diagnostico organizacional

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SUMÁRIO
31.	INTRODUÇÃO	�
52.	DESENVOLVIMENTO	�
2.1 ASPECTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..............................................6
2.2 GESTÃO POR COMPETÊNCIA..........................................................................9
2.3 GESTÃO DO CONHECIMENTO.......................................................................11
CONCLUSÃO............................................................................................................13
REFERÊNCIAS..........................................................................................................14
15ANEXOS	�
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho foi desenvolvido durante o 5º período do curso de Gestão de Recursos Humanos. O diagnóstico organizacional permite uma visão global do estudo a ser iniciado. Através dele é possível verificar a existência de problemas ou disfunções que estão afetando os resultados da organização, bem como fornecer indicadores para ações interventivas que colaborem com a supressão das queixas. 
Este estudo tem por finalidade fazer uma pesquisa com os gestores de uma empresa de pequeno porte, quanto a importância da implantação do Setor de RH, possibilidades e desafios dos mesmos, com Razão Social “ AS MARIAS COMEDORIA “,a empresa é localizada à Rua Juscelino Kubitschek, 465 – Sala 02, Bairro: Jardim Aeroporto – Bayeux/ PB, com CNPJ sob n.º 28.798.542/0001-70, no Ramo de atividades: Restaurante e Similares, a empresa conta atualmente com 06 ( seis ) colaboradores, sendo distribuídos os cargos da seguinte forma: 01 ( um ) sócio titular, 01 ( um ) Gestor de RH, 01 ( um ) Gerente, e 01 ( um ) entregador e 03 ( três ) auxiliares de cozinha, sendo a sócia titular a Chefe de Cozinha com qualificação em técnica em Nutrição e curso Superior em Gestão Empresarial e Marketing, pela Faculdade Alagoana de Administração ( FAA ) no ano de 2012, a empresa conta com um grande diferencial a inovação constante na visão de seus empreendedores, a busca na qualidade de seu atendimento, além de uma culinária diferenciada na cidade, pratos que chegam a mesa dos clientes e causam surpresa em sua apresentação, além da grande diversidade em seu cardápio é um dos pontos que faz toda a diferença, uma decoração voltada para as raízes nordestinas trazendo desta forma lembranças e porque não dizer emoção aos clientes, com peças de decoração antigas ( pertences ) familiares, desta forma as pessoas se deparam com uma decoração de peças que formam harmonicamente a decoração do local.
Entretanto foi construída uma pesquisa com objetivo e atitudes de investigação buscando sistematizar julgamentos tomando por base critérios e padrões qualitativos e quantitativos que se referem a uma (SGA) situação geradora de aprendizagem, as conclusões foram percebidas a partir da analise do conteúdo e interpretados conforme as referências teóricas desenvolvidas, pois a mesma aborda uma perspectiva importante com relação ao Departamento de RH.
“A administração de recursos humanos (ARH) funciona em um conjunto de organizações e de pessoas. Administrar pessoas significa lidar com pessoas que participam de organizações. Mais do que isto, significa administrar com as pessoas. Fazer de cada pessoa um verdadeiro administrador de suas funções dentro da organização, em qualquer nível em que esteja situada ou em qualquer atividade que deva executar. Assim, organizações e pessoas constituem a base fundamental na qual funciona a ARH.” (CHIAVENATO, 2006, p.21). 
MISSÃO, VISÃO E VALORES.
A empresa em estudo não possui missão, visão e valores declarados, e através da entrevista com os gestores foi possível elaborar a decodificação da missão, visão e valores.
MISSÃO: Oferecer serviço e produtos na área gastronômica, valorizando a qualidade e o sabor, a tradição. Com ética e responsabilidade para com a saúde de nossos clientes.
VISÃO: Ser reconhecido até 2020 como referência dentro da culinária nordestina na cidade, com o intuito de se tornar referência em qualidade. 
VALORES: 
Respeito
Valorização do Capital Humano
Alimentos manipulados com toda garantia de higiene 
Ambiente familiar, dando um excelente conforto no atendimento para os clientes se sentirem em casa
Variedade para oferecer opções com qualidade para todos os gostos
Assim somamos todos os nossos valores e resultar na satisfação dos nossos clientes. 
