GESTÃO INTEGRADA DE RH EXERCICOS AULAS 1 A 10

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1a Questão 
 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve 
conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, 
cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa 
feita: 
 
 Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia 
Empresarial. 
 Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança. 
 Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia 
Empresarial. 
 Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia 
Organizacional. 
 Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional. 
 
 
Explicação: 
A alternativa que não condiz com a área do conhecimento e não faz parte da ARH é Psicologia Industrial e 
Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201513524615 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no 
ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. 
Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de 
inovação. Para tanto, elas usam: 
 
 
Os recursos diversos. 
 
Os investimentos em geral. 
 
Uma remuneração agressiva. 
 
As contas a pagar das empresas. 
 O capital intelectual da empresa. 
 
 
Explicação: 
A questão refere-se a gestão de pessoas, logo a alternativa correta é o capital intelectual da empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201513050438 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve 
várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento: 
 
 
Psicologia organizacional 
 
Direito do trabalho 
 
Sociologia organizacional 
 
Engenharia de segurança 
 Geologia estrutural 
 
 
Explicação: 
Como a questão se refere o que NÃO faz parte da ARH a resposta só poderia ser Geologia 
estrutural. 
 
 
 
 
Ref.: 201513081017 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela 
literatura especializada como o conjunto de: 
 
 
iniciativa, criatividade e determinação. 
 
capacidade empreendedora, headhunter e avaliação 
 
conhecimentos, habilidades e pró-atividade 
 
capacitação, habilidade e ação intencional 
 conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
 
Explicação: 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura 
especializada como o conjunto de: conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
 
 
 
Ref.: 201513427195 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, 
objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu 
dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, 
verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação 
conjunta dos stakeholders da organização. 
 
 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador. 
 
Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador. 
 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados. 
 
 
Explicação: 
Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização, 
que podem ser: Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
 
 
 
Ref.: 201513494368 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento 
das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de 
desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o 
empregado 
 
 
tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu 
desempenho individual; 
 desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da 
unidade de comando; 
 
adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades 
técnicas e operacionais; 
 
tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no 
âmbito da empresa; 
 amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele 
a médio e a longo prazos; 
 
 
Explicação: 
As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso 
de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado amplie a sua visão, focando na carreira e nos 
cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos. 
 
 
 
 
Ref.: 201513704443 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de 
linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH: 
 
 
Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa. 
 
Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa. 
 Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, 
orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização. 
 
É responsável pelos funcionários de seu setor. 
 
Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados. 
 
 
Explicação: 
O princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função 
de staff, significa que a ARH: Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, 
orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201513436386 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus 
processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três 
eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e 
Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa 
correta): 
 
 Nesse período a tecnologia da informação provocou o 
surgimento da globalização da economia. Assim, a 
competitividade tornou-se mais acirrada entre as 
empresas. 
 
Nesse período o modelo burocrático era o vigente. 
 
Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia 
fixa. 
 
Nessa período havia um pequeno movimento de 
inovação e capacidade de mudanças. 
 
É o período iniciado logo após a Segunda Guerra 
Mundial, onde o velho modelo burocrático, 
centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais 
para acompanhar as mudanças que ocorriam no 
ambiente. 
 
 
Explicação: 
A questão pede para assinalar a alternativa correta que trata sobre a Era da Informação só pode ser a 
alternativa que fale sobre a tecnologia, globalização, competitividade nas empresas. 
 
Ref.: 201513056879 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e 
para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de 
Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da 
integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ? 
 
 
Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas 
valorizam pessoas. 
 
somente alguns sistemastêm metas definidas previamente. 
 todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente 
para a consecução das metas globais da empresa. 
 
todas as organizações valorizam seus empregados. 
 
a dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das 
pessoas. 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta para assinalar é: todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e 
devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa. Porque todos 
os sistemas são importantes para a organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201513524615 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no 
ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. 
Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de 
inovação. Para tanto, elas usam: 
 
 
As contas a pagar das empresas. 
 
Uma remuneração agressiva. 
 
Os investimentos em geral. 
 
Os recursos diversos. 
 O capital intelectual da empresa. 
 
 
Explicação: 
A questão refere-se a gestão de pessoas, logo a alternativa correta é o capital intelectual da empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201513081017 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela 
literatura especializada como o conjunto de: 
 
 
iniciativa, criatividade e determinação. 
 conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
conhecimentos, habilidades e pró-atividade 
 
capacitação, habilidade e ação intencional 
 
capacidade empreendedora, headhunter e avaliação 
 
 
Explicação: 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura 
especializada como o conjunto de: conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
 
 
 
Ref.: 201513427195 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, 
objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu 
dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, 
verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação 
conjunta dos stakeholders da organização. 
 
 
Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador. 
 Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados. 
 
Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador. 
 
 
Explicação: 
Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização, 
que podem ser: Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
 
 
 
Ref.: 201513091421 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve 
conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, 
cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa 
feita: 
 
 Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia 
Organizacional. 
 Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia 
Empresarial. 
 Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia 
Empresarial. 
 Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança. 
 Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional. 
 
 
Explicação: 
A alternativa que não condiz com a área do conhecimento e não faz parte da ARH é Psicologia Industrial e 
Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201513466163 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a 
alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e 
empregados bem treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos 
empregados no trabalho; 4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. 
Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
 
Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras 
 
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 
Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 Todas as alternativas são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas são verdadeiras 
 
 
 
 
Ref.: 201512865141 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a 
ARH? 
 
 Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso 
organizacional. 
 
Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra 
área. 
 
Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia. 
 
Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em 
Psicologia. 
 
Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras 
administrações. 
 
