TESTES DE CONHECIMENTO MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 Questão 1 
 
A lógica determinista binária é uma forma de : 
 
 
perpetuar o conflito no Judiciário 
 
estabelecer comunicação entre as pessoas 
 
resolver os conflitos que chegam ao advogado 
 
representar as partes em suas alegações 
 
esclarecer os processos que estão envolvidos no litígio 
Respondido em 05/02/2020 18:04:10 
 
 
Explicação: 
Os novos paradigmas trabalham com a perspectiva de que as: 
Relações sociais são extremamente ricas em detalhes emocionais e culturais 
e, ao mesmo tempo, demasiadamente frágeis. Diante dessas características, os 
conflitos não podem ser tratados de forma generalizada e superficial, sendo 
necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente que é o da 
lógica determinista binária. O paradigma da lógica determinista binária é o 
paradigma do ganhar/perder, em que a perpetuação do litígio é quase 
inevitável, podendo chegar a níveis patológicos. Quem é ferido, quer ferir, 
depois há o revide, e, por causa dessa reação, ocorre outra reação. Essa 
situação é infinitamente alimentada pelos sentimentos que desperta. As partes 
são dominadas pela emoção, perdem a noção de responsabilidade pelos seus 
atos e a importância de uma convivência pacífica com o próximo. 
(material didático do Curso – Aula 01). 
Nesse contexto, a única alternativa correta é aquela que considera que a lógica 
determinista binária tende a “perpetuar o conflito no Judiciário”, portanto, sem 
“resolver os conflitos que chegam ao advogado. A lógica binária tende a não 
“estabelecer a comunicação entre pessoas”, o que contribui para não “esclarecer os 
processos que estão envolvidos no litígio”. Produz tensões entre as partes que, não 
sendo uma forma de “representar as partes em suas alegações”. 
 
 
Gabarito 
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2 
 Questão 
 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar 
os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, 
visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-
se claramente a importância desta nova postura que : 
 
 
enfatiza a dependência das pessoas das decisões estabelecidas por 
terceiros 
 
reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partes 
 
aumenta o número de encaminhamentos de processos para o 
Judiciário 
 
busca estabelecer uma hierarquia na comunicação entre as pessoas 
 
privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do 
ganhar/perder 
Respondido em 05/02/2020 18:15:40 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é: privilegia a formação de novos paradigmas em 
substituição ao de ganhar/perder. Os novos paradigmas trabalham com a 
perspectiva de que as: 
Relações sociais são extremamente ricas em detalhes emocionais e culturais e, 
ao mesmo tempo, demasiadamente frágeis. Diante dessas características, os 
conflitos não podem ser tratados de forma generalizada e superficial, sendo 
necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente que é o da 
lógica determinista binária. O paradigma da lógica determinista binária é o 
paradigma do ganhar/perder, em que a perpetuação do litígio é quase 
inevitável, podendo chegar a níveis patológicos. Quem é ferido, quer ferir, 
depois há o revide, e, por causa dessa reação, ocorre outra reação. Essa 
situação é infinitamente alimentada pelos sentimentos que desperta. As partes 
são dominadas pela emoção, perdem a noção de responsabilidade pelos seus 
atos e a importância de uma convivência pacífica com o próximo. 
(material didático do Curso – Aula 01) 
As demais opções estão incorretas, porque os métodos de composição 
extrajudicial: 
- visam a que justamente não ocorra o “ aumento do número de processos para 
o Judiciário”. 
- devem reduzir e não enfatizar “a dependência das pessoas das decisões 
estabelecidas por terceiros”. As partes devem chegar à solução final. 
- consideram as partes em equilíbrio, sem que se busque “estabelecer uma 
hierarquia na comunicação entre as pessoas”. 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
- não “reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partes”, na 
verdade trata como iguais. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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3 
 Questão 
 
 
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com 
um certo formalismo como garantia de legalidade e imparcialidade no 
exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a 
solução dos litígios? 
 
 
aumento do tempo para a solução dos litígios 
 
rapidez na resolução de lides 
 
necessidade de buscar soluções nas situações antigas 
 
maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito 
 
diminuição do número de procedimentos legais 
Respondido em 05/02/2020 18:20:59 
 
 
Gabarito 
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4 
 Questão 
 
 
As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, 
e, ao mesmo tempo (e também por esta razão) demasiadamente frágeis. Diante 
desta fragilidade e alcance, não podem os conflitos serem tratados de forma 
superficial e generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o 
paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de 
resolução de conflitos , representa: 
 
 
arriscar/perder 
 
ganhar/perder 
 
ganhar/ganhar 
 
trabalhar/descansar 
 
perder/perder 
Respondido em 05/02/2020 18:21:21 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
A principal característica do processo de mediação é a 
 
 
comunicação. 
 
competição. 
 
discordância. 
 
linguagem. 
 
técnica. 
Respondido em 05/02/2020 18:14:50 
 
 
Explicação: 
 
GABARITO - COMUNICAÇÃO 
A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre 
os quais se destacam: 
* Voluntariedade / Liberdade das partes 
* Confidencialidade / Privacidade 
* Participação de terceiro imparcial 
* Economia financeira e de tempo 
* Informalidade / Oralidade 
* Reaproximação das partes 
* Autonomia das decisões / Autocomposição 
* Não-competitividade 
O mediador facilita a comunicação, estimula o diálogo, auxilia na 
resolução de conflitos, mas não os decide.http://www.mediarconflitos.com 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Assinale a característica correta dos meios alternativos de resolução de 
controvérsias: 
 
 
Utilizam procedimentos mais simples e informais. 
 
