Gestão de Pessoas

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O onboarding, ou processo de integração de novos colaboradores, é uma estratégia de gestão 
de pessoas que vai além da simples burocracia de contratação. Ele desempenha um papel 
fundamental na experiência do empregado e nos resultados organizacionais. 
De acordo com o material, qual é o principal objetivo do processo de onboarding? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas coletar a documentação necessária para a contratação. 
 
B 
 
Atestar a saúde física e mental do profissional recém-admitido. 
 
C 
 
Anfitriar, acolher, ambientar, adaptar e capacitar os novos membros do time, promovendo uma rápida ambientação e pleno desempenho. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 2, página 12 e Aula 1, página 19. 
 
D 
 
Realizar a avaliação formal do desempenho do profissional nos primeiros dias. 
 
E 
 
Exclusivamente apresentar o plano de carreira e os benefícios da empresa. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A engenharia de cargos é um ponto de partida fundamental para diversas políticas e práticas 
da gestão de pessoas, pois proporciona clareza sobre as funções e requisitos dentro da 
organização. 
Qual é o objetivo principal da engenharia de cargos, segundo o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas definir a remuneração dos colaboradores. 
 
B 
 
Exclusivamente estabelecer as linhas de comunicação e poder no organograma. 
 
C 
 
Estudar detalhadamente os cargos, suas atribuições, requisitos e competências para o atingimento dos objetivos organizacionais. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 2, página 19-20. 
 
D 
 
Medir o desempenho individual dos funcionários. 
 
E 
 
Elaborar programas de benefícios sociais para os empregados. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A gestão de pessoas nas organizações tem evoluído de uma abordagem puramente 
operacional para um papel estratégico, reconhecendo que o capital humano é um diferencial 
competitivo. No entanto, o sucesso dessa transição depende crucialmente do alinhamento 
entre as políticas de RH e a atuação dos gestores de linha. 
Considerando a complexidade da relação entre a atuação do RH e o papel dos gestores na 
gestão estratégica de pessoas, assinale a alternativa que apresenta a inferência mais profunda 
e crítica sobre um potencial entrave à eficácia do "Employer Branding" e "Employee 
Experience" nas organizações, conforme o material. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
A ausência de programas de treinamento contínuo para os colaboradores, embora impacte a produtividade, não é o fator mais crítico para o 
"Employer Branding", pois este é construído principalmente pela imagem externa da empresa. 
 
B 
 
A principal barreira para o "Employee Experience" reside na inadequação dos pacotes de benefícios oferecidos, pois a satisfação do colaborador é 
majoritariamente determinada por incentivos financeiros diretos. 
 
C 
 
A digitalização dos processos de gestão de pessoas e a automação, apesar de eficientes, podem desumanizar as relações de trabalho, 
comprometendo o "Employee Experience" se não houver um equilíbrio com as habilidades socioemocionais dos gestores. 
 
D 
 
A falha em alinhar as expectativas dos novos contratados com a realidade da cultura organizacional, evidenciada pela falta de um processo de 
"onboarding" robusto e acolhedor, é um entrave significativo para o "Employee Experience" e a retenção de talentos. 
 
E 
 
A dissonância entre o discurso da organização sobre seus valores (Employer Branding) e a prática diária vivenciada pelos colaboradores (Employee 
Experience), especialmente no relacionamento com as lideranças, é o fator mais prejudicial à construção de uma marca empregadora autêntica e à 
retenção de talentos. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Gabarito: e (Aula 1, páginas 28-29) 
javascript:void(0)
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O recrutamento interno é uma modalidade de busca de talentos que prioriza os colaboradores 
já existentes na organização para preencher novas vagas. Essa prática, embora vantajosa em 
alguns aspectos, também apresenta seus desafios. 
De acordo com o material, qual dos itens abaixo representa um contraponto (desvantagem) do 
recrutamento interno? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Valoriza o capital humano da empresa, motivando a equipe. 
 
B 
 
É mais ágil e menos oneroso do que o recrutamento externo. 
 
C 
 
Pode gerar insatisfação para o candidato que não for selecionado para a vaga, afetando a produtividade no cargo atual. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 2, página 4. 
 
D 
 
Assegura o fit cultural, otimizando investimentos em treinamento. 
 
E 
 
Viabiliza planos de sucessão dentro da organização. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O material ressalta a importância de distinguir o acompanhamento de performance da 
avaliação de desempenho, pois, embora relacionados, possuem propósitos e clientes finais 
distintos. 
No contexto da gestão de desempenho, qual é o cliente final do acompanhamento de 
performance e qual é o cliente final da avaliação de desempenho, respectivamente? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Colaborador e Empresa. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Gabarito: a) Aula 3, página 7. 
 
B 
 
Empresa e Colaborador. 
 
C 
 
Setor de RH e Gestor da área. 
 
D 
 
Cliente externo e Cliente interno. 
 
E 
 
Stakeholders e Acionistas. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A gestão de desempenho é um processo contínuo nas organizações, fundamental para o 
aprimoramento individual, de equipe e da própria empresa. 
De acordo com o material, qual é o principal benefício da gestão de desempenho para o 
profissional? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Tomada de decisão assertiva sobre promoções e sucessões. 
 
B 
 
Apenas a elegibilidade para bonificações financeiras extras. 
 
C 
 
Identificação da necessidade de treinamentos para toda a organização. 
 
D 
 
Clareza sobre as regras do jogo, expectativas, entregas do cargo e identificação de pontos fortes e de desenvolvimento. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d) Aula 3, página 6. 
 
E 
 
Oferta de propostas de melhoria de desempenho para o setor. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
O planejamento é a primeira função essencial da gestão, conforme abordado no material. Ele 
não se limita a prever o futuro, mas sim a construí-lo, como Peter Drucker sugere. 
Além de traçar o que se deseja alcançar, qual outro aspecto crucial o planejamento envolve, 
conforme descrito no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas a alocação imediata de recursos para as atividades diárias. 
 
B 
 
A identificação de barreiras e percalços, criando estratégias para superá-los e aprender com eles. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 1, página 4. 
 
C 
 
A delegação exclusiva de tarefas aos níveis operacionais. 
 
D 
 
A avaliação de resultados passados sem considerar o futuro. 
 
E 
 
A determinação do ritmo de trabalho dos colaboradores. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O feedback é uma ferramenta essencial para a aprendizagem e o desenvolvimento, e sua 
eficácia pode ser ampliada por modelos estruturados. O material apresenta o Feedback SCI, 
que se alicerça em pilares específicos. 
Quais são os três pilares que sustentam o modelo de Feedback SCI, conforme descrito no 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Problema, Solução, Consequência. 
 
B 
 
Situação, Comportamento, Impacto. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 3, página 23. 
javascript:void(0)
 
C 
 
Passado, Presente, Futuro. 
 
D 
 
Julgamento, Crítica, Avaliação. 
 
Ecomo "conflitos naturais" e esperando que se resolvam espontaneamente, a fim de 
evitar a burocracia de intervenções. 
 
C 
 
Implementar um programa de combate ao estresse com foco em atividades físicas e palestras sobre "resiliência individual", sem investigar as 
fontes organizacionais ou ambientais de estresse. 
 
D 
 
Conduzir uma "pesquisa de clima organizacional" abrangente que inclua variáveis sobre comunicação, relacionamento com gestores, percepção de 
justiça e ocorrência de comportamentos desrespeitosos. Paralelamente, implementar um "Código de Ética e Conduta" claro, canais sigilosos de 
denúncia e programas de sensibilização sobre assédio moral, intelectual e sexual para todos os níveis da organização. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d (Aula 4, páginas 7, 14, 18, 19, 29, 36) 
 
E 
 
Realizar apenas entrevistas de desligamento aprofundadas para entender os motivos de saída dos funcionários, utilizando essas informações para 
justificar demissões e cortes de custos.O que fazer, Como fazer, Quando fazer. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O processo seletivo é uma fase crucial da gestão da porta de entrada, visando identificar o 
candidato mais compatível com os requisitos do cargo e a cultura organizacional. Esse processo 
é composto por um conjunto de etapas sequenciais. 
Qual das seguintes opções apresenta a ordem correta de etapas comuns em um processo 
seletivo, de acordo com o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Entrevistas, Testes, Triagem de Currículos, Dinâmica de Grupo, Exames Médicos. 
 
