Prointer Final adriano

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Belenzinho/ São Paulo
Curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital
Adriano Aparecido da Silva – RA: 7815305393
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Marketing Digital III
São Paulo - SP
2018
Adriano Aparecido da Silva – RA: 7815305393
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Marketing Digital III
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Marketing Digital da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos Curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital.
Tutor Eletrônico: Kelly Pereira Ponces 
São Paulo - SP
2018
resumo
Foi realizado um estudo minucioso sobre a estrutura organizacional da empresa Doceria Tentação, que possuiu como razão social Doceria Tentação e Cia Ltda, com o intuito de atender as necessidades do público, visando fornecer mousses de melhor excelência aos seus consumidores A empresa quer também, levar aos clientes um novo conceito de saborear sobremesas, selecionando suas frutas prediletas. 
Sendo dessa forma Doceria Tentação BARNEY se enquadra no cenário propício para seu lançamento. Ainda mais, quando se propõe a vender um produto que está introduzido no cenário popular e no gosto da maior parte das pessoas, por não apresentar contraindicações e a substituição dos ingredientes ser fácil. 
No mundo moderno é impossível viver sem a internet. Ela permite que as pessoas se conectem entre si independentemente de onde encontra se ou seja, a mídia sempre reuniu pessoas para ler, ver ou ouvir algo importante e os indivíduos estão querendo cada vez mais compartilhar essas informações o mais rápido possível. 
Esse novo momento da comunicação faz com que o profissional de marketing tente entender o perfil e o comportamento desse novo público é saber o que procura, gosta ou em que está interessado. A internet oferece agilidade de agrupar pessoas (independentemente da sua localização) com interesses em comum. 
A partir das propostas da empresa Doceria Tentação deve usar como uma das ferramentas o Facebook, que em Fevereiro de 2004 Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz e Chris Hugles, alunos da Universidade de Harvard criaram a rede social mais famosa da Internet foi, o Facebook o objetivo de estabelecer relação entre pessoas, que fosse capaz de dividir suas opiniões e fotos. 
O site da empresa vai proporcionar oportunidade de viabilização de seus produtos ou serviços, na forma de anúncios pagos ou simplesmente a criação de um perfil ou página no site.
1 INTRODUÇÃO 
A empresa estudada Doceria Tentação, que possuiu como razão social Doceria Tentação e Cia Ltda, com o intuito de atender as necessidades do público, visando oferecer mousses de melhor qualidade aos seus consumidores A empresa quer também, levar aos clientes um novo conceito de saborear sobremesas, selecionando suas frutas prediletas.
Sua localização fica R Ilo Ottani, 212, Vila Monteiro, SP, CEP 08557-400, foi definida analisando pontos como disponibilidade de água, rede de esgoto, energia, vias de transporte e sistema de comunicação, além, claro, do custo. A área de produção não requer um espaço físico muito grande para instalação dependendo, claro, da produção desejada. 
O mercado de doces sempre teve muita força, já que oferece produtos que abrangem muitos perfis. O público-alvo estará estabilizado perfeitamente entre o público fitness e o tradicional. Quanto à faixa etária, o perfil do estabelecimento está voltado para todas as idades. 
No primeiro turno, a pretensão é atingir um público mais específico, os universitários, trabalhadores, executivos e empresários que realizam reuniões de negócios na hora do almoço. Já no segundo turno, o atendimento estará voltado para as reuniões de família, jovens e as crianças que vierem ao estabelecimento poderão se divertir na creche.
Missão: fornece sempre a sobremesa leve e deliciosa. desenvolvendo de forma sustentável, com máxima excelência e por um preço acessível. Oferecendo aos nossos clientes um tratamento único gerando satisfação, diversidade de sabores. 
Valores e Princípios: Humildade, facilidade envolvimento, atitude, rapidez qualidade, respeito com todos, ética, amor e comprometimento em tudo que exercemos integridade pontualidade, preocupação na formação de uma sociedade melhor. 
Objetivos: Ser comprovada como melhor loja de mousse do estado, excedendo as aspirações de todos com produtos e atendimento de alta qualidade, tecnologia de ponta na organização manipulação e armazenamento dos produtos, adquirindo assim, a plena satisfação dos consumidores.
