MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Prévia do material em texto

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
1a Questão (Ref.:201609647130) Acerto: 1,0 / 1,0 
As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, e, ao mesmo 
tempo (e também por esta razão) demasiadamente frágeis. Diante desta fragilidade e alcance, 
não podem os conflitos serem tratados de forma superficial e generalizada, sendo necessária e 
fundamental uma ruptura com o paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios 
extrajudiciais de resolução de conflitos , representa: 
 
 
arriscar/perder 
 ganhar/perder 
 
perder/perder 
 
ganhar/ganhar 
 
trabalhar/descansar 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609647104) Acerto: 0,0 / 1,0 
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta 
forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a 
mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 
Diálogo e sentença judicial. 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 
Confronto e avaliação de soluções. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609698738) Acerto: 1,0 / 1,0 
Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos 
contrato foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer 
conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de 
resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela: 
 
 
Mediação 
 Arbitragem 
 
Consensuação 
 
Conciliação 
 
Negociação 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609314198) Acerto: 1,0 / 1,0 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação ? 
 
 
Meio de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de 
confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente 
escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, 
que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas 
pendências. 
 É o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. Identifica-se 
como sendo a relação que estabelecem duas ou mais pessoas a respeito de um assunto 
determinado, visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja 
vantajoso para todos. 
 
Meio de solução de controvérsias, na qual um terceiro imparcial (que não pode ser 
escolhido pelas partes) irá decidir qual o melhor solução para por fim ao litígio. O conflito 
é levado até este terceiro que irá analisar os argumentos e decidirá como deve ser 
resolvido o impasse. 
 
Meio de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas 
áreas cível, comercial e trabalhista. Pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem 
a participação do Poder Judiciário. É um mecanismo voluntário. 
 
É uma forma de resolução de controvérsias na relação de interesses administrada por um 
terceiro, a quem compete: aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as 
arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e desvantagens. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609217089) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de 
conflitos. O interesse neste instituto visa: 
 
 
Possibilitar o diálogo entre as várias etnias que compõe sua população. 
 
Quebrar o monopólio do Estado na composição de disputas 
 
Resolver questões ligadas às diferenças sexuais. 
 
Prevenir de crises no sistema financeiro interno. 
 Reduzir o número de processos na justiça norte-americana. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201609663100) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a afirmativa correta: 
 
 
O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos. 
 
Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador. 
 William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia 
de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e 
observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de 
crescimento e melhorias conjuntas. 
 
Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do 
feedback sanduíche. 
 
Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o 
conhecimento da língua; 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201609821957) Acerto: 1,0 / 1,0 
A considerar o que dispõe o art. 2º da Lei n. 13.140/2015, a mediação será orientada pelos 
seguintes princípios 
 
 
imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, 
autonomia da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade; má-fé. 
 imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, 
autonomia da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade; boa-fé 
 
parcialidade do mediador; isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia 
da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade; boa-fé. 
 
formalidade, parcialidade do mediador, moralidade, legalidade e eficiência. 
 
oralidade, informalidade, legalidade, busca do consenso e eficiência. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201609795567) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do 
mediador e, sobretudo, para o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na 
mediação, desempenha a função de 
 
 facilitador 
 
juiz 
 
delegado 
 
árbitro 
 
promotor 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201609250953) Acerto: 1,0 / 1,0 
A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de 
 
 
pancomunicação 
 
pós-comunicação 
 metacomunicação 
 
pré-comunicação 
 
extracomunicação 
 
 
 
 
 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
10a Questão (Ref.:201609787908) Acerto: 0,0 / 1,0 
Marque a alternativa correta : A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os 
sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema. 
 