B 
 
Triagem de Currículos, Testes, Entrevistas, Dinâmica de Grupo, Exames Médicos. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 2, página 8. 
 
C 
 
Exames Médicos, Triagem de Currículos, Testes, Entrevistas, Dinâmica de Grupo. 
 
D 
 
Dinâmica de Grupo, Entrevistas, Testes, Triagem de Currículos, Exames Médicos. 
 
E 
 
Testes, Entrevistas, Triagem de Currículos, Exames Médicos, Dinâmica de Grupo. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O processo de gestão da porta de entrada, que engloba recrutamento, seleção, contratação e 
"onboarding", é fundamental para o sucesso organizacional, influenciando diretamente a 
produtividade e a competitividade. A escolha entre recrutamento interno, externo ou misto, 
bem como a estruturação das etapas de seleção, devem ser strategicamente alinhadas às 
necessidades e cultura da empresa. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Uma grande empresa de tecnologia, com forte cultura de inovação e valorização do capital 
humano, busca preencher uma vaga de alta gerência que exige não apenas competências 
técnicas específicas, mas também um forte alinhamento com seus valores e capacidade de 
adaptação a um ambiente de constantes mudanças. Assinale a alternativa que descreve a 
estratégia de recrutamento e seleção mais adequada para garantir o "fit cultural" e a alta 
performance, e justifique a escolha em detrimento das demais opções. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Recrutamento externo com foco exclusivo em testes de conhecimento técnico e dinâmicas de grupo tradicionais, pois a prioridade é inovar com 
"sangue novo" no menor tempo possível. 
 
B 
 
Recrutamento interno com avaliação de desempenho baseada apenas em resultados passados e indicação de gestores, a fim de motivar os 
colaboradores e economizar custos. 
 
C 
 
Recrutamento misto, priorizando candidatos internos e, em caso de não preenchimento, recorrendo ao mercado externo. As etapas de seleção 
devem incluir "assessments" focados em perfil comportamental (DISC/MTBI), entrevistas por competências e aprofundamento do "fit cultural" 
através de entrevistas com diferentes níveis hierárquicos, além de um "onboarding" estruturado. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c (Aula 2, páginas 4-10) 
 
D 
 
Recrutamento misto com ênfase em redes sociais profissionais e plataformas de recrutamento digital, priorizando a velocidade na contratação de 
talentos com currículos impressionantes. 
 
E 
 
Recrutamento interno imediato, seguido por um processo de "outplacement" para o gestor anterior, a fim de garantir uma transição suave e focar 
na humanização do desligamento. 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
Em tempos de Indústria 4.0 e transformação digital, os modelos de gestão de desempenho têm 
evoluído, com destaque para a abordagem ágil. Essa nova perspectiva se diferencia 
significativamente dos modelos tradicionais. 
Qual das seguintes características é mais associada ao novo modelo de gestão de desempenho 
ágil, em contraste com o modelo tradicional? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Foco em ciclos anuais de avaliação e feedbacks restritos. 
 
B 
 
Avaliações realizadas em ciclos mensais ou trimestrais, com conversas abertas e foco em oportunidades de melhorias futuras. 
javascript:void(0)
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 3, página 13. 
 
C 
 
Comunicação restrita ao início e fim do processo, com requisitos definidos antecipadamente. 
 
D 
 
Ênfase na remuneração atrelada diretamente ao batimento de metas anuais. 
 
E 
 
Escopo do projeto definido unicamente no início e não alterado. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A gestão de desempenho individual é um processo dinâmico e multifacetado, essencial para o 
desenvolvimento dos colaboradores e para o alcance dos objetivos organizacionais. Em um 
cenário de crescente adoção de metodologias ágeis, o modelo tradicional de avaliação de 
desempenho tem sido questionado, exigindo uma redefinição de papéis e práticas, 
especialmente para os gestores. 
Considerando a transição do modelo tradicional para o ágil na gestão de desempenho, e o 
impacto dessa mudança no papel do líder, assinale a alternativa que melhor descreve a 
abordagem mais eficaz para um gestor que busca otimizar o desempenho de sua equipe em 
um ambiente ágil, e as ferramentas de gestão de desempenho que seriam prioritárias para este 
gestor. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Focar em avaliações anuais formais para ranqueamento e remuneração variável, utilizando principalmente o feedback corretivo para identificar 
deficiências passadas dos colaboradores. Priorizar formulários extensos para registro detalhado. 
 
B 
 
Implementar ciclos de "acompanhamento de performance" mais curtos (mensais/trimestrais), com foco em "feedback" e "feedforward" para 
desenvolvimento contínuo, dissociando-os da remuneração, e utilizando OKRs e PDIs como ferramentas prioritárias para estimular o aprendizado e 
a alta performance. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b (Aula 3, páginas 8, 10, 13, 14, 15, 20) 
 
C 
 
Delegar integralmente a responsabilidade pela avaliação de desempenho ao RH, pois em ambientes ágeis, o líder deve focar apenas na execução 
das tarefas e não na gestão de pessoas, que é burocrática. 
javascript:void(0)
 
D 
 
Priorizar a utilização de avaliações 360 graus em ciclos anuais, pois oferecem uma visão abrangente do desempenho, sendo a modalidade mais 
completa para tomada de decisões sobre promoções e bônus em qualquer modelo de gestão. 
 
E 
 
Adotar apenas a autoavaliação como método de acompanhamento, confiando que o próprio colaborador identificará suas necessidades de 
desenvolvimento sem a necessidade de intervenção do gestor ou do RH. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O onboarding, ou processo de integração de novos colaboradores, é uma estratégia de gestão 
de pessoas que vai além da simples burocracia de contratação. Ele desempenha um papel 
fundamental na experiência do empregado e nos resultados organizacionais. 
De acordo com o material, qual é o principal objetivo do processo de onboarding? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas coletar a documentação necessária para a contratação. 
 
B 
 
Atestar a saúde física e mental do profissional recém-admitido. 
 
C 
 
Anfitriar, acolher, ambientar, adaptar e capacitar os novos membros do time, promovendo uma rápida ambientação e pleno desempenho. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 2, página 12 e Aula 1, página 19. 
 
D 
 
Realizar a avaliação formal do desempenho do profissional nos primeiros dias. 
 
E 
 
Exclusivamente apresentar o plano de carreira e os benefícios da empresa. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O processo seletivo é uma fase crucial da gestão da porta de entrada, visando identificar o 
candidato mais compatível com os requisitos do cargo e a cultura organizacional. Esse processo 
é composto por um conjunto de etapas sequenciais. 
Qual das seguintes opções apresenta a ordem correta de etapas comuns em um processo 
seletivo, de acordo com o material? 
Nota: 10.0 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
A 
 
Entrevistas, Testes, Triagem de Currículos, Dinâmica de Grupo, Exames Médicos. 
 
B 
 
Triagem de Currículos, Testes, Entrevistas,Dinâmica de Grupo, Exames Médicos. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 2, página 8. 
 
C 
 
Exames Médicos, Triagem de Currículos, Testes, Entrevistas, Dinâmica de Grupo. 
 
D 
 
Dinâmica de Grupo, Entrevistas, Testes, Triagem de Currículos, Exames Médicos. 
 
E 
 
Testes, Entrevistas, Triagem de Currículos, Exames Médicos, Dinâmica de Grupo. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O processo de gestão da porta de entrada, que engloba recrutamento, seleção, contratação e 
"onboarding", é fundamental para o sucesso organizacional, influenciando diretamente a 
produtividade e a competitividade. A escolha entre recrutamento interno, externo ou misto, 
bem como a estruturação das etapas de seleção, devem ser strategicamente alinhadas às 
necessidades e cultura da empresa. 
Uma grande empresa de tecnologia, com forte cultura de inovação e valorização do capital 
humano, busca preencher uma vaga de alta gerência que exige não apenas competências 
técnicas específicas, mas também um forte alinhamento com seus valores e capacidade de 
adaptação a um ambiente de constantes mudanças. Assinale a alternativa que descreve a 
estratégia de recrutamento e seleção mais adequada para garantir o "fit cultural" e a alta 
performance, e justifique a escolha em detrimento das demais opções. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Recrutamento externo com foco exclusivo em testes de conhecimento técnico e dinâmicas de grupo tradicionais, pois a prioridade é inovar com 
"sangue novo" no menor tempo possível. 
 
