Modelos de Administração unidades 2 e 4

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Unidade 2 – modelos de admininistração
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2
 
	Usuário
	ALESSANDRA GURGEL
	Curso
	MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO (ON) - 201720.00001.01
	Teste
	ATIVIDADE 2
	Iniciado
	18/09/17 22:03
	Enviado
	18/09/17 22:03
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,75 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	143 horas, 21 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Você lembra ou já ouviu falar a respeito do seriado de TV “Lost”? Leia um pouco a respeito de uma das personagens do seriado e, logo após, responda a questão.
“O cirurgião Jack Shephard (interpretado por Matthew Fox), da série Lost, não pediu para ser o líder dos sobreviventes do vôo Oceanic 815, que caiu em uma ilha misteriosa. Mesmo assim, vestiu a camisa. O personagem central da produção era pragmático, cético e tomava a maioria de suas decisões sozinho. (...) Durante a série, Jack quase matou ou arruinou o destino de todos por reações coléricas, emocionais e impulsivas”. 
Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/7-tipos-de-lideres-inspirados-em-series-de-tv/#1 
Baseado na postura de Jack Shepard, e lembrando que a liderança é considerada a habilidade da função administrativa “direção” e constitui o processo de dirigir e influenciar as atividades de grupos para o alcance de certos objetivos, qual seria o tipo de poder que serve de base para o desenvolvimento deste personagem de Lost?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Poder coercitivo.
	Resposta Correta:
	b. 
Poder coercitivo.
	Feedback da resposta:
	Trata-se de um poder coercitivo, pois Jack Shepard impõe sua vontade e imposição, muitas vezes coagindo e obrigando os outros personagens.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho.
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
	Resposta Correta:
	e. 
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
	Feedback da resposta:
	A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria de hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow, definiu o que se convencionou chamar de pirâmide de necessidades (ou pirâmide de Maslow), que exprime que todo e qualquer indivíduo precisa sanar necessidades básicas previamente às necessidades de motivação, ordenadas hierarquicamente. Visualize a pirâmide abaixo e, logo após, responda à questão.
Em ordem hierárquica, considerando de I até V, como são representadas as necessidades na Pirâmide de Maslow?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I – Fisiológicas; II – Segurança; III – Amor; IV – Estima; V – Autorrealização
	Resposta Correta:
	c. 
I – Fisiológicas; II – Segurança; III – Amor; IV – Estima; V – Autorrealização
	Feedback da resposta:
	A ordem apresentada, de cima para baixo, sendo de I a V:
I – Fisiológicas; II – Segurança; III – Amor; IV – Estima; V – Autorrealização
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para os neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum. O administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis”. A Administração é uma atividade essencial a todo esforço humano coletivo, seja na empresa industrial ou de serviços, no exército, hospitais, na igreja etc. O ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos. A Administração é basicamente uma técnica social de lidar com pessoas, influenciando-as para conquistar objetivos e resultados. Conforme as necessidades externas e internas, a organização pode ser estruturada seguindo uma especialização vertical (maior número de níveis hierárquicos) ou uma especialização horizontal (maior número de órgãos).
Fonte: http://www.estudantesdeadm.com/news/a-teoria-neoclassica 
Apoiado na leitura, quais são as principais contribuições da Abordagem Neoclássica, no que compete à estrutura organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Departamentalização e Estruturalismo
	Resposta Correta:
	b. 
Divisão de trabalho e departamentalização
	Feedback da resposta:
	Divisão de trabalho e departamentalização consistem em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Abraham Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas, são aquelas relacionadas à participação em grupos, aceitação por parte dos companheiros, amizade, afeto, família, socialização, etc.
Considerando a Pirâmide das Necessidades de Maslow, qual a necessidade que mais se aplica ao texto acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Amor/relacionamento
	Resposta Correta:
	a. 