 
Explicação: 
Os profissionais que não são da área de Administração necessitam conhecer a ARH, porque administrar 
recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201513091428 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas 
técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, 
assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno: 
 
 Legislação trabalhista; Avaliação de 
desempenho; Higiene e segurança; Plano de 
benefícios sociais. 
 Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; 
Pesquisa de mercado; Treinamento. 
 Avaliação de desempenho; Higiene e 
segurança; Legislação trabalhista; Política 
salarial. 
 Pesquisa salarial e benefícios; Relação com 
entidades de formação profissional; Plano de 
carreiras; Política salarial. 
 Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; 
Treinamento; Análise e descrição de cargos. 
 
 
Explicação: 
A alternativa para assinalar é Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição 
de cargos. Porque são as únicas técnicas aplicadas no ambiente interno. 
 
ef.: 201513514557 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, 
assinale abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO: 
 
 
Pesquisa de mercado de RH 
 
Recrutamento e seleção 
 
Relações com sindicatos 
 Treinamento e desenvolvimento 
 
Legislação Trabalhista 
 
 
Explicação: 
A técnicas única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO aplicado pela ARH na Gestão 
de Pessoas é o treinamento e desenvolvimento. 
 
 
 
 
Ref.: 201513499930 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: 
I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua 
missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e 
bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das 
afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA: 
 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somenteas afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Só a 1 e 2 estão corretas. Pois a Administração de Recursos Humanos tem como alguns de seus 
objetivos, ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Bem como 
proporcionar à organização colaboradores bem treinados e motivados. O que tende a aumentar 
a competitividade da organização. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513029705 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas 
sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 condições sociais e culturais 
 
estilos de liderança 
 
natureza das tarefas 
 
cultura organizacional 
 
missão organizacional 
 
 
Explicação: 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas 
sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: condições sociais e culturais 
 
 
 
 
Ref.: 201513407079 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão 
e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas 
respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de 
desenvolvimento. Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
 Todos os itens estão corretos. 
 
Apenas o item II está correto. 
 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o que exige o modelo de gestão estratégica de pessoas. 
 
 
 
 
Ref.: 201513600799 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do 
ambiente interno: 
 
 Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
 Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com 
Sindicatos. 
 Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH. 
 Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos. 
 Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho. 
 
 
 
 
Ref.: 201513493022 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos 
Humanos: 
 
 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
 
Direito, Serviço Social. 
 
Administração de Empresas, Psicologia. 
 Todas as opções estão corretas 
 
Medicina do Trabalho 
 
 
Explicação: 
 
Neste caso, a Engenharia de Segurança do Trabalho, a Medicina do Trabalho, a Administração 
de Empresas, a psicologia, o Direito e o Serviço Social são profissões relacionadas à 
Administração de Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513514550 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas 
são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a 
única que se refere ao ambiente EXTERNO: 
 
 
Avaliação de desempenho 
 Relação com os sindicatos 
 
Plano de carreira 
 
Higiene e Segurança 
 
Treinamento 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber as técnicas utilizadas no ambiente interno e externo aplicadas pela ARH 
de uma organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201513069600 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
 
 
Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que 
precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam 
ser corrigidos ou melhorados. 
 
É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no 
que ela pode ser mais bem sucedida. 
 
NRA 
 É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um 
mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. 
 É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa. 
 
 
Explicação: 
A anaálise do ambiente é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de 
um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. 
 
ef.: 201512904483 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no 
Trabalho (QVT) a ser implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa 
de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível; 
II. estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho; III. reestruturação do trabalho por 
meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. revisão do Plano de Cargos e Salários 
da Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a 
comunidades carentes. Estão corretos apenas os pontos: 
 
 I, III e V. 
 
II, III e IV. 
 
III e IV. 
 
I, II, III e V. 
 
I, II e IV. 
 
 
Explicação: 
 
Pois, neste caso, o programa de QVT ¿ Qualidade de Vida no Trabalho, envolvem uma definição 
de jornada de trabalho flexível; uma reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de 
tarefas dos colaboradores; bem como o desenvolvimento de trabalho voluntário dos 
colaboradores junto a comunidades carentes. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513493022 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos 
Humanos: 
 
 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
 Todas as opções estão corretas 
 
Medicina do Trabalho 
 
Direito, Serviço Social. 
 
Administração de Empresas, Psicologia. 
 
 
Explicação: 
 
Neste caso, a Engenharia de Segurança do Trabalho, a Medicina do Trabalho, a Administração 
de Empresas, a psicologia, o Direito e o Serviço Social são profissões relacionadas à 
Administração de Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513514769 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Dentre os conceitos estudados na disciplina, sobre estratégia Organizacional é possível afirmar 
que: 
 
 
É um conjunto de manobras que se desenvolve em um terreno com baixa 
competitividade 
 
Representa o caminho escolhido pela empresa para fugir das turbulências externas e 
economizar recursos financeiros e humanos 
 
A estratégia Organizacional parte dos objetivos gerais para os específicos e da meta que 
se pretende realizar. 
 
È um meio para criar a missão refletir sobre os objetivos organizacionais decorrentes da 
visão da empresa 
 A estratégia Organizacional parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que 
se pretende realizar. 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o que é estratégia Organizacional. Estratégia Organizacional parte dos 
objetivos estratégicos, da missão e da visão que se pretende realizar. 
 
 
 
 
Ref.: 201513514758 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO : 
 
 O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua 
atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
O negócio de uma empresa consiste na relação entre cliente e mercado. 
 
O negócio de uma empresa consiste na relação entre produto e fornecedor. 
 