A empresa AS MARIAS COMEDORIA, surgiu a aproximadamente 5 meses, através de um sonho que foi construído a partir de uma união de laços familiares, e desta forma esse sonho foi sendo compartilhado, e assim colocaram em prática através de produtos e serviços com um grande diferencial para o mercado, pois buscam mesmo com dificuldades prestar serviços com excelência, tendo como público alvo pessoas que buscam uma comida típica.
DESENVOLVIMENTO
A Gestão de pessoas impacta no desempenho de todos os setores da empresa, por este motivo vem a grande responsabilidade em manter um bom ambiente de trabalho, agradável entre todos os colaboradores, consequentemente cuidar para manter a satisfação e a motivação das pessoas.
Encontramos um grande desafio dentre o Setor de Recursos Humanos, buscar e manter talentos, encontrar nesses profissionais algo mais que o perfil da vaga, gerir novos talentos e principalmente retê-los, algo desafiador, oferecer recursos ao colaborador para que assim ele possa desenvolver seu trabalho, qualidade de vida, cuidados de saúde, flexibilidade, dentre tantas outras ferramentas para motivá-los a crescer.
Os objetivos da Gestão de Pessoas são variados. A ARH deve contribuir para esta eficácia através da ajuda na organização para o alcance de seus objetivos e sua missão, Proporcionar a competitividade à organização, Propiciar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas, Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho, desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, administrar e impulsionar mudanças.
A moderna Gestão de Pessoas consiste em várias atividades entregadas, como descrição e análise de cargos, planejamento de Rh, recrutamento, seleção, orientação e motivação de pessoas, avaliação do desempenho, remuneração, treinamento e desenvolvimento, relações sindicais, segurança, saúde, bem estar, etc.
"Motivação para o trabalho é uma expressão que indica um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. Dizer que uma pessoa está motivada para o trabalho significa dizer que essa pessoa apresenta disposição favorável ou positiva para realizar o trabalho. Estudar a motivação para o trabalho é procurar entender quais são as razoes ou motivos que influenciam o desempenho das pessoas, que é a mola propulsora do desempenho." (MAXIMIANO, 2000, p. 347).
2.1 	ASPECTO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Na visão da empresa a qual nos referimos o planejamento de carreiras contribui para que as organizações sobrevivam no mercado que a cada dia se mostra mais competitivo, demonstrando assim seu diferencial, tornando-a sólida, através de seu colaborador.
Observando que o planejamento de carreiras deve ir ao encontro da missão e visão da própria organização, consequentemente ser mantido com ética nos valores, princípio e na cultura organizacional, essa ferramenta coopera para o desenvolvimento e crescimento tanto do profissional\colaborador buscando alcançar seu diferencial no mercado e assim gerar sucesso mútuo.
A empresa estudada foi adequando as contratações conforme as necessidades de sua demanda no mercado, produtividade, vendas, mesmo pequena identificamos o modelo de planejamento operacional integrado, pois a mesma se define em uso de alguns fatores ou variáveis intervenientes, são eles:
Volume de produção planejado pela organização;
Condições de oferta 
Não existe na empresa um organograma formal, no entanto a descrição de cargosestá representada da seguinte forma:
Gestor de RH: Coordena, planeja, controla e acompanha as atividades inerentes à área de Recursos Humanos da Empresa, prestando suporte e orientando a equipe no desenvolvimento dos trabalhos, acompanhando os indicadores de performance da sua área, a fim de assegurar e garantir a aplicação dos programas e políticas de recursos humanos definidas pela Empresa.
Gerente Administrativo: Responde pela apresentação de relatórios contábeis, financeiros e gerenciais, elaboração de planos orçamentários, otimização da rentabilidade e adoção de tecnologias adequadas para manutenção de um ambiente atualizado e integrado.
Forma de Remuneração 
Nossos colaboradores percebem um salário mensal de R$ 954,00 ( novecentos e cinquenta e quatro reais ), salário mínimo vigente no ano de 2018, disponibilizamos diariamente refeições, vale-transporte, a empresa AS MARIAS COMEDORIA, dispõe a seus colaboradores os direitos trabalhistas regidos pela CLT Decreto-Lei nº 5.452, de 1 de maio de 1943. 