Visão: garantir o melhor do sabor e experiencia, com cuidado em cada fase desde o processo de da classificação de matéria-prima, o desenvolvimento de produtos e a preocupação com o consumidor a fim de ser protagonista das selfies da sua vida. 
Como princípios a organização considera-se o ambiente leve e aconchegante. Por isso Doceria Tentação busca proporcionar e servir aos seus consumidores todos os tipos de mousse possíveis, desde os mais tradicionais até os mais inovadores. Também transitará entre tradicional e o gourmet, visando atingir todos os perfis. Tem como produtos e serviços mousses de diversos sabores, fitness, lights, diets. Os aspectos e ponto de vista jurídicos e estrutura societária: Empresa de pequeno porte, de sociedade empresária.
A empresa proporciona os mousses dos mais variados sabores, gelados e sob medida. Os produtos/ serviços possuirão como diferencial a personalização, um toque único no recheio e o formato, que marcará com charme e criatividade todos os eventos. É uma opção de presente com excelência charme e bom humor, que distinguirá com sucesso todas as datas.
Seus produtos/ serviços proporcionarão aos consumidores e clientes a sensação de prazer, de festejar uma ocasião especial de forma personalizada, única, diferenciada.
Nossa qualidade de produtos contará com mousses de diversos tamanhos, formatos, sabores, recheios e decoração, além de sua variação para lembrancinhas. Além da linha de produtos, ofereceremos serviços que monitores quando o cliente optar pela aquisição de mousses a serem decorados no próprio evento.
2 DESENVOLVIMENTO
O objetivo desse trabalho é apresentar e trazer foco a todo fundamento de estudo no que diz respeito a importância do escopo de marketing, expondo os benefícios quando aplicado na estruturação de um novo negócio, produto ou público. 
O plano de marketing impulsiona a realização de diversas ações pela empresa impulsiona o aprimoramento dos recursos da empresa, estabelece o comprometimento e promove atividades, organizar e unifica empenhos que simplifica a gestão e a avaliação de resultados e todas as atividades, conscientiza que existem empecilhos a serem vencidas, abre outras oportunidades de mercado constituindo-se em uma fonte de informações método de desempenho de marketing e auxilia o progresso progressivo em direção as metas da empresa. 
O marketing de serviço tem a unir no que diz respeito ao público e venda de produtos únicos, expressaremos um plano que pode ser considerado como um documento formal pensado no qual os objetivos de marketing, estão bem descritos e as estratégias para alcança-los, o planejamento das atividades distribuição e promoção), estimados perante o aspecto de vista do ambiente de marketing sendo aspectos incontroláveis.
2.1 Análise e diagnóstico do ambiente
Na edição de 2018 Food Service, fez um levantamento para a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o ramo de mousses e doces foi um dos poucos que apresentaram crescimento em tíquete médio, no franchising, com 5,4%. Sendo assim, Doceria Tentação se enquadra no cenário propício para seu lançamento. 
Ainda bem mais quando se propõe a vender um produto que está incluídano cenário popular e no gosto da grande parte das pessoas, por não apresentar contraindicações e a troca dos produtos ser fácil.
A análise das Cinco Forças de Porter é um dos exercícios mais usadas na segmentação de mercado, seja para começo de um novo negócio ou para definição de uma moderna estratégia. Tal análise tem como objetivo analisar a atratividade de cada segmento específico.
Imagem 1: Cincos Forças de Porter
Rivalidade entre os concorrentes; A empresa não possui um volume expressivo de concorrentes, sendo ela uma das pioneiras na região a ofertar esse tipo de produto.
•	Poder de negociação dos fornecedores: Os seus fornecedores são integralmente dedicados a proporcionar a melhor excelência de produto para a empresa, sendo de fácil negociação a aquisição de matéria prima.
•	Poder de negociação dos clientes: Quando o resultado de um negócio é muito dependente de poucos clientes, tal empresa se fica extremamente dependente e sem poder de negociação. A empresa possui uma clientela fidelizada e com isso faz aumentar seu poder de negociação em relação aos poucos correntes.
•	Ameaça de novos entrantes: Todo nicho em questão, de mercado está em constante desenvolvimento, porém, uns possuem maiores facilidades de se começar um novo negócio, enquanto outros detém algumas barreiras, seja pelo elevado custo ou por situações de legislação. 
O fato é que quando um novo concorrente direto entra em seu ramo de mercado, ele consome parte do “marketshare” e pode forçar sua empresa a investir mais recursos em publicidade, diminuindo desse modo os resultados do negócio.