Estabelecem a ênfase na postura adversarial das partes. 
 
Adotam as formas tradicionais do direito processual. 
 
Valem-se dos princípios do positivismo na aplicação das normas. 
 
Definem como essencial a participação do Estado no litígio. 
Respondido em 05/02/2020 18:22:03 
 
 
Explicação: 
Os meios alternativos de resolução de conflitos buscam fortalecer a capacidade 
de se alcançar a composição entre as partes envolvidas, reduzindo a postura 
adversarial das partes e/ou valorizando procedimentos menos rígidos ou mesmo 
tradicionais, do ponto de vista processual. Outro aspecto é o de se evitar a 
formação de processos judiciais, o que torna não essencial a participação do 
Estado no litígio. 
Por isso, a resposta da questão é a opção que diz: "Utilizam procedimentos mais 
simples e informais." 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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7 
 Questão 
 
 
Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o 
manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se 
buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e 
responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de 
Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função : 
 
 
intimidadora 
 
empreendedora 
 
pacificadora 
 
questionadora 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
avaliadora 
Respondido em 05/02/2020 18:22:30 
 
 
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Gabarito 
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8 
 Questão 
 
 
O diálogo entre as pessoas é uma forma de : 
 
 
buscar a pacificação social 
 
criar uma lógica 
determinista binária 
 
estabelecer hierarquia entre 
as pessoas 
 
ordenar a importância de 
cada um 
 
produzir atritos para serem 
resolvidos 
Respondido em 05/02/2020 18:22:44 
 
 
Explicação: 
No contexto da difusão dos novos paradigmas de composição de conflitos, 
valoriza-se que as partes construam a solução para as suas controvérsias, sem 
que eles se perpetuem. A perpetuação dos conflitos é algo que tende a estar 
presente (é um risco) na lógica determinista binária. O diálogo tem que se 
rvalorizado na busca pela pacificação. 
Por isso, a alternativa correta é: “buscar a pacificação social”. 
As demais alternativas estão incorretas, porque o diálogo: 
- “não ordena a importância de cada um”. As partes devem ter o mesmo nível 
de importância. 
- vai contra a perspectiva de “criar uma lógica determinista binária”. 
- não estabelece hierarquia entre pessoas. 
- é meio para se reduzirem atritos e não produzi-los. 
 
1 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 Questão 
 
Preencha o espaço abaixo com a resposta correta: 
A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva 
uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias 
características. É um meio de administração pacífica da disputa, por um 
terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível 
acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua 
proposição traria às partes. 
 
 
Conciliação 
 
Mediação 
 
Supervisão 
 
Arbitragem 
 
Negociação 
Respondido em 03/03/2020 18:28:51 
 
 
Gabarito 
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2 
 Questão 
 
 
Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se 
compreender o diálogo entre as pessoas como: 
 
 
uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas 
 
uma possibilidade de encaminhamento para o Judiciário 
 
uma possibilidade de julgar o conflito entre as partes 
 
uma avaliação do tipo de ação a ser proposta 
 
uma questão de manutenção do poder de uma das pessoas envolvidas 
Respondido em 03/03/2020 18:31:06 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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3 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO: 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
A conciliação é um meio adversarial de solução de conflitos, através do 
qual o conciliador decidirá o conflito. 
 
Conciliação é um meio involuntário, adversarial e litigioso de resolução 
de conflitos, através do qual as partes chegam a um acordo sobre o 
conflito. 
 
Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, 
administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as partes, 
controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas. 
 
A conciliação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de 
resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador 
do diálogo entre os envolvidos. 
 
A conciliação é um meio alternativo de composição de controvérsias, 
não adversarial e pacífico, através do qual o conciliador decidirá o 
conflito. 
Respondido em 03/03/2020 18:32:36 
 
 
Gabarito 
ComentadoGabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
"É um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na 
qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou 
jurídicas), livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como 
um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, as leva a 
encontrar a solução para as suas pendências.". Este conceito corresponde a: 
 
 
um conflito 
 
uma negociação 
 
uma arbitragem 
 
uma mediação 
 
uma conciliação 
Respondido em 03/03/2020 18:39:46 
 
 
Explicação: 
Na mediação as partes têm total controle do procedimento, mantendo a 
autonomia para decidir os aspectos em questão. O mediador, como terceiro 
imparcial, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrar a solução 
para as suas pendências. 
 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. 
Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um 
acordo. No caso o conflito foi solucionado através da: 
 
 
Mediação 
 
Arbitragem 
 
Consensuação 
 
Conciliação 
 
Negociação 
Respondido em 03/03/2020 18:40:22 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
As habilidades que os negociadores utilizam depende do tipo de negociação 
que será realizada, do método e das estratégias empregadas. No entanto, 
existem algumas habilidades que todo negociador deve ter, independente da 
situação. Indique qual item NÃO corresponde a uma dessas habilidades. 
 