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua 
atividade social, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua 
atividadepolítica, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o que signifíca a palavra negócio na visão da ARH. O negócio de uma 
empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo 
que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
 
 
 
Ref.: 201513002325 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas 
características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto: 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais 
 Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
 
Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário 
 
Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é: Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
 
 
 
 
Ref.: 201513514516 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no 
ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO: 
 
 Treinamento e Higiene e segurança 
 
Legislação trabalhista e treinamento 
 
Pesquisa de Mercado de RH e treinamento 
 
Higiene e segurança e recrutamento e seleção. 
 
Relações com sindicatos e legislação trabalhista 
 
 
Explicação: 
As técnicas do ambiente INTERNO são: treinamento, higiene e segurança 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513514764 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos 
OBJETIVOS, é possível afirmar que: 
 
 Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado 
período de tempo. 
 
Objetivo é o resultado do que foi feito, o desempenho que se pretende alcançar, dentro 
de um determinado período de tempo. 
 
Os objetivos devem ser focalizados em processo e fases de implantação 
 
Definimos Meta como um objetivo a longo prazo 
 
Os objetivos não devem ser focalizados em resultados e sim em atitudes. 
 
 
Explicação: 
Objetivo é o resultado desejado pela organização, dentro de um 
determinado tempo estipulado por essa organização. 
Podendo ser ainda: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam 
algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos). 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513418779 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Todas as alternativas abaixo são desvantagens da rotatividade de pessoal, EXCETO: 
 
 
Insegurança dos funcionários que ficam na organização 
 
Perda de Produção 
 
Perda de imagem da empresa junto ao mercado de trabalho 
 Retira parcialmente da empresa o ingresso de Know-how de outras empresas, a entrada 
de Pessoas com diferentes experiências e expertises 
 
Indenizações desnecessárias 
 
 
Explicação: 
 
Pois uma das vantagens da rotatividade de pessoal é que ela retira parcialmente da empresa o 
ingresso de Know-how de outras empresas, a entrada de Pessoas com diferentes experiências e 
expertises. 
 
Ref.: 201512865253 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a 
expectativa de resultado deste subsistema: 
 
 
Recrutar profissionais excelentes para a organização lucrar mais. 
 
Recrutar potenciais candidatos para que eles não fiquem disponíveis no mercado e 
possam ir para o concorrente. 
 
Recrutar profissionais excelentes para a organização ganhar competitividade. 
 
Recrutar profissionais que possam ajudar um pouco mais nas melhorias da empresa. 
 Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro 
da empresa, no menor tempo e melhor qualidade possível e com menor custo. 
 
 
Explicação: 
 
O principal objetivo do processo de Recrutamento e Seleção tem como objetivo recrutar 
potenciais candidatos a fim de que sejam selecionados para as vagas em aberto. No menor 
tempo e com melhor qualidade e menor custo possível. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512832580 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado 
conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, 
eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - 
eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de 
um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução 
viável para esta relação. 
 
 As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas 
estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o 
desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez 
de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os 
intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir. 
 
Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e 
priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam 
de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das 
organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços. 
 
O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, 
como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas 
que integram as organizações. 
 
As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas 
metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e 
equilíbrio financeiro. 
 
Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, 
maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais 
surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o 
fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações. 
 
 
Explicação: 
 
Pois cada vez mais as organizações precisam estar atentas as mudanças necessárias para seu 
bom desenvolvimento. Levando em conta também as necessidades de crescimento e 
desenvolvimento organizacional. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513425158 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à 
qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
 
 
A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são 
agrupadas na organização. 
 Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os 
cargos mais produtivos e satisfatórios. 
 
Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que 
busquem a alta qualidade de vida no trabalho. 
 
Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no 
trabalho¿, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos. 
 
Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com 
as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
 
 
 
 
Ref.: 201513082013 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas 
as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender 
e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim 
como os resultados das organizações. São serviçosprestados pela ARH, exceto: 
 
 
Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando 
desempenhos, competências e habilidades. 
 Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa. 
 
Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos. 
 
Integrar os recursos humanos. 
 
Desenvolver os recursos humanos. 
 
 
Explicação: 
 
Pois não é atribuição da ARH ¿ Administração de Recursos Humanos, cuidar para que haja um 
bom clima organizacional favorável aos interesses exclusivos das empresas e sim de todos os 
envolvidos na organização. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513420707 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos 
nas organizações? 
 
 
Administração de Cargos e Salários 
 Gestão Financeira 
 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Recrutamento e Seleção 
 
 
Explicação: 
 
Pois a Gestão Financeira não é um dos subsistemas da ARH - Administração de Recursos 
Humanos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513431486 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos 
subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 Seleção de Fornecedores. 
 
Segurança e Medicina do Trabalho. 
 
Administração de Benefícios. 
 
 
Explicação: 
Pois seleção de fornecedores, não fazem parte das atribuições da ARH - Administração de 
Recursos Humanos e sim, seleção de talentos, por exemplo. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512931188 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: 
 
 PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; 
MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO 
DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO 
DE RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS 
E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE 
RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; 
SEGURANÇA PATRIMONIAL. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS 
HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 
Explicação: 
 
Os subsistemas da ARH ¿ Administração de Recursos 
Humanos são: 
Provisão de recursos humanos, que se refere ao 
abastecimento, a entrada dos talentos para a organização; 
Aplicação de recursos humanos, que se refere a escolha dos 
requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho 
das tarefas e atribuições dos cargos; 
Manutenção de recursos humanos, que se refere aos 
critérios de remuneração direta e/ou indireta dos 
participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de 
trabalho); 
Desenvolvimento de recursos humanos, que se refere aos 
critérios de diagnóstico e programação de preparação e 
reciclagem; 
Controle, que se refere a como manter um banco de dados 
capaz de fornecer as informações necessárias para as 
análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho 
disponível na organização. 
 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512865198 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente 
de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-
estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a 
importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que 
descreve, corretamente, alguns destes fatores: 
 
 
Assumir a desconfiança em relação ao outro e não 
respeitar o espaço de terceiros. 
 
Sempre apontar os erros de seus colegas para os 
supervisores. 
 Agir com maturidade e estabelecer relações 
sinérgicas. 
 
Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar 
criar vínculos com solidez. 
 
Ser egocêntrico e agir com individualismo. 
 
 
Explicação: 
 
Pois agir com maturidade e buscar a sinergia nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, 
é de fundamental importância para que se estabeleça um bom ambiente de trabalho. 
 
ef.: 201513029704 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o 
processo de: 
 
 
fidelizar pessoas 
 agregar pessoas 
 
desenvolver pessoas 
 
aplicar pessoas 
 
recompensar pessoas 
 
 
Explicação: 
 
Pois agregar pessoas se refere aos processos de recrutamento, atração dos talentos humanos, 
necessários à organização. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513415415 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de 
Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os 
Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os 
funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os 
Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas 
necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar 
e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas 
(usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O 
Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos 
processos de: 
 
 
aplicar pessoas e desenvolver pessoas. 
 recompensar pessoas e monitorar pessoas. 
 
agregar pessoas e monitorar pessoas. 
 
recompensar pessoas e desenvolver pessoas. 
 desenvolver pessoas e monitorar pessoas. 
 
 
Explicação: 
 
Pois os treinamentos que são oferecidos nas organizações fazem parte dos processos de 
desenvolver pessoas, assim como as ações dos sistemas de informações gerenciais fazem parte 
dos processos de monitorar pessoas. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512999844 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve atender a 
princípios, requisitos e legislação própria. Sobre esse tema, é correto que: 
 
 é um processo de Recrutamento, a fim de atender aos requisitos do gestor de área, seja 
por meio do concurso público ou pela terceirização de serviços; 
 
trata-se de um processo de integração, procurando prover a administração pública de 
funcionários bem alinhados com os valores de suas organizações; 
 
é um processo de Recrutamento de pessoas que deverá atender aos critérios da 
meritocracia e da regionalização. 
 deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser 
atendida na medida em que as vagas vão sendo preenchidas; 
 
atenderá sempre ao caráter da regionalização, a fim de que os cargos sejam preenchidos 
de acordo com o município ou estado de residência dos candidatos selecionados; 
 
 
Explicação: 
 
Pois no setor público, os processos seletivos ocorrem de acordo com princípios e requisitos 
específicos, pois atendem a uma legislação própria para o serviço público. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513420707 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dos itens abaixo,qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos 
nas organizações? 
 
 Gestão Financeira 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Administração de Cargos e Salários 
 
 
Explicação: 
 
Pois a Gestão Financeira não é um dos subsistemas da ARH - Administração de Recursos 
Humanos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513082013 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas 
as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender 
e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim 
como os resultados das organizações. São serviços prestados pela ARH, exceto: 
 
 
Integrar os recursos humanos. 
 
Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos. 
 Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa. 
 
Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando 
desempenhos, competências e habilidades. 
 
Desenvolver os recursos humanos. 
 
 
Explicação: 
 
Pois não é atribuição da ARH ¿ Administração de Recursos Humanos, cuidar para que haja um 
bom clima organizacional favorável aos interesses exclusivos das empresas e sim de todos os 
envolvidos na organização. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513057190 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O processo de Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas da ARH. Há vários objetivos 
específicos que precisam ser considerados pelos profissional que está a frente de processo. Qual 
das alternativas está correta ? 
 
 
Descartar candidatos que você não reconheça potencial. 
 Tratar todos os candidatos de forma igual, mesmo que entre eles esteja algum parente 
ou amigo. 
 
Monitorar o ambiente de recrutamento para que nenhum candidato saia antes do 
tempo. 
 
O recrutador deverá aproveitar para fazer marketing pessoal porque dessa forma estará 
investindo na competitividade. 
 Contratar pessoas que apresentem necessidades reais para serem empregadas. 
 
 
Explicação: 
 
O profissional de RH que estiver a frente dos processos de Recrutamento e Seleção deverá 
tratar todos os candidatos de forma adequada, igualmente. Mesmo que entre os candidatos 
estejam algum amigo ou parente. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513431486 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos 
subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 Seleção de Fornecedores. 
 
Segurança e Medicina do Trabalho. 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 
Administração de Benefícios. 
 
 
Explicação: 
Pois seleção de fornecedores, não fazem parte das atribuições da ARH - Administração de 
Recursos Humanos e sim, seleção de talentos, por exemplo. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512865253 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a 
expectativa de resultado deste subsistema: 
 
 Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados 
para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor 
tempo e melhor qualidade possível e com menor custo. 
 
Recrutar potenciais candidatos para que eles não fiquem 
disponíveis no mercado e possam ir para o concorrente. 
 
Recrutar profissionais excelentes para a organização lucrar 
mais. 
 
Recrutar profissionais excelentes para a organização 
ganhar competitividade. 
 
Recrutar profissionais que possam ajudar um pouco mais 
nas melhorias da empresa. 
 
 
Explicação: 
 
O principal objetivo do processo de Recrutamento e Seleção tem como objetivo recrutar 
potenciais candidatos a fim de que sejam selecionados para as vagas em aberto. No menor 
tempo e com melhor qualidade e menor custo possível. 
 
Ref.: 201512865253 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a 
expectativa de resultado deste subsistema: 
 
 Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro 
da empresa, no menor tempo e melhor qualidade possível e com menor custo. 
 
Recrutar profissionais excelentes para a organização ganhar competitividade. 
 
