AULA 12

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO 
AULA 12- RELAÇÃO DA MOTIVAÇÃO E O DESEMPENHO NO TRABALHO 
AULA 12- RELAÇÃO DA MOTIVAÇÃO E O DESEMPENHO NO TRABALHO 
Fundamentos de Gestão 
Objetivos 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Compreender a relação da motivação e o desempenho no trabalho; 
2. Reconhecer os fatores que influenciam no desempenho e na motivação. 
Fundamentos de Gestão 
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Motivação 
Atualmente, a motivação tem sido alvo de 
análises por parte de alguns estudiosos no 
ramo da Psicologia, Sociologia e 
Administração, a fim de ter um entendimento 
maior no comportamento das pessoas. 
 
De forma geral, os empresários estão 
voltados para dentro da empresa, visando 
elevar o nível de satisfação e entusiasmo de 
seus colaboradores. 
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Fundamentos de Gestão 
Motivação 
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Motivação (do Latim movere, mover) designa em Psicologia, em Etologia e em outras 
ciências humanas a condição do organismo que influencia a direção (orientação para um 
objetivo) do comportamento. Em outras palavras é um processo psicológico, ou seja, é o 
impulso interno que leva à ação. 
 
“É um processo psicológico que causa o despertar, o encaminhamento e a persistência de 
ações voluntárias dirigidas a objetivos. É também uma importante fonte para a 
produtividade e para o desempenho, sendo influenciada pelas normas do grupo.” 
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Motivo é tudo aquilo que impulsiona a 
pessoa a agir de determinada forma ou, pelo 
menos, que dá origem a uma propensão a 
um comportamento específico. 
Esse impulso à ação pode ser provocado por 
um estímulo externo (ambiente) e pode 
também ser gerado internamente nos 
processos mentais do indivíduo. 
 
A motivação funciona em termos de forças 
ativas e impulsionadoras. 
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Motivação 
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De um modo geral, motivo deve ser tudo 
aquilo que impulsiona a pessoa a agir de 
determinada forma e dá origem a um 
comportamento específico à ação. 
 
A valorização das forças, nos fatores humanos 
empregados para alcançarem importantes 
posturas, na organização produtiva, prioriza 
três vertentes na visão de Crestielli (2002): 
 
 Necessidade de trabalho em equipe; 
 Desenvolvimento do sistema de 
gerenciamento de equipes; 
 Equipes de trabalho – as funções-chave 
de trabalho. 
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Motivação 
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As organizações exercem uma função 
considerável na vida do ser humano porque 
modelam o comportamento dos respectivos 
membros, pois podem influenciar as 
necessidades e os motivos dos indivíduos em 
diferentes organizações, ou em grupos na 
mesma organização, incentivarem a 
produtividade, bem como respostas rápidas às 
estratégias administrativas variadas. 
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Motivação 
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Relação da Motivação e o Desempenho no Trabalho. 
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As Diferenças Individuais 
As pessoas são diferentes no que tange à motivação: as necessidades variam de indivíduo 
para indivíduo, produzindo diferentes padrões de comportamento. 
 
Há três princípios importantes que explicam o comportamento humano: 
 
 
• O comportamento é causado por estímulos internos ou externos; 
 
• O comportamento é motivado, ou seja, há uma finalidade em todo 
comportamento humano; 
 
• O comportamento é orientado para objetivos. Existe sempre um impulso, um 
desejo, uma necessidade que serve para designar os motivos do comportamento. 
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Motivação e Desempenho 
 O potencial para o desempenho humano e a 
apresentação de resultados favoráveis 
dependem não somente da motivação, mais 
também, da capacidade do indivíduo. 
 
Sendo assim, motivação e capacidade juntas 
determinam o potencial de desempenho de 
uma pessoa em qualquer atividade: 
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Motivação e Desempenho 
Capacidade + Motivação + 
Suporte Organizacional = 
 
POTENCIAL PARA O 
DESEMPENHO HUMANO 
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Motivação e Desempenho 
As teorias provocaram grande impacto na área 
de gestão. Abriu-se espaço a novas práticas e 
condições de crescimento pessoal que, ao 
mesmo tempo, contribuíssem para que os 
objetivos organizacionais fossem atingidos. 
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Como as Organizações Podem Satisfazer aos Diferentes Níveis de Necessidades 
dos Colaboradores? 
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Salário e benefícios. Condições agradáveis de trabalho 
 