 As afirmativas estão totalmente incorretas 
 
A segunda afirmativa está incorreta e a primeira afirmativa está correta 
 As afirmativas estão totalmente corretas 
 
A primeira afirmativa está incorreta e a segunda afirmativa está correta 
 
As afirmativas não dizem respeito à teoria da cibernética 
 
1aQuestão (Ref.:201609314487) Acerto: 1,0 / 1,0 
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. 
Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há 
sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua 
maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, assinale a alternativa correta do que 
consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo: 
 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes , por meio 
do diálogo franco e pacífico, tem a possibilidade de impor a solução para o conflito, com 
a ajuda do mediador ,que facilitará a compreensão do litígio. 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do 
diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, impor uma solução para o conflito, 
contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre 
elas. 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do 
diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, 
contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre 
elas 
 
Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes, por meio 
da reflexão, tem a possibilidade, ela própria de solucionar seu conflito, contando com a 
figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a percepção do litígio 
 Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do 
diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, 
contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre 
elas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609216928) Acerto: 1,0 / 1,0 
São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à 
exceção de: 
 
 
Um maior exercício da cidadania. 
 
Uma maior informalidade nos procedimentos. 
 Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário. 
 
Uma diminuição das tensões sociais. 
 
Uma maior celeridade na resolução de conflitos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609250392) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Arbitragem é : 
 
 
um julgamento judicial 
 
uma conciliação entre as partes 
 
um encontro entre advogados e partes 
 
uma avaliação informal do problema 
 um procedimento voluntário 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609699132) Acerto: 1,0 / 1,0 
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, 
pois estes além de caminharem de madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, 
constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes 
miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas 
há mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar 
qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúde à Suzana, uma senhora 
com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos 
gatos, bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para 
amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, 
mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como 
um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, 
mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos 
métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana ? 
 
 
Negociação 
 Mediação 
 
Arbitragem 
 
Conciliação 
 
Jurisdição 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609795540) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, 
e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Podemos chamar este 
período atual de 
 
 
fase de evolução das estratégias judiciais punitivas 
 
momento de judicialização dos conflitos 
 era da negociação e da mediação 
 
etapa de renovação de métodos decisórios para juízes 
 
espaço para a elaboração de mais leis 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201609250417) Acerto: 1,0 / 1,0 
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à 
desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um 
terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem 
a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : 
 
 
de um árbitro julgando o conflito 
 de um facilitador na resolução do conflito 
 
de esclarecedor de soluções para a decisão do conflito 
 
de um negociador esclarecendo quem tem razão no conflito 
 
de um conciliador estabelecendo melhores opções de solução do conflito 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201609795557) Acerto: 0,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área 
da mediação, sobre a posição do mediador. Para a maioria dos autores, o mediador 
 
 
avalia as questões colocadas pelos mediandos e decide qual a melhor 
 
sugere soluções para que os mediandos escolham a que mais gostaram 
 deve estabelecer soluções possíveis de serem realizadas pelos mediandos 
 não pode procurar estabelecer compromissos com os mediandos 
 
não trabalha com a facilitação da comunicação, mas sim, com a sugestão 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201609250882) Acerto: 0,0 / 1,0 
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são 
 
 sigilosos e privilegiados 
 
tempestivos e voluntários 
 
públicos e arbitrários 
 arbitrários e privilegiados 
 
privilegiados e comunitários 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
9a Questão (Ref.:201609250957) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na mediação , conteúdos observados na interação entre os mediandos, como o sorriso, o olhar, 
a postura corporal e o tom da voz, são chamados de 
 
 
vocacionais 
 
digitais 
 analógicos 
 
perceptuais 
 
cênicos 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201609314479) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: 
A comunicação não violenta(CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos 
comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as 
pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas 
aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma lógica destrutiva. O seu 
fundamento é 
 
 a cooperação e a harmonia 
 a atenção e a 
voluntariedade 
 a paixão e a gratidão 
 a verdade e a admiração 
 a liberdade e a 
emancipação 
1a Questão (Ref.:201609647126) Acerto: 1,0 / 1,0 
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a 
mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando 
aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se 
caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), 
passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a 
mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 
Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 
Diálogo e sentença judicial. 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 
Confronto e avaliação de soluções. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609647124) Acerto: 1,0 / 1,0 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo 
produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos 
que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e 
se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam 
como característica: 
 
 
criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário 
 
privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros 
 facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças 
 
estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais 
 
ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609315118) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre Arbitragem podemos afirmar que: 
 
 
É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser 
usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Executivo e trata-se 
de um mecanismo obrigatório. 
 