•	Ameaça de produtos substitutos: Um produto substituto é aquele que pode servir para atender a mesma necessidade do consumidor. Sua maior ameaça é poder passar despercebido por não concorrer imediatamente com o produto da empresa presente, porém em um futuro próximo, pode fazer com que os consumidores reduzam ou até substituam por inteiro seu consumo pelo novo concorrente indireto.
A empresa oferece os mousses dos mais diversos sabores, gelados e sob medida. Os produtos/ serviços possuirão como diferencial a personalizar um toque diferenciado no recheio e o formato, que marcará com charme e criatividade todos os eventos. Serão uma opção de presente com excelência charme e bom humor, que distinguirá com sucesso todas as datas.
Os produtos/ serviços proporcionarão aos consumidores e clientes a sensação de satisfação de festejar uma ocasião especial de forma personalizada, exclusiva diferenciada.
A lista de produtos conta com mousses de diversos tamanhos, formatos, sabores, recheios e decoração, além de sua variedade para lembrancinhas. Além da quantidade. de produtos, ofereceremos serviços de monitores quando o cliente optar pela aquisição de mousses ou outros produtos a serem decorados no seu evento.
Para a produção são empregadas matérias primas: Chocolates em barras, Castanhas, Licores, grãos, frutas, Creme de Leite, Leite Condensado. Para manter a excelência dos produtos, foram estabelecidas parcerias com fornecedores com o objetivo de adquirirmos a matéria-prima de qualidade, dentro do prazo e custo necessários. 
O diferencial da empresa é voltado para as pessoas que estão investindo bem mais em atividades físicas e alimentação saudável. A preocupação que antes acontecia apenas em algumas épocas do ano, como a que antecede o verão, agora se aplica durante o ano todo. Esse interesse tem movimentado negócios como restaurantes e lojas voltadas para a alimentação saudável, sem abrir de doces.
Com a visão de que o culto ao corpo aliado à preocupação com a saúde, movimenta o segmento que vai além das academias. O comércio da moda e alimentação também tiveram transformações para atender tal público.
O diferencial é apenas uma informação visto que a empresa abrange qualquer público, o espaço é aconchegante para encontros casuais e familiares, pronto para acolher crianças e ser cenário de ocasiões felizes. Cardápio recheado de alternativas saudáveis.
Por ser uma sobremesa popularmente conhecida como e leve, o acompanhamento do segmento através de P&D será preciso a fim de conhecer os prováveis novos sabores, além de adicionais procurados pelo público-alvo. Apesar de ter surgido certamente em Roma, o nome mais popular veio da França, mousse. 
Em uma pesquisa rápida na internet e referenciada, continua o que se fornecera ao ciclo da vida que tende a conferir que as empresas podem ser classificadas organismos vivos pois surgem crescem e podem morrer. cada uma delas apresentam um ciclo de vida exatamente como nós seres humanos. Este ciclo é definido por fases que são: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
A matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma metodologia muito eficaz na organização do planejamento estratégico. Através dela é possível conciliar graficamente quais são as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças.
Para Chiavenato (2007), a matriz SWOT concebe a ideia de união entre a análise ambiental e a análise organizacional para aclarar a condição da empresa em um determinado período neste sentido, essa matriz compatibiliza, da melhor maneira possível, elementos internos (endógenos) com aspectos externos (exógenos), definindo-se como uma adaptação estratégica das organizações face a seu ambiente.
 Uma vez que o confronto dos aspectos ambientais também permite evidenciar onde a empresa pode desenvolver melhor suas vantagens competitivas ou minimizar o efeito de suas de eficiências internas e influências externas. Ou seja, a correlação evidenciada na matriz de análise SWOT pode orientar os gestores para a tomada de decisões que levem à composição de “boas estratégias” (BARNEY; HESTERLY, 2007). 
Indubitavelmente, os resultados prováveis expostos em uma matriz estratégica revelam inúmeros circunstâncias incorrendo na necessidade de se concentrar nas forças e fraquezas e nas oportunidades e ameaças que sejam bem mais significativos para o alcance dos objetivos estratégicos da empresa. A pesquisa busca mostrar o que foi detectado nos seguintes pontos abaixo conforme representação SWOT:
	ANÁLISE INTERNA
	PONTOS FORTES
	PONTOS FRACOS
	Ambiente familiar e descontraído;
Atendimento personalizado, rápido, 
produtos únicos;
Privacidade, conforto e segurança.