B 
 
Recrutamento interno com avaliação de desempenho baseada apenas em resultados passados e indicação de gestores, a fim de motivar os 
colaboradores e economizar custos. 
 
C 
 
Recrutamento misto, priorizando candidatos internos e, em caso de não preenchimento, recorrendo ao mercado externo. As etapas de seleção 
devem incluir "assessments" focados em perfil comportamental (DISC/MTBI), entrevistas por competências e aprofundamento do "fit cultural" 
através de entrevistas com diferentes níveis hierárquicos, além de um "onboarding" estruturado. 
javascript:void(0)
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c (Aula 2, páginas 4-10) 
 
D 
 
Recrutamento misto com ênfase em redes sociais profissionais e plataformas de recrutamento digital, priorizando a velocidade na contratação de 
talentos com currículos impressionantes. 
 
E 
 
Recrutamento interno imediato, seguido por um processo de "outplacement" para o gestor anterior, a fim de garantir uma transição suave e focar 
na humanização do desligamento. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O feedback é uma ferramenta essencial para a aprendizagem e o desenvolvimento, e sua 
eficácia pode ser ampliada por modelos estruturados. O material apresenta o Feedback SCI, 
que se alicerça em pilares específicos. 
Quais são os três pilares que sustentam o modelo de Feedback SCI, conforme descrito no 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Problema, Solução, Consequência. 
 
B 
 
Situação, Comportamento, Impacto. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 3, página 23. 
 
C 
 
Passado, Presente, Futuro. 
 
D 
 
Julgamento, Crítica, Avaliação. 
 
E 
 
O que fazer, Como fazer, Quando fazer. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
A gestão estratégica de pessoas representa um avanço significativo na forma como as 
organizações se relacionam com seu capital humano, transcendendo a visão de "recursos 
humanos" para "parceiras de negócios". 
Qual é a principal característica da gestão estratégica de pessoas, conforme definido no 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
É a forma de gerir que foca exclusivamente na remuneração e benefícios dos colaboradores. 
 
B 
 
É uma abordagem burocrática que visa apenas cumprir as políticas do RH. 
 
C 
 
É a forma de gerir que alinha os objetivos das pessoas aos da organização de modo que ambos possam crescer e desenvolver juntos. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 1, página 15. 
 
D 
 
Prioriza a solução de problemas pontuais relacionados aos empregados. 
 
E 
 
Concentra-se na atração de talentos sem se preocupar com a retenção. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O planejamento é a primeira função essencial da gestão, conforme abordado no material. Ele 
não se limita a prever o futuro, mas sim a construí-lo, como Peter Drucker sugere. 
Além de traçar o que se deseja alcançar, qual outro aspecto crucial o planejamento envolve, 
conforme descrito no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas a alocação imediata de recursos para as atividades diárias. 
 
B 
 
A identificação de barreiras e percalços, criando estratégias para superá-los e aprender com eles. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 1, página 4. 
javascript:void(0)
 
C 
 
A delegação exclusiva de tarefas aos níveis operacionais. 
 
D 
 
A avaliação de resultados passados sem considerar o futuro. 
 
E 
 
A determinação do ritmo de trabalho dos colaboradores. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A gestão de desempenho é um processo contínuo nas organizações, fundamental para o 
aprimoramento individual, de equipe e da própria empresa. 
De acordo com o material, qual é o principal benefício da gestão de desempenho para o 
profissional? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Tomada de decisão assertiva sobre promoções e sucessões. 
 
B 
 
Apenas a elegibilidade para bonificações financeiras extras. 
 
C 
 
Identificação da necessidade de treinamentos para toda a organização. 
 
D 
 
Clareza sobre as regras do jogo, expectativas, entregas do cargo e identificação de pontos fortes e de desenvolvimento. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d) Aula 3, página 6. 
 
E 
 
Oferta de propostas de melhoria de desempenho para o setor. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A engenharia de cargos é um ponto de partida fundamental para diversas políticas e práticas 
da gestão de pessoas, pois proporciona clareza sobre as funções e requisitos dentro da 
organização. 
Qual é o objetivo principal da engenharia de cargos, segundo o material? 
Nota: 10.0 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
A 
 
Apenas definir a remuneração dos colaboradores. 
 
B 
 
Exclusivamente estabelecer as linhas de comunicação e poder no organograma. 
 
C 
 
Estudar detalhadamente os cargos, suas atribuições, requisitos e competências para o atingimento dos objetivos organizacionais. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 2, página 19-20. 
 
D 
 
Medir o desempenho individual dos funcionários. 
 
E 
 
Elaborar programas de benefícios sociais para os empregados. 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A gestão de desempenho é um processo contínuo nas organizações, fundamental para o 
aprimoramento individual, de equipe e da própria empresa. 
De acordo com o material, qual é o principal benefício da gestão de desempenho para o 
profissional? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Tomada de decisão assertiva sobre promoções e sucessões. 
 
B 
 
Apenas a elegibilidade para bonificações financeiras extras. 
 
C 
 
Identificação da necessidade de treinamentos para toda a organização. 
 
D 
 
Clareza sobre as regras do jogo, expectativas, entregas do cargo e identificação de pontos fortes e de desenvolvimento. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d) Aula 3, página 6. 
 
E 
 
Oferta de propostas de melhoria de desempenho para o setor. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
javascript:void(0)
 Ler em voz alta 
O material ressalta a importância de distinguir o acompanhamento de performance da 
avaliação de desempenho, pois, embora relacionados, possuem propósitos e clientes finais 
distintos. 
No contexto da gestão de desempenho, qual é o cliente finaldo acompanhamento de 
performance e qual é o cliente final da avaliação de desempenho, respectivamente? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 
 
Colaborador e Empresa. 
Gabarito: a) Aula 3, página 7. 
 
B 
 
Empresa e Colaborador. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C 
 
Setor de RH e Gestor da área. 
 
D 
 
Cliente externo e Cliente interno. 
 
E 
 
Stakeholders e Acionistas. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A gestão de pessoas nas organizações tem evoluído de uma abordagem puramente 
operacional para um papel estratégico, reconhecendo que o capital humano é um diferencial 
competitivo. No entanto, o sucesso dessa transição depende crucialmente do alinhamento 
entre as políticas de RH e a atuação dos gestores de linha. 
Considerando a complexidade da relação entre a atuação do RH e o papel dos gestores na 
gestão estratégica de pessoas, assinale a alternativa que apresenta a inferência mais profunda 
e crítica sobre um potencial entrave à eficácia do "Employer Branding" e "Employee 
Experience" nas organizações, conforme o material. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
A ausência de programas de treinamento contínuo para os colaboradores, embora impacte a produtividade, não é o fator mais crítico para o 
"Employer Branding", pois este é construído principalmente pela imagem externa da empresa. 
 
B 
 
A principal barreira para o "Employee Experience" reside na inadequação dos pacotes de benefícios oferecidos, pois a satisfação do colaborador é 
majoritariamente determinada por incentivos financeiros diretos. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
C 
 
A digitalização dos processos de gestão de pessoas e a automação, apesar de eficientes, podem desumanizar as relações de trabalho, 
comprometendo o "Employee Experience" se não houver um equilíbrio com as habilidades socioemocionais dos gestores. 
 
D 
 
A falha em alinhar as expectativas dos novos contratados com a realidade da cultura organizacional, evidenciada pela falta de um processo de 
"onboarding" robusto e acolhedor, é um entrave significativo para o "Employee Experience" e a retenção de talentos. 
 
