Onboarding de Novos Funcionarios

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1O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
ONBOARDING DE
NOVOS FUNCIONÁRIOS
E B O O K
2O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
RECRUTAMENTO 
E SELEÇÃO
ONBOARDING
ADMISSÃO
A parceria entre a Kenoby, Xerpa e Skore tem um propósito. Ajudar os profissionais de Recursos Humanos 
a darem uma experiência fantástica para o colaborador em três fases diferentes. 
 
A primeira parte, com a Kenoby, os entrevistados para a vaga passam por um processo de recrutamento 
estruturado, garantindo que todas as informações necessárias para o preenchimento da vaga seja aborda-
do. 
 
Com a Xerpa, a admissão desse colaborador é mais moderna simples. Não é necessário scanear várias 
documentos e arquivá-los depois. Todo o processo é feito pelo celular e no modelo do eSocial! 
 
Por fim, com a Skore, o processo de onboarding é unificado e sempre está sempre em mãos dos colabora-
dor recém chegado na empresa. 
 
Juntos, essas três empresas estão modernizando a área de Recursos Humanos no Brasil, tornando-a uma 
parte estratégica da empresa.
3O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
INTRODUÇÃO
Quando o Alex se juntou à nova equipe, foi emocionante. Era a 
oportunidade de trabalhar como representante de vendas em 
uma empresa com um produto em que ele acreditava. 
No primeiro dia, o Alex assinou o contrato. O gerente lhe en-
tregou uma pilha de papéis e um roteiro de vendas. “Tudo o que 
você precisa saber está nesse script. Leia algumas vezes, memorize e 
nós o colocamos no campo.” 
Esse foi seu processo de onboarding. Nenhuma informação 
sobre o produto. Nada sobre os desafios do cliente. Nem his-
tórias de outros representantes de vendas. Aquilo não estava 
no roteiro porque o verdadeiro roteiro era a vida real. A primei-
ra vez que o Alex manuseou o produto estava na frente do seu 
primeiro cliente. 
Infelizmente, esta experiência não é incomum entre represen-
tantes de vendas. É nadar ou afundar. Pegar ou largar. 
Este tipo de ambiente acaba com a inovação. Limita a iniciati-
va. E custa muito dinheiro às empresas. 
 
Ninguém quer lidar com aquele vendedor da década passada. 
Recitar um monte de palavras genéricas decoradas leva po-
tenciais clientes para os braços de seus  concorrentes. Quem 
quer isso? 
4O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
Mesmo assim, a falta de onboarding não impediu Alex. É pra isso 
que serve o Google, certo? Em vez de esperar passivamente, Alex 
pesquisou, falou com outros representantes e fez amizade com a 
equipe na sede, que enviou mais algumas informações. 
Sempre que o gerente não estava olhando, Alex saía do roteiro e 
falava com o cliente sobre seus desafios, como uma pessoa de 
verdade. Em dois meses, o novo contratado, que mostrou iniciativa 
apesar dos contratempos, ganhou o prêmio de melhor representan-
te de vendas da região e continuou ganhando a partir dali. 
Você pode imaginar o que aconteceu depois. Alex estava farto da 
falta de transparência, do roteiro, do micro-gerenciamento e da luta 
inútil. Encontrar a informação que você precisa para fazer seu tra-
balho não deveria ser uma batalha. Servir o cliente não deveria ser
algo feito em segredo. 
A empresa perdeu seu melhor vendedor e Alex conseguiu um traba-
lho melhor. 
Times de vendas são a força vital de tantas startups e empresas 
em crescimento. Elas não deveriam ter tudo o que precisam para ter 
sucesso? Não deveria ser assim com cada membro da equipe? 
 