 
Flexibilidade 
 
Criatividade 
 
Intransigência 
 
Excelente comunicação 
 
Capacidade de observação 
Respondido em 03/03/2020 18:40:58 
 
 
Explicação: 
A intransigência é contrária ao próprio espírito da negociação. As partes 
devem estar dispostas a ouvir, ponderar os argumentos e propostas da outra 
parte e, se for o caso, estar dispostas a ceder em determinados pontos para que 
todos saiam satisfeitos com a negociação. 
 
 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
7 
 Questão 
 
 
Segundo a Ministra do STJ Nancy Andrighi, existem alguns fatores que 
indicam a necessidade de novos caminhos para a resolução dos conflitos. Que 
fatores são esses ? Marque a resposta correta. 
 
 
Judiciário despreparado para enfrentar conflitos e celeridade processual 
(rapidez na prestação jurisdicional). 
 
Lentidão do processo e sistema Judiciário eficazmente estruturado. 
 
Crise do Processo e atuação do Judiciário desfavorável no que se refere 
à estrutura e metodologia de trabalho para resolver pendências entre 
partes. 
 
Rapidez na prestação jurisdicional e Judiciário preparado para enfrentar 
os conflitos. 
 
Crise do Processo e rapidez na execução das sentenças. 
Respondido em 03/03/2020 18:44:36 
 
 
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Gabarito 
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8 
 Questão 
 
 
A conciliação envolve: 
 
 
uma negociação feita pelo mediador 
 
uma arbitragem realizada no Judiciário 
 
um julgamento estabelecido pelo 
árbitro 
 
um pacto social entre as partes 
 
uma disputa de poder entre as partes 
1 
 Questão 
 
 
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não 
adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a 
negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a 
mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um 
acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : 
 
 
de esclarecedor de soluções para a decisão do conflito 
 
de um árbitro julgando o conflito 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
de um conciliador estabelecendo melhores opções de solução do 
conflito 
 
de um facilitador na resolução do conflito 
 
de um negociador esclarecendo quem tem razão no conflito 
Respondido em 03/03/2020 19:18:03 
 
 
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Gabarito 
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2 
 Questão 
 
 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma 
se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a 
comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
Comparação é identificar todas as partes do sistema 
 
Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em 
problemas similares, mas com alguma adaptação 
 
Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se 
relacionam 
 
Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o 
entendimento 
Respondido em 03/03/2020 20:56:35 
 
 
Explicação: 
De acordo com o material didático em sua Aula 03, bases teóricas e princípios 
da mediação, a comparação visa a : 
utilizar analogias, comparações, ou seja, usar soluções antigas adaptadas à 
nova realidade, na solução de problemas similares. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio 
de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito 
da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar: 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro 
imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as 
auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para 
a controvérsia. 
 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro 
imparcial com poder decisório, que, escolhido somente pelo Tribunal, as 
auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluçõesconsensuais para 
a controvérsia. 
 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial 
com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e 
estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a 
controvérsia. 
 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro 
imparcial com poder decisório, que, escolhido pelas partes, as auxilia e 
estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a 
controvérsia. 
 
Considera-se mediação o procedimento judicial desenvolvido por 
terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelo juiz, as 
auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para 
a controvérsia. 
Respondido em 03/03/2020 19:55:19 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
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4 
 Questão 
 
 
Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América 
Latina começou 
 
 
no Brasil, em 1964, e hoje é exemplo mundial nas mediações 
empresariais e criminais 
 
na Argentina, em 1970, e hoje tem projeção continental nas mediações 
familiares e comunitárias 
 
no Chile, em 1990, e hoje é um destaque mundial nas conciliações 
judiciais e privadas 
 
na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que 
concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas. 
 
no Uruguai, em 1980, e hoje é parâmetro para as mediações na área 
trabalhista e empresarial 
Respondido em 03/03/2020 20:23:31 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma 
se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a 
identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se 
relacionam 
 
Identificação é identificar todas as partes do sistema 
 
Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o 
entendimento 
 
Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em 
problemas similares, mas com alguma adaptação 
Respondido em 03/03/2020 20:31:14 
 
 
Explicação: 
De acordo com o material didático da disciplina em sua Aula 03 (Bases 
Teóricas e Princípios da Mediação): 
Identificar todas as partes do sistema ¿ identificar tudo o que faz parte do 
sistema, porque algumas partes identificadas podem fazer a diferença; 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Marque a resposta correta : A Lei nº 13.140/2015 dispõe que a mediação pode 
ser extrajudicial ou judicial, em relação a esta última 
 
 
Se as partes forem encaminhadas pelo juiz, para a mediação, deverão, 
obrigatoriamente, celebrar o acordo. 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído, 
impreterivelmente, em até sessenta dias, contados da primeira sessão, 
não se admitindo sua prorrogação. 
 