E 
 
A dissonância entre o discurso da organização sobre seus valores (Employer Branding) e a prática diária vivenciada pelos colaboradores (Employee 
Experience), especialmente no relacionamento com as lideranças, é o fator mais prejudicial à construção de uma marca empregadora autêntica e à 
retenção de talentos. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Gabarito: e (Aula 1, páginas 28-29) 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O feedback é uma ferramenta essencial para a aprendizagem e o desenvolvimento, e sua 
eficácia pode ser ampliada por modelos estruturados. O material apresenta o Feedback SCI, 
que se alicerça em pilares específicos. 
Quais são os três pilares que sustentam o modelo de Feedback SCI, conforme descrito no 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Problema, Solução, Consequência. 
 
B 
 
Situação, Comportamento, Impacto. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 3, página 23. 
 
C 
 
Passado, Presente, Futuro. 
 
D 
 
Julgamento, Crítica, Avaliação. 
 
E 
 
O que fazer, Como fazer, Quando fazer. 
 
javascript:void(0)
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O planejamento é a primeira função essencial da gestão, conforme abordado no material. Ele 
não se limita a prever o futuro, mas sim a construí-lo, como Peter Drucker sugere. 
Além de traçar o que se deseja alcançar, qual outro aspecto crucial o planejamento envolve, 
conforme descrito no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas a alocação imediata de recursos para as atividades diárias. 
 
B 
 
A identificação de barreiras e percalços, criando estratégias para superá-los e aprender com eles. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 1, página 4. 
 
C 
 
A delegação exclusiva de tarefas aos níveis operacionais. 
 
D 
 
A avaliação de resultados passados sem considerar o futuro. 
 
E 
 
A determinação do ritmo de trabalho dos colaboradores. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O processo seletivo é uma fase crucial da gestão da porta de entrada, visando identificar o 
candidato mais compatível com os requisitos do cargo e a cultura organizacional. Esse processo 
é composto por um conjunto de etapas sequenciais. 
Qual das seguintes opções apresenta a ordem correta de etapas comuns em um processo 
seletivo, de acordo com o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Entrevistas, Testes, Triagem de Currículos, Dinâmica de Grupo, Exames Médicos. 
 
B 
 
Triagem de Currículos, Testes, Entrevistas, Dinâmica de Grupo, Exames Médicos. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Gabarito: b) Aula 2, página 8. 
 
C 
 
Exames Médicos, Triagem de Currículos, Testes, Entrevistas, Dinâmica de Grupo. 
 
D 
 
Dinâmica de Grupo, Entrevistas, Testes, Triagem de Currículos, Exames Médicos. 
 
E 
 
Testes, Entrevistas, Triagem de Currículos, Exames Médicos, Dinâmica de Grupo. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O recrutamento interno é uma modalidade de busca de talentos que prioriza os colaboradores 
já existentes na organização para preencher novas vagas. Essa prática, embora vantajosa em 
alguns aspectos, também apresenta seus desafios. 
De acordo com o material, qual dos itens abaixo representa um contraponto (desvantagem) do 
recrutamento interno? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Valoriza o capital humano da empresa, motivando a equipe. 
 
B 
 
É mais ágil e menos oneroso do que o recrutamento externo. 
 
C 
 
Pode gerar insatisfação para o candidato que não for selecionado para a vaga, afetando a produtividade no cargo atual. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 2, página 4. 
 
D 
 
Assegura o fit cultural, otimizando investimentos em treinamento. 
 
E 
 
Viabiliza planos de sucessão dentro da organização. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A engenharia de cargos é um ponto de partida fundamental para diversas políticas e práticas 
da gestão de pessoas, pois proporciona clareza sobre as funções e requisitos dentro da 
organização. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Qual é o objetivo principal da engenharia de cargos, segundo o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas definir a remuneração dos colaboradores. 
 
B 
 
Exclusivamente estabelecer as linhas de comunicação e poder no organograma. 
 
C 
 
Estudar detalhadamente os cargos, suas atribuições, requisitos e competências para o atingimento dos objetivos organizacionais. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 2, página 19-20. 
 
D 
 
Medir o desempenho individual dos funcionários. 
 
E 
 
Elaborar programas de benefícios sociais para os empregados. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O processo de gestão da porta de entrada, que engloba recrutamento, seleção, contratação e 
"onboarding", é fundamental para o sucesso organizacional, influenciando diretamente a 
produtividade e a competitividade. A escolha entre recrutamento interno, externo ou misto, 
bem como a estruturação das etapas de seleção, devem ser strategicamente alinhadas às 
necessidades e cultura da empresa. 
Uma grande empresa de tecnologia, com forte cultura de inovação e valorização do capital 
humano, busca preencher uma vaga de alta gerência que exige não apenas competências 
técnicas específicas, mas também um forte alinhamento com seus valores e capacidade de 
adaptação a um ambiente de constantes mudanças. Assinale a alternativa que descreve a 
estratégia de recrutamento e seleção mais adequada para garantir o "fit cultural" e a alta 
performance, e justifique a escolha em detrimento das demais opções. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Recrutamento externo com foco exclusivo em testes de conhecimento técnico e dinâmicas de grupo tradicionais,pois a prioridade é inovar com 
"sangue novo" no menor tempo possível. 
 
B 
 
Recrutamento interno com avaliação de desempenho baseada apenas em resultados passados e indicação de gestores, a fim de motivar os 
colaboradores e economizar custos. 
javascript:void(0)
 
C 
 
Recrutamento misto, priorizando candidatos internos e, em caso de não preenchimento, recorrendo ao mercado externo. As etapas de seleção 
devem incluir "assessments" focados em perfil comportamental (DISC/MTBI), entrevistas por competências e aprofundamento do "fit cultural" 
através de entrevistas com diferentes níveis hierárquicos, além de um "onboarding" estruturado. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c (Aula 2, páginas 4-10) 
 
D 
 
Recrutamento misto com ênfase em redes sociais profissionais e plataformas de recrutamento digital, priorizando a velocidade na contratação de 
talentos com currículos impressionantes. 
 
E 
 
Recrutamento interno imediato, seguido por um processo de "outplacement" para o gestor anterior, a fim de garantir uma transição suave e focar 
na humanização do desligamento. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O onboarding, ou processo de integração de novos colaboradores, é uma estratégia de gestão 
de pessoas que vai além da simples burocracia de contratação. Ele desempenha um papel 
fundamental na experiência do empregado e nos resultados organizacionais. 
De acordo com o material, qual é o principal objetivo do processo de onboarding? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas coletar a documentação necessária para a contratação. 
 
B 
 
Atestar a saúde física e mental do profissional recém-admitido. 
 
C 
 
Anfitriar, acolher, ambientar, adaptar e capacitar os novos membros do time, promovendo uma rápida ambientação e pleno desempenho. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 2, página 12 e Aula 1, página 19. 
 
D 
 
Realizar a avaliação formal do desempenho do profissional nos primeiros dias. 
 
E 
 
Exclusivamente apresentar o plano de carreira e os benefícios da empresa. 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
A liderança, em sua essência, transcende o poder formal do cargo, manifestando-se como a 
capacidade de influenciar pessoas de forma ética e positiva. O desenvolvimento de um líder 
eficaz, que consegue engajar e impulsionar sua equipe, depende de um conjunto de atributos e 
habilidades interpessoais complexas, que vão além da mera execução de tarefas. 
Diante da necessidade de um líder desenvolver e engajar uma equipe heterogênea, que 
apresenta desafios de comunicação e baixa proatividade, assinale a alternativa que descreve a 
combinação mais eficaz de habilidades que o líder deve priorizar, conforme as abordagens 
discutidas no material, para transformar a dinâmica da equipe e elevar a produtividade, 
justificando sua escolha em detrimento das demais. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Focar na comunicação unilateral de metas e na punição de resultados insatisfatórios, pois a disciplina e a clareza hierárquica são os pilares para 
qualquer equipe de alta performance. 
 
B 
 
Priorizar a observação atenta e a escuta empática para compreender os modelos mentais e necessidades individuais da equipe , utilizando 
perguntas impulsionadoras para desafiar suposições e estimular a proatividade e o desenvolvimento , além de aplicar uma linguagem positiva. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b (Aula 6, páginas 7-9, 11, 15, 19, 25-27, 30-31) 
 
C 
 
Concentrar-se em apresentar suas próprias soluções para os problemas e assumir o controle total das tarefas, demonstrando competência técnica 
e delegando o mínimo possível para evitar erros. 
 