	Produto de vida útil baixa (perecível)
Marca desconhecida
Rotatividade de funcionários;
	ANÁLISE EXTERNA
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Local de fácil acesso;
Empresa inovadora, tecnologia de ponta, preço atrativo.
	Colaboradores free lancer;
Grande número de concorrentes indiretos.
Tabela 1: Analise SWOT
2.2 Análise das estratégicas de marketing
Quando se estabeleceram os objetivos de crescimento da empresa, existiu um rígido processo de análise das oportunidades e de ameaça inerentes ao negócio e a identificação dos aspectos críticos de sucesso através da identificação dos pontos fortes e pontos fracos.
 Construir um cronograma de práticas nos variados níveis da organização e se estabelecer marcos que servirão de referência para avaliação das metas planejadas e oferecer apoio às decisões futuras.
Mousses normalmente tem sido vendido em lojas de conveniência, restaurantes e lanchonetes. Uma empresa ou negócio especializada passaria a ser muito bem aceita pela segurança da produção e local convidativo. O perfil dos consumidores envolve todas as faixas etárias e grupos de pessoas. 
Seja sozinho, em amizades ou em família, independentemente da ocasião (se é homenagem ou encontro casual), Doceria Tentação com certeza é o local perfeito.
O processo de venda começa no atendimento e precisa acabar também no atendimento. A lógica é simples, aquele que abre a porta para que o consumidor entre, precisa ser o mesmo que o acompanha até a sua saída. 
Essa hospitalidade metafórica faz com que esse público alvo seja um visitante assíduo. Pós-venda é entender os hábitos de consumo, e estabelecer uma relação de proximidade e proximidadeque faz com que o consumidor crie identidade com a marca.
Os produtos possibilitam aos clientes e consumidores a sensação de satisfação de festejar uma ocasião especial de forma personalizada, original distinta aos adultos a possibilidade de realizar suas comemorações de forma agradável, bonita, alegre, charmosa, impressionando e encantando seus convidados.
Às crianças, a possibilidade única de preparem seus mousses montando e organizando a partir de moldes pré-prontos e se destacando com a supervisão de monitores. 
2.3 Verificação da influência das mídias sociais e da internet no comportamento do consumidor
A Guerra Fria proporcionou o surgimento da internet, criada para uso dos militares, tem o objetivo de manter a interação das forças americanas contra-ataques inimigos. E foi só a partir da década de noventa que a rede mundial de computadores, a Internet, se expandiu para a população geral e hoje em dia está na vida da maior parte da população global.
Com a globalização é impossível viver sem a internet. Ela permite que as pessoas se conectem entre si independentemente de onde está, e as Mídias Sociais surgiram como um instrumento de comunicação na web, que permite as interações e conexões entre pessoas ocorrerem, de acordo com Recuero (2009).
A mídia sempre reuniu pessoas para ler, visualizar ou escutar algo importante e os indivíduos estão querendo cada dia mais compartilhar tais conteúdo o bem mais rápido possível. E a internet só aumentou a quantidade de informação disponível para compartilhar, além de possibilitar a atuação e criação de muito conteúdo fabricado por essas pessoas para diversas pessoas. 
De acordo com Recuero (2008), a mídia social é diferente da mídia tradicional, um meio que atua com esse propósito de redes de interações entre usuários.
As redes sociais têm remodelado o modo como as pessoas lidam com a sociedade, fundamentando-se em um modelo de interligação e dialogo de todos para todos. Para se ter dimensão da força das redes, de acordo com uma pesquisa apresentada pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), em 2014 bem mais de um bilhão de pessoas já estava ativo nesse modelo de meio de comunicação. desse modo as companhias têm percebido cada vez mais a importância de utilizar as redes sociais como forma de se aproximar de seu público-alvo.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto IBOPE/NetRatings2 (2012), o impacto da publicidade nas mídias sociais é quinhentas vezes maior do que em outras mídias, além do Brasil ser o 5º país mais interligado o que demanda prevenção no momento de desenvolver a campanha, já que uma rede social é acima de tudo um fator influenciador e seus integrantes são formadores de opinião.