Todo ano, empresas perdem pessoas como o Alex e desperdiçam 
milhões de reais em oportunidades perdidas. No entanto, eles não 
precisam. 
E se passassem um pouco de tempo treinando o Alex?
E se o roteiro fosse uma ferramenta de aprendizagem e não a pala-
vra irrefutável dos deuses de vendas? E se eles tivessem um pro-
cesso de onboarding que introduzisse o novo funcionário à equipe e 
ao produto, e que lhe desse uma voz? E se toda a equipe de vendas 
pudesse compartilhar suas experiências e transmitir seus conheci-
mentos para os novos contratados?
As vendas aumentariam. A empresa atrairia mais talentos. E esta 
história teria um final bem mais feliz. 
Um processo de onboarding estruturado pode ajudar a atrair e reter 
mais pessoas como o Alex. 
É hora de parar o desperdício e construir um processo de onboar-
ding que beneficie toda a equipe.
5O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
PARTE 1: 
ONBOARDING 
IMPORTA
O onboarding ruim e comunicação ineficaz custaram a uma 
empresa o seu melhor vendedor. Vamos ver a diferença que 
um bom onboarding pode fazer. 
• As empresas que possuem um processo de onboarding 
padrão vêem um aumento de 54% na produtividade dos 
funcionários e uma taxa de retenção de funcionários 50% 
mais alta.
Múltiplos estudos relatam que o onboarding adequado ajuda 
recém-contratados a pegarem o ritmo mais rápido, aumenta a 
satisfação no trabalho e afeta os resultados de maneira signi-
ficativa.
Uma cultura positiva no trabalho, cheia de funcionários que se 
sentem valorizados, gera receita. O onboarding ajuda a formar 
essa cultura, iniciando o relacionamento com o pé direito: o 
equivalente a pizza e cerveja em vez de histórias chatas sobre 
o ex.
6O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
Tudo vale a pena... 
Pense em seu primeiro emprego. Aquele que pagava um super mal 
para fazer uma tarefa bem simples. Entregar jornal. Cortar grama. 
Lavar pratos. Repor estoque. O onboarding era inexistente. Na 
melhor das hipóteses, você assistiu alguns vídeos de segurança e 
assinou alguns papéis.
Eram trabalhos que exigiam pouca habilidade. Você podia aprender 
o básico em um ou dois dias. Mas as posições para que você está 
contratando hoje não são assim. A rentabilidade da sua empresa 
depende da capacidade de sua equipe de pensar criativamente, 
resolver problemas e aplicar seus conhecimentos aos desafios do 
mercado de hoje. 
“As pesquisas e a sabedoria popular sugerem que novos funcionários têm 
cerca de 90 dias para se provarem em um novo emprego. Quanto mais 
rápido se sentirem bem-vindos e preparados para seus papéis, mais rápido 
poderão contribuir com sucesso para a missão da empresa “.
Alcançar a produtividade total em um ambiente corporativo leva 
uma média de 8 meses. Tenha em mente que 22% das empresas 
não possuem um processo formal de onboarding e 48% vêem seus 
esforços como de pouco sucesso. 
 
Quanto mais receita você poderia gerar se atingisse produtividade 
total em 4 meses em vez de 8? 
 
O onboarding não é importante apenas para o novo contratado. Ele 
afeta toda a equipe. Estudiosos o chamam de socialização organi-
zacional. Toda a empresa se reajusta quando traz alguém novo a 
bordo.
Talya N. Bower
Construir uma equipe é como jogar jenga. Toda vez que uma peça 
é adicionada ou removida, ameaça o equilíbrio de toda a estrutura. 
Naqueles milisegundos sem fôlego, todos esperam ansiosamente 
para ver se o time sobrevive ou desaba.
Quanto mais rápido o novo funcionário se sente confortável no gru-
po, mais rápido pode contribuir com resultados reais e permitir que 
todos se concentrem em suas tarefas de forma produtiva.
Empresas de sucesso sabem disso.
A L’Oreal lançou recentemente um aplicativo de onboarding que aju-
da os novos membros da equipe a navegarem a rica cultura da com-
panhia. O aplicativo ajuda os recém-contratados a irem de #novatos 
para #gurus e apoia o restante do processo de onboarding.
O onboarding não é pra dar mais trabalho ao RH, mas sim ajudar 
o time a acolher o recém-chegado, retomar o ritmo do grupo mais 
rápido e aumentar a lucratividade para todos.
7O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
Já cobrimos o “porquê”. Agora vamos falar do “como”.
Como você constrói um programa que leva seu contratado de 
novato a especialista?
Vamos dar uma olhada nos ingredientes principais.Antes do Primeiro Dia 
O Twitter tem um programa chamado Yes to Desk. Eles co-
meçam o onboarding assim que a tinta da caneta está seca 
(ou a assinatura eletrônica está a caminho).
Se você esperar para começar a providenciar as coisas até o 
dia em que seu novo funcionário entrar por aquela porta, você 
está preparando um primeiro dia chato e cheio de papelada. É 
esta a primeira impressão que você quer deixar? 
PARTE 2:
CRIANDO UM PROGRAMA 
CONVINCENTE
8O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
1. Preencha toda a papelada
Ninguém quer passar seu primeiro dia preenchendo formulários e assinando documentos. Estamos na era digital - há muito 
pouco que você não possa fazer online! Envie ao novo contratado todos os formulários para preencher e peça que envie os 
documentos necessários antes do primeiro dia. 
 
2. Fale sobre os benefícios
Toda empresa possui uma política de benefícios ligeiramente diferente. Como é a sua? Explique como funciona sua política 
de férias, licenças, seguro saúde, transporte ou estacionamento, alimentação, previdência privada, ou quaisquer outros bene-
fícios oferecidos pela empresa. Tire todos os formulários do caminho. 
 
3. Providencie acesso 
Certifique-se de que ele tem tudo o que precisa para chegar com a mão na massa. Configure os logins dos sistemas, solici-
te o crachá, cartão de crédito corporativo, cartão de visita, etc. Deixe prontas todas as licenças e permissões de que ele vai 
precisar. 
 
4. Mantenha a equipe informada 
Informe às pessoas que vão trabalhar com o novo funcionário o que está acontecendo e como o processo vai funcionar. 
Isso minimiza a queda na produtividade e mantém todos focados na mesma coisa: acolher o novato no time.
Monte um plano. Identifique pontos críticos. Crie um ambiente intuitivo. Pequenas mudanças como esta ajudam muito e tornam a 
transição até divertida. 
Facilite
“Contrate alguém com background em experiência do usuário para mapear o caminho do funcionário através da empresa durante o primeiro dia, semana, mês e 
ano. Identifique pontos onde pode haver confusão ou frustração e evite-os de antemão.”
Benjamin Jackson, FTW
9O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
Bem-vindo à empresa 
Seu mais novo funcionário entra pela porta da frente ou entra no 
Slack da empresa remotamente. Ele está animado, um pouco nervo-
so e provavelmente bebeu muito café se preparando para o grande 
dia. É hora de fazê-lo se sentir em casa. 
 
1. Compartilhe sua visão 
O trabalho mudou. Estamos longe das linhas de montagem e rumo 
à iniciativa e ao comprometimento. 
“As pessoas têm expectativas diferentes em relação ao seu trabalho e 
empregador. Querem autenticidade e relacionamentos. Querem conectar-se 
com uma identidade.” 
 
Angelique Slob, Consultora Organizacional e 
Fundadora da PinQ consult 
O que você representa? Qual é a sua visão? Sua missão? Seus obje-
tivos?
É fácil demais cair na linguagem dos negócios e seus clichês. Uma 
das melhores maneiras de evitar isso é compartilhando histórias 
reais. Como você vive sua visão? Em quais projetos você está envol-
vido? Por que isso importa?
Compartilhar histórias reais mostra transparência e aumenta a con-
fiança. Isso cria engajamento. E de acordo com a Gallup, 25% dos 
funcionários mais engajados são 21% mais produtivos e trazem 
22% mais receita do que os 25% menos engajados.
2. Deixe-me contar sobre minha cultura...
O onboarding tradicional muitas vezes trata a cultura como algo 
estático.
Sua cultura é viva. É composta das experiências individuais e com-
partilhadas da sua equipe. Ela evolui com você. Então, peça aos 
integrantes da equipe para compartilharem o que mais gostam so-
bre a cultura da empresa e como isso influencia seu trabalho. Inclua 
algumas dessas histórias no ambiente de onboarding. Dê um toque 
humano à sua cultura. 
 
3. Como fazemos 
Como vocês trabalham? Quais são seus processos, políticas e cos-
tumes? Vocês se encontram fora do escritório? Vocês têm reuniões 
frequentes? Explique como sua organização funciona internamente. 
Concentre-se nas informações mais aplicáveis e adicione o restante 
em seus materiais de onboarding. 
4. Não se esqueça dos detalhes 
RH e suprimentos não são exatamente as coisas mais empolgan-
tes, mas também são importantes. Então, inclua uma seção sobre 
logística e como conseguir material de escritório, quem é responsá-
vel por compras, como enviar correspondência, como reservar salas 
de reunião e como usar a impressora ou o scanner. 
 
 Eles vão te agradecer!
10O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
5. Quem é quem
Uma das coisas mais difíceis de começar em uma nova empresa é 
não saber quem procurar quando as coisas dão errado. Criar uma 
página “quem é quem” com os contatos da equipe e a ordem para 
escalar tornará mais fácil encontrar a pessoa certa.
Divirta-se! Faça um vídeo, um gráfico, crie uma animação interati-
va. Apenas garanta que o seu novo funcionário saiba como chegar 
à pessoa certa. E não se esqueça de mantê-lo atualizado. Nada é 
mais frustrante do que passar uma tarde tentando entrar em conta-
to com a pessoa errada.
Conhecendo a equipe
O primeiro dia no trabalho é bem parecido com o primeiro dia no en-
sino médio. Seu novo contratado está entrando em um lugar desco-
nhecido, onde todos já se conhecem. Ajude-o a se sentir confortável 
apresentando as pessoas certas. 
 
1. Com quem vou trabalhar? 
Seu novo funcionário está nervoso por entrar na equipe nova, mes-
mo que não demonstre. Lembra da escola, onde um passo errado 
podia deixá-lo isolado? Mostre, desde o início, que sua empresa não 
é nada disso.
Apresente o recém-contratado aos membros diretos da equipe e 
crie um ambiente positivo e acolhedor. Fique à vontade para usar 
pizza de alguma forma. Pizza torna qualquer coisa melhor.
2. A quem eu me reporto? 
Agora que ele já conheceu a equipe, apresente o novo funcionário 
ao seu superior. Marcar uma reunião rápida entre os dois pode aju-
dar esse relacionamento a começar com o pé direito.
3. Quem se reporta a mim? 
Seu novo funcionário é responsável por outros membros da equipe? 
Como seu antecessor gerenciava o time e quão bem sucedida era 
sua abordagem? Qual é a maneira da empresa lidar com as coisas?
A nova contratação vai trazer experiência e expectativas de traba-
lhos anteriores. Embora isso possa ser bom, fazer muitas mudan-
ças rapidamente pode criar tensão e causar resistência. Ao dar-lhe 
toda a informação de que precisa desde o início, você o ajuda a se 
tornar um líder forte e informado. 
4. Como serei avaliado? 
A empreendedora Victoria Ransom compartilhou algo que startups 
nem sempre levam em consideração. A maioria dos membros da 
equipe valorizam a avaliação adequada dos funcionários. 
Eles querem saber como estão se saindo, o que está indo bem e no 
que podem melhorar. Muitos querem mais orientação e senso de 
direção. Mostre ao novo funcionário como as avaliações funcionam 
na sua empresa. Apresente o processo de avaliação e lembre de 
deixar espaço para perguntas. 
11O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
Qual é o meu papel? 
Você contratou alguém para um trabalho específico. Mas a descri-
ção do cargo nem sempre é o que parece. As responsabilidades 
variam de empresa para empresa. Definir o papel e expectativas 
com clareza desde o início pode lhe poupar muitas dores de cabeça 
desnecessárias lá na frente. 
1. Defina a descrição do cargo 
Um CMO não faz as mesmas coisas em todas as empresas. Nem 
um CTO. Ou um engenheiro front-end. Ou um gerente de marketing 
de conteúdo. 
No entanto, apenas 58% das empresas focam na definição de car-
gos e expectativas. Em uma startup, onde o papel de RH é muitas 
vezes desempenhado por alguém que desenvolve outras vinte ati-
vidades, pode ser difícil arrumar tempo para essas conversas.Não 
ignore esta parte. Reserve um tempo para definir o que o trabalho 
significa em termos práticos.
2. Defina expectativas 
Quais resultados você espera? O que a equipe espera? O que o novo 
funcionário espera? O que seu antecessor fez? Agora não é hora de 
usar jargões e de ser vago. Seja claro e conciso. 
3. Objetivos e KPIs 
Indicadores de desempenho fazem o mundo girar. Defina alguns. 
Discuta metas, métricas e prazos realistas. Apenas 39% das empre-
sas estabelecem metas e KPIs. Não faça parte dos outros 61%. 
Como o seu novo funcionário pode atingir seus objetivos se ele não 
sabe o que deve fazer? 
Em seguida, conversem sobre o tipo de apoio que ele terá para che-
gar lá. Isto é extremamente importante. Um jeito infalível de colocar 
alguém no caminho errado é definir métricas que você espera que 
ele alcance sem dizer como atingi-las. 
 