D 
 
Adotar o modelo DISC para rotular os perfis comportamentais dos membros da equipe e, a partir daí, estabelecer uma comunicação rígida e 
padronizada para cada tipo, sem flexibilizar a abordagem. 
 
E 
 
Realizar apenas reuniões de confraternização e eventos sociais para fortalecer o elo emocional da equipe, acreditando que a coesão social 
resolverá, por si só, os problemas de produtividade e proatividade. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O assédio, em suas diversas formas, é um detrator grave do ambiente psicossocial no trabalho. 
Para que uma situação seja caracterizada como assédio, a presença de quatro elementos 
constituintes é fundamental. 
Quais são os quatro elementos que caracterizam o assédio, conforme detalhado no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Repetição sistemática, intencionalidade, direcionalidade e degradação do ambiente de trabalho. 
javascript:void(0)
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Gabarito: a) Aula 4, página 20. 
 
B 
 
Intenção positiva, agressão pontual, isolamento e liderança autoritária. 
 
C 
 
Conflito de ideias, falta de feedback, sobrecarga de trabalho e mudanças tecnológicas. 
 
D 
 
Ausência de clareza nas tarefas, problemas na distribuição de tarefas, falta de respeito e ameaças de punições. 
 
E 
 
Estresse, falta de valorização, baixa produtividade e absenteísmo. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O clima organizacional é um indicador importante da satisfação dos colaboradores e influencia 
diretamente os resultados da organização, o employee experience e o employer branding. 
Qual é o instrumento que permite realizar a gestão do clima organizacional, conforme o 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas a avaliação de desempenho individual. 
 
B 
 
A pesquisa de clima organizacional. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 4, página 36. 
 
C 
 
O plano de desenvolvimento individual (PDI). 
 
D 
 
O acompanhamento de performance contínuo. 
 
E 
 
A análise dos indicadores financeiros da empresa. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
javascript:void(0)
 Ler em voz alta 
No estudo da gestão de pessoas, é crucial diferenciar liderança de poder ou chefia. Embora um 
chefe possa ter poder formal, isso não o torna automaticamente um líder. 
Qual é a essência da liderança que a distingue do mero exercício do poder formal ou da chefia, 
segundo o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
A capacidade de ditar regras e punir comportamentos inadequados. 
 
B 
 
A habilidade de influenciar pessoas de modo espontâneo a ultrapassar o formalmente estabelecido, com um forte elo emocional. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 6, página 3. 
 
C 
 
O poder de alocar recursos e definir metas para a equipe. 
 
D 
 
A responsabilidade de garantir o cumprimento mecânico das diretivas da organização. 
 
E 
 
A capacidade de tomar decisões de forma centralizada e sem questionamentos. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
Os riscos psicossociais no trabalho são complexos e resultam da interação de diversos fatores 
no ambiente de trabalho. Compreendê-los é crucial para a saúde e bem-estar dos 
colaboradores. 
Qual das seguintes opções não é considerada um risco psicossocial no trabalho, de acordo com 
o Quadro 3 do material, aula 4? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Organização deficiente do trabalho. 
 
B 
 
Imputação de ônus e cobranças incabíveis ao colaborador. 
 
C 
 
Ausência de políticas voltadas à gestão de pessoas. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
D 
 
Falta de apoio de gestores. 
 
E 
 
Ruído excessivo e vibrações. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Gabarito: e) Aula 4, páginas 6-7. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A saúde do ambiente psicossocial no trabalho é um componente crítico da gestão de pessoas, 
impactando diretamente o bem-estar dos colaboradores e os resultados organizacionais. 
Estressores e assédios, em suas diversas formas, representam riscos significativos que 
demandam atenção e estratégias preventivas e de enfrentamento por parte da organização e 
de seus líderes.Uma organização tem enfrentado um aumento na taxa de "turnover" e relatos de baixa moral 
entre os funcionários, com alguns indícios de comportamentos hostis e desrespeito velado. 
Após uma análise preliminar, a equipe de RH suspeita de problemas no ambiente psicossocial. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais abrangente e eficaz para diagnosticar e 
mitigar esses problemas, considerando os diversos tipos de riscos psicossociais e a 
complexidade do assédio. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Realizar uma pesquisa de clima organizacional focada apenas em satisfação salarial, pois o dinheiro é o principal motivador e a causa mais comum 
de insatisfação e saída de funcionários. 
 
B 
 
Ignorar os relatos de comportamentos hostis, tratando-os como "conflitos naturais" e esperando que se resolvam espontaneamente, a fim de 
evitar a burocracia de intervenções. 
 
C 
 
Implementar um programa de combate ao estresse com foco em atividades físicas e palestras sobre "resiliência individual", sem investigar as 
fontes organizacionais ou ambientais de estresse. 
 
D 
 
Conduzir uma "pesquisa de clima organizacional" abrangente que inclua variáveis sobre comunicação, relacionamento com gestores, percepção de 
justiça e ocorrência de comportamentos desrespeitosos. Paralelamente, implementar um "Código de Ética e Conduta" claro, canais sigilosos de 
denúncia e programas de sensibilização sobre assédio moral, intelectual e sexual para todos os níveis da organização. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d (Aula 4, páginas 7, 14, 18, 19, 29, 36) 
javascript:void(0)
 
E 
 
Realizar apenas entrevistas de desligamento aprofundadas para entender os motivos de saída dos funcionários, utilizando essas informações para 
justificar demissões e cortes de custos. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
As teorias da motivação oferecem "insights" cruciais para a gestão de pessoas, especialmente 
no que tange ao reconhecimento e recompensa. No entanto, a aplicação dessas teorias nem 
sempre é direta, e a compreensão das nuances entre os diferentes tipos de fatores 
motivacionais e higiênicos, bem como das expectativas individuais, é essencial para criar 
políticas salariais e de benefícios eficazes na atração e retenção de talentos. 
Uma organização percebe que, apesar de oferecer salários competitivos e um plano de 
benefícios robusto, o engajamento e a produtividade dos colaboradores em certas áreas estão 
estagnados, e há um aumento na rotatividade de talentos-chave. Considerando a Teoria dos 
Dois Fatores de Herzberg e a Teoria da Expectativa, assinale a alternativa que melhor 
diagnostica o problema e propõe a solução mais eficaz para reverter essa situação. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
O problema reside na falta de fatores higiênicos adequados, como condições de trabalho e políticas da empresa, que, se não forem melhorados, 
continuarão a gerar insatisfação, independentemente dos fatores motivacionais. A solução é aumentar os benefícios e oferecer um ambiente físico 
mais luxuoso. 
 
B 
 
A estagnação no engajamento e a alta rotatividade indicam que os fatores motivacionais, como reconhecimento e oportunidades de 
desenvolvimento, estão sendo negligenciados. A solução, à luz de Herzberg, seria focar em programas de reconhecimento, responsabilidade e 
progressão na carreira, pois o dinheiro por si só não sustenta a motivação e retenção. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b (Aula 5, páginas 8-9 ) 
 
C 
 
A questão da remuneração variável não está sendo bem aplicada, pois, segundo a Teoria da Expectativa, os colaboradores não acreditam que seu 
esforço será recompensado adequadamente, ou que a recompensa valerá o esforço. A solução é vincular todas as recompensas financeiras ao 
desempenho individual. 
 
D 
 
Os gestores não estão identificando as recompensas mais valorizadas pelos colaboradores, o que leva a uma baixa valência das recompensas 
oferecidas, conforme a Teoria da Expectativa. A solução é realizar pesquisas internas para entender as preferências dos funcionários e personalizar 
os pacotes de benefícios. 
 
E 
 
O problema é a falta de um Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS) claro, que impede os colaboradores de visualizar seu progresso na 
organização, afetando sua motivação. A solução é criar um PCCS detalhado com níveis de progressão bem definidos. 
javascript:void(0)
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A visão biopsicossocial é um conceito fundamental na gestão de pessoas, pois propõe que o ser 
humano seja percebido de forma holística, considerando a inter-relação de suas dimensões. 
Quais são as três dimensões que constituem o conceito de visão biopsicossocial, conforme 
apresentado no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Econômica, Cultural e Política. 
 
B 
 
Física, Emocional e Espiritual. 
 
C 
 
Organizacional, Gerencial e Estratégica. 
 
D 
 
Biológica, Psíquica e Social. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d) Aula 4, página 2. 
 
E 
 
Individual, Grupal e Coletiva. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (Teoria Bifatorial ou Teoria da Higiene e Motivação) 
propõe uma distinção importante entre os elementos que levam à satisfação e à insatisfação 
no trabalho. 
Segundo Herzberg, qual é a principal diferença entre os fatores higiênicos e os fatores 
motivacionais? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Fatores higiênicos são intrínsecos e motivacionais são extrínsecos. 
 
B 
 
Fatores higiênicos, quando ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a motivação; motivacionais, por outro lado, impactam diretamente na 
satisfação. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 5, página 9. 
 
C 
 
Fatores higiênicos estão relacionados ao crescimento pessoal, enquanto motivacionais se referem ao ambiente de trabalho. 
 
D 
 
Ambos os tipos de fatores garantem a motivação quando presentes em abundância. 
 
E 
 
Fatores higiênicos são controlados pelos gestores, enquanto motivacionais são autônomos. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das teorias de conteúdo da motivação mais 
conhecidas, postulando um princípio basilar sobre o que realmente impulsiona o 
comportamento humano. 
De acordo com os estudos de Maslow, qual é o princípio basilar da motivação? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
As pessoas são motivadas apenas por fatores extrínsecos, como salário e benefícios. 
 
B 
 
Uma necessidade satisfeita continua sendo um forte motivador de comportamento. 
 
C 
 
O que de fato motiva as pessoas são as necessidades insatisfeitas, impulsionando o progresso. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 5, página 6. 
 
D 
 
A motivação é exclusivamente determinada por fatores ambientais e organizacionais. 
 
E 
 
A autoconsciência e a empatia são os únicos motivadores de comportamento. 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
No estudo da gestão de pessoas, é crucial diferenciar liderança de poder ou chefia. Embora um 
chefe possa ter poder formal, isso não o torna automaticamente um líder. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Qual é a essência da liderança que a distingue do mero exercício do poder formal ou da chefia, 
segundo o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
A capacidade de ditar regras e punir comportamentos inadequados. 
 
B 
 
A habilidade de influenciar pessoas de modo espontâneo a ultrapassar o formalmente estabelecido, com um forte elo emocional. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 6, página 3. 
 
C 
 
O poder de alocar recursos e definir metas para a equipe. 
 
D 
 
A responsabilidade de garantir o cumprimento mecânico das diretivas da organização. 
 
E 
 
A capacidade de tomar decisões de forma centralizada e sem questionamentos.Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
As teorias da motivação oferecem "insights" cruciais para a gestão de pessoas, especialmente 
no que tange ao reconhecimento e recompensa. No entanto, a aplicação dessas teorias nem 
sempre é direta, e a compreensão das nuances entre os diferentes tipos de fatores 
motivacionais e higiênicos, bem como das expectativas individuais, é essencial para criar 
políticas salariais e de benefícios eficazes na atração e retenção de talentos. 
Uma organização percebe que, apesar de oferecer salários competitivos e um plano de 
benefícios robusto, o engajamento e a produtividade dos colaboradores em certas áreas estão 
estagnados, e há um aumento na rotatividade de talentos-chave. Considerando a Teoria dos 
Dois Fatores de Herzberg e a Teoria da Expectativa, assinale a alternativa que melhor 
diagnostica o problema e propõe a solução mais eficaz para reverter essa situação. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
O problema reside na falta de fatores higiênicos adequados, como condições de trabalho e políticas da empresa, que, se não forem melhorados, 
continuarão a gerar insatisfação, independentemente dos fatores motivacionais. A solução é aumentar os benefícios e oferecer um ambiente físico 
mais luxuoso. 
 
B 
 
A estagnação no engajamento e a alta rotatividade indicam que os fatores motivacionais, como reconhecimento e oportunidades de 
desenvolvimento, estão sendo negligenciados. A solução, à luz de Herzberg, seria focar em programas de reconhecimento, responsabilidade e 
progressão na carreira, pois o dinheiro por si só não sustenta a motivação e retenção. 
javascript:void(0)
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b (Aula 5, páginas 8-9 ) 
 
C 
 
A questão da remuneração variável não está sendo bem aplicada, pois, segundo a Teoria da Expectativa, os colaboradores não acreditam que seu 
esforço será recompensado adequadamente, ou que a recompensa valerá o esforço. A solução é vincular todas as recompensas financeiras ao 
desempenho individual. 
 
D 
 
Os gestores não estão identificando as recompensas mais valorizadas pelos colaboradores, o que leva a uma baixa valência das recompensas 
oferecidas, conforme a Teoria da Expectativa. A solução é realizar pesquisas internas para entender as preferências dos funcionários e personalizar 
os pacotes de benefícios. 
 
E 
 
O problema é a falta de um Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS) claro, que impede os colaboradores de visualizar seu progresso na 
organização, afetando sua motivação. A solução é criar um PCCS detalhado com níveis de progressão bem definidos. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O clima organizacional é um indicador importante da satisfação dos colaboradores e influencia 
diretamente os resultados da organização, o employee experience e o employer branding. 
Qual é o instrumento que permite realizar a gestão do clima organizacional, conforme o 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas a avaliação de desempenho individual. 
 
B 
 
A pesquisa de clima organizacional. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 4, página 36. 
 
C 
 
O plano de desenvolvimento individual (PDI). 
 
D 
 
O acompanhamento de performance contínuo. 
 
E 
 
A análise dos indicadores financeiros da empresa. 
 
javascript:void(0)
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (Teoria Bifatorial ou Teoria da Higiene e Motivação) 
propõe uma distinção importante entre os elementos que levam à satisfação e à insatisfação 
no trabalho. 
Segundo Herzberg, qual é a principal diferença entre os fatores higiênicos e os fatores 
motivacionais? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Fatores higiênicos são intrínsecos e motivacionais são extrínsecos. 
 
B 
 
Fatores higiênicos, quando ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a motivação; motivacionais, por outro lado, impactam diretamente na 
satisfação. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 5, página 9. 
 
C 
 
Fatores higiênicos estão relacionados ao crescimento pessoal, enquanto motivacionais se referem ao ambiente de trabalho. 
 
D 
 
Ambos os tipos de fatores garantem a motivação quando presentes em abundância. 
 
E 
 
Fatores higiênicos são controlados pelos gestores, enquanto motivacionais são autônomos. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A liderança, em sua essência, transcende o poder formal do cargo, manifestando-se como a 
capacidade de influenciar pessoas de forma ética e positiva. O desenvolvimento de um líder 
eficaz, que consegue engajar e impulsionar sua equipe, depende de um conjunto de atributos e 
habilidades interpessoais complexas, que vão além da mera execução de tarefas. 
Diante da necessidade de um líder desenvolver e engajar uma equipe heterogênea, que 
apresenta desafios de comunicação e baixa proatividade, assinale a alternativa que descreve a 
combinação mais eficaz de habilidades que o líder deve priorizar, conforme as abordagens 
discutidas no material, para transformar a dinâmica da equipe e elevar a produtividade, 
justificando sua escolha em detrimento das demais. 
Nota: 10.0 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
A 
 
Focar na comunicação unilateral de metas e na punição de resultados insatisfatórios, pois a disciplina e a clareza hierárquica são os pilares para 
qualquer equipe de alta performance. 
 
B 
 
Priorizar a observação atenta e a escuta empática para compreender os modelos mentais e necessidades individuais da equipe , utilizando 
perguntas impulsionadoras para desafiar suposições e estimular a proatividade e o desenvolvimento , além de aplicar uma linguagem positiva. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b (Aula 6, páginas 7-9, 11, 15, 19, 25-27, 30-31) 
 
C 
 
Concentrar-se em apresentar suas próprias soluções para os problemas e assumir o controle total das tarefas, demonstrando competência técnica 
e delegando o mínimo possível para evitar erros. 
 
D 
 
Adotar o modelo DISC para rotular os perfis comportamentais dos membros da equipe e, a partir daí, estabelecer uma comunicação rígida e 
padronizada para cada tipo, sem flexibilizar a abordagem. 
 
E 
 
Realizar apenas reuniões de confraternização e eventos sociais para fortalecer o elo emocional da equipe, acreditando que a coesão social 
resolverá, por si só, os problemas de produtividade e proatividade. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A saúde do ambiente psicossocial no trabalho é um componente crítico da gestão de pessoas, 
impactando diretamente o bem-estar dos colaboradores e os resultados organizacionais. 
Estressores e assédios, em suas diversas formas, representam riscos significativos que 
demandam atenção e estratégias preventivas e de enfrentamento por parte da organização e 
de seus líderes. 
Uma organização tem enfrentado um aumento na taxa de "turnover" e relatos de baixa moral 
entre os funcionários, com alguns indícios de comportamentos hostis e desrespeito velado. 
Após uma análise preliminar, a equipe de RH suspeita de problemas no ambiente psicossocial. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais abrangente e eficaz para diagnosticar e 
mitigar esses problemas, considerando os diversos tipos de riscos psicossociais e a 
complexidade do assédio. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Realizar uma pesquisa de clima organizacional focada apenas em satisfação salarial, pois o dinheiro é o principal motivador e a causa mais comum 
de insatisfação e saída de funcionários. 
 
B 
 
Ignorar os relatos de comportamentos hostis, tratando-os como "conflitos naturais" e esperando que se resolvam espontaneamente, a fim de 
evitar a burocracia de intervenções. 
javascript:void(0)
 
C 
 
Implementar um programa de combate ao estresse com foco em atividades físicas e palestras sobre "resiliência individual", sem investigar as 
fontes organizacionais ou ambientaisde estresse. 
 
D 
 
Conduzir uma "pesquisa de clima organizacional" abrangente que inclua variáveis sobre comunicação, relacionamento com gestores, percepção de 
justiça e ocorrência de comportamentos desrespeitosos. Paralelamente, implementar um "Código de Ética e Conduta" claro, canais sigilosos de 
denúncia e programas de sensibilização sobre assédio moral, intelectual e sexual para todos os níveis da organização. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d (Aula 4, páginas 7, 14, 18, 19, 29, 36) 
 
E 
 
Realizar apenas entrevistas de desligamento aprofundadas para entender os motivos de saída dos funcionários, utilizando essas informações para 
justificar demissões e cortes de custos. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das teorias de conteúdo da motivação mais 
conhecidas, postulando um princípio basilar sobre o que realmente impulsiona o 
comportamento humano. 
De acordo com os estudos de Maslow, qual é o princípio basilar da motivação? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
As pessoas são motivadas apenas por fatores extrínsecos, como salário e benefícios. 
 
B 
 
Uma necessidade satisfeita continua sendo um forte motivador de comportamento. 
 
C 
 
O que de fato motiva as pessoas são as necessidades insatisfeitas, impulsionando o progresso. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 5, página 6. 
 
D 
 
A motivação é exclusivamente determinada por fatores ambientais e organizacionais. 
 
E 
 
A autoconsciência e a empatia são os únicos motivadores de comportamento. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
javascript:void(0)
 Ler em voz alta 
O assédio, em suas diversas formas, é um detrator grave do ambiente psicossocial no trabalho. 
Para que uma situação seja caracterizada como assédio, a presença de quatro elementos 
constituintes é fundamental. 
Quais são os quatro elementos que caracterizam o assédio, conforme detalhado no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Repetição sistemática, intencionalidade, direcionalidade e degradação do ambiente de trabalho. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Gabarito: a) Aula 4, página 20. 
 
B 
 
Intenção positiva, agressão pontual, isolamento e liderança autoritária. 
 
C 
 
Conflito de ideias, falta de feedback, sobrecarga de trabalho e mudanças tecnológicas. 
 
D 
 
Ausência de clareza nas tarefas, problemas na distribuição de tarefas, falta de respeito e ameaças de punições. 
 
E 
 
Estresse, falta de valorização, baixa produtividade e absenteísmo. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
Os riscos psicossociais no trabalho são complexos e resultam da interação de diversos fatores 
no ambiente de trabalho. Compreendê-los é crucial para a saúde e bem-estar dos 
colaboradores. 
Qual das seguintes opções não é considerada um risco psicossocial no trabalho, de acordo com 
o Quadro 3 do material, aula 4? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Organização deficiente do trabalho. 
 
B 
 
Imputação de ônus e cobranças incabíveis ao colaborador. 
 
C 
 
Ausência de políticas voltadas à gestão de pessoas. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
D 
 
Falta de apoio de gestores. 
 
E 
 
Ruído excessivo e vibrações. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Gabarito: e) Aula 4, páginas 6-7. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A visão biopsicossocial é um conceito fundamental na gestão de pessoas, pois propõe que o ser 
humano seja percebido de forma holística, considerando a inter-relação de suas dimensões. 
Quais são as três dimensões que constituem o conceito de visão biopsicossocial, conforme 
apresentado no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Econômica, Cultural e Política. 
 
B 
 
Física, Emocional e Espiritual. 
 
C 
 
Organizacional, Gerencial e Estratégica. 
 
D 
 
Biológica, Psíquica e Social. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d) Aula 4, página 2. 
 
E 
 
Individual, Grupal e Coletiva. 
Questão 1/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
As teorias da motivação oferecem "insights" cruciais para a gestão de pessoas, especialmente 
no que tange ao reconhecimento e recompensa. No entanto, a aplicação dessas teorias nem 
sempre é direta, e a compreensão das nuances entre os diferentes tipos de fatores 
motivacionais e higiênicos, bem como das expectativas individuais, é essencial para criar 
políticas salariais e de benefícios eficazes na atração e retenção de talentos. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Uma organização percebe que, apesar de oferecer salários competitivos e um plano de 
benefícios robusto, o engajamento e a produtividade dos colaboradores em certas áreas estão 
estagnados, e há um aumento na rotatividade de talentos-chave. Considerando a Teoria dos 
Dois Fatores de Herzberg e a Teoria da Expectativa, assinale a alternativa que melhor 
diagnostica o problema e propõe a solução mais eficaz para reverter essa situação. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 
 
O problema reside na falta de fatores higiênicos adequados, como condições de trabalho e políticas da empresa, que, se não forem melhorados, 
continuarão a gerar insatisfação, independentemente dos fatores motivacionais. A solução é aumentar os benefícios e oferecer um ambiente físico 
mais luxuoso. 
 
B 
 
A estagnação no engajamento e a alta rotatividade indicam que os fatores motivacionais, como reconhecimento e oportunidades de 
desenvolvimento, estão sendo negligenciados. A solução, à luz de Herzberg, seria focar em programas de reconhecimento, responsabilidade e 
progressão na carreira, pois o dinheiro por si só não sustenta a motivação e retenção. 
Gabarito: b (Aula 5, páginas 8-9 ) 
 
C 
 
A questão da remuneração variável não está sendo bem aplicada, pois, segundo a Teoria da Expectativa, os colaboradores não acreditam que seu 
esforço será recompensado adequadamente, ou que a recompensa valerá o esforço. A solução é vincular todas as recompensas financeiras ao 
desempenho individual. 
 
D 
 
Os gestores não estão identificando as recompensas mais valorizadas pelos colaboradores, o que leva a uma baixa valência das recompensas 
oferecidas, conforme a Teoria da Expectativa. A solução é realizar pesquisas internas para entender as preferências dos funcionários e personalizar 
os pacotes de benefícios. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E 
 
O problema é a falta de um Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS) claro, que impede os colaboradores de visualizar seu progresso na 
organização, afetando sua motivação. A solução é criar um PCCS detalhado com níveis de progressão bem definidos. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O clima organizacional é um indicador importante da satisfação dos colaboradores e influencia 
diretamente os resultados da organização, o employee experience e o employer branding. 
Qual é o instrumento que permite realizar a gestão do clima organizacional, conforme o 
material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Apenas a avaliação de desempenho individual. 
javascript:void(0)
 
B 
 
A pesquisa de clima organizacional. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 4, página 36. 
 
