Avaliando de Marketing da aula 1 a aula 10

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Avaliando de Marketing da aula 1 a aula 10
	  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Exercício: GST0581_EX_A1_200902075121 
	Voltar 
	Aluno(a): LUCINADE MARQUES DA SILVA OLIVEIRA
	Matrícula: 200902075121
	
	Data: 26/08/2014 12:47:25 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902315600)
	2a sem.: O que é marketing?
	
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da: 
		
	
	Orientação de marketing holístico 
	
	Orientação de produção 
	
	Orientação de produto 
	
	Orientação de vendas
	
	Orientação de marketing 
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902310279)
	3a sem.: Conceitos de Marketing
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado dinâmico 
	
	Mercado de serviços 
	
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado geral 
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902312044)
	2a sem.: ENTÃO O QUE É MARKETING?
	
	São conceitos fundamentais para compreender as ações de Marketing, EXCETO: 
		
	
	Mercados e valor. 
	
	Valor e demanda. 
	
	Necessidades e desejos. 
	
	Demanda e produto. 
	
	Riqueza e mercados. 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902322987)
	2a sem.: AULA 1 - O QUE É MARKETING
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902311922)
	3a sem.: Então o que é Marketing?
	
	O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
		
	
	Praça
	
	Promoção
	
	Serviço
	
	Preço
	
	Produto
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902095359)
	1a sem.: Administração de Marketing
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
	
	
	1a Questão (Ref.: 200902097712)
	2a sem.: Ambiente de Marketing
	
	Assinale a única opção correta:
		
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão 
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas 
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção. 
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902095695)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	Ambas são falsas.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902096972)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
		
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902095690)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Ambas são falsas. 
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902254789)
	2a sem.: A evolução do conceito de marketing
	
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Ponto a ponto.E-commerce.
	
	Varejo.
	
	Porta à porta.
	
	Pessoa a pessoa.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902315697)
	4a sem.: Evolução dos conceitos de marketing
	
	A questão básica da gestão de marketing é identificar ou desenvolver as melhores ofertas aos seus diferentes mercados. Assim, pode-se pensar em termos de um processo de marketing com três objetivos, que são: criar ou identificar valor, desenvolver e entregar valor e alinhar pessoas aos valores. 
Os conceitos de marketing sofreram algumas transformações ao longo dos anos em resposta às várias necessidades do mercado e de seus consumidores, mas nem sempre foi assim. Até chegarmos a esta condição, o entendimento e os conceitos de marketing passaram por um processo de mudanças em seus objetivos. 
Em uma das fases do marketing, as organizações tinham como orientação vender o que fabricava e não vender o que o mercado desejava, ou seja, a preocupação com o curto prazo, não se interessando se o cliente ficou ou não satisfeito. 
Qual fase está relacionada com a descrição acima: 
		
	
	Fase do valor e dos relacionamentos
	
	Fase de vendas 
	
	Fase do produto 
	
	Fase da produção 
	
	Fase do marketing 
	1a Questão (Ref.: 200902095395)
	3a sem.: Fundamentos do Marketing
	
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: 
		
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902328204)
	6a sem.: Fundamentos de marketing
	
	A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como: 
		
	
	Marketing e Propaganda .
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Propaganda e Publicidade.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902254805)
	3a sem.: Os fundamentos do marketing
	
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de? 
		
	
	4P's.
	
	Processos de marketing.
	
	Sistemas de marketing. 
	
	Serviços de marketing.
	
	Gestão da comunicação.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902319938)
	3a sem.: Administração de Marketing
	
	A administração de marketing deseja elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com clientes-alvo. Nesta perspectiva existem filosofias que devem orientar as estratégias de marketing. Existem alguns conceitos alternativos com base nos quais as organizações elaboram e executam suas estratégias de marketing. Escolha a opção que melhor representa esses conceitos.
		
	
	produto, preço, praça e promoção.
	
	apenas produto, vendas e o próprio marketing.
	
	produto, vendas, marketing e orientação de marketing societal.
	
	apenas produto, preço e praça.
	
	produção, produto, vendas, marketing e orientação de marketing societal.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902311941)
	4a sem.: Os fundamentos do marketing
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência 
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902315744)
	5a sem.: Fundamentos de marketing
	