Amor/relacionamento
	Feedback da resposta:
	A necessidade de Amor/relacionamento, também conhecida por necessidade Social, é a que mais se relaciona ao conceito justamente por estar relacionada à participação em grupo, socialização.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Uma destas fases tem por objetivo, analisar o efeito de outras questões que influenciavam o trabalho dos operários, a fim de evitar fadiga, acidentes de trabalho e turnover, conduzindo à primeira importante conclusão do estudo de Mayo: os fatores físicos influenciam menos à produtividade que os fatores emocionais.
A qual das fases do Estudo de Hawthorne estamos nos referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis
	Resposta Correta:
	b. 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis
	Feedback da resposta:
	Trata-se da segunda fase, de intervalos e horários flexíveis.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Elton Mayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial Civilization, em 1933.
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
da Administração por Objetivos
	Resposta Correta:
	b. 
das Relações Humanas
	Feedback da resposta:
	A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Trata-sede um processo que explica, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento. Aplicado ao ambiente de trabalho, se trata de um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. É natural concluir que o desempenho organizacional seja resultante deste processo, sendo extremamente essencial.
Este processo que estimula um indivíduo a empreender uma ação que realize um objetivo desejado chama-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Motivação
	Resposta Correta:
	d. 
Motivação
	Feedback da resposta:
	Trata-se do processo de motivação, por estimular ações que realizem seus objetivos
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Frederick Herzberg, a motivação é composta pelos fatores de higiene (ou extrínsecos), muito importantes para neutralizar a insatisfação, mas não são suficientes para motivar um indivíduo; e também é composta pelos fatores motivacionais (ou intrínsecos), fundamentais para a manutenção da satisfação e contribuem para um melhor desempenho do cargo.
Qual das alternativas melhor exprime o fator higiênico estudada por Herzberg?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Uso pleno das habilidades pessoais.
	Resposta Correta:
	e. 
Salário e remuneração.
	Feedback da resposta:
	De acordo com o que foi apresentado, a melhor alternativa é a que se refere ao Salário e à Remuneração, pois são fatores mais extrínsecos, mais tangíveis e palpáveis.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Esta abordagem nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Ela surgiu da necessidade de se utilizarem os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica, refinando-os dos exageros e distorções típicos de qualquer teoria pioneira e condensando-os com outros conceitos igualmente válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas ao longo das três últimas décadas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ 
A principal característica desta abordagem está na ênfase nos aspectos práticos e instrumentais da Administração, e no detalhamento de como fazer e melhor praticar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.
A qual abordagem (teoria) da administração o texto acima se refere?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Neoclássica
	Resposta Correta:
	e. 
Neoclássica
	Feedback da resposta:
	Teoria Neoclássica está apoiada neste conceito.
	
	
	
Unidade 4
EVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 4
 
	Usuário
	ALESSANDRA GURGEL
	Curso
	MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO (ON) - 201720.00001.01
	Teste
	ATIVIDADE 4
	Iniciado
	18/09/17 22:06
	Enviado
	18/09/17 22:06
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,75 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	143 horas, 51 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Administração Participativa constitui uma filosofia de administração de pessoas que valoriza sua capacidade de tomar decisões e resolver problemas. Pode ser aplicada no âmbito decisório ou em participação nos lucros e resultados. No âmbito decisório, consiste na reunião e participação efetiva dos funcionários nas decisões estratégicas da empresa.
São características da Administração Participativa, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apoiar pessoas criativas e prover contextos para que seja gerado e/ou adquirido o conhecimento.
	Resposta Correta:
	a. 
Apoiar pessoas criativas e prover contextos para que seja gerado e/ou adquirido o conhecimento.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é “Apoiar pessoas criativas e prover contextos para que seja gerado e/ou adquirido o conhecimento”, pois ela não refere-se a um dos princípios da Administração Participativa.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. 
Em qual nível é definida a missão, o futuro e as estratégias de atuar no ambiente, sendo claramente objetivos de longo prazo? É o nível concebido e definido pelo níveis mais altos da organização e se desdobra em outros planejamentos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Nível estratégico
	Resposta Correta:
	b. 
Nível estratégico
	Feedback da resposta:
	A única resposta à questão é NÍVEL ESTRATÉGICO
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Planejar é definir objetivos a partir da combinação de forças dinâmicas internas e externas. Pode ser definido como uma técnica para lidar com o futuro ou a seleção de meios para atingir objetivos. Trata-se de uma atividade inerente (essencial) ao ser humano e às organizações que operam em ambientes cada vez mais complexos, tornando maior a tomada de decisões. O processo de planejamento consiste na obtenção de informações sobre:
I.      O ambiente
II.     Elenco de oportunidades e ameaças
III.    Forças e fraquezas organizacionais
IV.    Proposição de alternativas
Quais dos itens acima fazem parte de um planejamento estratégico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todos os itens estão corretos
	Resposta Correta:
	e. 
Todos os itens estão corretos
	Feedback da resposta:
	Todos os itens fazem parte de um planejamento estratégico.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias técnicas que podem ser combinadas, uma delas busca avaliar os atributos de qualidade ou aceitação de um novo produto/serviço. Busca a opinião dos consumidores acerca de determinado assunto.
A qual tipo de técnica que estamos nos referindo no texto acima?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pesquisa de opinião e atitudes
	Resposta Correta:
	a. 
Pesquisa de opinião e atitudes
	Feedback da resposta:
	A única alternativa que responde à questão é PESQUISA DE OPINIÃO E ATITUDES
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. 
Em qual nível são definidas atividades, recursos e formas de controle necessários para atingir os cursos de ação escolhidos, sendo considerados de curto prazo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Nível operacional
	Resposta Correta:
	a. 
Nível operacional
	Feedback da resposta:
	A única resposta à questão é NÍVEL OPERACIONAL
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	OLIMPÍADAS JÁ MOVIMENTAM O SETOR DE HOSPEDAGENS. Visitantes de 30 países diferentes já têm reservas na cidade para o período, de acordo com o Airbnb, que é o fornecedor oficial de hospedagem alternativa da competição.
Faltando ainda um ano para os Jogos Olímpicos de 2016, o evento já está movimentando o setor de hospedagens na cidade do Rio de Janeiro. Parece cedo, mas pessoas de 30 países diferentes já têm reservas na cidade para o período, de acordo com o Airbnb, que é o fornecedor oficial de hospedagem alternativa da competição. Atualmente, há no Rio de Janeiro 20 mil anúncios de acomodações disponíveis pela plataforma. 
Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/34206/olimpiadas-ja-movimentam-hospedagens.html# 
A quais etapas do processo decisório o fato acima pode ser associado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diagnóstico e Escolha de uma alternativa
	Resposta Correta:
	c. 
Identificação de uma situação e Diagnóstico
	Feedback da resposta:
	Há nesta situação o encontro de uma oportunidade visto que já movimentam osetor de hospedagem, portanto sendo uma IDENTIFICAÇÃO DE SITUAÇÃO; mas também há o aceite de Reservas para o período das Olimpíadas, constando como um Diagnóstico desta oportunidade.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	MARCAS APOSTAM EM EMOTICONS PRÓPRIOS COMO ESTRATÉGIA.
Apesar de sua enorme penetração no mundo digital, o que talvez muitos não saibam é que o emoticon não é algo que surgiu neste século. Há 30 anos, o professor Scott Fahlman enviava a primeira combinação de caracteres para expressar sentimentos. Ao mesmo tempo amadas e odiadas, o fato é que as tais carinhas para expressar sentimentos são absolutamente populares e utilizadas em todo o mundo. Praticamente um dos ícones das conversas virtuais, a novidade é que recentemente os emoticons passaram a fazer parte da estratégia de comunicação das marcas. Não à toa, a Mentos acaba de anunciar novas figurinhas para os seus "ementicons". Seja emoticon ou emoji, marcas como Ikea, General Eletric, Comedy Central já contam com o recurso para envolver os consumidores de uma nova maneira. Em Porto Rico, por exemplo, a Coca-Cola criou 30 "emoticokes" (veja abaixo) recentemente.
