AV2_ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV2_ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	1a Questão (Cód.: 14781)
	1a sem.: Composto do Produto
	Pontos: 0,0 / 0,5 
	Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor se aplica à definição de oferta? 
		
	
	Oferta é igual a produto, ambos são oferecidos ao mercado. 
	
	Oferta é igual a Demanda, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	Oferta é igual a P de Promoção, ambos são oferecidos ao mercado
	
	Oferta é igual a preço, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	Oferta é igual a P de Praça, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	
	2a Questão (Cód.: 158287)
	5a sem.: Estratégias de Marketing
	Pontos: 1,5 / 1,5 
	Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação.
		
	
Resposta: Liderança de Custos: Esta estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. A liderança no custo total exige que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e redução de custo em função da experiência adquirida.
	
Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim, baseada em economias de escala e em reduções de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
	
	
	3a Questão (Cód.: 166592)
	5a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	Pontos: 0,0 / 0,5 
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995). 
		
	
	Comunicação 
	
	Merchandising 
	
	Comunicação Organizacional.
	
	Assessoria de imprensa 
	
	Propaganda Institucional
	
	
	4a Questão (Cód.: 14490)
	8a sem.: Caracterização de Produto
	Pontos: 0,0 / 0,5 
	Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
		
	
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	
	Carro, moto, bicicleta.
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	
	Selos, água, refrigerante.
	
	
	5a Questão (Cód.: 14784)
	4a sem.: Segmentação de Mercado
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: 
		
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. 
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes 
	
	Desista de atuar no mercado. 
	
	
	6a Questão (Cód.: 15081)
	10a sem.: canais de distribuição
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
		
	
	produtos; serviços.
	
	canais de comunicação; dinheiro.
	
	serviços; produtos.
	
	stakeholders; produtos.
	
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	
	
	7a Questão (Cód.: 13057)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Ambas são falsas. 
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	
	8a Questão (Cód.: 10348)
	4a sem.: Segmentação
	Pontos: 1,0 / 1,0 
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	9a Questão (Cód.: 13117)
	8a sem.: Marketing de Serviços
	Pontos: 0,0 / 1,0 
	O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra). 
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho: 
		
	
	Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento
	
	Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços.
	
	
	10a Questão (Cód.: 158296)
	9a sem.: Canais de distribuição
	Pontos: 1,5 / 1,5 
	A estratégia de distribuição em Marketingse divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a distribuição indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição.
		
	
Resposta: A palavra distribuição está associada também a entrega de cargas fracionadas. Direta - Quando se entrega o produto diretamente ao consumidor. Indireta - Quando se tem outros meios de entrega até chegar ao consumidor.
	
Gabarito: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por exemplo, nas lojas da fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores para levar o produto até o consumidor, como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre o fabricante e o consumidor.