Na mediação judicial, os mediadores estarão sujeitos à prévia aceitação 
das partes, não sendo observadas as hipóteses legais de impedimento e 
suspeição do juiz, que não são aplicadas ao mediador. 
 
O procedimento de mediação judicial será concluído em até trinta dias, 
contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, 
requererem sua prorrogação. 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até 
sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de 
comum acordo, requererem sua prorrogação. 
Respondido em 03/03/2020 20:56:02 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o 
desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais 
têm provocado mudanças, tais como: 
 
 
O Brasil tem passado para uma posição mais positivista, adotando os 
modelos de composição de conflitos através da decisão do juiz. 
 
Semanalmente, a imprensa divulga conflitos na política, nas relações de 
consumo e trabalhistas. Podemos concluir que o conflito é algo que 
produz somente efeitos negativos, para o indivíduo, a sociedade e ao 
próprio Estado 
 
O conflito é sempre evitável, quando surge torna-se fator negativo para 
os cidadãos, pois obrigará a sociedade a refletir e tomar decisões, que 
terá reflexos na atuação da pesada máquina estatal. 
 
A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção 
do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do 
diálogo sobre a posição individual. 
 
Os conflitos atuais não afetam a esfera do Estado, pois a informatização 
do Poder Judiciário o tornou capaz de apresentar soluções precisas para 
as demandas decorrentes desta nova realidade 
Respondido em 03/03/2020 20:55:25 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um 
procedimento 
 
 
criador das decisões 
judiciais 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
após as decisões judiciais 
 
de análise das decisões 
judicias 
 
estabilizador das decisões 
judiciais 
 
preliminar às decisões 
judiciais 
 
1 
 Questão 
 
 
Complete a afirmativa abaixo com a expressão mais 
adequada:_______________________ caracteriza-se pela possibilidade que as 
partes têm de escolherem o meio pelo qual querem resolver o conflito 
existente entre elas e pela possibilidade de poderem decidir sobre o seu 
resultado 
 
 
O princípio da autoridade 
 
O princípio da dignidade humana 
 
O princípio da autodeterminação 
 
O princípio do sigilo 
 
O princípio da confidencialidade 
Respondido em 03/03/2020 21:09:08 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciaisde resolução de 
conflitos , representa: 
 
 
trabalhar/descansar 
 
ganhar/perder 
 
perder/perder 
 
arriscar/perder 
 
ganhar/ganhar 
Respondido em 03/03/2020 21:10:35 
 
 
Gabarito 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Na mediação deve ser respeitado 
 
 
o princípio da autonomia da vontade das partes 
 
o princípio da arbitrariedade das partes 
 
o princípio da independência do juiz 
 
o princípio da busca do verdadeiro responsável 
 
o princípio da certeza absoluta inquestionável 
Respondido em 03/03/2020 21:10:48 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que 
 
 
o conciliador determinará o acordo 
 
é importante a decisão do advogado 
 
na mediação não há decisão 
 
a decisão é resultado do Judiciário 
 
não existe decisão imposta 
Respondido em 03/03/2020 21:11:04 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
É possível afirmar que a prática da mediação traz: 
 
 
o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de uma 
imposição, a condução de seu destino, através de um processo mais 
rápido, oneroso e eficaz. 
 
o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua 
vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um 
processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua 
vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um 
processo mais rápido, menos oneroso e ineficaz. 
 
o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de uma 
imposição, a condução de seu destino, através de um processo mais 
rápido, oneroso e formal podendo ser ineficaz. 
 
o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua 
vontade, a condução de seu destino de forma imposta, através de um 
processo mais rápido, menos oneroso e formal. 
Respondido em 03/03/2020 21:11:40 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
No que consiste a Autodeterminação? 
 
 
A autodeterminação das partes relaciona-se com a liberalidade. As 
pessoas envolvidas na questão optam inconscientemente pela mediação 
como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção 
significa a conquista de direitos e o comprometimento com 
responsabilidades. 
 
A autodeterminação das partes relaciona-se com a punibilidade. As 
pessoas envolvidas na questão optam conscientemente pela mediação 
como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção 
significa a conquista de direitos e a imposição de pena as partes 
envolvidas. 
 
A autodeterminação das partes relaciona-se com a impositividade. As 
pessoas envolvidas na questão optam inconscientemente pela mediação 
como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção 
significa a conquista de direitos e o comprometimento sem 
responsabilidades. 
 
A autodeterminação das partes relaciona-se com a voluntariedade. As 
pessoas envolvidas na questão optam conscientemente pela mediação 
como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção 
significa a conquista de direitos e o comprometimento com 
responsabilidades. 
 