Os novos consumidores surfaram a onda da renovação digital, adotaram a conectividade, mergulharam na mobilidade, obtiveram vozes diversas nas redes sociais e pediram uma moderna forma de se relacionar-se com fabricantes empresas, entidades.
Antes de realizar a aquisição, o consumidor começa por um processo de decisão de compra. Ele é construtivo ± pelas etapas a serem atingidas - e é feito para reduzir emoções negativas a fim de atingir objetivos, mostrando como os consumidores pensam, avaliam e agem. 
2o. Morsh e Samara (2005), a busca da dados e o envolvimento, são razões que comprometem a maneira como os indivíduos consideram suas alternativas de aquisições e o modo como as fazem, causando um efeito essencial no comportamento.
Este novo período da comunicação faz com que o profissional de marketing empenhe-se conhecer o perfil e o comportamento desse novo consumidor, é saber o que busca, gosta ou em que está interessado. A internet proporciona agilidade de agrupar pessoas (independentemente da sua localização) com necessidades em comum. Transferindo-lhes um grande poder de negociação. Ou seja, no segmento de consumo, a internet caracteriza importante instrumento de marketing, aproximando os clientes dos produtos e serviços.
Com o nascimento da internet e do consumo de produtos e serviços advindos dela, o Código de Defesa do consumidor, adotou a este novo meio de compra e estabeleceu as responsabilidades de tais empresas com os consumidores. 
Sendo dessa forma, as relações online não se afastam das normas existentes através do código e é corretamente adaptável aos contratos eletrônicos. Com todas essas alterações o Código de Defesa do Consumidor está disponível para pessoas que compraram online e nas relações de trocas de produtos obtidos na internet.
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2.4 Identificação de oportunidades de marketing digital
O Marketing nas mídias sociais é um conjunto de práticas do Marketing digital com o objetivo de criar um convívio entre a empresa e o consumidor, atraindo dessa forma a sua atenção e ganhando o conhecido “consumidor online”. Criar um convívio com o público é algo essencial para as companhias que pretendem utilizar as mídias sociais como metodologia de Marketing.
O marketing digital surgiu como um meio de atividades, para possibilitar de forma bem segmentada os procedimentos de comunicação executada com as empresas, onde se pode através da internet, novos caminhos para a divulgação de produtos e serviços, gerando oportunidades para a conquista de bem mais consumidores bem como expandir sua rede de relacionamentos (SEGURA, 2009).
O marketing digital se faz importante para as percepções dos processos de decisão do consumidor, já que é dele que será gerado todas as percepções anseios e até o reconhecimento do problema que impulsionará o indivíduo a praticar a aquisições ou não, incluindo também o seu comportamento de pós-compra, onde esta etapa se torna relevante e poderá ser o público fiel à marca. A realização de um marketing digital dinâmico é primordial para delimitar e impulsionar seguidores e clientes (CARO, 2010).
A Doceria Tentação busca melhorias e as seguintes oportunidades, uma delas é a Loja virtual: O modelo é o da empresa que faz vendas pelo Internet para um ramo de clientes, oferecendo produtos, serviços e conteúdo, esse modelo de empresa deve: conquistar o público para sua loja. 
Atender as necessidades. do cliente quanto a prazo de entrega final preço justo e excelência de produtos e/ou serviço. gerir rede de parceiros que alavanquem negócios e colaborem na criação de relacionamento com o consumidor dispor uma infraestrutura flexível, potente, e planejada para progredir em pouco tempo.
Informe diários: São empresas que trabalham como intermediárias na distribuição e venda de conteúdo, conteúdo entretenimento ou experiências, adicionando valor aos utilizadores e consumidores São sites de grande tráfego, com os portais, que trabalham como porta de entrada na internet, atraindo um imenso público pela proposta gratuita de conteúdo e outros serviços como acesso à rede, e-mail grátis, notícias e salas de bate-papo (chat).
Especialistas de e-business: É o modelo de negócios das empresas que constituem e mantêm uma infraestrutura na qual o provedor de produtos e serviços pode executar negócios de modo confiável e seguro na internet.
Micro site: são normalmente modestos sites de marcas que ficam como links em conhecidos websites de conteúdo. possibilitam para o anunciante comunicar os benefícios do produto e coletar conteúdo dos clientes
Hot-site ou sitelet: Uma página especial que é acessada a partir de um clique do internauta em um banner que proporciona detalhes de uma campanha promocional, leva o internauta diretamente para a página principal do site. 