C 
 
O plano de desenvolvimento individual (PDI). 
 
D 
 
O acompanhamento de performance contínuo. 
 
E 
 
A análise dos indicadores financeiros da empresa. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A liderança, em sua essência, transcende o poder formal do cargo, manifestando-se como a 
capacidade de influenciar pessoas de forma ética e positiva. O desenvolvimento de um líder 
eficaz, que consegue engajar e impulsionar sua equipe, depende de um conjunto de atributos e 
habilidades interpessoais complexas, que vão além da mera execução de tarefas. 
Diante da necessidade de um líder desenvolver e engajar uma equipe heterogênea, que 
apresenta desafios de comunicação e baixa proatividade, assinale a alternativaque descreve a 
combinação mais eficaz de habilidades que o líder deve priorizar, conforme as abordagens 
discutidas no material, para transformar a dinâmica da equipe e elevar a produtividade, 
justificando sua escolha em detrimento das demais. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Focar na comunicação unilateral de metas e na punição de resultados insatisfatórios, pois a disciplina e a clareza hierárquica são os pilares para 
qualquer equipe de alta performance. 
 
B 
 
Priorizar a observação atenta e a escuta empática para compreender os modelos mentais e necessidades individuais da equipe , utilizando 
perguntas impulsionadoras para desafiar suposições e estimular a proatividade e o desenvolvimento , além de aplicar uma linguagem positiva. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b (Aula 6, páginas 7-9, 11, 15, 19, 25-27, 30-31) 
 
C 
 
Concentrar-se em apresentar suas próprias soluções para os problemas e assumir o controle total das tarefas, demonstrando competência técnica 
e delegando o mínimo possível para evitar erros. 
javascript:void(0)
 
D 
 
Adotar o modelo DISC para rotular os perfis comportamentais dos membros da equipe e, a partir daí, estabelecer uma comunicação rígida e 
padronizada para cada tipo, sem flexibilizar a abordagem. 
 
E 
 
Realizar apenas reuniões de confraternização e eventos sociais para fortalecer o elo emocional da equipe, acreditando que a coesão social 
resolverá, por si só, os problemas de produtividade e proatividade. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
No estudo da gestão de pessoas, é crucial diferenciar liderança de poder ou chefia. Embora um 
chefe possa ter poder formal, isso não o torna automaticamente um líder. 
Qual é a essência da liderança que a distingue do mero exercício do poder formal ou da chefia, 
segundo o material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
A capacidade de ditar regras e punir comportamentos inadequados. 
 
B 
 
A habilidade de influenciar pessoas de modo espontâneo a ultrapassar o formalmente estabelecido, com um forte elo emocional. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 6, página 3. 
 
C 
 
O poder de alocar recursos e definir metas para a equipe. 
 
D 
 
A responsabilidade de garantir o cumprimento mecânico das diretivas da organização. 
 
E 
 
A capacidade de tomar decisões de forma centralizada e sem questionamentos. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A visão biopsicossocial é um conceito fundamental na gestão de pessoas, pois propõe que o ser 
humano seja percebido de forma holística, considerando a inter-relação de suas dimensões. 
Quais são as três dimensões que constituem o conceito de visão biopsicossocial, conforme 
apresentado no material? 
Nota: 10.0 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
 
A 
 
Econômica, Cultural e Política. 
 
B 
 
Física, Emocional e Espiritual. 
 
C 
 
Organizacional, Gerencial e Estratégica. 
 
D 
 
Biológica, Psíquica e Social. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Gabarito: d) Aula 4, página 2. 
 
E 
 
Individual, Grupal e Coletiva. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
Os riscos psicossociais no trabalho são complexos e resultam da interação de diversos fatores 
no ambiente de trabalho. Compreendê-los é crucial para a saúde e bem-estar dos 
colaboradores. 
Qual das seguintes opções não é considerada um risco psicossocial no trabalho, de acordo com 
o Quadro 3 do material, aula 4? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Organização deficiente do trabalho. 
 
B 
 
Imputação de ônus e cobranças incabíveis ao colaborador. 
 
C 
 
Ausência de políticas voltadas à gestão de pessoas. 
 
D 
 
Falta de apoio de gestores. 
 
E 
 
Ruído excessivo e vibrações. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Gabarito: e) Aula 4, páginas 6-7. 
javascript:void(0)
 
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das teorias de conteúdo da motivação mais 
conhecidas, postulando um princípio basilar sobre o que realmente impulsiona o 
comportamento humano. 
De acordo com os estudos de Maslow, qual é o princípio basilar da motivação? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
As pessoas são motivadas apenas por fatores extrínsecos, como salário e benefícios. 
 
B 
 
Uma necessidade satisfeita continua sendo um forte motivador de comportamento. 
 
C 
 
O que de fato motiva as pessoas são as necessidades insatisfeitas, impulsionando o progresso. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: c) Aula 5, página 6. 
 
D 
 
A motivação é exclusivamente determinada por fatores ambientais e organizacionais. 
 
E 
 
A autoconsciência e a empatia são os únicos motivadores de comportamento. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (Teoria Bifatorial ou Teoria da Higiene e Motivação) 
propõe uma distinção importante entre os elementos que levam à satisfação e à insatisfação 
no trabalho. 
Segundo Herzberg, qual é a principal diferença entre os fatores higiênicos e os fatores 
motivacionais? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Fatores higiênicos são intrínsecos e motivacionais são extrínsecos. 
 
B 
 
Fatores higiênicos, quando ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a motivação; motivacionais, por outro lado, impactam diretamente na 
satisfação. 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Gabarito: b) Aula 5, página 9. 
 
C 
 
Fatores higiênicos estão relacionados ao crescimento pessoal, enquanto motivacionais se referem ao ambiente de trabalho. 
 
D 
 
Ambos os tipos de fatores garantem a motivação quando presentes em abundância. 
 
E 
 
Fatores higiênicos são controlados pelos gestores, enquanto motivacionais são autônomos. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
O assédio, em suas diversas formas, é um detrator grave do ambiente psicossocial no trabalho. 
Para que uma situação seja caracterizada como assédio, a presença de quatro elementos 
constituintes é fundamental. 
Quais são os quatro elementos que caracterizam o assédio, conforme detalhado no material? 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Repetição sistemática, intencionalidade, direcionalidade e degradação do ambiente de trabalho. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Gabarito: a) Aula 4, página 20. 
 
B 
 
Intenção positiva, agressão pontual, isolamento e liderança autoritária. 
 
C 
 
Conflito de ideias, falta de feedback, sobrecarga de trabalho e mudanças tecnológicas. 
 
D 
 
Ausência de clareza nas tarefas, problemas na distribuição de tarefas, falta de respeito e ameaças de punições. 
 
E 
 
Estresse, falta de valorização, baixa produtividade e absenteísmo. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas 
 Ler em voz alta 
javascript:void(0)
javascript:void(0)
A saúde do ambiente psicossocial no trabalho é um componente crítico da gestão de pessoas, 
impactando diretamente o bem-estar dos colaboradores e os resultados organizacionais. 
Estressores e assédios, em suas diversas formas, representam riscos significativos que 
demandam atenção e estratégias preventivas e de enfrentamento por parte da organização e 
de seus líderes. 
Uma organização tem enfrentado um aumento na taxa de "turnover" e relatos de baixa moral 
entre os funcionários, com alguns indícios de comportamentos hostis e desrespeito velado. 
Após uma análise preliminar, a equipe de RH suspeita de problemas no ambiente psicossocial. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais abrangente e eficaz para diagnosticar e 
mitigar esses problemas, considerando os diversos tipos de riscos psicossociais e a 
complexidade do assédio. 
Nota: 10.0 
 
A 
 
Realizar uma pesquisa de clima organizacional focada apenas em satisfação salarial, pois o dinheiro é o principal motivador e a causa mais comum 
de insatisfação e saída de funcionários. 
 
B 
 
Ignorar os relatos de comportamentos hostis, tratando-os