Recrutar potenciais candidatos para que eles não fiquem disponíveis no mercado e 
possam ir para o concorrente. 
 
Recrutar profissionais que possam ajudar um pouco mais nas melhorias da empresa. 
 
Recrutar profissionais excelentes para a organização lucrar mais. 
 
 
Explicação: 
 
O principal objetivo do processo de Recrutamento e Seleção tem como objetivo recrutar 
potenciais candidatos a fim de que sejam selecionados para as vagas em aberto. No menor 
tempo e com melhor qualidade e menor custo possível. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512832580 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado 
conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, 
eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - 
eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de 
um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução 
viável para esta relação. 
 
 
Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e 
priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam 
de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das 
organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços. 
 As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas 
estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o 
desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez 
de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os 
intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir. 
 
Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, 
maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais 
surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o 
fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações. 
 
O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, 
como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas 
que integram as organizações. 
 
As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas 
metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e 
equilíbrio financeiro. 
 
 
Explicação: 
 
Pois cada vez mais as organizações precisam estar atentas as mudanças necessárias para seu 
bom desenvolvimento. Levando em conta também as necessidades de crescimento e 
desenvolvimento organizacional. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512865198 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente 
de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-
estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a 
importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que 
descreve, corretamente, algunsdestes fatores: 
 
 
Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez. 
 Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas. 
 
Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros. 
 
Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores. 
 
Ser egocêntrico e agir com individualismo. 
 
 
Explicação: 
 
Pois agir com maturidade e buscar a sinergia nas relações interpessoais no ambiente de 
trabalho, é de fundamental importância para que se estabeleça um bom ambiente de trabalho. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201512931188 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: 
 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS 
HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; 
SEGURANÇA PATRIMONIAL. 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS 
E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE 
RECURSOS HUMANOS. 
 
PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO 
DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO 
DE RECURSOS HUMANOS. 
 PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; 
MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 
Explicação: 
 
Os subsistemas da ARH ¿ Administração de Recursos 
Humanos são: 
Provisão de recursos humanos, que se refere ao 
abastecimento, a entrada dos talentos para a organização; 
Aplicação de recursos humanos, que se refere a escolha dos 
requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho 
das tarefas e atribuições dos cargos; 
Manutenção de recursos humanos, que se refere aos 
critérios de remuneração direta e/ou indireta dos 
participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de 
trabalho); 
Desenvolvimento de recursos humanos, que se refere aos 
critérios de diagnóstico e programação de preparação e 
reciclagem; 
Controle, que se refere a como manter um banco de dados 
capaz de fornecer as informações necessárias para as 
análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho 
disponível na organização. 
 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513425158 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à 
qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
 
 
A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são 
agrupadas na organização. 
 
Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que 
busquem a alta qualidade de vida no trabalho. 
 
Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no 
trabalho¿, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos. 
 
Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com 
as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
 Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os 
cargos mais produtivos e satisfatórios. 
 
 
 
 
Ref.: 201513431486 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos 
subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 
Segurança e Medicina do Trabalho. 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 Seleção de Fornecedores. 
 
Administração de Benefícios. 
 
 
Explicação: 
Pois seleção de fornecedores, não fazem parte das atribuições da ARH - Administração de 
Recursos Humanos e sim, seleção de talentos, por exemplo. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513055071 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e 
contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições 
do RH, com EXCEÇÃO: 
 
 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH 
deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus 
direitos precisam estar garantidos. 
 
Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, 
talento e aprendizado indispensáveis. 
 
Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - 
reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas 
recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as 
pessoas que não tenham um bom desempenho; 
 As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação 
de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, 
expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e 
punidas, assim darão maiores resultados para as empresas. 
 
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados 
devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados 
equitativamente. 
 
 
Explicação: 
Na moderna Gestão de Pessoas, o RH tem contribuido para o aumento da competitividade 
organizacional. O RH tem como suas atribuições, impulsionar a organização, proporcionar 
treinamentos, promover a auto-atualização e satisfação dos colaboradores, mantendo políticas 
éticas. E não, vigiar e punir esses colaboradores, a fim de aumentarem seus resultados. 
 
 
 
 
Ref.: 201512998838 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o que têm de 
melhor, na forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda sistêmica e até 
mesmo tradicional, a ARH conta com os diferentes subsistemas para gerir estas pessoas, dentre 
os quais podemos citar o Subsistema de Recrutamento e Seleção. Considerando esse contexto, 
assinale a alternativa que NÃO apresenta um Subsistema da ARH: 
 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Admnistração de Cargos e Salários 
 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Segurança e Medicina do Trabalho 
 Administração Patrimonial 
 
 
Explicação: 
Pois a administração do patrimônio da organização não é uma das atribuições da ARH - 
Administração de Recursos Humanos. 
 
Ref.: 201513996136 
 
 1a Questão 
 
A dinâmica de grupo é um instrumento, uma ferramenta que possibilita a criação, a recriação e 
a utilização do conhecimento. Significa força, energia e ação. Sobre a utilização da dinâmica de 
grupo em seleção é correto afirmar : 
 
 
A dinâmica de grupo não consegue abreviar, na medida do possível, o processo seletivo, 
já que o número de candidatos é sempre bem maior do que o número de vagas. 
 
Em um processo de dinâmica, em geral, não há a presença de um profissional , 
somenterepresentantes da éra. 
 
A dinâmica de grupo, pela exigência de se ter um grupo maior de candidatos, a 
participação do gestor da vaga torna o processo seletivo mais moroso e complexo. 
 