Seu objetivo é continuar por um tempo determinado no ar e comunicar de modo claro informações sobre produtos ou informações
A importância das mídias sociais e das múltiplas tarefas que elas oferecem como instrumento de marketing, percorre as mídias sociais (Facebook, Instagram, Google +, Snap e Twitter) bem mais trabalhadas atualmente e suas principais funções e formas de uso para as pessoas e também para as empresas.
Proposta de marketing digital para a organização 
A proposta a empresa Doceria Tentação precisa usar como uma das ferramentaso Facebook, que em Fevereiro de 2004 Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz e Chris Hugles, alunos da Universidade de Harvard desenvolveram a rede social mais conhecida da Internet foi, o Facebook o objetivo de estabelecer relação entre pessoas, que fosse capaz de compartilhar suas opiniões e fotos.
Por ser dinâmica e moderno e estar imediatamente ligado a criatividade, o Facebook é a rede social favorita não apenas das pessoas, todavia também das instituições empresariais De acordo com a Robert Half, líder mundial em recrutamento profissinal em emissão de Novaes (2012, p.84), o Facebook foi o selecionado por 56% dos profissionais de Propaganda e Marketing, caso o mesmo tivessem que optar apenas uma mídia social para trabalhar.
O site da empresa vai ofertar possibilidade de viabilização de seus produtos ou serviços, na forma de anúncios pagos ou simplesmente a criação de um perfil ou página no site. Devido a um limite máximo de amizades estabelecido, a opção mais usada está sendo a criação de uma página, que proporciona praticamente as mesmas tarefas do perfil, porém sem limite de pessoas interligadas. 
As pessoas do mundo todo utilizam o Facebook para entrar em contato com amigos, familiares e até mesmo empresas. Portanto, para que a marca Doceria Tentação tenha um marketing digital eficiente, é necessário visar à interação dos usuários da mídia com os conteúdos postados na página da marca através de uma Fan Page que será atualizada diariamente.
A página do Facebook permite-se ser “curtida”, o que faz com que os indivíduos se tornem fãs da mesma, onde empresas podem manter uma relação com o consumidor. São comuns erros cometidos ao criarem-se páginas no Facebook, principalmente pela falta de conhecimento sobre o comportamento dos clientes, na Internet. A primeira coisa a pensar é o motivo pelo qual criar uma página no Facebook. 
Definição de metas estratégias fará com que a ação de marketing trabalhe de maneira mais coordenada e eficiente ao criar uma página no Facebook, é indispensável que a foto, de exibição da página seja interessante sendo inesquecível aos internautas. 
A Foto não deve deixar de transmitir seriedade, para que não se abandone a visão de página empresarial. Para Bruno Souza do site Marketing Digital 2.0, é primordial lembrarmos que as pessoas acessam redes sociais para se comunicar, então vale salientar que produzindo uma página que forneça conteúdo sobre a empresa possibilitará a sensação de confiabilidade
O mesmo Facebook tem diversas ferramentas para melhorar a empresa a medir o seu desempenho. As informações da Fan Page da Doceria Tentação serão aplicadas para conseguir quem curte as postagens e responder às mensagens, levando em respeito à idade, gênero e a localização das pessoas que são mais proativas com a empresa.
Desse modo os anúncios e as publicações promovidas serão focalizados ao público que mais interage com a marca. Na criação dos anúncios serão testados diferentes títulos e imagens para ver qual seria o mais atraente e o que mais funciona. 
O uso do Instagram tem ampliado cada vez mais nos últimos anos, por isso a existência nesta rede social é essencial para que a marca tenha um satisfatório posicionamento de marketing digital. O Instagram é uma rede social principalmente mobile, tal fato já a determina como uma rede mais dinâmica que as outras visto que as orientações recebidas e passados através do celular têm como modelo serem mais velozes e breves 
Outra capacidade do app é a promoção de imagens e vídeos, os quais podem apresentar dimensões diversas atentando para a duração máxima do vídeo ser de 15 segundos.
Por isso uma indicação importante para garantir um excelente posicionamento de marca no Instagram é a definição de público interessado. ou seja, é importante ver para quem as publicações serão destinadas e quais são as necessidades desse público. 