4. Ferramentas e processos à disposição 
Muitas empresas não colocam ênfase suficiente neste ponto. Você 
trabalha com suas ferramentas e processos há anos. Você os co-
nhece por dentro e por fora. O novo contratado não. Mostre os mais 
importantes que ele precisa conhecer e ajude-o a marcar treinamen-
to se necessário. Reserve tempo para ajudá-lo a se familiarizar com 
as ferramentas. Se possível, junte-o a um colega a quem ele possa 
recorrer.
12O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
Conhecendo o produto 
Seu produto é o motivo pelo qual você existe. Seu novo funcionário 
precisa entender o que é e como funciona. 
 
1. O que ele faz? 
Que problemas o seu produto resolve? Como funciona? Como ajuda 
o cliente? O que o diferencia do resto do mercado? Trate esta in-
trodução como trataria uma apresentação de vendas: focando nos 
benefícios. Se houver uma página de vendas, compartilhar no pa-
cote de onboarding pode ser uma ótima forma de ajudar qualquer 
funcionário novo a conhecer melhor o produto. 
2. Processo de produção 
Como o seu produto ganha vida? Quais etapas tem que passar? 
Este conhecimento facilita a compreensão sobre empresa e a razão 
para que as coisas aconteçam. Ajuda a compreender o propósito e 
função de outras áreas e explica o ciclo de vida do seu produto.
 
3. Planos e preços 
Como funcionam os planos de preços? A profundidade desta infor-
mação vai depender tanto da empresa quanto do papel do contra-
tado. Aborde as diferentes categorias, o que oferecem, como e por 
que diferem.
4. Os clientes 
Entender o cliente é uma das coisas mais importantes, especial-
mente para alguém em marketing, produto, vendas ou atendimento 
ao cliente. Mesmo nos papéis que não têm contato direto com o 
cliente, saber quem é o usuário final pode ajudar a melhorar o pro-
cesso como um todo.
Compartilhe com o time algumas histórias reais de clientes. Junte 
alguns estudos de caso interessantes ou comentários de clientes. 
Passe para eles os avatares de cliente ideal, construído através de 
pesquisa intensa.
13O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
PARTE 3:
OS PRINCIPAIS 
COMPONENTES
O todo é tão bom quanto a soma de suas partes. Nesta seção, va-
mos dar uma olhada em alguns pontos importantes que vale a pena 
considerar quando você cria seu próprio pacote de onboarding.
 
