exercício aula 5 competências gerenciais

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1a Questão
	
	
	
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	 
	Mudanças de mercados
	
	Mudanças acidentais
	
	Mudanças planejadas
	
	Mudanças orientadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
Explicação:
Quando uma empresa lida com uma mudança na qual ela precisa adpatar-se ou reagir a uma demanda, certamente ela não planejou esta mudança. Nos seus planejamentos, por exemplo, não havia características pensadas para a contingencialidade.
Daí, se ela precisa adaptar-se ou reagir, estamos falando de alguma mudança não planejada.
	
	 
	Ref.: 201409238423
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	SÃO ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DE EQUIPES, EXCETO:
		
	
	O líder deve desestimular a competição e incentivá-los a assumir papéis informais de liderança
	
	O líder deve de propor idéias e sugestões.
	
	O líder deve solicitar comprometimento, com o fim comum, clareza sobre os papéis e responsabilidades de cada um.
	
	O líder deve enfatizar a interdependência dos membros da equipe. desestimular a competição e incentivá-los a assumir papéis informais de liderança, além de propor idéias e sugestões.
	 
	O líder deve dispor de uma estrutura de comunicação particular e não prestar de contas.
	
Explicação:
O líder deve sim, dispor de uma estrutura de comunicação e ter sentido de prestação mútua de contas. Pois a relação saudável de uma equipes passa pelo feedback sobre os processos inerentes à área ou profissionais específicos.
	
	 
	Ref.: 201408684998
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
		
	 
	a gestão de mudanças
	
	o desenho do serviço
	
	a administração de transições
	
	a gestão corporativa
	
	a reengenharia de processos
	
Explicação:
A questão apresenta opções de resposta que estão relacionadas com o planejamento. Ocorre que na necessidade constante de mudança, o enfique precisa mudar constantemente, para que a empresa consiga superar as demandas do mercado.
Os modelos que ela possua precisam ser revistos continuamente, buscando adpatação ao contexto. Por exemplo, um plano baseado em dados estatísticos obteve respostas de algo que acontece, que já passou, mas que poderá não se repetir da mesma forma, daí a empresa tenha que mudar seus planos.
 
	
	 
	Ref.: 201408775068
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	Angustia;
	
	Ansiedade;
	
	Depressão;
	 
	Certeza;
	 
	Medo;
	
Explicação:
Dentre as opções de respostas apresentadas (os sentimentos listados como opção de resposta), apenas o medo está listado como Mito em relação à mudança.
Há um mito de que mudar trás o medo, pela insegurança e incerteza sobre o futuro, sobre o que vai acontecer. Porém, este "medo" deveria ser utilizado para uma outra perspectiva, isto é, antecipatória sobre as características positivas para uma mudança, como o novo horizonte que se abre quando estamos dispostos a mudar.
	
	 
	Ref.: 201408343602
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	 
	Ref.: 201408811404
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	 
	Ref.: 201408769130
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	
	coleta, análise e implantação
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	 
	Ref.: 201408799401
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	 
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
Explicação:
As forças impulsionadoras podem ser vistas como ameaças ou oportunidades que proporcionam motivação dentro da empresa e são assim chamadas porque estimulam à mudança. Diferentemente das forças restritivas, que reforçam o status quo, que criam barreiras para a mudança como a falta de recursos ou de habilidades dos gestores ou demais profisionais, as forças impulsionadoras vem de fora da organização, enquanto as restritivas vem de dentro da empresa.
Dentre os vários exemplos citados nas opções de resposta, temos o governo e outro que são externos à organização, mas as forças impulsionadoras são externas à ela.