8ª edição revista conte

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DESVENDANDO O MARKETING 
DIGITAL COM NEIL PATEL
Confira a nossa entrevista com um dos maiores nomes do Marketing Digital
OKR: Transforme
suas ideias em 
resultados. PG. 14
Revista Digital RNC
Produção:
GESTãO | SEGuRANçA | TECNOLOGIA | MARKETING | PLANEjAMENTO | CONTAbILIDADE
E D i ç ã o 8 | a n o 2
Por que seu 
escritório contábil
precisa evoluir? PG. 08
03Dezembro de 2017
www.rede-rnc.CoM.brCONTE | EDITorIAL
A Revista RNC é uma publicação da Rede Nacional de Contabilidade, distribuída digitalmente a clientes, parceiros, associados e interessados em publicações volta-
das para o setor contábil. Jornalista responsável Pollyanna Sousa. Projeto gráfico Agência Quiz. Para acessar mais edições, acesse nosso site : www.rede-rnc.com.br
REgisTRO DE 
EmpREsa
E maRCa
Qual o papel do contador?
p.04
COmO livRaR
sua EmpREsa
de um ransomware?
p.06
pOR quE sEu 
EsCRiTóRiO
contábil precisa evoluir?
p.08
DEsvENDaNDO O
maRkETiNg DigiTal
com Neil Patel.
p.10
OkR
Transforme suas ideias
em resultados.
p.14
PRESENçA 
DIGITAL
ÍNDICE
THiagO viTOR
Presidente da RNC
Outro dia, observei uma situação que já é corriqueira: 
no aeroporto, as empresas despendem um grande 
investimento tentando captar a atenção dos passageiros 
em trânsito e, para isso, fazem uso dos velhos anúncios 
em cartazes e outdoors. 
Porém, fiquei me perguntando qual seria o real 
impacto dessas mídias, uma vez que, praticamente, 
todas as pessoas naquele aeroporto olhavam quase que 
exclusivamente para a tela de seus celulares. Será que 
aquelas empresas conseguiram vender algo?
A evolução das redes sociais tem ajudado o marketing digital a tomar cada vez mais espaço e ultrapassar, 
as antes intocáveis, emissoras de televisão e outras mídias tradicionais. Empresas como Google, Youtube e 
Facebook já encabeçam a lista das Top 10 marcas mais influentes entre os brasileiros. Aposto como você 
não se surpreendeu com esse fato, pois, essas empresas realmente mudaram a maneira como as pessoas se 
comunicam com o mundo e estão cada vez mais presentes no nosso universo. 
Já que o mundo tem voltado a sua atenção para o digital, precisamos avaliar, dentro do processo de reinvenção 
de nossos negócios, como está a nossa presença digital. Ter presença digital é mais do que manter um perfil 
em uma rede social. É fazer um planejamento de marketing digital e executá-lo, contando com o engajamento 
do maior número possível de pessoas, inclusive, com as pessoas que estão nas nossas empresas.
Nesta edição, conseguimos uma entrevista com um dos maiores “gurus” do marketing digital no mundo: 
Neil Patel foi considerado pela Entrepreneur Magazine como o profissional nº 1 de Marketing no mundo 
e premiado pelo Presidente dos Estados Unidos e pela ONU – Organização das Nações Unidas. Ele ajudou 
empresas como Google, NBC e General Motors a crescerem digitalmente. Mais que fazer bonito na internet, a 
missão de Patel é ajudar empresas a gerarem mais receita por meio do marketing digital.
Trazemos também, nesta edição, um pouco do universo das Startups e como elas têm revolucionado o mundo. 
Precisamos entender como as inovações trazidas pelas startups podem mudar radicalmente o nosso negócio a 
ponto de extingui-lo. Também nesta edição, temos um artigo sobre a importância do registro de uma marca e 
como os profissionais da área contábil precisam orientar os seus clientes corretamente sobre isso. 
Espero que você aproveite a 8ª edição da Revista Conte.
Boa leitura!
04 Dezembro de 2017
gEsTãO | rEgIsTro DE MArCA
Muitos pensam que nome empresarial e marca são a mesma coisa e, por 
isso, acreditam que podem utilizar o nome empresarial escolhido como 
marca sem nenhum problema. 
Também há aqueles que pensam que o simples fato de conseguir o registro 
da empresa na Junta Comercial significa que eles já obtiveram o registro da 
marca e que ela está protegida.
Entretanto, nada disso é verdade! O nome empresarial é aquele que 
representa a empresa em si, enquanto a marca é a identificação do produto 
ou serviço que essa empresa oferece no mercado. Logo, uma empresa deve 
ser registrada na Junta Comercial, enquanto a marca deve ser registrada no 
Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). 
É no momento da elaboração do documento de constituição da empresa 
que será determinado e formalizado, na maioria das vezes, o nome e a 
marca do novo negócio. E, durante o processo de abertura de uma nova 
empresa, o Contador é quem atuará como consultor do seu cliente. Por 
isso, é importante que esse profissional tenha conhecimento sobre todas as 
normas e procedimentos relacionados a marcas, ou conte com a parceria 
de um profissional especializado nisso, para orientar o processo da melhor 
maneira. A correta orientação, ainda na fase de constituição da empresa, 
é primordial para que o empresário inicie o processo de proteção da sua 
marca, evitando, assim, quaisquer problemas futuros em relação ao seu 
registro. 
DESAfIOS PARA REGISTRAR 
uMA MARCA
É muito comum encontrar alguns obstáculos na hora de registrar a marca 
de uma empresa, devido à escassez de informações sobre proteção e 
registro de marcas no Brasil. Além disso, também podem haver detalhes 
que passam despercebidos no processo de constituição. E isso gera gastos 
para o empresário, pois, ao encontrar qualquer erro no documento, é 
preciso ratificar, alterar ou complementar o mesmo. Se os atos constitutivos 
já estiverem arquivados, o processo é ainda mais demorado e caro.
Por exemplo, todo Contador já sabe que, por expressa vedação legal, não 
é possível realizar o registro de uma empresa utilizando um nome que já 
existe no mercado dentro de um mesmo estado. Essa é uma informação 
simples para quem é da área, mas pode ser um fato totalmente desconhecido 
para quem não trabalha com registro de empresas. 
O mesmo acontece com relação ao registro da marca. E, neste caso, é 
importante que o Contador dê uma ênfase ainda maior, pois a exclusividade 
de uso de nome de uma marca é dada em todo território nacional. Ou seja, 
não podem existir marcas idênticas ou semelhantes em todo o Brasil, sob 
pena de afronta aos direitos industriais de terceiros, bem como a prática de 
concorrência desleal.
REgisTRO DE EmpREsa E maRCa: 
qual É O papEl DO CONTaDOR?
05Dezembro de 2017
www.rede-rnc.CoM.br
Também é importante que o Contador oriente seus clientes quanto às 
impossibilidades de registro de marcas. O artigo 124, da Lei 9.279/96, que 
regula os direitos e obrigações relativos à propriedade industrial, enumera 
23 restrições. Entre elas, destaca-se a proibição do uso de símbolos oficiais 
e/ou públicos nacionais nas marcas, por exemplo.
Dessa forma, sempre que o Contador assessorar a constituição de uma 
empresa, o primeiro passo a ser dado é a realização de uma pesquisa do 
nome empresarial e da marca escolhida. Essa pesquisa deve se dar tanto na 
Junta Comercial como no INPI, para que o uso do nome empresarial e da 
marca escolhidos não seja um problema para o empresário.
 