Aprendendo do meu jeito 
Eu não acho que é novidade dizer que todos nós aprendemos de 
formas diferentes. Algumas pessoas preferem ler, outras preferem 
ouvir uma apresentação ou assistir a um vídeo. 
Crie e escolha conteúdos que apresentam a informação de diferen-
tes maneiras.
Explicar conceitos usando técnicas diferentes também nos ajuda a 
entender melhor.
Técnicas de micro-aprendizagem podem funcionar muito bem 
para o onboarding. Elas pegam grandes tópicos, desmontam e 
transformam em pedaços menores de conteúdo que podem ser 
assimilados mais facilmente.
Cada parte do conteúdo deve abordar uma questão específica e 
ensinar uma única coisa. Identifique um tema-chave e crie um micro 
conteúdo em torno dos conceitos de suporte. Você pode criar uma 
série de vídeos de 60 segundos ou postagens de blog super curtas.
Micro conteúdos podem ajudá-lo a estender e atualizar o seu pro-
grama de onboarding facilmente, criando componentes extras com 
base em ideias existentes.
14O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
PARTE 4:
ONBOARDING COM 
O SKORE
Atenção aos dados
Aquilo que você não consegue medir, não consegue melhorar. 
Simples assim. Criar um pacote de onboarding incível é super legal, 
mas se você não consegue medir seu desempenho, como sabe se 
ele está funcionando?
A peça faltando
A tecnologia percorreu um longo caminho e vai continuar avançan-
do. No entanto, muitas das nossas práticas de negócios não acom-
panharam. Em muitas empresas, as pessoas ainda assinam docu-
mentos em papel e recebem pastas com material impresso.
Ao tornar ferramentas digitais parte integrante do seu onboarding, 
você pode melhorar todo o seu processo. Ferramentas que funcio-
nam bem juntas podem fazer toda a diferença.
No começo deste livro, compartilhamos a história do Alex. Um con-
to sobre um onboarding que saiu muito errado. Agora, vamos contar 
a história da Fernanda, a gerente de marketing de uma empresa 
SaaS (Software as a Service). 
1. Conte uma história 
O que você prefere? Assistir a um filme ou ler um manual de instru-
ções? O primeiro tem uma história com altos e baixos. Tem ação. 
Tem enredo. O segundo parece um monte de palavras escritas por 
um funcionário entediado. 
Dê vida ao seu onboarding. Organize seu material em uma narrativa 
interessante. Adicione uma pitada humana aqui e ali. 
 
O onboarding é como uma daquelas histórias típicas de heróis. Tem 
o herói (contratado) ansioso por uma nova aventura. O sábio (geren-
te) que lhe dá a oportunidade de se testar. E a equipe, pronta para 
embarcar numa jornada incrível pelo cliente.
15O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
O próprio onboarding é o guia mágico que todo herói precisa para 
vencer. 
É a razão pela qual a Fernanda venceu. Quando ela se juntou à sua 
equipe remota, ela teve acesso instantâneo à conta da equipe no 
Skore. Neste espaço compartilhado, ela pôde acessar informações 
cruciais sobre seus benefícios e se informar sobre os procedimen-
tos da empresa. Mais do que isso. Ela pôde fazer perguntas dentro 
da plataforma e aprender com as ideias do time.
O Skore é incrivelmente flexível. Você pode dividir tudo em seções e 
nomear cada capítulo. Você pode escrever comentários nas laterais 
e deixar mensagens secretas para o herói encontrar. Ele dá suporte 
ao onboarding, do seu jeito. 
 