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. 
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	
	Avaliação 
	
	Adaptação 
	
	Análise 
	
	Ativação 
	
	Ampliação 
	1a Questão (Ref.: 200902320171)
	6a sem.: AULA 4 - A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING
	
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902092981)
	4a sem.: Segmentação
	
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa podeutilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902311943)
	6a sem.: A segmentação do mercado em marketing
	
	A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
		
	
	Posicionamento
	
	Planejamento
	
	Segmentação
	
	Estratégia
	
	Nicho de mercado
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902315887)
	7a sem.: Segmentação de mercado
	
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
		
	
	Geográfica 
	
	Socioeconômica 
	
	Demográfica 
	
	Psicográfica 
	
	Segmentação por benefícios
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902312722)
	6a sem.: A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING
	
	Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções? 
		
	
	Segmentação Psicográfica 
	
	Segmentação Opcional 
	
	Segmentação Demográfica 
	
	Segmentação Geográfica 
	
	Segmentação Comportamental 
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902310326)
	6a sem.: Segmentação
	
	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	1a Questão (Ref.: 200902653300)
	7a sem.: As Organizações e as Estratégias de Marketing
	
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia: 
		
	
	Seguidora imediata
	
	Enfoque
	
	Pioneira
	
	Seguidora tardia
	
	Difernciação
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902250623)
	5a sem.: PLANO DE MARKETING
	
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos. 
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902097708)
	5a sem.: Ambiente de Marketing
	
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902096978)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: 
		
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. 
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902092961)
	5a sem.: Concorrência
	
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	
	
	 6a Questão(Ref.: 200902315934)
	7a sem.: Estratégias de Marketing
	
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	
	Análise de Swot 
	
	Diferenciação do produto 
	
	Enfoque 
	
	Matriz BCG 
	
	Liderança de custos 
	1a Questão (Ref.: 200902249222)
	6a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	
	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902249230)
	6a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando: 
		
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos. 
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa. 
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902250621)
	6a sem.: POSICIONAMENTO
	
	Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
		
	
	atender as necessidades e expectativas do mercado 
	
	promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
	
	segmentar o mercado
	
	definir o mercado-alvo
	
	analisar concorrentes.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902312168)
	8a sem.: O AMBIENTE DE MARKETING
	
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
		
	
	Demográfico e econômico. 
	
	Artificial e psicográfico. 
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico. 
	
	Político-legal e sociocultural. 
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902097618)
	6a sem.: Feed Back e Controle
	
	Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento. 
		
	
	Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
	
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
	
	Está correta a afirmação contida em I somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902320008)
	9a sem.: AULA 6 - O AMBIENTE DE MARKETING
	
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
	1a Questão (Ref.: 200902097152)
	7a sem.: Caracterização de Produto
	
	Em relação a um produto classificado como "commodity" é correto afirmar que:
		
	
	É um produto que apresenta grande diferenciação, sendo comprado, principalmente, em função do preço.
	
	É um produto diferenciado em função de um design sofisticado.
	
	O marketing nada poderá fazer para diferenciar tal produto.
	
	É um produto diferenciado em função de uma embalagem exclusiva. .
	
	É um produto que não apresenta diferenciação significativa, sendo comprado, principalmente, em função do preço.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902319952)
	7a sem.: Comunicação em Marketing
	
	Lamentavelmente, muitas empresas ainda confiam em apenas uma ou duas ferramentas de comunicação. Essa pratica persiste apesar da proliferação dos novos tipos de mídia, da crescente sofisticação dos consumidores e da fragmentação dos mercados de massa em uma infinidade de minimercados, cada um deles exigindo uma abordagem especifica. A ampla gama de ferramentas de comunicação, mensagens e públicos torna obrigatório que as empresas se encaminhem para:
		
	
	uma pesquisa de mercado.
	
	um estudo aprofundado do posicionamento das variáveis de marketing.
	
	um planejamento estratégico em marketing.
	
	uma comunicação integrada de marketing.
	
	uma pesquisa de marketing.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902315980)
	10a sem.: Produtos, serviçose estratégias de branding
	
