Gabarito GB MARKETING ESTRATÉGICO Prova

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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS 
Unidade Acadêmica de Graduação 
Unisinos Educação a Distância 
 
 
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Atividade Acadêmica: Marketing Estratégico 
Data: 28/06/2014 Grau: B 
GABARITO GB 
Questão 1 (1,2 pontos - cada questão 0,30) 
ORIENTAÇÃO PARA O MERCARDO E MARKETING ESTRATÉGICO - Considerando os estudos realizados no 
Módulo 1, indique V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes afirmações: 
 
1) ___V___ 
As três dimensões de orientação para o mercado são: orientação para o cliente, 
orientação para o competidor e coordenação interfuncional. 
2) ___V___ 
As estratégias de marketing se referem ao conjunto de decisões relativas a mercados a 
atender e aos segmentos-alvos, enquanto que marketing estratégico pode ser visto como 
uma visão, uma forma de orientação para as decisões das organizações. 
3) ___V___ 
O marketing estratégico é amplamente reconhecido como um campo de estudos que 
integra uma perspectiva de mercado em um contexto de longo prazo na tomada de 
decisão. 
4) ___F___ 
Estratégia é o caminho para atingir os objetivos empresariais, ou seja, é o mesmo que os 
próprios objetivos da empresa. 
 
Questão 2 (0,4 ponto) 
ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO – Considerando os estudos do Módulo 1, o uso do termo “orientação 
para o mercado” para descrever um processo de transformação das empresas se refere: 
Escolha a alternativa correta: 
A) A um comportamento das áreas de marketing das empresas a partir da década de 1990 
B) Ao constante desenvolvimento de produtos para o mercado 
C) A uma mudança cultural ou “filosófica” em que as organizações colocam o cliente no centro 
das decisões 
D) Ao foco das empresas no processo de vendas como elemento diferenciador no mercado 
E) A uma orientação da alta administração para o mercado de ações 
 
Questão 3 (2,4 ponto – cada questão 0,40) 
AMBIENTE DE MARKETING – Considerando os estudos realizados no Módulo 2, indique V (verdadeiro) ou 
F (falso) para as seguintes afirmações: 
 
1) ___F___ Na análise do macroambiente consideram-se as forças e fraquezas da organização. 
2) ___V___ 
Ambiente de marketing: trata-se do contexto geral em que a organização irá atuar, 
desenvolvendo recursos e capacidades para competir, antecipando e adaptando-se às 
mudanças macroambientais. 
 
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3) ___V___ 
Na “Análise PEST” são analisados quatro fatores ambientais: fatores político-legais; 
econômico-naturais; sócio-culturais; e tecnológicos. 
4) ___V___ Nível de educação é um fator sócio-cultural. 
5) ___V___ 
Recursos são ativos tangíveis e intangíveis da organização que podem ser classificados 
como pontos fortes e fracos. 
6) ___F___ Taxas de juros e câmbio são exemplos de fatores político-legais. 
 
 
Questão 4 (1,5 pontos) 
ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO – Considerando os estudos do Módulo 1, que teve como exercício o 
estudo de Caso da Dudalina, explique o que é “orientação para mercado”, relacionado este conceito com 
a “orientação para produto” e a mudança de foco das organizações: do foco interno para o foco externo. 
 Sugestão de resposta: 
"A orientação para o mercado tem sido proclamada nos últimos anos como uma estratégia 
fundamental para o sucesso das organizações (DAY, 1990). As empresas têm deixado de lado a orientação 
para produto - situação em que oferecem para o cliente o que elas podem produzir - e passando a 
orientar-se pelo mercado, oferecendo o que o cliente deseja, necessita (MCCARTHY. PERREAULT, 1997)" 
(TREZ, 2013, p. 15). 
“A orientação para o mercado é a implementação do conceito de marketing pelas empresas (KOHLI; 
JAWORSKI, 1990), fazendo com que o foco de atenção da empresa deixe de ser interno (como, por 
exemplo, em processos ou na capacidade técnica) e passe a ser externo (como, por exemplo, nos desejos 
dos clientes e nas necessidades do mercado). 
*** Para mais informações, consulte o Capítulo 1 do livro base e o Módulo 1 da comunidade. 
 
Questão 5 (1,5 pontos) 
SEGMENTAÇÃO – Nos estudos do Módulo 3, sobre segmentação, foram estudados quatro (4) critérios de 
segmentação: demográfica, geográfica, psicográfica e comportamental. A partir dos estudos realizados 
responda: 
A) O que é o processo de segmentação e qual o seu objetivo? 
B) Explique o que é a segmentação geográfica. 
Sugestão de resposta: 
A) O processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham 
semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamento de compra. 
O objetivo básico é concentrar-se em determinados alvos para atendê-los melhor. 
B) Geográfica - país, cidade/interior, regiões. 
Os tipos de produtos e serviços variam muito de acordo com a região do mundo, país, estado, ou 
mesmo de acordo com os bairros de uma cidade (Livro Fundamentos de Marketing – EAD). 
*** Para mais informações, consulte o Módulo 3 da comunidade. 
 
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Questão 6 (1,5 pontos) 
AMPLITUDE X PROFUNDIDADE – Conforme estudado no Módulo 4, “A grande maioria das empresas 
administra diversos produtos ao mesmo tempo. Nem todos os produtos são lucrativos, porém podem ser 
necessários para a manutenção da posição competitiva da empresa em um mercado" – (Material da 
comunidade – Módulo 4). Neste módulo conhecemos dois tipos de estratégias de portfólio de produtos: 
estratégia de amplitude e estratégia de profundidade. A partir dos estudos do módulo, responda: 
A) Qual das duas estratégias apresentadas é utilizada pelo Carrefour? 
B) Diferencie a estratégia de amplitude da estratégia de profundidade. 
Sugestão de resposta: 
A) Carrefour – Amplitude (mesmo exemplo da comunidade - atividade desenvolvida no Módulo 4). 
B) Amplitude: Muitas linhas, poucos produtos – diversificação. 
Profundidade: Poucas linhas, muitos produtos – especialização. 
*** Para mais informações, consulte o Módulo 4 da comunidade. 
 
Questão 7 (1,5 pontos) 
COMUNICAÇÃO – Conforme estudado no Módulo 6, “Comunicação integrada de marketing (CIM) refere-se 
ao uso estratégico, coordenado, de elementos promocionais para o máximo de impacto persuasivo..." 
Ferrell e Hartline (2005)”. A partir dos estudos do módulo, diferencie a estratégia de puxar da estratégia 
de empurrar, considerando-se os estudos sobre estratégias de comunicação. 
Sugestão de resposta: 
Puxar: Esforços de comunicação concentrados nos usuários finais, os quais irão procurar os 
produtos nos intermediários, puxando a demanda (Material do módulo 6). 
Empurrar: Esforços de comunicação concentrados nos intermediários, os quais irão realizar novos 
esforços junto aos consumidores, “empurrando” a demanda (Material do módulo 6). 
*** Para mais informações, consulte o Módulo 6 da comunidade.