Em virtude de geralmente contar com a presença do gestor da vaga a dinâmica não 
agiliza e dificulta o processo de decisão quanto ao candidato a ser selecionado. 
 A dinâmica de grupo permite acompanhar a reação dos candidatos diante de um grupo, 
avaliar os comportamentos em relação às exigências do perfil. 
 
 
Explicação: 
A dinâmica de grupo se propõe a expor um grupo de participantes sob observaçãoa uma 
atividade dinâmica, um jogo, um projeto, uma prática de forma que se possa observar as 
reações dos participantes, seus desempenhos nas atividades, suas iniciativas, suas 
contribuições, suas comunicações, suas interações, e a partir daí traçar um perfil dos 
candidatos nas atividades grupais e comparar tais desempenhos ao que será exigido no cargo a 
selecionar. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996309 
 
 2a Questão 
 
 
As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas utilizadas pelas 
empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que NÂO se refere a uma técnica 
de recrutamento. 
 
 Teste psicológico 
 
Agências de emprego 
 
Páginas de emprego nos sites de empresas 
 
Sindicatos 
 
Escolas e universidades 
 
 
Explicação: 
Os sites de empresas, as escolas e universidades, os sindicatos e agências de emprego são 
fontes de recrutamento, espaços onde os anúncios terão receptividade com aqueles 
profissionais daqueles contextos. No caso do teste psicológico já se refere a uma das técnicas 
utilizadas no processo seletivo. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996374 
 
 3a Questão 
 
 
Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de 
recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, 
podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm 
vantagens e desvantagens, conforme estudamos em aula. Podemos dizer que é uma vantagem 
do Recrutamento Interno: 
 
 
Pode ser mais dispendioso, já que pode envolver um número maior de técnicas de 
seleção, pois não se conhece os candidatos. 
 
Aproveita os investimentos que o candidato fez externamente ou em outra empresa. 
 
É mais demorado, já que os candidatos são "desconhecidos" da empresa. 
 
Traz "sangue novo"para a empresa. 
 Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na 
empresa. 
 
 
Explicação: 
A oportunidade de crescimento dentro da empresa funciona como fonte poderosa de motivação. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996282 
 
 4a Questão 
 
 
O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização 
tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma. Qual é? 
 
 
Perda de produção 
 Ingresso de pessoas com novas experiências 
 
Insegurança nos colaboradores que ficam na organização 
 
Custos elevados de seleção 
 Indenizações desnecessárias 
 
 
Explicação: 
Questão aborda assunto não apresentado na web aula... 
Um indicador alto de rotatividade numa empres sinaliza para excesso de indenizações, 
constantes processos seletivos para as mesmas vagas gerando custos desnecessários, 
insegurança dos colaboradores quanto à perspectivas oferecidas pela organização, e baixa 
produtividade. Única situação não atendendo um alto "turnover", é o ingresso de pessoas 
experientes, pois isso pode acontecer ou não, e vai depender do que a empresa oferece para 
mantê-los... 
 
 
 
 
Ref.: 201513996747 
 
 5a Questão 
 
 
A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que 
interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A 
entrevista envolve várias etapas como: preparação, realização, encerramento e avaliação. O 
que deve ser considerado na etapa de realização de uma entrevista? 
 
 
O entrevistador deve identificar se o candidato atende ou não ao perfil desejado e qual a 
sua posição em relação aos demais candidatos 
 
O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os 
detalhes estão recentes em sua memória 
 A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e 
social; atitudes e interesses e relacionamento interpessoal. O entrevistador deve falar 
pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as perguntas devem 
ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato 
 
A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao 
candidato algum tipo de informação quanto à ação futura 
 
A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de 
um roteiro; local e material necessário 
 
 
Explicação: 
Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996051 
 
 6a Questão 
 
 
Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode 
ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado? 
 
 
Treinamento 
 Entrevista 
 
Carta 
 
Anúncio 
 
Curso de formação 
 
 
Explicação: 
Questão aborda assunto não apresentado na web aula.. 
A entrevista é uma ferramenta utilizada pelo psicólogos na investigação psicológica conduzida 
nas variadas situações que demandam sua prática. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996428 
 
 7a Questão 
 
 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos 
: 
 
 receber currículos personalizados 
 
conhecer a habilidade redacional dos interessados 
 manter a confidencialidade do nome da empresa 
 
conhecer as intenções salariais dos candidatos 
 
atrair poucos candidatos para o cargo 
 
 
Explicação: 
Questão aborda assunto não apresentado na web aula... 
Normalmente nessa situação a empresa não quer divulgar que é ela que está oferecendo a 
oportunidade, podendo acorrer ou não muitos candidatos se os mesmos souberem quem está 
contratando... 
 
 
 
 
Ref.: 201513996361 
 
 8a Questão 
 
 
Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos nas 
empresas é o recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo: 
 
 prescinde de esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário 
 
é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento interno 
 
aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos 
 enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades 
 
é inadequado para enriquecer mais rapidamente o capital intelectual 
 
 
Explicação: 
Uma das principais vantagens de se conduzir um recrutamento externo diante uma oportunidade 
oferecida pela empresa é a possibilidade de renovar seus recursos humanos, importando "sangue 
novo", trazendo novas idéias, uma oxiginação junto aos membros internos da organização com o 
aporte de novos talentos e habilidades. 
 
ef.: 201513996430 
 
 1a Questão 
 
Tem em vista identificar características de personalidade do candidato : 
 
 
ficha curricular 
 
carta de referências 
 testes psicológicos 
 
artigos publicados 
 
carta de pedido de emprego 
 
 
Explicação: 
Uma das técnicas que se utiliza no processo seletivo para a identificação dos traços de 
personalidade do candidato é o teste psicológico, que apenas compete ao psicólogo aplicar e 
avaliar. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996053 
 
 2a Questão 
 
 
Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de 
recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de 
recrutamento interno se apresenta como: 
 
 
mais cara. 
 
mais deficiente. 
 
aplicada para níveis estratégicos. 
 
aplicada para níveis operacionais. 
 mais econômica. 
 