É um meio público e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser 
usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se 
de um mecanismo voluntário. 
 
É um meio privado e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser 
usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Executivo e trata-se 
de um mecanismo involuntário. 
 
É um meio público e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser 
usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se 
de um mecanismo involuntário. 
 É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser 
usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se 
de um mecanismo voluntário. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609961378) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta. É característica da mediação: 
 
 O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade. 
 
O mediador é um terceiro negociador que decide o conflito. 
 
O juiz decide fazer um acordo entre as partes. 
 
A solução é dada pelas próprias partes com a ajuda de um terceiro, o conciliador. 
 
O conciliador ajuda as partes a elaborar o acordo aplicando técnicas de mediação. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609217094) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para: 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
Abreviar a via crusis de um processo, apresentando propostas de possíveis acordos 
 Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução. 
 
Orientar as partes sobre a aplicação da lei, almejando um acordo. 
 
Evitar que conflitos individuais tornem-se conflitos sociais, impondo o consenso 
 
Estabelecer propostas para a possível solução do litígio. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201609818814) Acerto: 1,0 / 1,0 
Alícia propôs Ação de Divórcio Litigioso em face de Marcos, uma vez que se tornou insuportável 
a vida em comum. Ao receber a inicial, o juiz, como dispõe a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 
2015, constatando que a peça preenchia os requisitos essenciais e que não era caso de 
improcedência liminar do pedido, designou audiência de mediação. Diante da hipótese em tela, 
na mediação judicial, podemos afirmar que: 
 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até trinta dias, contados 
da primeira sessão. 
 
Na mediação judicial, as partes podem recusar o mediador. 
 
As partes não podem ser assistidas por advogados ou defensores públicos. 
 As partes, na mediação judicial, não podem recusar os mediadores, salvo nas hipóteses 
legais de suspeição e impedimento dos mesmos. Porém a autonomia da vontade das 
partes é preservada, pois os mediandos continuarão senhores de suas próprias decisões. 
 
O juiz não poderia designar audiência de mediação em a concordância das partes, pois 
estaria enfrentando o princípio da autonomia das partes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201609250885) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na mediação deve ser respeitado 
 
 
o princípio da busca do verdadeiro responsável 
 
o princípio da arbitrariedade das partes 
 
o princípio da certeza absoluta inquestionável 
 
o princípio da independência do juiz 
 o princípio da autonomia da vontade das partes 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201609250904) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da 
atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o 
bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, 
M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na 
 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
verdade, na atualidade percebemos que 
 
 
o Judiciário vem sendo cada vez mais operante e ágil nas respostas que deve dar à 
sociedade sobre a solução dos conflitos sociais 
 
a sociedade encontra-se cada vez mais adaptada à regulamentação estabelecida pelos 
órgãos do poder Executivo 
 
as relações humanas estão cada vez mais complexas e desta forma devem ser 
resolvidas pelo poder Judiciário 
 o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de 
convivência humana 
 
o estabelecimento de novas leis conseguem adequar os fatos aos novos princípios que 
estão sendo determinados 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment.9a Questão (Ref.:201609670620) Acerto: 1,0 / 1,0 
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos 
envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta 
quanto à forma de comunicação na mediação: 
 
 Na mediação a comunicação será analógica 
 
Na mediação a comunicação será digital 
 
Não há comunicação na mediação 
 
Na mediação a comunicação poderá ser analógica ou digital 
 
Na mediação , a comunicação será entre os advogados 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201609699153) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual das opções abaixo NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ? 
 
 
Identificação 
 
Comparação 
 
Atenção 
 Discriminação 
 
Divisão