A autodeterminação das partes relaciona-se com a voluntariedade. As 
pessoas envolvidas na questão optam inconscientemente pela mediação 
como tipo de abordagem para administrar o conflito. Essa opção 
significa a imposição de penas as partes envolvidas. 
Respondido em 03/03/2020 21:12:32 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
Gabarito 
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7 
 Questão 
 
 
Marque a resposta correta : Atualmente, existe um debate importante, entre os 
autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Quanto a esta 
situação podemos afirmar que 
 
 
o mediador facilita a análise em relação a metas e estratégias, interesses 
, valores e necessidades 
 
o mediador estabelece um acordo entre as partes , em que estas deverão 
seguir suas orientações 
 
o mediador trabalha com as propostas dos mediandos , escolhendo 
entre elas, a que achar melhor para a situação 
 
o mediador decide o que é melhor para as partes , a partir de sua escuta 
ativa e compreensão do conflito 
 
o mediador julga aquilo que está sendo relatado e depois descreve a 
situação para o juiz que estabelecerá uma sentença 
Respondido em 03/03/2020 21:14:53 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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8 
 Questão 
 
 
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e 
privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente 
manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser 
testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das 
partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem 
pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que: 
 
 
o conciliador 
determinará o acordo 
 
a decisão é resultado do 
Judiciário 
 
na mediação não há 
decisão 
 
não existe decisão 
imposta 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
é importante a decisão 
do advogado 
1 
 Questão 
 
 
Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a 
definição de 
 
 
Comunicação 
 
Sociologia 
 
Psicologia 
 
Sistema 
 
Cibernética 
Respondido em 15/03/2020 10:34:22 
 
 
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2 
 Questão 
 
 
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais 
predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a 
entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua 
prática, a CNV propõe 
 
 
analisar e identificar as pessoas em poderosas e frágeis 
 
estabelecer um clima de expectativa quanto a decisão de um confronto 
 
avaliações de soluções judiciais a serem escolhidas e seguidas 
 
alternativas aos confrontos que nos colocamos 
 
estratégias para combatermos melhor nossos inimigos 
Respondido em 15/03/2020 10:42:54 
 
 
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3 
 Questão 
 
 
Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de 
comunicação não violenta (CNV): 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3655530057&cod_hist_prova=182507969&pag_voltar=otacka
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma 
lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores. 
 
A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças 
estruturais na forma de buscar ajuda no Judiciário. 
 
Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se 
comunicam analogicamente. 
 
O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se 
manter estável e articuladora. 
 
A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na 
resolução dos conflitos interpessoais , no entanto não é utilizada nas 
comunidades 
Respondido em 15/03/2020 10:45:36 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
Algumas estratégias de abordagem sistêmica são importantes na técnica da 
mediação. Assinale a opção que NÃO se relaciona a esta abordagem : 
 
 
usar soluções antigas, em problemas similares, com alguma adaptação 
 
prestar atenção para detalhes pode dificultar uma relação 
 
dividir o problema em partes menores é importante para facilitar o seu 
entendimento 
 
identificar todas as partes do sistema pode fazer a diferença para a 
solução dos problemas 
 
olhar para o todo permite entender como as partes do sistema se 
relacionam 
Respondido em 15/03/2020 10:46:19 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma 
de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a 
visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
Visão é estabelecer uma ordem nas posições e interesses das partes , 
quando é feito o resumo 
 
Visão é identificar todas as partes do sistema 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
Visão é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas 
similares, mas com alguma adaptação 
 
Visão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o 
entendimento 
 
Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam 
Respondido em 15/03/2020 10:50:12 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A teoria da comunicação é formada por axiomas . Marque nas opções abaixo 
aquela que não faz parte destas proposições: 
 
 
quando não há comunicação , não há mensagem 
 
mesmo no silêncio há uma mensagem 
 
as pessoas se comunicam digital e analógicamente 
 
toda comunicação possui uma forma e um conteúdo 
 
as trocas na comunicação são simétricas ou complementares 
Respondido em 15/03/2020 10:52:35 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do 
todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por elementos, com relações, 
objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases 
da mediação melhor se adequa a afirmativa. 
 
 
Teoria Geral dos Sistemas 
 
Comunicação não violenta 
 
Teoria da cibernética 
 
Abordagem sistêmica 
 
Teoria da comunicação 
Respondido em 15/03/2020 10:53:36 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
8 
 Questão 
 
 
Marque a resposta correta: 
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos 
comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as 
pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, 
julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são 
entendidos como expressões de 
 
 
problemas psiquiátricos 
e/ou psicológicos 
 
provocações entre as 
pessoas nos seus 
relacionamentos 
 
violência estruturada a 
partir do outro 
 
conflitos determinados pela 
cultura 
 
necessidades não atendidas 
1 
 Questão 
 
 
No que confere à definição de conflito, para os mediadores, pode-se dizer que: 
(SENASP/MJ,2009) 
 
 
é um desentendimento entre duas pessoas sobre um mesmo tema 
 
é um desentendimento entre duas pessoas sobre temas diferentes 
 
é uma forma violenta de resolver um mesmo assunto 
 
é sinônimo de intolerância ou desentendimento 
 
é um obstáculo à paz 
Respondido em 15/03/2020 11:03:35 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Marque a resposta correta: 
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio,a posição inabalável da 
intransigência das partes , cabe ao mediador : 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
analisar os aspectos jurídicos do conflito e identificar a legislação 
pertinente 
 
estabelecer hierarquias de propostas para resolver o conflito 
 
orientar as partes , fornecendo soluções para o conflito 
 
apoiar a parte que fornece mais provas quanto ao conflito estabelecido 
 
desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito 
Respondido em 15/03/2020 11:05:35 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é 
inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e formas 
de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO 
corresponde a nenhuma espécie de classificação dos conflitos ? 
 
 
Estruturais 
 
Valores 
 
Interesses 
 
Poder 
 
Informação 
Respondido em 15/03/2020 11:07:40 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso 
cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em 
permanente contato com conflitos. Desta forma , um manuseio adequado do 
conflito tem a ver com 
 
 
a situação de que são importantes as posições serem mantidas 
 
a indicação de soluções mais rápidas , através de terceiros, para por 
fim ao conflito 
 
a criação de situações mais adversariais para solucionar os conflitos 
 
a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam 
 
a afirmação de que os conflitos têm aspectos destrutivos 
Respondido em 15/03/2020 11:08:13 
 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Rubin e Kriesberg desenvolveram a tese da espiral do conflito. Esta tese 
significa: 
 
 
Que os fatos periféricos não interferem no conflito principal. 
 
Que a solução do conflito irá surgir somente se o conflito não se 
aprofundar com a espiral do conflito. 
 
Que o conflito nasce da mesma forma que ele morre. 
 
Que a trama por meio da qual se desenvolve o conflito não tem 
importância para a sua resolução. 
 
Que o conflito se aprofunda e se faz mais complexo a cada ato, reação 
ou ação dos envolvidos. 
Respondido em 15/03/2020 11:16:31 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Assinale a opção correta: 
Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a 
coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de envolvidos . 
 Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito Interpessoal 
Abrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta 
a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o indivíduo internamente 
 
 
I / 3 
 
II / 2 
 
II / 1 
 
II/3 
 
I / 2 
Respondido em 15/03/2020 11:17:35 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas 
começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender o 
conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que 
 
 
as partes devem assimilar o conflito como uma estratégia de 
manipulação 
 
as partes devem compreender o conflito como uma maneira de impor 
suas decisões 
 
as partes devem avaliar o conflito como uma situação negativa em 
suas vidas 
 
as partes devem entender o conflito como uma forma de ganhar ou 
perder 
 
as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção 
de suas autonomias 
Respondido em 15/03/2020 11:18:11 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Assinale a afirmativa correta: 
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que: 
 
 
O conflito estrutural 
relaciona-se à 
reivindicação de valores. 
 
O conflito social 
relaciona-se à diferenças 
de posições políticas. 
 
O conflito estrutural 
relaciona-se à diferenças 
na moral. 
 
O conflito de valores 
relaciona-se à diferenças 
de informações. 
 
O conflito de interesses 
relaciona-se à 
reivindicação de bens 
 Questão 
 
A inserção do advogado na mediação é importante, pois: 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos 
acordos efetuados e solicita ao juiz sua homologação. Vale dizer, não há 
acordo válido sem a prévia homologação estatal. 
 
O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo 
na elaboração do Termo de Mediação, podendo substituir o mediador na 
sua falta. 
 
Nos casos já ajuizados, as informações jurídicas são prestadas pelos 
advogados que representam as partes por meio do instrumento de 
procuração. 
 
A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em 
trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito, tornando 
imprescindível a participação do advogado no momento da mediação 
 
Nas questões que são tratadas anteriormente à existência de um 
processo, a parte pode contar com a presença de um advogado para dar 
todas as informações jurídicas necessárias. 
Respondido em 15/03/2020 11:27:51 
 
 
Explicação: 
De acordo com o enunciado, a alternativa correta é: 
Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos 
acordos efetuados e solicita ao juiz sua homologação. Vale dizer, não há 
acordo válido sem a prévia homologação estatal. 
Com relação às demais alternativas: 
Nas questões que são tratadas anteriormente, inclusive antes da busca de 
mediação, à existência de um processo, a parte pode contar com a presença de 
um advogado para dar todas as informações jurídicas necessárias. 
Nos casos já ajuizados, posteriores portanto à mediação, as informações 
jurídicas são prestadas pelos advogados que representam as partes por meio do 
instrumento de procuração. 
A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em trâmite, 
porque nenhuma decisão pode ferir o Direito, deste modo, posterir 
ao momento da mediação. 
O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo na 
elaboração do Termo de Mediação, não podendo substituir o mediador na sua 
falta. 
 
 
 
2 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 Questão 
 
Duas pessoas estão iniciando o processo de mediação e foi incentivado pelo 
mediador que as partes deveriam se comprometer a ouvir ativamente e trocar 
informações sobre o conflito. Este processo é chamado de 
 
 
Intencionalidade 
 
Negociação 
 
Geração de opções 
 
Comunicação ativa 
 
Reciprocidade 
Respondido em 15/03/2020 12:23:23 
 
 
Explicação: 
O êxito da mediação está na abertura e manuntenção de um diálogo entre as 
partes, o que pressupõe reciprocidade. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada 
? 
 
 
Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, 
com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem rediscutidas. 
 
Neste momento as partes tomam ciência do que consiste a mediação e 
podem escolher se querem que o conflito venha a ser resolvido desta 
forma. 
 
Neste momento serão analisados os custos e formas de pagamento da 
Mediação. 
 
Neste momento, será analisada a forma de representação em juízo. 
 
Neste momento será definido o lugar e o idioma da Mediação. 
Respondido em 15/03/2020 12:26:16 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Marque a resposta correta: A inserção do advogado na mediação é importante, 
pois: 
 
 
Nos casos ainda não ajuizados, o advogado revisa o aspecto jurídico dos 
acordos efetuados na mediação e solicita ao juiz sua homologação. 
 
Nas questões que são tratadas anteriormente à existência de um 
processo, a parte não pode contar com a presença de um advogado para 
dar todas as informações jurídicas necessárias. 
 
O advogado atuará na defesa da parte, sugerindo soluções e intervindo 
na elaboração do Termo de Mediação, podendo substituir o mediador na 
suafalta. 
 
Nos casos já ajuizados, as informações jurídicas são prestadas pelos 
advogados que representam as partes na mediação por meio do 
instrumento de procuração. 
 
A assessoria legal é indispensável quando há processo judicial em 
trâmite, porque nenhuma decisão pode ferir o Direito, tornando 
imprescindível a participação do advogado no momento da mediação 
para sugerir soluções para os seus clientes 
Respondido em 15/03/2020 11:30:34 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A alternativa retrata o fiel papel do advogado na mediação: 
 
 
Advogados ajudam seus clientes impondo o veredicto com interesse 
direto nos resultados para que a sentença seja proferida em audiência. 
 
Advogados ajudam seus clientes na audiência, sem interesse direto nos 
resultados, para que o acordo seja homologado em juízo. 
 
Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar a 
sentença para que os juízes homologuem. 
 
Advogados ajudam os participantes a chegarem aos seus próprios 
acordos e não representam nenhuma das partes. 
 
Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar 
documentação para que o acordo seja homologado em juízo. 
Respondido em 15/03/2020 11:31:14 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a 
participação em uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser 
realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo 
que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O 
mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário 
 
 
Procede este comentário porque na mediação realizada os conflitos 
ficaram claros e o mediador apenas deverá trazer a solução 
 
Não procede porque o procedimento realizado não foi uma mediação , 
no entanto se fosse , o mediador poderia dar a solução para o conflito 
 
Não procede porque o procedimento realizado foi uma pré-mediação 
apesar do mediador já ter colhido informações suficientes para a sua 
solução 
 
Procede porque na pré-mediação ,o mediador ,ao escutar as partes, já 
pode ir compreendendo o conflito e preparando a sua solução 
 
Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-
mediação, além disso, o mediador não dá solução para os conflitos 
Respondido em 15/03/2020 12:24:02 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi 
designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação: 
 
 
O mediador decidirá o conflito 
 
O mediador sugere opções de acordo 
 
O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos 
 
O mediador emite seu parecer sobre o conflito 
 
O mediador tentará negociar juntamente com as partes, decidindo a 
situação 
Respondido em 15/03/2020 12:25:18 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem 
firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da 
mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser 
dispostas: 
 
 
as regras de procedimento, 
ainda que sujeitas a 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
redefinição negociada, a 
qualquer momento, durante 
o processo; 
 
a agenda de trabalho, sob 
pena dos efeitos da revelia, 
e os objetivos da Mediação 
proposta; 
 
os custos e formas de 
pagamento da Mediação, 
observando o disposto no 
artigo 19 do Regulamento 
da Mediação 
 
as pessoas que as 
representarão, mediante 
procuração com poderes de 
decisão expressos, ou as 
acompanharão, se for o 
caso; 
 
o lugar e o idioma da 
Mediação, ou, se assim o 
desejarem, deixar a critério 
da Instituição ou entidade 
organizadora do serviço 
1 
 Questão 
 
 
A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo: 
 
 
Dar oportunidade para a parte desabafar e rever, com o auxílio do 
mediador, sua posição em relação ao conflito, estabelecendo uma 
estratégia de convencimento da outra parte. 
 
Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções 
decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão. 
 
Dar oportunidade para a parte conversar com o medidor buscando deste, 
soluções para a resolução do conflito. 
 