2. Construam juntos 
O que acontece no vácuo, permanece no vácuo. E normalmente não 
presta. O Skore é uma ferramenta colaborativa que lhe dá controle 
administrativo para obter o melhor de cada um.
Os novos funcionários podem aproveitar as valiosas redes de co-
nhecimento que existem na empresa à medida que terminam o 
onboarding.
A Fernanda adorou sua experiência de onboarding porque se sentiu 
parte da equipe desde o início. Ela conseguia saber o que os outros 
estavam lendo, acompanhar as conversas e contribuir com mate-
riais relevantes.
O Skore pode ajudar a tornar seu processo de onboarding mais forte 
ao permitir que a equipe contribua adicionando conteúdo a cada 
seção.
3. Assuma o controle 
O onboarding é o mapa que torna a vida na empresa fácil de nave-
gar. O Skore pode ser seu software de cartografia. Você tem con-
trole total do processo e pode personalizar a plataforma até obter 
exatamente o que precisa.
É o seu diferencial. Sua forma de melhorar o fluxo de interação com 
a sua equipe em tempo real. O Skore cresce junto com você e é 
construído pelas pessoas na sua empresa.
 
4. Saiba o que está acontecendo 
Você sabia que 58% das empresas não medem a produtividade de 
seus novos funcionários? Não faça como eles. Você pode acom-panhar o engajamento dos seus contratados e comparar com suas 
métricas de produtividade. Isto pode ajudar a determinar quais 
partes do seu onboarding realmente funcionam e pedir feedback à 
equipe. 
Para medir seu sucesso de verdade, você precisa entender o que 
está acontecendo nos bastidores. Com o Skore, você pode. Quan-
do coloca seu material de onboarding no Skore, você consegue ver 
quem lê o quê, acompanhar e participar as conversas e conferir a 
performance do seu conteúdo através do dashboard.
16O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
PARTE 5:
MONTANDO O SEU 
ONBOARDING
Seu processo de onboarding não deve ser uma cópia exata para 
todas as funções e departamentos da empresa. Prepare uma base 
comum para todos e então inclua conteúdos que melhorem a expe-
riência de cada indivíduo, de acordo com seu papel. O sabor do sor-
vete pode ser igual para todos, mas a cobertura deve ser diferente. 
Investir em onboarding pode aumentar a retenção de funcionários 
e ajudá-los a pegar o ritmo bem mais rápido. Um estudo da Mellon 
Financial Corp descobriu que as empresas perdem de 1,5% a 2,5% 
em receita por causa da perda de produtividade em processos de 
contratação ou transferência. 
 
Pense no que você poderia fazer com esse dinheiro extra
Crie uma conta no Skore hoje mesmo e veja como nossa plata-
forma pode ajudá-lo a criar um onboarding incrível. Aumente a re-
tenção de novos funcionários, reduza o tempo de treinamento pela 
metade e aumente sua margem dando a seus funcionários o que 
eles realmente precisam para fazer bem o seu trabalho. 
Apenas 28% das empresas têm um processo de onboarding 
efetivos. Os outros 72% estão deixando dinheiro e oportunidade na 
mesa. De qual grupo você quer fazer parte? 
 