POR quE é IMPORTANTE 
REGISTRAR uMA MARCA?
Ao contrário do registro da empresa, que é obrigatório, o registro da 
marca é facultativo. Entretanto, o registro da marca é fundamental para 
o crescimento do negócio, já que dará ao seu titular direitos exclusivos de 
uso, além de protegê-la. 
Após realizar a pesquisa do nome pretendido nos órgãos competentes, 
não identificando impedimento, o empresário deve registrar sua marca o 
quanto antes. Isso porque o registro não é concedido imediatamente. O 
processo administrativo de registro pode levar mais de um ano para ser 
concluído. Uma vez registrada, caso algum terceiro faça ou tente fazer o 
uso da marca, o empresário tem direito a utilizar os meios legais para que a 
prática ilícita e oportunista cesse imediatamente.Além da prerrogativa de utilizar a sua marca registrada com exclusividade 
no ramo de atividade em que atua e com a segurança de não estar 
infringindo direito de terceiros, ao registrar a marca o empresário terá 
agregado valor patrimonial à sua empresa, além da possibilidade de obter 
lucro por meio de licenças de uso para terceiros.
ATuALIzAçãO CADASTRAL
É normal que as empresas realizem algumas mudanças em seu ato 
constitutivo, como ajustes de nome, endereço e até mesmo atividade. Por 
isso, o Contador é novamente procurado pelo empresário para que possa 
realizar o procedimento perante a Junta Comercial. 
Realizada a alteração, é muito importante que o Contador oriente o seu 
cliente, já estando na posse dos novos documentos, de atualizar também 
o cadastro de seu processo de marca junto ao INPI, ou procurar um 
especialista em Direito Marcário para auxiliá-lo com as devidas atualizações 
no processo de marca. Infelizmente, é comum empresários perderem suas 
marcas porque deixaram de atualizar o cadastro no INPI ou o realizaram 
de maneira incorreta.
O Contador que se atentar a todos esses pontos discutidos estará auxiliando 
seus clientes a protegerem suas marcas, evitando quaisquer problemas que 
possam retardar ou colocar em risco todo o processo de registro. 
Consequentemente, o profissional ganhará a credibilidade do cliente, pois 
estará prestando uma assessoria singular e de qualidade, com atenção aos 
direitos e deveres do empresário.
é comum 
empresários 
perderem suas
marcas, porque 
deixaram de 
atualizar o 
cadastro no INPI 
ou o realizaram de 
maneira incorreta 
Renata SoaReS
Advogada e responsável pelo 
Departamento Jurídico da 
soares Marcas e Patentes
Os ataques realizados por ransomwares podem ser considerados como os mais 
perigosos em TI. Mas, você sabe o que esse tipo de vírus faz? Existem vários tipos de 
ransomware, porém, o que eles fazem, basicamente, é invadir o sistema ou banco de 
dados da sua empresa e bloquear todos os arquivos (ou parte deles) com uma senha.
Como essa senha é criptografada, ou seja, possui um grau de segurança 
extremamente alto, é praticamente impossível desbloquear os arquivos sem a 
permissão do agente que os bloqueou. O sequestro de dados é um dos golpes mais
temidos pelas empresas hoje em dia e, para voltar a ter acesso aos arquivos, somente 
pagando pelo resgate.
Embora existam casos em que o resgate foi pago e tudo resolvido, também há relatos 
de que o dinheiro foi enviado aos hackers, mas eles não devolveram os arquivos 
sequestrados e, assim, a empresa teve um prejuízo duplo. Diante deste cenário, o que 
é possível fazer para proteger sua empresa?
O TRIPé DA SEGuRANçA 
DE DADOS
Para começar a proteger os seus dados hoje, é preciso garantir que o tripé da 
segurança esteja ativo. Este tripé é formado por: um firewall potente, um antivírus 
profissional e o backup de dados. Veja, a seguir, como cada um deles é fundamental 
para manter a segurança do sistema e dos dados da sua empresa.
fIREwALL: POR quE 
TODA EMPRESA DEVERIA 
CONTRATAR uM?
O firewall de próxima geração é uma ferramenta essencial para o controle dos 
acessos em uma empresa uma vez que ela tem como função limitar portas, serviços 
e hosts. Existem cerca de 65 mil portas que conectam os usuários à internet e, 
a principal função do firewall é fazer com que essas portas sejam fechadas. Isso 
impede que as ameaças tenham acesso aos arquivos da sua empresa.
Com o firewall, também é possível aplicar filtros de conteúdo, cuja função é avaliar 
se os sites acessados possuem informações maliciosas que podem danificar a rede 
interna. Além disso, os firewalls controlam aplicações, geram relatórios, protegem 
o sistema da empresa de ataques e, inclusive, o acesso remoto a arquivos internos.
O bOM E VELhO ANTIVÍRuS
Os antivírus são uma ferramenta fundamental de proteção de arquivos e sistemas 
contra ameaças. Entretanto, para fazer frente aos diversos tipos de vírus que existem 
hoje em dia, foram desenvolvidas soluções mais eficazes: os endpoints.
Os endpoints são, na verdade, antivírus mais potentes, porque neles é possível 
agregar algumas funções, como o bloqueio de pendrives ou de drivers que fazem 
a leitura de CDs, por exemplo. Isso ajuda bastante na detecção e neutralização de 
ameaças.
O TERCEIRO PILAR DA 
SEGuRANçA é O bACKuP
Para falar de backup é preciso falar de planejamento, afinal, todo backup deve ter o
tamanho da sua empresa e atender às necessidades dela. Assim, é importante 
definir o volume de dados a serem protegidos e, também, qual é a periodicidade
para salvá-los. Um outro ponto fundamental é estipular o orçamento para isso.
Por exemplo, se uma empresa fizer o backup do seu sistema todos os dias, salvando 
os dados na nuvem, os custos podem ser altíssimos, embora esse plano seja muito 
interessante do ponto de vista da segurança das informações.
Por outro lado, o backup físico é mais simples e, talvez, menos seguro, mas é 
uma boa opção para empresas que não detêm um orçamento significativo para 
as atividades de TI, tanto que este tipo é um dos métodos mais utilizados pelas 
empresas hoje em dia.
RaNsOmwaREs: 
COmO livRaR sua 
EmpREsa DElEs?
06 Dezembro de 2017
sEguRaNça Em Ti | EvITANDo AMEAçAs DIgITAIs
4. abra arquivos Javascript no Bloco de Notas: Os arquivos 
de JavaScript são muito úteis, mas podem conter scripts maliciosos. Antes de 
executar um arquivo deste tipo, abra-o em um bloco de notas. Desta maneira, é 
possível checar qual é a função deste arquivo, ou seja, verificar o que ele fará no 
seu computador. Caso você tenha dúvida sobre a execução de um arquivo de 
JavaScript, consulte sempre um analista de TI antes de abri-lo.
5. Não habilite macros em documentos recebidos por e-mail:
Ou, talvez, nem habilite as macros do Pacote Office! Essas ferramentas são 
um ponto de vulnerabilidade bastante alto para o seu computador. Se alguma 
planilha do Excel, ou algum banco de dados do Access pede para habilitar as 
macros, sempre cheque antes com a equipe de TI se esse é o procedimento 
correto a ser adotado.
6. seja cauteloso com os anexos: Essa é uma dica básica, mas muito 
importante, já que as pessoas se esquecem deste cuidado no dia a dia. Sempre 
desconfie de prêmios, promoções e sorteios, principalmente se você não se 
inscreveu para participar de nenhum deles.
7. Não tenha mais poder do que você precisa: Se você não é um 
profissional de TI, não tenha privilégios de administrador na sua máquina. 
É bastante comum que os diretores das empresas queiram ter acesso de 
administrador, mesmo que eles não utilizem nenhuma das prerrogativas de 
administrador em seu trabalho. 
Mesmo para os profissionais de TI recomenda-se que existam dois perfis nas 
máquinas: um de um usuário comum, que não tenha todos os acessos, para uso 
no dia a dia; e outro, com o perfil de administrador, que será acessado apenas 
para realizar as alterações importantes. Esses cuidados simples podem ser muito 
efetivos para a proteção da sua rede.
8. Fique em dia com as questões de segurança da sua 
empresa: Os procedimentos de segurança definidos pela equipe de TI são 
muito importantes e, por isso, jamais podem ser ignorados pelos colaboradores. 
Isso significa que a TI já testou e validou aquelas normas como as mais seguras 
para a empresa e, ao agir em contraposição às orientações, você coloca todo o 
sistema da empresa em risco. Por isso, não ignore essas boas práticas!
9. atualize, atualize, atualize: Nunca é demais repetir! Apenas utilize 
softwares originais em sua empresa pois, sempre que houver uma nova 
ameaça, o fabricante se encarregará de criar uma solução para blindar o sistema, 
compartilhando-a com todos os seus clientes. Assim, investir em softwares 
originais é uma maneira de reforçar a proteção do seu sistema.
Aplicando essas dicas e mantendo o tripé da segurança sempreativo, certamente, 
você estará reduzindo consideravelmente as chances de ataques à sua empresa. 
Isso é bom para os seus colaboradores, que ganham um ambiente mais seguro 
para desenvolver as atividades rotineiras e também é bom para os seus clientes, 
que terão a certeza de que as suas informações estão protegidas.
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O bACKuP fÍSICO
As vantagens deste tipo de backup são, principalmente, a rapidez e o custo, já que 
os dados são salvos em periféricos como Hds, sejam eles internos ou externos. 
Além disso, o backup físico é um procedimento relativamente simples de ser 
implementado na empresa, justamente pelo baixo investimento requerido.
Contudo, também é importante destacar a desvantagem do backup físico, que é 
a fragilidade. Isso acontece porque os Hds, independentemente se são internos 
ou externos, são componentes sensíveis, que não podem sofrer quedas ou serem 
expostos a condições adversas. A umidade ou o calor excessivo já podem ser 
suficientes para danificar as informações contidas no backup físico
O bACKuP EM NuVEM
Existe também a possibilidade de fazer o backup em nuvem. Sem nenhuma 
dúvida, a maior vantagem dele é a segurança, já que os dados serão salvos 
em um ambiente digital, que não depende de componentes físicos e, por isso, 
as informações nunca serão perdidas. Por outro lado, o backup em nuvem é 
bastante lento. Assim, é praticamente impossível realiza-lo enquanto as pessoas 
trabalham, visto que esse procedimento pode atrapalhar as atividades rotineiras. 
Independentemente do tipo de backup escolhido pelo time de TI, o mais 
importante é desenvolver um método para executar o backup. Quanto mais 
métodos de backup a sua empresa agregar, melhor será para a segurança dos 
dados. 
Agora, vamos apresentar as 9 coisas que você pode fazer hoje para evitar que a 
sua empresa seja contaminada por um ransomware. Confira quais destas ações 
a equipe de TI já realiza e quais delas precisam ser implementadas.
1. atualize, atualize, atualize: Todas as fabricantes de software realizam 
atualizações com frequência para os seus programas e, uma das melhores 
maneiras de evitar a infecção do seu sistema por um ransomware é baixar essas 
atualizações assim que elas forem liberadas. É claro que as atualizações apenas 
estarão disponíveis para os softwares originais e, por isso, é tão importante que a 
sua empresa evite programas pirateados.
2. Faça backups regularmente: Fazer backup é algo fundamental, 
seja ele dos arquivos da sua empresa ou mesmo dos arquivos pessoais que você 
tem em casa. Mesmo que seja um backup físico é muito importante que esse 
procedimento seja feito. Afinal, você nunca saberá com antecedência quando 
o seu sistema será invadido por uma ameaça. E, se não estiver preparado para 
isso, os impactos podem ser graves, causando muitos prejuízos para você e seus 
clientes.
3. Habilite a extensão de arquivos: A extensão do arquivo é a 
“orientação” que esse documento dá para o processador fazer a leitura do 
conteúdo de maneira adequada. Por isso, um arquivo de texto pode ter as 
extensões “.doc” (se foi criado em Word), ou “.odt” (se foi criado em LibreOffice), 
por exemplo. É comum que as pessoas inibam as extensões dos arquivos, para 
melhorar a visualização deles em uma pasta. Contudo, ao fazer isso, você corre 
o risco de abrir um arquivo que parece ser de Word mas, na verdade, é um 
executável disfarçado, que pode fazer uma rotina maliciosa em seu computador.
07Dezembro de 2017
BRuno Flecha
Diretor da br 
Flecha Engenharia 
henRique GRande neto
Analista de TI da br 
Flecha Engenharia
08 Dezembro de 2017
TECNOlOgia | INovAçÃo CoNTÁbIL
O ritmo de mudanças que percebemos ao nosso redor está cada vez mais 
acelerado, e a evolução tecnológica é um dos principais impulsionadores 
das mudanças. Mas, a tecnologia por si só não é sinônimo de inovação. As 
mudanças mais profundas, ou disruptivas, para usar um termo da atualidade, 
ocorrem quando tecnologias são aplicadas para mudar a forma com que 
fazemos nossas atividades, como nos relacionamos valor com o uso da 
tecnologia. 
Dentre as dez empresas de maior valor de mercado dos Estados Unidos, 
conforme dados do Portal Statista, cinco são de tecnologia, sendo que quatro 
destas ocupam as quatro primeiras posições no ranking: Apple, Google, 
Microsoft e Amazon. Isto demonstra o poder de criação de valor da inovação 
e da tecnologia.
Desde o início da segunda metade do século XX estamos vivenciando as 
transformações trazidas pela evolução dos computadores e das tecnologias de 
conectividade. Com estas evoluções, vieram dois grandes impulsionadores da 
criação de valor nas últimas décadas, a internet e os smartphones.
No fim de 2016, segundo relatório divulgado pela Comissão de banda Larga 
da ONU, mais de 3,5 bilhões de pessoas tinham acesso à internet no mundo 
e, grande parte, com mobilidade. O número de usuários de smartphones 
no planeta atingiu 4,1 bilhões no início de 2017, de acordo com a GSMA 
Intelligence, que prevê um total de 5,7 bilhões em 2020. 
Na carona da adoção da tecnologia, pudemos observar algumas mudanças 
disruptivas em diferentes setores da economia. Vamos ver alguns exemplos a 
seguir.
Transporte: taxis X uber
O Uber já se transformou na maior transportadora de passageiros do mundo 
sem a necessidade de possuir frota própria. Utilizando-se da tecnologia, o 
Uber resolveu algumas das ineficiências do serviço de táxi, como: o cliente 
não precisa mais ir ao ponto de táxi, agora o veículo vem até ele; o cliente não 
precisa disputar por táxis na rua, ele solicita um carro; a pouca oferta de táxis 
regulada pelo licenciamento de placas foi preenchida por veículos privados 
e, ainda, o pagamento de forma descomplicada pelo celular, com cartão de 
crédito cadastrado, que acabou com o problema de dinheiro e troco. Além 
disso, o Uber trouxe serviço de carros “premium”, com qualidade superior para 
os consumidores.
Hospedagem: hotéis tradicionais X airbnb
O Airbnb, que já possui mais leitos que as maiores redes hoteleiras do mundo 
sem possuir nenhum imóvel, trouxe o conceito da economia compartilhada 
para complementar a demanda por hospedagem: pessoas podem ter uma 
renda ao oferecer quartos, ou camas, para hospedagem a custos mais acessíveis 
quando comparados aos hotéis.
Comunicação: telefonia X skype
O Skype já responde pelo maior número de chamadas no mundo, mesmo 
sem possuir uma rede ou infraestrutura de telecom. Ele ganhou mercado 
pela possibilidade de realizar chamadas ilimitadas pela internet sem custos, 
utilizando a conexão de dados disponível, explorando a ineficiência do antigo 
modelo de cobrança de chamadas por minuto de ligação. Atualmente, as 
operadoras de telefonia já apresentam planos de chamadas ilimitadas de voz, 
como sinal da evolução do modelo de negócios.
Entretenimento: TV por assinatura X Netflix
A Netflix detém o maior número de assinantes no mundo de TV por assinatura, 
sem possuir infraestrutura de TV a cabo. Com o conceito de conteúdo por 
demanda, em que o cliente escolhe o que quer assistir, a qualquer tempo, a 
Netflix resolveu a ineficiência dos canais de TV. Agora, os usuários já não 
precisam esperar pelo momento certo para assistir seu programa favorito, nem 
são forçados a assinar pacotes com canais que não interessam.
pOR quE sEu EsCRiTóRiO 
CONTáBil pRECisa iNOvaR?
09Dezembro de 2017
www.rede-rnc.CoM.br
propaganda: publicidade/mídia X google/Facebook
O Google e o Facebook são os dois maiores veículos de mídia do mundo, 
título conquistado pela popularidade e audiência desses canais. Entretanto, 
eles tornaram-se populares sem produzir nenhum conteúdo, tudo vem dos 
seus usuários.
Assim, o Google é hoje a plataforma de busca mais acessada no planeta e o 
maior canal de vídeos do mundo através do Youtube, enquanto o Facebook 
explora o conteúdo produzido pelosseus próprios usuários.
 
