenta a escola durante todo o ano letivo. Turmas de informática para terceira idade, alfabetização para adultos, artesanato e grupos de convivência podem usufruir do espaço escolar, promovendo a integração da escola com a comunidade. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O objetivo deste trabalho foi propor ações para melhorias de gestão na Escola Aprendiz, que conta com aproximadamente 1.000 alunos e 60 funcionários, e enfrenta os mesmos desafios que muitas empresas enfrentam na atualidade: a correta gestão financeira, a modernização em sua gestão e a adequação à práticas sustentáveis que garantam uma vida longa ao negócio,sem que se comprometam as relações entre empresa, funcionários, comunidade e meio ambiente. 
REFERÊNCIAS
BRASIL. Lei nº 8078 de 11 de setembro de 1990. Brasília, DF, set 2011. 
ESTADÃO. Os três pilares da sustentabilidade: como o desenvolvimento econômico pode contribuir para os negócios, a natureza e a sociedade. Disponível em < http://economia.estadao.com.br/blogs/ecoando/os-tres-pilares-da-sustentabilidade-como-o-desenvolvimento-economico-pode-contribuir-para-os-negocios-a-natureza-e-a-sociedade/>. Acesso em 02 de setembro de 2017. 
MUROLO, Afrânio Carlos e BONETO, Giácomo Augusto. Matemática aplicada à administração, economia e contabilidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.