 
Para muitos, essa tentativa de estar ainda mais presente no dia a dia do consumidor pode ser algo banal. É necessário observar, entretanto, que a iniciativa sinaliza um cenário mais abrangente: no ambiente digital as marcas não disputam a atenção das pessoas apenas com concorrentes, mas também com os amigos, colegas e familiares desses indivíduos. 
Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/negocios/marketing/item/28733-marcas-apostam-em-emoticons-proprios
Pensando nos Modelos de Administração mais atuais, a qual tipo de estratégia o texto acima melhor se insere?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões.
	Resposta Correta:
	a.
A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões.
	Feedback da resposta:
	A identificação de uma dada situação pode constituir um problema e gerar sentimentos negativos, mas também pode ser identificada uma oportunidade e constituir um desafio, um estímulo para o alcance de objetivos, de uma tomada de decisões.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Gestão do Conhecimento é uma abordagem contemporânea de gestão que considera o valor do conhecimento criado pelas pessoas que fazem parte da organização. Daí a necessidade de apoiar pessoas criativas e prover contextos para que seja gerado e/ou adquirido o conhecimento. Igual importância recai sobre a gestão do conhecimento existente e no seu registro, assimilação, transferência e utilização. A gestão do conhecimento consiste em um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional cuja expressão ganha domínio público no início da década de 1990.
NÃO se trata de uma das características da Gestão do Conhecimento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Tem o propósito de atingir a excelência organizacional.
	Resposta Correta:
	a. 
Promover um significado social da atividade do empregado
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é "Promover um significado social da atividade do empregado", pois ela não se refere aos princípios da Gestão do Conhecimento.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma abordagem que é bastante antiga em sua prática, mas cuja nomenclatura é recente, intitula-se benchmarking, cuja expressão significa ponto de referência, ou seja, a busca das melhores práticas ou best practices por meio de comparações e adaptação sistemática de determinadas práticas organizacionais, seja de empresa do mesmo setor ou de outro, cuja prática ou os resultados obtidos se destacam perante outras empresas. Trata-se de um processo contínuo de investigação e aprendizagem a partir dos outros, uma ferramenta ao alcance de qualquer organização e aplicável a qualquer processo organizacional. Não se trata de mera cópia ou imitação, nem consiste em um processo rápido, mas da adaptação de práticas que deram bons resultados em outras empresas para melhorar os processos de sua empresa.
Com relação ao benchmarking, analise as afirmativas a seguir:
I.    O benchmarking é uma atividade de curto prazo para evitar defasagem de dados.
II.    O benchmarking enfatiza, como pressuposto, o aspecto processual.
III.    O benchmarking é aplicado somente entre organizações do mesmo setor de atuação, sob pena de análises enviesadas.
Assinale a alternativa que mais se adequa ao benchmarking:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente a alternativa III está correta
	Resposta Correta:
	c. 
Somente a alternativa II está correta
	Feedback da resposta:
	O benchmarking tem como pressuposto analisar tudo o que está acontecendo em relação ao processo realizado pela empresa, dos produtos aos serviços, entre outros processos.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Empreendedorismo constitui tema de importância vital em países como o Brasil, sendo responsável por um volume considerável de negócios. Por sua importância na formação e desenvolvimento de habilidades e competências, constitui uma disciplina específica, na qual são abordados diversos aspectos e especificidades relacionados ao empreendedorismo.
Qual característica abaixo NÃO descreve o empreendedorismo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada
	Resposta Correta:
	b. 
Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é “Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada”, pois não está entre os objetivos do empreendedorismo, relacionar, de forma harmônica, a vida pessoal do trabalhador com a sua vida profissional.