	A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing. 
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido. 
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é: 
		
	
	Perecibilidade 
	
	Invariabilidade 
	
	Intangibilidade 
	
	Inseparabilidade 
	
	Variabilidade 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902312757)
	10a sem.: PRODUTOS, SERVIÇOS E BRANDING
	
	No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que: 
		
	
	Apresenta potencialidades futuras do produto 
	
	Apresenta benefícios adicionais para diferenciação 
	
	Apresenta um conjunto de atributos esperados por quem compra o produto 
	
	Apresenta a versão básica do produto 
	
	Apresenta o benefício que o consumidor está realmente comprando
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902093082)
	7a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	
	Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje. 
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/ 
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas: 
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas qualidades.
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos. 
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto. 
Após esta análise, pode se concluir que: 
 
		
	
	apenas I está correta
	
	I e IV estão corretas
	
	todas estão incorretas
	
	I e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902319972)
	7a sem.: Brand equity
	
	Alguns analistas consideram as marcas como o ativo mais perdurável de uma empresa, durando mais que os produtos e as instalações da empresa. Marque a opção que melhor representa o efeito diferenciador positivo que o conhecimento do nome da marca tem sobre a reação do cliente ao produto ou serviço. 
		
	
	alto estilo.
	
	branding.
	
	valor agregado.
	
	brand equity
	
	design.
	1a Questão (Ref.: 200902652375)
	sem. N/A: Aula 8 ¿ Estratégias de precificação
	
	A estratégia de precificação adotada por empresas que copiam preços praticados pelo líder de mercado chama-se:
		
	
	Siga a vantagem
	
	Siga-o-líder
	
	Preço líder
	
	Vantagem competitiva
	
	Liderança significativa
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902652364)
	sem. N/A: Aula 8 ¿ Estratégias de precificação
	
	Na competição diária de mercado, um dos elementos mais usados para atrair a atenção do consumidor é exatamente o aspecto do preço. De todos os elementos do composto mercadológico é aquele mais facilmente manipulável. A precificação de um produto ou serviço é uma das armas mais usadas pelas empresas, no sentido de criar diferenciais competitivos. A precificação é um elemento de: 
		
	
	Confronto com o mercado
	
	Melhores práticas da empresa
	
	Confronto de ideias
	
	Decisão da empresa
	
	Indecisão da empresa
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902316019)
	11a sem.: Estratégias de precificação
	
	A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um grande desafio para os executivos de qualquer segmento. 
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com objetivos diferentes.
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços, qual das estratégias tem como característica começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo? 
		
	
	Maximização do lucro atual 
	
	Sobrevivência 
	
	Liderança na qualidade do produto 
	
	Maximização da participação de mercado 
	
	Desnatamento máximo do mercado 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902312762)
	11a sem.: PREÇO
	
	Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do Composto de Marketing aos seus mercados?
		
	
	Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros 
	
	Distribuição, preço, produto e promoção 
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica 
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas 
	
	Abrangência, extensão, profundidade e Consistência 
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902312169)
	10a sem.: ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO.
	
	A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro. 
		
	
	Segmentação.
	
	Marketing. 
	
	Promoção.
	
	Diversificação.
	
	Precificação.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902093098)
	8a sem.: Marketing de Serviços
	
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços: 
		
	
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	1a Questão (Ref.: 200902319960)
	9a sem.: Serviços
	
	Em uma empresa prestadora de serviços, o cliente e o funcionário da linha de frente interagem para criar o serviço. A interação eficaz, por sua vez, depende das habilidades dos funcionários da linha de frente e dos serviços de apoio a eles. Assim, as empresas prestadoras de serviços bem-sucedidas focam sua atenção tanto em seus clientes quanto em seus funcionários. Elas entendem como funciona:
		
	
	um planejamento integrado de marketing.
	
	o endomarketing.
	
	a cadeia de valor de serviços.
	
	uma equipe de trabalho.
	
	um planejamento de estratégico de marketing.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902655390)
	sem. N/A: Cadeia deSuprimentos
	
	Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
		
	
	Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores. 
	
	O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida. 
	
	Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos.
	
	Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
	
	A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902655359)
	sem. N/A: Cadeia de Suprimentos
	
	A estrutura da cadeia de distribuição é composta por elementos que permitem uma administração eficiente desde que haja um alinhamento às estratégias e demandas. Os principais elementos desses processos são:
		
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção
	
	Consumidor, Distribuição e Logística
	
	Fornecedor, Produtor, Consumidor
	
	Produto, Praça e Preço
	
	Fornecedor, Produtor e Logistica
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902310356)
	12a sem.: Canais de distribuição
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	
	Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902655394)
	sem. N/A: Cadeia de Suprimentos
	
	Os principais membros de um canal de marketing são:
		
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva
	
	Associações, Cooperativas e Sindicatos.
	
	Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais)
	
	Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902652390)
	sem. N/A: Aula 9 ¿ Canais de Distribuição
	
	A palavra distribuição está associada também à entrega de cargas fracionadas. Neste tipo de entrega, o produto/material é entregue em mais de um destinatário, aproveitando a viagem e os custos envolvidos. As entregas, neste caso, devem ser muito bem:
		
	
	Planejadas
	
	Oportunas
	
	Controladas
	
	Orçadas
	
	Organizadas
		
	
	1a Questão (Ref.: 200902351123)
	sem. N/A: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	
	CÓDIGO VETA AÇÕES DE MERCHANDISING DIRIGIDAS A CRIANÇAS: A partir de 1º de março, o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária incorpora novas e mais severas recomendações para a publicidade que envolve crianças, em particular em ações de merchandising, que não serão mais admitidas quando dirigidas ao target infantil. "O Conar (CONAR - Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária), mais uma vez, corresponde às legítimas preocupações da sociedade com a formação de suas crianças", diz o presidente do Conar, Gilberto C. Leifert. Extraído de www.conar.org.br Assinale a alternativa incorreta: o Merchandising tem por finalidade expor da melhor forma o produto para facilitar sua aquisição e seus principais objetivos são: 
		
	
	Realizar melhor a precificação e produção do produto.
	
	Atrair a atenção do consumidor 
	
	Criar um elo entre a propaganda e o produto no PDV 
	
	Apresentar o produto de forma mais atraente 
	
	Aumentar as vendas por impulso 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902096982)
	12a sem.: Comunicação em Marketing
	
	"A mística da Nike é a razão de seu sucesso. Desde cedo a propaganda e os esforços promocionais focaram o calçado, suas características e benefícios. "Just do it" (feito) e "There is no finish line" (Este não é o fim da linha) são mais do que slogans de propaganda, apoiadas por atletas de ponta que a ajudam a definir-se como uma autêntica companhia para atletas. Desde os primeiros anos, a comunicação corporativa foi orientada para fazer da Nike uma das poucas líderes globais com uma personalidade atual. A Nike criou um laço emocional com seus consumidores, dando a eles a oportunidade de acreditar nos produtos e motivações da Nike. Os slogans refletem o conceito de um novo caminho de vida: uma vida onde há competição, determinação, realização, divertimento e espírito. (Adaptado do site www.strategia.br - 18.05.2010) 
Dos canais de comunicação descritos abaixo, qual é o mais evidenciado no texto acima?
		
	
	Promoção de Vendas
	
	Eventos e experiências 
	
	Venda Pessoal
	
	Merchandising
	
	Propaganda
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902312784)
	13a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	
	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"? 
		
	
	Venda Pessoal 
	
	Eventos e experiências
	
	Propaganda 
	
	Merchandising 
	
	Promoção de Vendas 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902312043)
	13a sem.: Estratégias de comunicação integrada de marketing
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	
	Publicidade
	
	Comunicação
	
	Merchandising
	
	Propaganda
	
	Promoção
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902319962)
	10a sem.: Marketing de Serviços
	
	O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de serviços também requer: 
		
	
	marketing interativo e marketing societal. 
	
	apenas o marketing interativo.
	
	apenas o marketing interno
	
	marketing interno e marketing societal.
	
	marketing interno e marketing interativo.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902319740)
	12a sem.: AULA 10 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos: 
		
	
	Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
	
	Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviçospara os consumidores.
	
	Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
	
	Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
	
	Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante.