CONSULTORIA INTERNA DE RH 1

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1a Questão (Ref.:201703584864) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação,
tamanhos e níveis de complexidade específicos
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da
organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as
necessidades específicas do cliente
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-
problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e
serviços elaborados.
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu
conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
 
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2a Questão (Ref.:201703720901) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações,
principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo
fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir,
identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
 identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações
pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
 
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3a Questão (Ref.:201704342540) Acerto: 1,0 / 1,0
São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção?
Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, resultados, etc.
Todas as opções anteriores
 Possui relacionamento presencial com o cliente
Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, correspondência
Também chamada de E-Consulting
 
4a Questão (Ref.:201704089897) Acerto: 1,0 / 1,0
O Consultor interno tem um só tipo de vinculação trabalhista, pois é funcionário da própria empresa onde atua. O
consultor externo, ao contrário, tem variada vinculação. Assim sendo, como se chama aquele Consultor que,
normalmente, é convidado por uma Empresa de Consultoria, para integrar uma equipe de Consultores ,por determinado
tempo ?
consultor agregado
consultor virtual
consultor cooperado
autônomo
 consultor associado
 
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5a Questão (Ref.:201703725211) Acerto: 1,0 / 1,0
A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
 diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
 
6a Questão (Ref.:201703585223) Acerto: 1,0 / 1,0
São objetivos da consultoria interna, exceto:
 Tomar decisões estratégicas
Propor soluções para os problemas identificados
Sugerir melhorias
Formular pareceres
Realizar diagnósticos
 
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7a Questão (Ref.:201703725945) Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno
de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico
da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
 uma oportunidade da Consultoria Interna.
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
uma situação atípica da Consultoria Interna.
 
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8a Questão (Ref.:201704253299) Acerto: 1,0 / 1,0
A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações
econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias empresariais
se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos financeiros em
períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas em segundo plano por
muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a globalização, uma dessas configurações
do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos de forma que eles encontrem condições de
reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A competitividade não pode ser vista como uma característica
intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por
definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, pois onde há concorrência há competição e, portanto,
competitividade, mas a própria competitividade transcende às características peculiares de cada empresa (Hayrton
Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos
de prestação de serviços que mais têm crescido no mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos
objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
Revisão e sugestões de aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodos e relações
organizacionais.
 Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações aos recursos
da organização.
Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de soluções para
problemas identificados.
Formulação de pareceres sobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias funções
organizacionais.
Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e oferecimento de
apoio técnico na implementação destes.
 
9a Questão (Ref.:201703757963) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH - Associação Brasileira de Recursos Humanos, "O aumento
da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a
necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações."
Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais
estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais
envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e
executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial." Com base no processo de implantação da
consultoria interna, assinale a única alternativa que não observa exemplos de fatores críticos de sucesso na
implementação do modelo:
Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Desenvolvimento de um modelo deRecursos Humanos
mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar
processos, políticas e projetos;
 Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Crença no trabalho alternativo e sem planejamento,
acreditando no processo criativo e de improviso do indivíduo;
 Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e
outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Monitoramento constante e
mensuração do resultado;
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; Capacitação dos
profissionais de RH e em especial do consultor interno;
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Envolvimento dos líderes e forte
comunicação do modelo;
 
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10a Questão (Ref.:201703758185) Acerto: 1,0 / 1,0
A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a
alternativa INCORRETA.
Desburocratização e racionalização.
Definição do papel do Consultor Interno.
Acompanhamento constante.
Políticas de RH bem definidas
 Centralização das decisões no RH.
 
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