• necessidades fisiológicas — seguro saúde e plano de aposentadoria; segurança no emprego; 
programa de higiene e segurança; 
 
• necessidades de segurança — interação com os colegas; atividades sociais e esportivas; reuniões 
sociais fora da organização; 
 
• necessidades sociais — criação de cargos que permitam realização, autonomia, responsabilidade 
e controle pessoal; trabalho que valorize a identidade pessoal; reconhecimento pelo bom 
desempenho; 
 
• necessidades de estima — incentivo ao completo comprometimento do empregado; trabalho que 
se torne uma das principais dimensões de expressão do profissional → necessidades de 
autorrealização. 
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Características de Colaboradores Motivados - William C. Byham, Zapp 
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• sentem que o trabalho pertence a eles; 
 
• têm responsabilidade; 
 
• acreditam que o trabalho que desempenham é importante; 
 
• sabem como estão se saindo; 
 
• acreditam que suas opiniões são levadas em consideração; 
 
• se identificam com o trabalho; 
 
• têm controle sobre o que fazem. 
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COMO FACILITAR O DESEMPENHO 
NO TRABALHO? Informações claras 
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Estabelecendo as Metas - DuBrin 
Valores 
Metas devem ser : 
 
Específicas; 
Desafiadoras; 
Realísticas; 
Aceitas; 
Usadas para avaliar desempenho; 
Ligadas a feedback e recompensas; 
Estabelecidas por indivíduos ou grupos; 
Orientadas para os resultados desejados. 
Melhor 
desempenho 
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Como Influenciar o Comportamento do Colaborador? - Bateman e Snell 
•Reforço positivo 
•Reforço negativo 
•Punição 
•Extinção 
Comportamento 
tende a se repetir 
Comportamento 
tende 
a não se repetir 
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Entendendo as Necessidades 
Fisiológicas 
Segurança 
Sociais 
Ego 
Autorrealização 
Hierarquia de 
Maslow 
Teoria ERG, 
de Alderfer 
Existenciais; 
De relacionamento; 
De crescimento. 
Necessidades de 
McClelland 
•De realização; 
•De afiliação; 
•De poder. 
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O Trabalho Contribui na Motivação do Colaborador? 
Tendemos a nos sentir mais satisfeitos 
trabalhando em projetos interessantes, pesquisas 
importantes e problemas desafiadores... 
 
• Rodízio de cargos 
• Expansão 
• Enriquecimento• Empowerment 
 
Os dois fatores de 
 Herzberg 
• Higiênicos 
• De motivação 
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Percepção, Desempenho e Resultados - Bateman e Snell 
Esforço Desempenho Resultado 
Expectativa Instrumentalidade Valência X X 
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AÇÃO INSTITUCIONAL 
AÇÃO GERENCIAL 
EXPERIÊNCIAS 
 ESTRUTURADORAS 
MOTIVAÇÃO 
EFEITO 
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Fatores Influenciadores, que Bem Estruturados, Levam ao Resultado. 
AÇÃO INSTITUCIONAL 
Valores de Gestão 
Visão 
Políticas de RH 
Comunicação Interna 
Diferenciais 
Estratégia 
Missão 
Pactos de Gestão 
Referenciais externos 
AÇÃO GERENCIAL 
Reconhecimento 
Desenvolvimento 
Contínuo 
Acesso a 
Oportunidades 
Estímulo Suporte 
Orientação 
Avaliação 
Orgulho 
Visão de 
Futuro 
Remuneração 
Pertinência 
Compartilhamento 
Crescimento 
EXPERIÊNCIAS 
ESTRUTURADORAS 
Valorização 
MOTIVAÇÃO 
EFEITO 
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• Compensação adequada; 
• Ambiente seguro; 
• Cargos bem desenhados; 
• Oportunidades para desenvolvimento 
pessoal e profissional; 
• Relações sociais, senso de comunidade; 
• Respeito; 
• Jornada de trabalho equilibrada; 
• Responsabilidade social corporativa. 
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Trabalho com Qualidade 
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Fica a Dica! 
Não é possível mudar o 
outro para melhor 
fazendo-o sentir-se mal. 
C. G. Jung 
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Assuntos da próxima aula: VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Liderança.