O uso de hashtags potencializa e contribui na identificação do público alvo – tendo em vista que a principal papel do símbolo é unir postagens do mesmo conteúdo - esse pode ser um método de aproximação de cliente e marca. Cabe ressaltar que as hashtags usada deverão ser significativas e condizentes com o conteúdo da marca.
O e-mail marketing é a mais adotada metodologia de marketing direto de relacionamento, isso se dá, especialmente por sua segurança e seu maior alcance, além do menor custo quando comparado com o resultado oferecido pela ferramenta. porém para que tal metodologia seja explorada e seu uso otimizado, se devem acompanhar orientações de uso, tanto no que favorece a parte ética quanto à parte prática.
Para que a imagem da Doceria Tentação tenha uma mudança positiva, um dos aspectos, que deverão ser pensados são os temas que serão postados nas mídias sociais. Os definidos para melhor demonstrar a marca foram: 
- Banner: consiste em uma imagem de fundo com frases; 
- Teaser: rápido vídeo com música de fundo, exibindo uma parte de algum processo de produção; 
- Dicas: dicas de refeições saudável; 
- Acompanhamento de eventos: comentários, visões release e cobertura online de acontecimentos gastronômicos
Os tipos de conteúdo serão publicados periodicamente e comandados através de um calendário de publicações.
A fim de auxiliar os processos de criação, desenvolvimento, postagem e controle nas redes sociais, serão aplicadas tabelas de organização do dia-a-dia como: Checklist Social médio e a tabela de acompanhamento automático de páginas do Facebook, além disso, serão realizadas pautas semanais para a organização dos posts a serem publicados. 
O planejamento para o primeiro ano da marca é de 3 posts por semana em cada rede social.
O Google Analytics é uma metodologia do Google que permite estudar os acessos de cada página do site da Doceria Tentação visa analisar o público, de onde partiu o clique, se ocasionou conversão, dentre outras informações. 
O que facilitará na definição dos melhores anúncios e do custo por clique e tipo de cada palavra-chave. Além disso, é possível ver as mídias que mais direcionam cliques para o site, podendo, assim, investir nesses canais de comunicação.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Saber planejar apropriadamente as ferramentas vendidas através do marketing digital, focalizando a interação entre a empresa e seus consumidores permite que a empresa alcance resultados mais eficazes, e adequados para si e para seu público ¬alvo. Com isso, já se pode avistar certos resultados da utilização da internet e suas ferramentas no meio em que se vive até mesmo no marketing das instituições empresariais que estão cada dia mais vão se adaptando a está atual realidade na busca de diferencial concorrencial.
O mousse é uma das sobremesas mais bem aceitas no Brasil. Por ser leve e gelada. Quanto aos sabores, está se ajustando ao novo modo de vida das pessoas, que tem se atentado cada vez mais a saúde. Diminuindo açúcar e produtos industrializados. Portanto, mousse caseiro será supervalorizado.
As redes sociais já ocupam um tempo muito expressivo na vida dos clientes principalmente os brasileiros, que são os que passam mais tempo interagindo com pessoas e marcas nas redes. Aliado a este ingrediente fundamental está à necessidade da população local por produtos personalizados e diferenciados, que tornem os eventos especiais e únicos.
Da forma como foram mostradas. as ferramentas do marketing digital geram melhores resultados, em médio prazo, para quem investem A eficiência se dá pela facilidade de execução e por baixo custo de sua implementação.
REFERÊNCIAS 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson Pren tice Hall, 2007.
CARO, Abrão. Comportamento do Consumidor e a Compra Online: uma análise multicultural. Tese (Pós-Graduação) - Universidade de São Paulo, 2010.
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. totalmente revista e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
Cinco forças de Porter. Disponível em: http://marketti.com.br/cinco-forcas-de-porter/.Acesso em 19 de Abril de 2018.
Disponível: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/43331/Plano%20de%20Marketing%20Digital%20-%20Marca%20Bellezura.pdf?sequence=1. Acesso em 19 de Abril de 2018.
RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do Consumidor: Conceitos e casos. São Paulo: Person Prentice Hall, 2005.
SEGURA, M. C. O estudo do Marketing Digital versus Marketing Tradicional e a percepção das suas campanhas por parte dos consumidores no mercado virtual a tradicional. 2009. f. 51. Dissertação (Mestrado em estatística e Gestão da Informação) - Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa, Lisboa,2009.