“ A remuneração é o ato de recompensar em pagamento o serviço prestado por alguém; assim a questão central é transformar a visão atual da remuneração, ou seja, o salário em troca de trabalho, caracterizando um fator de custo para uma visão da remuneração como fator de aumento da competitividade” (MILKOVICH; BOUDREAU, 2000). 
Benefícios Ofertados pela Empresa 
Atrair e formar pessoas essa são nossa visão, profissionais capazes de aprender sistematicamente, e que utilizem racionalmente suas habilidades e competências para consolidar novas situações que se apresentam. Entendemos a necessidade de promover, seduzir, motivar, manter, comprometer e fidelizar esses talentos. Entretanto, fazemos uma reflexão acerca da falência do atual modelo de remuneração da maioria das organizações; que não fornece suporte para manter um ambiente de compromisso e de motivação entre seus colaboradores, pois estamos vivenciando um sistema flexível, onde cada vez mais as pessoas têm acesso à informação e se tornam mais exigentes, queremos alcançar resultados diferenciados, inovadores, alinhar nosso sistema de remuneração com estratégias, levando em consideração que o reconhecimento é o fruto da arte de distinguir pessoas e, consequentemente, promovendo a mais sólida fidelidade aos resultados da organização. Montar um programa estruturado de Remuneração Estratégica pois compreendemos que não basta apenas pagar mais, a empresa terá que pagar melhor, firmando dessa forma um compromisso com aqueles que em nossa visão é o coração da empresa. 
É com grande satisfação e respeito que procuramos aproveitar as ideias, sugestões, experiências, de nossos colaboradores, tornando muito gratificante a troca de conhecimentos havendo um sincronismo na equipe de trabalho, um envolvimento de gestores e colaboradores a importância de se trabalhar unidos para o compartilhamento de informações e a troca de conhecimento firmando assim a importância de um RH implantado e funcionando. 
Plano de Carreiras 
A elaboração de um Plano de Carreira é vista como uma etapa essencial para o desenvolvimento dos colaboradores em uma empresa. É a estratégia mais eficiente para que, tanto a organização quanto seus funcionários possam ter uma visão de curto, médio e longo prazo a respeito das possibilidades de crescimento de ambos, um Plano Estratégico interfere desde a motivação da equipe até a redução da rotatividade, com isso aumentando a produtividade. O principal objetivo de um plano de carreira é reter talentos presentes nas corporações. 
A Empresa ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ reconhece a importância do Plano de carreira pois agrupa os interesses da empresa com seus colaboradores, contribuindo para o desenvolvimento de ambos, devendo ser regulado conforme os princípios éticos, missão, visão e valores de nossa organização. Desta forma é imprescindível que nossos gestores preparem-se constantemente e estejam sempre prontos para desenvolver boas políticas de crescimento e desenvolvimento dentro de nossa empresa, além de estarem atentos ao comportamento humano interno e externo para poder auxiliar nos planos de carreira. 
A atuação dos colaboradores na empresa ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ demonstra a importância do Plano de Carreiras, fazendo com que eles estejam mais motivados, aumentando a produtividade, com isso, se desenvolvendo e ficando cada vez mais tempo no empreendimento. Pode-se concluir que a empresa dá importância é elementos, como função, descrição dos cargos, requisitos, valor relativo e absoluto, estrutura de cargos e mercado de trabalho, dessa forma estabelece de maneira coerente a especialidade de cada cargo/função. 
2.2 	GESTÃO POR COMPETÊNCIA
A Gestão por Competências tem como principal fundamento gerir o colaborador por sua competência, ou seja, fazer com que o mesmo possa desenvolver suas tarefas com um desempenho superior as expectativas da empresa, se diferenciando por talentos naturais que podem ser aprimorados, por talentos práticos ou pelo conhecimento adquirido. Para compreendermos melhor, as literaturas definem essas habilidades como o CHA. Que é conhecimento o saber, habilidade o saber fazer e atitude o querer fazer de uma pessoa relacionada ao seu desempenho no trabalho. Mas para que a empresa possa fazer a gestão dessas competências é necessário que a mesma tenha um modelo de gestão, pois é ele quem vai direcionar o seu futuro. O modelo básico de competências de uma organização é o seu Negócio, sua Missão, sua Visão e seus valores. O Negócio o produto ou serviço que será oferecido, a Missão é a razão da existência da empresa, fazer o que? Para quem? Onde? Como? E com que finalidade, a Visão defini o futuro, como a empresa quer ser vista e como serão suas ações de excelência para o futuro e Valores que são as normas, princípios ou padrões sociais aceitos por um grupo, uma instituição ou uma sociedade. Eles orientam a conduta das pessoas dentro das organizações, são adquiridos no ambiente familiar e levados para o convívio social. 
¨O treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. Nesses termos, o treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes.¨ (CHIAVENATO, 2004)
O objetivo deste trabalho é estudar o desenvolvimento estratégico da empresa ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ e como ela se desenvolveu através dos seus processos práticos de Gestão por Competências 
Para a ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ os valores são de suma importância e facilitam sua gestão por competências, pois quando colocarmos a Honestidade e Transparência nos processos formação pessoal, na ascensão de cargos fica claro todos que qualquer um pode estar apto a desenvolver uma nova atividade, esses dois valores desenvolvem a tolerância nos relacionamentos que não há concorrência desleal ou falsária, faz com que todo esforço possa ser recompensado e avaliado sem falsas promessas e apadrinhamentos. A busca pela inovação, de novas ideias, novas resoluções é aberta a todos e isso faz com que qualquer um sem distinção de cargos se sintam importantes, estimulados o compartilhamento de ideias que hoje fazem grande diferença na sobrevivência do mercado globalizado. 
Apesar do espaço pequeno em que a empresa está localizada, ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ sabem da importância de treinar seus colaboradores, fazendo palestras havendo dessa forma um envolvimento com toda a equipe, de gestores e colaboradores a importância de se trabalhar unidos para o compartilhamento de informações e a troca de conhecimento firmando assim a importância de um RH implantado e funcionando. É perceptível em alguns colaboradores a importância desses treinamentos, pois a troca de conhecimentos e a vontade de agregar valores apesar da simplicidade de alguns se faz presente no resultado do produto e serviço prestado pela empresa. 
No mercado em que ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ estão inseridas há um crescimento de novas empresas por isso a necessidade de seus sócios estarematentos às mudanças. 
2.3	 	GESTÃO DO CONHECIMENTO
A Gestão do Conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas, que a médio e longo prazo colherá fruto. Constatando que a principal fonte de conhecimento já se encontra na própria empresa, faz-se necessário o seu gerenciamento. 
Pode ser definida como o processo de captura, distribuição e uso do conhecimento de forma efetiva. E para distribuir toda a informação, esse conhecimento precisa ser identificado, avaliado e facilmente encontrado. 
Independentemente do ramo em que a empresa atua, as pessoas sempre serão sua principal força. O conhecimento consiste então na materialização de tudo que elas criam, produzem e transformam. 
Logo, é de extrema importância desenvolver um olhar criterioso para o tipo de conhecimento que circula no espaço organizacional. 
Diante destas informações os gestores do restaurante ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ compreendem que é de extrema importância desenvolver um olhar criterioso para o tipo de conhecimento que circula no espaço organizacional. Pois o conhecimento consiste então na materialização de tudo que se cria produzem e transformam. 
O conhecimento é um ativo intangível, e na gestão do conhecimento, este pode ser categorizado em tácito ou explícito. O conhecimento tácito é aquele que está presente nas pessoas. É adquirido através da experiência, da prática, da vivência, enfim é a capacidade de se por em prática conhecimentos teóricos, adquiridos ao longo da vida, ou de uma atividade profissional. Já que este ativo é peculiar de cada pessoa, é, portanto, difícil de ser explicitado. Vale destacar que o conhecimento explicito é o maior desafio das organizações, transformar o conhecimento tácito em explícito, e consequentemente organizá-lo para torná-lo disponível. 
¨ As pessoas em todos os níveis da organização são consideradas os parceiros que conduzem os negócios da empresa, utilizam a informação disponível, aplicam seus conhecimentos e habilidades e tomam as decisões adequadas para garantir os resultados desejados. Esse passa a ser o grande diferencial, a vantagem competitiva obtida através das pessoas¨. (CHIAVENATO, 2004, p. 515) 
Uma empresa que investi em conhecimento e na sua gestão desenvolve uma cultura de aprendizado, a qual traz uma evolução constante do seu capital humano. 
Estimular o conhecimento entre os colaboradores é o primeiro passo para gestão de conhecimento, implantar a política que todos tem algo a oferecer, seja o domínio de ferramentas e linguagem, até as experiências em diferentes áreas. 
Ações simples podem contribuir para estimular equipes e a enriquecer de conhecimento a organização tais como 
· Criar canais de discussão de interesse comuns de todos os colaboradores envolvidos. 
· Reuniões para coletar ideias e apresentar diferentes pontos de vistas 
· Tornar todos responsáveis pela organização. 
· Tudo é transformado em conhecimento
CONCLUSÃO
Neste trabalho foi enfatizada a criação de um sonho familiar em ter o seu próprio negocio. Oferecer o melhor do gênero alimentício, com um diferencial no atendimento, atendendo as necessidades das pessoas daquela região. 
Sendo localizado em um ponto estratégico, próximo de residências e comercio, o ¨AS MARIAS COMEDORIAS¨ ,traz um ambiente bem aconchegante, com uma decoração bem nordestina, dando uma ênfase as raízes, não só no cardápio, misturando com o modernismo usando da tecnologia da comunicação( divulgação e grupos de clientes no whatsaap, no facebook e instagran) para atrair clientes e seus serviços, sendo o seu carro chefe. 
Teve todo cuidado, antes de abrir á empresa, fazendo pesquisas do ambiente (Local), de clientes e da concorrência, buscando sistematizar por base de critérios padrões sólida, dando aquela base forte, para que não tenha que fechar o estabelecimento em um ou dois anos de existência, como acontece com a maioria dos negócios. 
Procurou buscar informações dos profissionais de trabalho, utilizando como seleção, entrevistas, testes e referências dentro desse processo, onde para todos serve como aprendizagem. 
No lado organizacional efetuou as divisões administrativas de cargos e divisões de trabalho, onde todos se ajudam mutuamente para o seu crescimento. 
Apesar de ter apenas 5 meses de existência, está procurando a sua consolidação no mercado, ainda com muitos desafios procurando inovar, absorvendo novas ideias, aprimorando-se cada vez mais para a sua sobrevivência. 
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
_______. Administração geral e pública. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
COSTA, HERLLY . Proprietária AS MARIAS COMEDORIAS
GEORGE T.MILKOVICH; JOHN W.BOUDREAU, Administração de Recursos Humanos.Reimpressão.São Paulo: Atlas,2000.
MAXIMIANO, Antoni C. Amaru. Introdução à Administração. 5 ed. São Paulo. Atlas, 2000. 
 
ANEXOS
Ambiente rústico e acolhedor
Sistema de Ensino Presencial Conectado
CURSO DE TECNOLOGIA EM recursos humanos
IARA DA COSTA FELIX
LIDIANE PEREIRA LUIZ
PAULINO NEVES CAVALCANTI FILHO
TATIANA MARIA DOS SANTOS BARBOSA
WANDEBERGUE SANTANA DA SILVA
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Bayeux – PB
2018
IARA DA COSTA FELIX
LIDIANE PEREIRA LUIZ
PAULINO NEVES CAVALCANTI FILHO
TATIANA MARIA DOS SANTOS BARBOSA
WANDEBERGUE SANTANA DA SILVA
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Trabalho apresentado ao 5º Período do Curso Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR ­ Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de EMPREENDENDORISMO, GESTÃO POR COMPETÊNCIA E DO CONHECIMENTO, PLANEJAMENTO DE CARREIRAS. . �
Orientador: Prof. Edinei Hideki Suzuki
		 Prof. Indiara Beltrame Brancher
		 Prof. Marilucia Ricieri
		
	
Bayeux – PB
2018