Fotografia: Kodak X Instagram
Ao longo de quase 100 anos de história, a Kodak teve uma história baseada em 
inovação, o que levou a companhia a criar a primeira máquina digital portátil, 
em 1975. 
Porém, menos de duas décadas depois, a indústria de câmeras digitais foi 
ultrapassada pelos smartphones e suas câmeras em constante evolução. Hoje, 
o Instagram é uma das principais ferramentas para guardar memórias e 
compartilhá-las com familiares e amigos.
Como você viu, todas as inovações observadas nesses exemplos foram 
orientadas, em geral, para atender os clientes e usuários de serviços com 
produtos mais adequados às suas expectativas, explorando aspectos como:
• Ineficiências existentes no mercado ou em seus produtos ou serviços;
• Diferenciação por qualidade, por preço ou por forma de atendimento às 
necessidades dos clientes;
• Novas formas de atendimento aos consumidores;
• Mudanças na cadeia de valor desde os fornecedores até os clientes;
• Criação novas categorias de produtos e serviços e, geralmente, a formação de 
novos mercados consumidores.
quAIS SãO AS 
OPORTuNIDADES PARA 
INOVAR EM uM ESCRITóRIO 
CONTábIL?
Diante deste cenário, os escritórios contábeis podem explorar oportunidades 
com a adoção de tecnologias para oferecer serviços melhores e criar novos 
produtos para seus clientes. 
É neste ambiente que surgem novos empreendedores e suas startups. Eles 
buscam, em geral, explorar espaços não atendidos adequadamente pelas 
empresas, criando novas formas de entregar seus serviços, novos modelos de 
negócio ou novos produtos.
Foi neste contexto que surgiram empresas oferecendo Contabilidade online. Elas 
encontraram um segmento de mercado que não era atendido adequadamente: 
as pequenas empresas, com pouca receita e que não podiam arcar com a 
precificação dos escritórios contábeis tradicionais. 
A Contabilidade online inovou e modificou a maneira de entrega dos serviços: 
os clientes passaram a fazer a maior parte do trabalho, que são os lançamentos, 
acessando uma plataforma. Isso reduziu a demanda de mão de obra no escritório 
e, assim, minimizou os custos de produção. 
Para empresas ainda menores, que sequer têm funcionários, a Contabilidade 
online desenhou um serviço de escopo reduzido, mas que atende perfeitamente 
às necessidades dessas empresas, sejam elas de Lucro Presumido ou Simples 
Nacional. 
É certo que as plataformas de Contabilidade online precisam ter um grande 
volume de clientes para se tornarem viáveis economicamente. E, para tal, 
buscam uma estrutura tecnológica, que permita alta escalabilidade, ou seja, que 
permita atender uma demanda crescente de clientes, com pouco aumento na 
sua estrutura de pessoal e custos.
Outro tipo de oportunidade que podemos identificar para os escritórios 
contábeis envolve a verticalização de serviços. Para ilustrar, vamos nos colocar 
na posição de um empresário de médio porte que possui algumas filiais e 
centenas de produtos comercializados em suas lojas. 
Que tipo de suporte financeiro e contábil este empresário precisa para ter uma 
boa gestão do seu negócio? Uma resposta objetiva a esta questão é: “preciso ter 
na ponta do lápis a lucratividade por produto, rentabilidade por loja, perdas e 
giro de estoque e a minha situação de caixa atual, bem como as previsões para 
meu negócio em função das minhas decisões e cenários externos”. 
Note que, para o empresário, a necessidade não é ter um excelente CFO e uma 
ótima controladoria e Contabilidade, o foco está na gestão do negócio. Com 
isso em mente, alguns escritórios já estão se reposicionando e oferecendo um 
conjunto amplo de serviços, tais como BPO financeiro, CFO “on demand”, 
controladoria, gestão de compras e contratos, entre outros. 
Nesta linha da inovação em serviços, passaremos a observar cada vez mais o 
surgimento de startups com plataformas tecnológicas, buscando atender as 
necessidades dos empresários de forma automatizada e em tempo real. 
Citando dois exemplos de startups brasileiras, a Nucont e Accountfy 
propuseram-se a levar para a mão dos empresários as demonstrações financeiras 
e planejamento de seus negócios sob uma nova abordagem. 
A inovação é, portanto, elemento primordial para a criação de valor e tem na 
adoção de novas tecnologias a sua principal ferramenta. Para que essa máquina 
da inovação funcione bem, é fundamental ter como norte as demandas e lacunas 
de mercado. Como tais demandas e lacunas do mercado estão sempre mudando, 
a necessidade de inovar é permanente. 
aleSSandRo Machado 
sócio-diretor na Cedro Capital
10 Dezembro de 2017
maRkETiNg | EsTrATÉgIAs DIgITAIs
Nesta edição, a Revista Conte entrevistou um dos nomes mais respeitados no 
segmento de Marketing Digital: Neil Patel. Patel foi eleito pela Revista Forbes 
como um dos 10 maiores profissionais de marketing online, ele está na lista dos 
Top 100 empreendedores abaixo de 35 anos das Nações Unidas e, também, foi 
reconhecido pelo ex-presidente americano, Barack Obama, como um dos Top 
100 empreendedores abaixo de 30 anos. 
 
Autor do best-seller, Hustle, e criador de quatro ferramentas essenciais para o 
Marketing Digital, Neil Patel ainda acumula em seu currículo a autoria de um 
dos blogs de Marketing mais populares da internet. Toda essa fama surgiu devido 
ao trabalho que Patel desenvolveu para grandes empresas como Amazon, Google 
e General Motors, nos quais ajudou essas empresas a crescerem e a conquistar 
mais clientes no ambiente digital. Nesta entrevista, Neil Patel conta como está o 
cenário do Marketing Digital no Brasil e dá dicas importantes para empresas de 
Contabilidade terem mais sucesso em suas estratégias digitais. Confira!
RC: por que o marketing Digital é um bom investimento para 
as empresas de forma geral (independente do segmento que 
elas atuam)?
 
NP: Algumas vezes, você tem um produto ou um serviço melhor que seus 
concorrentes, mas você simplesmente não consegue mais clientes que ele. Você sabe 
DEsvENDaNDO O maRkETiNg 
DigiTal COm NEil paTEl
Neil Patel palestra para um público de cinco mil pessoas, durante o maior 
evento de Marketing Digital e Vendas da América Latina, o RD Summit
11Dezembro de 2017
www.rede-rnc.CoM.br
por que? Porque o marketing dele é melhor. O mercado é grande o suficiente para 
todas as empresas, mas se você não tiver marketing, continuará sem clientes. 
 
Se você quiser ser o líder no seu mercado, ou ter uma empresa que seja sustentável, 
é preciso investir em marketing. Além disso, o Marketing Digital é acessível para 
todos os tamanhos de empresa, na verdade, ele é o canal mais democrático para 
fazer marketing. 
 
Você pode começar com um pequeno investimento e já ver um ROI (do inglês, 
Retorno sobre Investimento) muito positivo. Então, todos os negócios que não 
estão investindo em Marketing Digital estão perdendo clientes. 
 
Além disso, as pessoas estão procurando por serviços na internet. Antigamente, 
o ponto mais disputado para um negócio era a avenida principal da cidade. Hoje, 
o lugar mais disputado é a primeira posição do Google. Outra vantagem do 
Marketing Digital é que existem tantos canais online que você pode escolher o 
que você faz de melhor e pode educar seu público potencial, mesmo que eles ainda 
não sejam seus clientes.
 
A partir desse ponto, você consegue criar uma empatia, que facilita a venda no 
momento final. Se você continuar a fazer o marketing tradicional, provavelmente 
vai continuar tendo problemas para aumentar sua carteira de clientes e crescer o 
seu negócio. O Marketing Digital não é mais uma tendência. É uma necessidade. 
Ou você adota e começa, ou está fadado a ter dificuldades para crescer. Além 
disso, você pode diversificar e adaptar a sua mensagem de marketing muito 
facilmente, de forma rápida e muito barata, ao contrário de certos veículos, que 
você nãopode modificar.
RC: Os escritórios de Contabilidade também podem ter um 
bom resultado com o marketing Digital, ou ele só funciona 
para alguns nichos específicos de mercado?
NP: Pensar que o Marketing Digital serve apenas para algumas pessoas, soa como se 
eu estivesse ouvindo a minha avó dizer que o telefone celular era só para os jovens. 
Inclusive, hoje mesmo falei com ela ao telefone, e ela usava um celular. 
 
O que estou tentando dizer é que essa é uma ideia ultrapassada, e as pessoas que 
pensam assim estão pensando de maneira errada. O Marketing Digital pode ajudar 
TODOS os tipos de negócio que existem. 
 
Não posso dizer que existe uma fórmula secreta e única para todos eles terem o 
mesmo sucesso, porque isso não existe. Mas, todas as empresas e tipos de negócios 
podem ter um aumento de receita usando Marketing Digital. Falando diretamente 
do mercado de escritórios de Contabilidade, eu vejo uma grande oportunidade, 
principalmente agora. 
 
Veja, por exemplo, o crescimento do mercado de microempreendedores. Onde 
você acha que eles estão buscando ajuda de empresas de Contabilidade para crescer 
o próprio negócio? No Google e na internet, é claro!
 
Esse mercado me parece ainda melhor, pois eu consigo perceber que os 
microempreendedores, em pouco tempo, vão se tornar empresas ainda maiores. 
Além disso, o brasileiro tem um perfil empreendedor, e o cenário econômico está 
obrigando as pessoas encontrarem alternativas para terem mais renda. 
 
Então, as empresas que estão bem posicionadas para as buscas relacionadas às 
dúvidas dessas pessoas serão encontradas e serão vistas como formadoras de 
opinião para o mercado. Consequentemente, essas empresas vão conseguir muitos 
clientes por conta disso. 
 
Agora, pense quantos nichos existem dentro do mercado de Contabilidade no Brasil. 
Você pode ser o principal escritório para vários nichos, tipo: Contabilidade para 
MEIs, Contabilidade para hospitais, Contabilidade para Advogados, Contabilidade 
para empresas de software e tecnologia, Contabilidade para indústrias… Enfim, 
as empresas brasileiras necessitam deste serviço e elas vão procurar por referências 
com os seus contatos pessoais, mas, também, na internet. 
 
Então, não perca seu tempo, nem espere até o mês que vem. Você precisa começar 
agora. E se você já faz alguma coisa e não está vendo resultados, provavelmente está 
fazendo da forma errada. Procure um especialista para ajudá-lo com isso.
RC: Hoje em dia, várias empresas já descobriram o marketing 
Digital, mais especificamente, o de conteúdo, e estão 
aplicando aos seus negócios. Com tantos conteúdos sendo 
produzidos e lançados na internet, como uma empresa pode 
se diferenciar?
NP: Existem mais pessoas e mais buscas do que conteúdos por aí. O que eu quero 
dizer com isso é que existe uma impressão de que muitas empresas estão construindo 
muitos conteúdos, mas a verdade é que ainda existe uma grande necessidade de 
produção de conteúdo, além do que está sendo feito.
 
A demanda e os assuntos são quase infinitos. Além disso, muitas empresas estão 
trabalhando somente com conteúdo de textos, o que é muito bom, mas muitas 
pessoas entenderiam muito melhor o seu conteúdo se eles tivessem complementos 
feitos em vídeo e slides. 
 
Por que você não tenta fazer uma série de vídeos ensinando MEIs como tirar 
seu CNPJ e como um MEI pode evitar problemas, se tiver uma empresa de 
Contabilidade por perto? Se você não trabalha com MEIs, pegue outro nicho do seu 
mercado e crie uma sequência de vídeos ensinando alguma coisa e mostrando como 
você pode ajudá-los com seu trabalho. 
 
Quanto mais específico e detalhado é o nicho ou especialidade, mais necessidade 
de conteúdo ele tem. O mercado de Contabilidade tem muitos detalhes e é muito 
complexo. Então, você pode criar conteúdo à vontade que, ainda, não será suficiente. 
 
Além de produzir, observe a qualidade do seu conteúdo. Primeiro, você precisa 
ser completo, detalhado e explorar o assunto de forma profunda, esclarecendo 
completamente aquela questão. Para ser mais específico, eu diria que um conteúdo 
completo e denso tem aproximadamente três mil palavras, e um vídeo poderia ter 
em torno de quinze minutos. Você acha muito? Coloque-se na posição de quem 
realmente precisa de ajuda e você verá que não é.
O segundo ponto é que o seu conteúdo precisa estar relacionado à sua persona, 
que é o seu potencial cliente. Você precisa falar a língua dele. Provavelmente, o seu 
vocabulário contábil é muito mais vasto do que o do seu cliente, por isso você precisa 
explicar as coisas de forma simples, para que seja acessível para quem está lendo ou 
assistindo. 
 
Fazendo isso, você mostra que, quando ele for seu cliente, vocês poderão ter uma 
conversa clara e que ele vai conseguir te entender perfeitamente. Então, não se 
preocupe com a quantidade de conteúdo que está sendo construída por aí, pois 
de fato a maioria deles é de baixa qualidade. Se você quer se destacar, foque em 
resolver os problemas dos seus clientes, e eles vão adorar o seu conteúdo, vão curtir 
e compartilhar. Acredite, a internet precisa de mais e mais conteúdos de qualidade.
RC: Na sua opinião, quais são as melhores estratégias de 
marketing Digital para conseguir mais clientes para um 
escritório contábil?
NP: Eu posso sugerir para vocês mais de 100 táticas para conseguirem mais clientes, 
algumas vão funcionar melhor para certas empresas, outras vão funcionar melhor 
se você tiver dinheiro para investir em anúncios, e outras podem simplesmente 
não dar certo. Mas, existe uma lógica de geração de negócios online que faz sentido 
para todas as empresas. E ela funciona assim: primeiro, você precisa atrair pessoas 
para o seu site, nós chamamos isso de tráfego. Há várias formas de se fazer isso, você 
pode comprar tráfego através de anúncios, ou atrair, de forma orgânica, usando um 
conteúdo bem posicionado no Google (lembre-se: o Google tende a posicionar 
melhor os sites que produzem os melhores conteúdos — que vão responder as 
buscas que as pessoas fazem).
 
Feito isso, você deve seguir para o segundo passo: pegue um dado de contato desses 
visitantes do seu site. Se não fizer isso, o seu tráfego não servirá para nada! Então, 
peça às pessoas para deixarem seus telefones, e-mails, ou os dois. Porém, o mais 
comum é que essas pessoas não deem seus dados assim, tão facilmente. Por isso, 
você precisa dar algo de valor em troca. 
Veja aqui, mais uma vez como a produção de conteúdo pode ajudar. Crie um 
relatório com as tendências do mercado que você quer atender, ou algo de valor 
para seu cliente. Assim, você cria uma relação de troca valiosa para as duas partes: 
você pega os contatos do visitante do site, e ele, o conteúdo valioso. Essa parte nós 
chamamos de criação de leads.
O próximo passo é filtrar a qualidade desses leads, com a ajuda de uma equipe de 
pré-venda. Isso é importante! Não passe esses leads direto para o time de vendas, 
12 Dezembro de 2017
maRkETiNg | EsTrATÉgIAs DIgITAIs
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pois muitos leads ainda não estão prontos para comprar, eles precisam de mais 
informações e, geralmente, a equipe de vendas não está acostumada a educar e 
qualificar potenciais clientes. Vendedores estão ali para vender. 
Depois que a equipe de pré-venda identificar quem são os leads mais qualificados, 
surge o momento dos vendedores entrarem em ação. Tudo isso que eu disse resume 
o funil de vendas em quatro passos. É importante observar em qual destas fases a sua 
empresa tem maior dificuldade e investir para suprir essas necessidades. 
 
Tenha em mente que existem funis mais complexos e, ainda, dezenas de ações que 
você pode fazer para melhorar e automatizar cada uma destas fases com ações de 
Marketing Digital.
RC: O uso do linkedin está crescendo no Brasil, 
impulsionado pelo surgimento de novos influenciadores e 
microinfluenciadoresdigitais. O linkedin pode ser uma boa 
ferramenta para as empresas também? 
NP: Eu sempre gostei muito do LinkedIn, pois é uma rede social voltada para 
negócios. Eu mesmo já tive publicações que receberam mais interações no LinkedIn 
que em qualquer outra rede social. O que eu quero dizer é que você também deve 
prestar atenção no LinkedIn como uma ferramenta de negócio para a sua empresa. 
 
Entretanto, a forma de trabalhar no LinkedIn é muito específica. Meu primeiro 
conselho é que você deve ter uma conta premium. Veja que o LinkedIn criou contas 
diferentes, para objetivos diferentes. Se existe uma coisa que pode ajudar a sua 
empresa crescer é ter bons talentos, e perceba, o LinkedIn é uma ferramenta muito 
boa para encontrar excelentes talentos para trabalhar com você. 
Se esse é seu objetivo, então você pode publicar conteúdos falando como é a cultura 
da sua empresa e como as pessoas gostam de trabalhar na sua empresa. Agora, se 
você quer usar o LinkedIn para promover a empresa e encontrar mais clientes, pode 
usar a funcionalidade de anúncios, ou mesmo criar conteúdos sobre os seus casos 
de sucesso e publicá-los. Acredite, esses conteúdos são muito poderosos e podem 
ajudar você ser uma referência no seu mercado. 
 
Outra sugestão para criar conteúdo é usar fatos e acontecimentos recentes e escrever 
um texto com o seu ponto de vista sobre isso. Quando possível, relacione o conteúdo 
à solução que você pode oferecer para outras pessoas. Isso vai ajudar o conteúdo 
a ter mais relevância, pois você está falando de uma coisa que muitas pessoas 
estãoouvindo e, ao mesmo tempo, aproveita a audiência envolvida neste assunto. 
Por exemplo, voltando aos MEIs e às mudanças de legislação sobre isso: se você 
escrever conteúdos relacionados a esse tema, pode funcionar muito bem. Existem 
ferramentas mais avançadas, que estão presentes apenas em contas pagas, por isso 
eu recomendo que você experimente. Se o seu objetivo é vender, você pode usar 
filtros diferentes para encontrar potenciais clientes e formar listas, ou ainda, mandar 
mensagens automatizadas e personalizadas, que aparecem na caixa de entrada das 
pessoas. 
 
Apenas cuidado com isso: não crie mensagens intrusivas, entregue valor primeiro. 
Muitas e muitas empresas estão crescendo bastante usando o LinkedIn. Você 
também pode usar o LinkedIn para acelerar sua carreira, ou o crescimento da sua 
empresa.
RC: muitos escritórios contábeis adotaram o whatsapp como 
uma ferramenta de atendimento ao cliente. você considera 
que essa é uma boa ferramenta?
NP: Especialmente no Brasil, tenho visto muitas empresas usando WhatsApp. Eu 
sinceramente considero essa ferramenta como uma grande geradora de negócios. 
Estou ansioso para o WhatsApp liberar um módulo próprio para empresas fazerem 
negócios de forma profissional. 
 
13Dezembro de 2017
Hoje, você precisa fazer de forma muito manual e sem muitos relatórios 
automatizados. Existem empresas que estão criando ferramentas adaptadas para 
usar o WhatsApp, mas nem todas funcionam perfeitamente. Independente disso, eu 
vejo que existem muitas empresas encontrando taxas de respostas e recuperação de 
receita usando o WhatsApp. 
 
Eu recomendo que as pessoas testem em seus negócios, para encontrar a forma certa 
de usar a ferramenta sem ser punido. Por isso, ao iniciar com esse canal, observe o 
que pode ser melhorado e coloque mais energia para criar um script que funciona. 
Assim, você vai conseguir muitos resultados.
RC: quais serão as tendências de marketing para 2018 em sua 
opinião?
 
1) A cada ano que passa, vejo mais concorrência em todos os mercados. 
Especialmente para quem investe em anúncios, posso dizer que os custos vão 
aumentar. Tenha isso em mente e prepare seu orçamento. Isso nos leva diretamente 
para a segunda tendência.
 
2) Com o aumento do custo por anúncios, as empresas vão procurar uma forma de 
gerar audiência fiel em canais que você não precise
necessariamente pagar para conseguir resultados. Veremos mais conteúdos sendo 
criados para educar os prospects e clientes, e isso vai
ajudar muito.
 
3) Outra coisa que percebo que vai acontecer é empresas criando pequenos produtos 
online para aumentar a sua receita. Por exemplo, se você tem um serviço de 
consultoria, pode pegar uma pequena parte do seu negócio e fazer disso um produto 
digital e vender online. Isso vai te ajudar a ter um produto mais barato, que seja de 
entrada, para criar mais clientes. Depois, você poderá fazer upsells com esses clientes.
4) Vejo, com muita força para os próximos meses, o crescimento de produção de 
vídeos para vários propósitos: anúncios, conteúdos educativos e até mesmo central 
de ajuda. 
5) E, para finalizar, o atendimento à distância com auxílio de tecnologias (Skype e 
webinários) vai ajudar muitas empresas a aumentar sua carteira de clientes e também 
atender melhor os clientes atuais. Inclusive, não se esqueça de que o seu site deve ser 
responsivo. Sim, isso já não é mais tendência, mas muitas empresas não possuem 
sites amigáveis e preparados para serem vistos por celular. Então, fique com esta dica 
final como um lembrete, e não como uma tendência. Você vai ver muitos clientes 
novos vindos através do celular, então, aproveite isso!
O marketing digital 
não é mais uma 
tendência. é uma 
necessidade. Ou 
você adota e começa, 
ou está fadado 
a ter dificuldades 
para crescer.
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14 Dezembro de 2017
15Dezembro de 2017
A metodologia OKR (do inglês, Objectives and Key Results), que pode ser traduzida, 
literalmente, como Objetivos e Resultados Chave, surgiu no Vale do Silício e tem 
sido utilizada por milhares de empresas em todo o mundo. O sucesso deste método 
baseia-se em sua eficiência: como os OKRs têm foco nos resultados, os efeitos de sua 
aplicação têm se mostrado mais rápidos, simples e efetivos.
Certa vez, um empreendedor americano chamado Steve Blank afirmou que nenhum 
plano estratégico ou plano de negócio sobrevive mais ao primeiro contato com os 
clientes. E, devido à velocidade com a qual as coisas têm mudado recentemente, essa 
afirmação tem sido cada vez mais válida, porque, a cada passo que você der em seu 
negócio, o cenário já será diferente. Por esse motivo, muitos planejamentos de longo 
prazo dificilmente podem ser implementados do início ao fim pelas empresas.
Isso não quer dizer que o planejamento estratégico não é mais viável. Pelo contrário. 
Essa ferramenta continua sendo fundamental para o sucesso de um negócio. 
Entretanto, a forma de planejar é que mudou. A estratégia como plano estático não 
funciona mais. E, por isso, a melhor maneira de criar um planejamento estratégico 
nos dias de hoje é estar atento ao dia a dia da empresa: testando, validando e 
prototipando ideias. É dessa maneira que as melhorias e avanços surgem.
COMO SuRGIRAM OS OKRS?
“Ideias são preciosas, mas relativamente fáceis. Execução é tudo”. Baseado neste 
pensamento, o empreendedor John Doerr desenvolveu a metodologia dos OKRs 
para a Intel, uma grande empresa de tecnologia do Vale do Silício. Essa nova 
ferramenta não tem como objetivo criar planejamentos estratégicos perfeitos, mas 
sim ser útil para ajudar os empreendedores a tirarem suas ideias do papel e executá-
las.
Dessa forma, a Intel começou a experimentar esse novo modelo de metas de curto 
prazo. Para fazer com que cada colaborador tenha desafios e participe do processo, 
as metas são de três meses. Ou seja, em apenas três meses, as metas são definidas, 
acompanhadas, apuradas e o feedback é dado semanalmente. Assim, cria-se um 
hábito de gestão.
OKR: 
TRANSfORME 
SuAS 
IDEIAS EM 
RESuLTADOS
plaNEJamENTO | APLICANDo Novos MÉToDos
ARquITETuRA DAS 
METAS EM OKR
A aplicação completa da metodologia OKR deve envolver todos os níveis da empresa 
e, dessa maneira, são construídas metas para a diretoria; metas para os departamentose, também, metas individuais para os funcionários.
Outro ponto importante é a coerência das metas: elas não podem ser aleatórias. Todas 
as metas precisam estar relacionadas, visando proporcionar as condições necessárias 
para que as pessoas trabalhem em conjunto, buscando atingir os mesmos objetivos. 
Mas, para isso, a empresa deve ter os seus desafios muito claros e, só assim, as pessoas 
envolvidas compreenderão onde estão e o que é preciso fazer para alcançarem os 
propósitos da empresa.
Toda boa meta deve seguir a fórmula: “Eu vou (inserir o objetivo), e serei medido por 
(inserir as metas de resultado, ou seja, apontar os critérios quantitativos de sucesso). O 
objetivo deve inspirar as pessoas, enquanto as metas de resultado (key results) devem 
refletir os números que têm relevância para o negócio.
16 Dezembro de 2017
Como os OKRs trouxeram resultados mais consistentes e de forma mais rápida, a 
metodologia foi disseminada para outras startups do Vale do Silício. Aos poucos, 
várias empresas adotaram a metodologia e experimentaram crescimentos 
exponenciais.
Um exemplo disso é a Google. Em 1999, época da implantação dos OKRs, a Google 
contava com 40 funcionários, e hoje esse número já ultrapassa 60 mil pessoas.
Como a metodologia de OKR é simples e pouco burocrática, ela foi disseminada 
entre os colaboradores da Google com bastante facilidade, já que a tomada de 
decisão estava nas mãos de todos os funcionários, em vez de ser apenas uma tarefa 
dos diretores e líderes do negócio. Esse empoderamento é, certamente, um dos 
motivos para que a metodologia de OKR fosse tão bem-sucedida como é nos dias 
de hoje.
Atualmente, milhares de empresas baseiam seus planejamentos estratégicos em 
OKRs, independentemente do segmento em que atuam, indo desde LinkedIn, 
Twitter e Nubank, no segmento da tecnologia, ao Burguer King, da indústria 
alimentícia.
plaNEJamENTO | APLICANDo Novos MÉToDos
prospecção: “vamos cansar o time de vendas”. De forma leve e engraçada, a 
diretoria conseguiu orientar o time de prospecção, estimulando-o a trabalhar 
mais e melhor e, assim, contribuir para a meta final da empresa que era aumentar 
o número de vendas.
APLICANDO OS OKRS 
NO DIA A DIA
Como toda a metodologia dos OKRs está baseada na estruturação de metas 
de curto prazo, o acompanhamento dessas metas também deve acontecer 
em períodos menores. O mais indicado é que as reuniões de 
acompanhamento e feedback aconteçam semanalmente.
Em um primeiro momento, a rotina de gestão 
dos OKRs pode parecer assustadora, pois os 
feedbacks precisam ser aplicados com mais 
frequência. A ideia geral que se tem é a de que 
as equipes “perderiam” muito tempo para 
acompanhar, checar, validar e alterar todas 
as metas, além disso aumentar os custos da 
operação interna.
Mas, o que muitos gestores não sabem é 
que os OKRs trabalham com uma lógica de 
modelo mental ágil. Nada pode ser muito custoso 
ou lento. Todo o processo de definição de metas, 
de acompanhamento e feedback é otimizado, já que 
os próprios objetivos do OKR precisam ser simples, claros e 
diretos
A metodologia dos OKRs é muito interessante para empresas que 
desejam acelerar o seu crescimento. Para se chegar a um objetivo 
maior, que foi definido em um plano de longo prazo, as empresas criam 
desafios intermediários, que são superados em etapas, assim como se a 
organização estivesse subindo degraus em direção ao objetivo maior.
Durante muitos anos, a Google e a Intel utilizaram os OKRs como 
ferramenta de planejamento estratégico quase como um segredo. 
Devido ao grande sucesso dessa metodologia, ela ganhou muita força 
e hoje pode ser vista em várias empresas, de diversos segmentos, em 
várias partes do mundo. Sendo assim, por que não começar a aplicar os 
OKRs em sua empresa também?
17Dezembro de 2017
www.rede-rnc.CoM.br
MiGuel RiveRo neto
PMP, Administrador e sócio-diretor 
da vEC – valor e Competência 
www.valorecompetencia.com.br
COMO CRIAR OKRS 
EfICIENTES?
Um OKR é composto por duas partes: o objetivo, que é qualitativo, e a meta, que é 
quantitativa. A construção de um ótimo OKR depende, em grande parte, da definição 
do objetivo, pois a principal função dele é guiar as pessoas, levando-as a tomar uma 
ação que contribuirá para o alcance da meta traçada.
Assim, o sonho grande precisa estar explícito no objetivo da empresa e também a 
ambição, o desejo. Essa é a mágica para que as pessoas se sintam mais motivadas para 
agir.
O objetivo precisa trabalhar o lado emocional das pessoas que estarão envolvidas com 
o OKR e, para isso, vale a pena explorar a criatividade, trabalhar com metáforas, usar 
adjetivos e ser informal. É preciso fazer apelos que têm relevância para os funcionários.
Certa vez, uma empresa que contava com duas áreas comerciais, uma que prospectava, 
e outra que fazia as vendas de fato, definiu o seguinte objetivo para a equipe de 
18 Dezembro de 2017
DiCas | rECoMENDAçõEs DE LEITurA
PersPicácia - aPrenda a 
PENSAR COMO ShERLOCK hOLMES
MaRia KoNNiKova
Já parou para pensar que você pode ter a mesma acuidade de raciocínio lógico que o detetive 
mais famoso do mundo? Maria Konnikova prova isso em Perspicácia - Aprenda a pensar como 
Sherlock Holmes. Para a autora, o pensamento apurado de Holmes envolve algo bem mais simples 
que um dom misterioso: na verdade, tratam-se de estratégias mentais apuradas, que promovem 
pensamentos mais claros e lógicos. Se você gosta do detetive inglês, ou ficou curioso sobre como 
pode se tornar um Sherlock Holmes, não deixe de ler este livro.
Páginas: 248
Editora: Elsevier
O PODER DA INfLuêNCIA
JoNah BeRgeR
Jonah Berger é especialista em Comunicação e Marketing e PhD pela School of Business de 
Stanford. Neste livro, o autor desvenda as influências que afetam as decisões que as pessoas 
tomam em seu dia a dia, desde pequenas escolhas à definição de uma carreira. De acordo com 
Berger, temos muito menos autoridade sobre as nossas decisões do que pensamos ter. O autor 
também aponta como essas influências “desconhecidas” até então afetam a vida profissional e os 
negócios, descrevendo as sutilezas existentes por trás de cada decisão.
Páginas: 337
Editora: HSM
LEAD AND DISRuPT 
(aPenas em inglês)
ChaRles o’Reilly e MiChael TushMaN
Este livro, que é um dos queridinhos da Universidade de Standford (Califórnia, EUA), foi escrito 
pelos professores Charles O’Reilly, de Stanford, e Michael Tushman, da Harvard Business School. 
De acordo com os autores, empresas de todos os tamanhos estão enfrentando crises e, muitas 
vezes, indo à falência. E isso tem acontecido mais rápido que nunca. Mas, o que é preciso para 
evitar esse ciclo? Segundo eles, as empresas devem se manter competitivas em seus principais 
mercados, ao mesmo tempo em que avançam para novos segmentos. 
 
Páginas: 280 
Editora: Stanford Business Book
CONTE+ Este espaço é dedicado a você, leitor! Vamos publicar aqui as suas indicações de livros, filmes, cursos ou mesmo viagens que você fez e gostaria de compartilhar com a gente. Para recomendar algo, basta nos escrever, enviando um e-mail para: secretaria@rede-rnc.com.br. Estamos ansiosos para receber as suas indicações!
20 Dezembro de 2017
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Auditoria S/S
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