 
Explicação: 
A modalidade de recrutamento interno se apresenta como mais barata, e mais rápida e pode 
ser aplicada para todos os níveis da organização. 
RecrutamentoInterno 
Vantagens 
- A oportunidade de crescimento dentro da empresa funciona como fonte poderosa de 
motivação. 
- O recrutado internamente sabe a cultura de trabalho da empresa. 
- A opção pelo recrutamento interno viabiliza economia de despesas com anúncios em jornais, 
honorários de empresas de recrutamento, custos de atendimento de candidatos, custos de 
admissão, custos com o novo empregado, dentre outros. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996428 
 
 3a Questão 
 
 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos 
: 
 
 manter a confidencialidade do nome da empresa 
 
atrair poucos candidatos para o cargo 
 
conhecer a habilidade redacional dos interessados 
 
receber currículos personalizados 
 
conhecer as intenções salariais dos candidatos 
 
 
Explicação: 
Questão aborda assunto não apresentado na web aula... 
Normalmente nessa situação a empresa não quer divulgar que é ela que está oferecendo a 
oportunidade, podendo acorrer ou não muitos candidatos se os mesmos souberem quem está 
contratando... 
 
 
 
 
Ref.: 201513996447 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a opção onde não encontramos uma técnica de seleção: 
 
 
Dinâmicas de grupo 
 Sites de Recolocação Profissional 
 
Entrevistas 
 
Provas de conhecimento 
 
Testes psicotécnicos 
 
 
Explicação: 
Apenas os sites de recolocação profissional não são técnicas do processo seletivo, pois 
representa uma ferramenta do processo de recrutamento de pessoas, onde se localizam 
candidatos para atrair e convidar a participar de processos seletivos. Todas as outras técnicas 
descritas são técnicas possíveis de utilização no processo seletivo. 
 
 
 
 
Ref.: 201513997302 
 
 5a Questão 
 
 
O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento 
estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos 
gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de 
provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações relativas aos custos 
de 
 
 seleção. 
 
desligamento; 
 
recrutamento; 
 
treinamento; 
 
desenvolvimento; 
 
 
Explicação: 
Dentro de uma empresa todas as atividades de Gestão de Pessoas são acompanhadas por um 
orçamento para dar conta dos custos e investimentos previstos. É no processo de recrutamento 
e seleção que as atividades de entrevistas, provas e checagem de referências são conduzidas e 
são monitoradas através de planilhas de custos para não estourar o planejamento previsto e 
atenderem o que foi estabelecido à priori para os gastos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513997240 
 
 6a Questão 
 
 
Depois das aulas expositivas e de todo o seu estudo, marque a alternativa abaixo que 
representa o melhor conceito de Recrutamento: 
 
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente 
qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização. 
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a 
organização. 
 
É a tarefa de escolher e filtrar, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham 
maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. 
 É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização. 
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos 
potencialmente não qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências 
para a organização. 
 
 
Explicação: 
O processo de recrutamento não dispensa pessoas, pelo contrário. E também não escolhe e 
filtra candidatos, pois é no processo da seleção que tal procedimento se introduz. E todo convite 
feito através do processo de recrutamento é para atrair pessoas capazes de ocupar o cargo e 
não aqueles inadequados às exigências dos cargos... 
 
 
 
 
Ref.: 201513996754 
 
 7a Questão 
 
 
Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno. 
 
 
Volume de investimento de maior magnitude 
 Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos 
 
Renovação das pessoas na organização e ausência de protecionismo e nepotismo 
 
Demonstra a capacidade das pessoas de conquistar e manter seus empregos 
 
Eliminação de forma planejada de níveis hierárquico 
 
 
Explicação: 
Uma das maiores vantagens do recrutamento interno é ser uma poderosa ferramenta 
motivadora para os colaboradores que veem a oportunidade como um reconhecimento pelo 
desempenho que oferecem, e outra vantagem é ser um processo mais seguro para a empresa 
por já conhecer seus colaboradores. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996983 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que: 
 
 
Tarefa de atrair seletividade, mediante técnicas de divulgação. 
 
Separar um finalista: aplicar outros instrumentos na seleção. 
 
Na primeira fase da seleção, solicita-se um texto digitado. 
 Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo. 
 
As etapas para seleção: histórico familiar, histórico profissional, postura e 
histórico acadêmico. 
 
 
Explicação: 
No processo seletivo utiliza-se de diversas técnicas para se levantar as características dos 
candidatos e identificar seu perfil e compará-lo com o que requer o cargo para excercê-lo com 
bom desempenho. É a partir dessa comparação que o dono da vaga vai escolher o candidado a 
ser selecionado ao cargo, ou seja é a escolha certa para o cargo de acordo com a adequação do 
candidato. 
 
Ref.: 201513997082 
 
 1a Questão 
 
Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, escolha a 
alternativa incorreta nas sentenças a seguir: 
 
 
O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao grupo de 
trabalho. 
 
O gestor deve observar o progresso da sua integração e de sua atuação e lhe dar 
feedback constante. 
 Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário descubra 
por si próprio os principais aspectos. 
 
Passado algum tempo da admissão, as informações mais importantes devem ser 
repetidas pelo gestor. 
 
O gestor deve repassar informações importantes sobre direitos e deveres do 
funcionário. 
 
