simulado gestão da qualidade 3

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É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito.
	Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.
 Certo	Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.
	Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
	Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade.
	Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.
Código de referência da questão.	2a Questão (Ref.:201515578585)	Pontos: 0,1 / 0,1 
O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta da qualidade que permite a visualização da correlação entre duas grandezas e é utilizado para:
	Estudar a possibilidade da correlação de duas variáveis distintas, custo e preço visando maior lucratividade.
	Estabelecer a possiblidade da correlação entre duas variáveis distintas, produtividade e habilidades técnicas visando a maior produtividade.
	Estudar a possibilidade da correlação entre custo e produtividade.
	Estabelecer a relação causa e efeito entre duas variáveis distintas, preço de vendas e custo para o melhor aproveitamento dos insumos.
 Certo	Estudar a possibilidade de relação entre duas variáveis ou relação causa e efeito.
Código de referência da questão.	3a Questão (Ref.:201515579120)	Pontos: 0,1 / 0,1 
Observa-se que a polêmica em torno da idéia de qualidade vem de longa data. Os primeiros registros estão relacionados ao Império Grego. Os filósofos gregos discutiram a idéia de qualidade ligada ao conceito de excelência ou superioridade moral, intelectual e física (MAXIMIANO, 2006). Com relação à Evolução da Gestão da Qualidade avalie as seguintes afirmações: I - Na "Era da Inspeção" o trabalhador participava praticamente em todas as fases do processo, e já utilizava metodologias e procedimentos confiáveis. II - Na "Era do Controle Estatístico" o uso da amostragem começa a ser utilizado para verificar tendências, medir o desempenho e definir padrões para os processos produtivos. III - A "Era da Qualidade Total" marca o foco para a análise dos produtos ou serviços em substituição à concepção de um sistema de qualidade como um todo. É correto o que se afirma em:
	I, II e III.
 Certo	II, apenas.
	II e III, apenas.
	I, apenas.
	I e II, apenas.
Código de referência da questão.	4a Questão (Ref.:201515578524)	Pontos: 0,1 / 0,1 
O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	Através de controle estatístico de processos
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
 Certo	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
Código de referência da questão.	5a Questão (Ref.:201515578708)	Pontos: 0,1 / 0,1 
O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identifica-los, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se
	diagrama de Ishikawa.
	diagrama de causa e efeito.
 Certo	diagrama de Pareto.
	gráfico de controle.
	fluxograma
Col@bore