Você terá: 
 • 30 dias de acesso a tudo o que o Skore oferece. Explore, crie, 
experimente 
• Uma demonstração personalizada para ajudá-lo a tirar o máximo 
proveito da plataforma
17O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
• Um exemplo de espaço de onboarding para você começar 
• Accesso à Máquina de Talentos, conteúdo de curadoria do em-
preendedor e investidor Edson Rigonatti e inclui seus materiais 
favoritos sobre o assunto
O Skore cresce junto com você. É flexível, intuitivo e fácil de usar. 
É um reflexo do próprio onboarding. Seu processo nunca estará con-
cluído. Você continuará ajustando, adicionando, atualizando, cres-
cendo. E estaremos nessa com você. 
É hora de dar ao seu onboarding o seu melhor. 
18O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
CHECKLIST
ANTES DO PRIMEIRO DIA
Separe a documentação e informações relevantes do novo colaborador.
Garanta que ele trabalhe próximo do seu superior, para assegurar o suporte necessário durante o treina-
mento.
Prepare a sua estação de trabalho, incluindo itens como: computador, mouse, teclado, cartões de visitas, 
entre outros.
Certifique que o colaborador possa acessar as suas ferramentas de trabalho, como a sua conta de e-mail, 
senha do wifi e outros acessos necessários.
Informe os benefícios que a empresa lhe proporcionará, comunicando os detalhes mais importantes de 
cada um.
Compartilhe uma descrição das competências e habilidades que serão requeridas pelo cargo.
Responsável: RH, Departamento Pessoal
19O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
CHECKLIST
NO PRIMEIRO DIA
Apresente o colaborador a equipe e explique qual será o seu papel no time.
Faça um tour pelo escritório e informe-o sobre as áreas comuns como cozinha, recepção, banheiros, entre 
outras.
Explique sobre a cultura da empresa, informando o horário de trabalho, estacionamento, acesso ao pré-
dio, vestimenta, etc.
Se for possível, marque um almoço do novo colaborador com o seu superior para que eles possam se 
conhecer melhor.
Responsável: RH, Gestor
20O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
CHECKLIST
NA PRIMEIRA SEMANA
Dê o primeiro projeto para o funcionário para que ele comece a desenvolver algo, por mais simples que 
seja
Explique as expectativas para o primeiro mês. Qual é o objetivo dele para essa primeira fase do projeto
Marque uma conversa de follow-up para saber como foi a primeira semana.
Responsável: Gestor
21O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
CHECKLIST
NO PRIMEIRO MÊS
Planeje reuniões de check-in. Entender os problemas que o colaborador está enfrentando e como você 
pode ajudá-lo a resolver.
Explique quais são as metas da empresa, equipe e do colaborador, para que ele se sinta parte.
Estimule interações sociais. Um Happy Hour é uma ótima opção!
Desenvolva um plano de ação para os próximos 60 dias.
Responsável: Gestor
22O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
O Kenoby é um software inteligente que atende de ponta a 
ponta toda a área de recrutamento e seleção, desde a requisi-
ção de posição, divulgação das vagas, testes online, gestão 
do processo seletivo até relatórios, eliminando 100% o uso de 
excel. 
A proposta do Kenoby é oferecer às empresas uma solução 
que contribua para a contratação dos melhores profissio-
nais. Isso se torna possível através de uma plataforma mo-
derna e amigável que inclui todo o processo de recrutamen-
to, se integrando com diversas ferramentas de mercado. 
 
Agende uma demonstração do software
23O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
O Skore é uma plataforma de compartilhamento de conheci-
mento para equipes. Surgiu para mudar o conceito de educa-
ção corporativa, com o objetivo de inspirar um número maior 
de pessoas, gerar mais resultados e empoderar gestores para 
agirem estrategicamente.
Com a digitalização, o conhecimento não é gerado só pelas 
vias tradicionais de treinamento. Por isso, o Skore incorpora 
também o que times aprendem colaborando em redes so-
ciais corporativas e ferramentas de chat, organiza e disponi-
biliza a quem precisa. Além disso, fornece insights precio-
sos quanto aos assuntos mais populares e quem são os 
formadores de opinião.
O Skore suporta qualquer tipo de conteúdo sem a necessi-
dade de conversões e integra-se às principais ferramentas 
que sua equipe já utiliza. Seus principais clientes incluem 
nomes como Fast Shop, Mercado Backoffice, Heinz, 
Nubank, Banco Neon, Creditas, Ebanx, Scania, entre ou-
tros.
24O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
A Xerpa está reinventando a indústria de Recursos Humanos 
no Brasil. Somos uma empresa de tecnologia onde unimos 
especialistas para transformar processos burocráticos e com-
plexos em algo intuitivo e digital. 
Nosso trabalho tem impacto em como as pessoas são pa-
gas, recebem benefícios, tiram férias e se relacionam com 
suas empresas. 
Contamos com o apoio de grandes investidores como a 
Kaszek Ventures, Redpoint e.ventures e dois dos fundado-
res do Nubank. 
 
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