 
Explicação: 
Num processo de Integração/Ambientação de um novo colaborador, o papel do gestor imediato 
é totalmente fundamental na adaptação deste novo empregado. 
Assim, a resposta incorreta cita que o colaborador deve descobrir por si só a cultura da 
empresa, mas isto é realmente errado. É o gestor quem deve direcionar o novo colaborador ao 
conhecimento da missão, da visão, dos valores e de toda a cultura organizacional. 
Sem tais orientações - o que acontece em muitas empresas - o profissional acaba sentindo-se 
"fora do ninho", e por muitas vezes sai da empresa com menos de um ano de contrato, por não 
sentir-se ambientado. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996770 
 
 2a Questão 
 
 
Qual o propósito da integração funcional? 
 
 Minimizar conflitos. 
 
Orientar competências técnicas. 
 
Saber disponibilidade funcional. 
 
Desenvolver habilidades. 
 
Estimular competição. 
 
 
Explicação: 
O propósito da integração funcional é Minimizar conflitos. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201513996067 
 
 3a Questão 
 
 
O Programa de Integração para funcionário significa: 
 
 
dar-lhe treinamento operacional. 
 
aumentar seu salário. 
 
apressar sua promoção.fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa. 
 
avaliar seu desempenho. 
 
 
Explicação: 
è o momento de ambientar o novo colaborador à organização (pessoas, políticas, valores, 
objetivos, visão, missão, políticas de RH). 
 
 
 
 
Ref.: 201513996311 
 
 4a Questão 
 
 
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa 
recebe o nome de: 
 
 
Treinamento; 
 
Admissão. 
 
Adaptação ao cargo; 
 
Desenvolvimento; 
 Ambientação; 
 
 
Explicação: 
Quando do ingresso ou admissão de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de 
“ambientação”, ou seja, apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, 
padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do 
mesmo ao cargo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas 
responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado 
aos seus colegas de equipe. Portanto a resposta correta é ambientação. Quanto as outras opções 
o Treinamento e Desenvolvimento de pessoas ambos são processos de aprendizagem e enfatizam no 
crescimento do sujeito inserido na organização, mas o treinamento é orientado para o momento presente, 
focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o 
desempenho imediato do cargo e o desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem 
ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. E a 
admissão e adaptação estão inseridas na definição de ambientação. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996113 
 
 5a Questão 
 
 
Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de 
socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a 
ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que 
outro papel do RH este enunciado se refere: 
 
 Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa. 
 
Falar sobre o salário. 
 
Comentar sobre benefícios. 
 Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
 
Comentar sobre o 14° salário. 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o papel do RH no processo de socialização para informar sobre os traços 
da cultura organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996377 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes 
afirmativas: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o 
seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos 
trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais 
funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da 
organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus próprios 
interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas 
determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda: 
 
 
b) apenas a alternativa III está correta. 
 
d) as alternativas II e III estão corretas. 
 a) apenas a alternativa II está correta. 
 c) as alternativas I e II estão corretas. 
 
e) as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 
Explicação: 
As alternativas corretas são: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o 
seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a 
fim de minimizar os conflitos funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH 
promover a aproximação dos diferentes setores da organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201513997456 
 
 7a Questão 
 
 
Imagine a seguinte situação acontecida numa fábrica: Você é do setor de RH e 
percebe que o setor de Manutenção está em ¿guerra¿ com o de Produção e com isso a 
fábrica está tendo prejuízo. Diante dessa situação e levando em conta a importância 
de se integrar os Colaboradores antigos, o que faria nesta situação? Marque a 
alternativa correta. 
 
 Daria apoio ao setor de Manutenção. 
 Ofereceria o seu apoio como mediador desses setores para trazer harmonia entre 
eles. 
 Deixaria os setores se entenderem, pois você não tem nada com isso. 
 Daria apoio ao setor de Produção , pois é mais importante. 
 Conversaria com os chefes de ambos os setores para eles se resolverem. 
 
 
Explicação: 
O setor de Recursos Humanos de uma empresa, tem como uma de suas funções, assessorar 
todos os setores no que for preciso afim de ajudá-la no seu desenvolvimento. 
 
 
 
 
Ref.: 201513996774 
 
 8a Questão 
 
 
Qual o objetivo da integração social? 
 
 
Desenvolver habilidades. 
 Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de 
trabalho. 
 
Promover o afastamento dos diferentes setores da empresa. 
 
Orientar fluxograma. 
 
Estimular competição. 
 
 
Explicação: 
 O objetivo da integração social é minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a 
qualidade do ambiente de trabalho. 
 
 1a Questão 
 
Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social? 
 
 Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada. 
 
Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho. 
 
Trabalhar as relações interpessoais. 
 
Humanizar a empresa. 
 
Quebrar aridez do ritmo dos negócios. 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são objetivo da integração social e assinalar a alternativa que está 
errada. Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada. 
 
 
 
 
Ref.: 201513997479 
 
 2a Questão 
 
 
As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão 
estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como 
alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale 
a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver. 
 
 O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores 
e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os 
princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados. 
 
O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos 
concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa. 
 
O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, 
visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a 
melhorar seu desempenho no cargo atual. 
 
O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a 
mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento 
global da organização. 
 
O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o 
desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências 
concretas do cargo. 
 
 
Explicação: 
A moderna gestão de pessoas é composta por um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos, 
um desses processos é o de agregar pessoas,onde incluem-se o recrutamento e seleção e o outro ´r o 
Processos de desenvolver pessoas onde incluem-se o treinamento e desenvolvimento de pessoas. O 
primeiro treinamento desenvolvido pelas empresas é o programa de integração e ambientação, que consiste 
em buscar a melhor relação entre o funcionário e a empresa e diminuir os temores e ansiedades que são 
vivenciados