Dar oportunidade para a parte, com o auxílio do mediador, rever sua 
posição em relação ao conflito, decidindo a solução para o litígio. 
 
Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções 
decorrentes da vivência do conflito e rever sua posição em relação ao 
conflito, avaliando as propostas do mediador. 
Respondido em 15/03/2020 11:56:13 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
A escuta ativa é um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava 
prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é 
conhecido também, como reciprocidade (as duas pessoas estão comprometidas 
no processo de ouvir ativamente e trocar informações). Estas técnicas irão 
ajudar a melhorar suas estratégias de comunicação e suas relações 
interpessoais. Diante dessa afirmação, pode-se dizer que a função precípua do 
mediador é: 
 
 
Emitir um parecer técnico 
 
Facilitar a comunicação entre os mediandos 
 
Promover uma negociação 
 
Propor opções de acordo 
 
Decidir o conflito 
Respondido em 15/03/2020 11:57:08 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido 
por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela 
aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o 
mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará 
conselhos. A atitude do mediador está: 
 
 
CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente 
uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo apenas que sua 
presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem. 
 
CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou 
julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir conselhos 
ou sua opinião pessoal. 
 
CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se 
colocar de forma a impor respeito e deixar que as partes promovam a 
autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir 
sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à 
solução do conflito. 
 
INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as 
partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no 
decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a 
solução do conflito de interesses. 
 
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, 
prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à 
solução do conflito de interesses. 
Respondido em 15/03/2020 12:07:02 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser: 
 
 
O mediador deve se impor e dirigir a sessão de mediação, mas não 
impõe as regras de comunicação entre as partes. Sua participação deve 
ser descritiva, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as 
provas que lhe forem apresentadas, para por fim ao problema, com a 
solução esperada pelos mediandos. 
 
O mediador impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe as 
regras de comunicação. Não deve deixar que as partes falem sem 
interrupções e deve tomar as rédeas da sessão de mediação para não 
deixar que as partes apresentem manifestações contrárias, pois as 
opiniões distintas dificilmente permitem a solução do conflito de 
interesses. 
 
O mediador não impõe sentenças, não dirige a sessão de mediação e não 
impõe regras de comunicação. Deve deixar que as partes troquem 
informações e resumamentre si todos os seus desentendimentos. O 
mediador deve permitir que os mediandos discutam o problema sem 
qualquer tipo de interferência ou condução, para aguardar que, ao final, 
eventualmente cheguem ao acordo. 
 
O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe 
regras de comunicação. Escuta atentamente as partes, procurar 
informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. 
O mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema. 
 
O mediador deve se impor, dirigir a sessão de mediação e ditar as regras 
de comunicação entre as partes. Sua participação deve ser analítica, 
ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que lhe 
forem apresentadas, para apresentar sua análise jurídica, social e 
humanística, da melhor solução para por fim ao conflito existente entre 
os mediandos. 
Respondido em 15/03/2020 12:09:26 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O procedimento da mediação é composto por diversas etapas, sendo que em 
uma delas o mediador visa fazer com que os medandos visualizem quais são as 
opções, suas vantagens e desvantagens e eleiminem quaisquer dúvidas, para 
que possam escolher as opções que melhor satisfaçam. Qual etapa é essa? 
 
 
Escuta 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
Resumo 
 
Investigação 
 
Avaliando as opções 
 
Criação de opções 
Respondido em 15/03/2020 12:06:15 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições: 
I - abertura II- escuta III- investigação IV- resumo 
A- o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá-lo ;B- são feitas 
perguntas que permitem trazer informações gerais das pessoas ou organizações 
que representam ;C- o mediador diz o que escutou e procura estabelecer um 
objetivo comum; D- é o momento de obter a confiança das partes 
 
 
IA,IIB,IIIC,IVD 
 
IC,IIB,IIID,IVA 
 
ID,IIA,IIIB,IVC 
 
IB,IIC,IIID,IVA 
 
IC,IID,IIIA,IVB 
Respondido em 15/03/2020 12:14:18 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Na mediação a etapa denominada RESUMO deve ocorrer em que momento? 
Você deve marcar a resposta que melhor determine a ordem dos 
acontecimentos na mediação: 
 
 
Logo após as fases da abertura, investigação e escuta. 
 
Logo após a fase da abertura. 
 
Logo após as fases da abertura e criação de opções. 
 
Logo após as fases da abertura, escuta e investigação. 
 
Logo após as fases da abertura e escuta. 
Respondido em 15/03/2020 12:10:53 
 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo 
obtido na mediação ? 
 
 
O acordo deve ser 
involuntário com linguagem 
parcial. 
 
O acordo deve ter linguagem 
impositiva e truncada. 
 
É vedada a inclusão de 
resolução de questões futuras, 
de um plano de ação e de 
acompanhamento das 
alterações. 
 
O acordo não deve ser 
assinado pelas partes, somente 
o mediador assina. 
 
Deve ser explícito e conter 
com quem, o que, quando, 
onde e como vai funcionar 
devendo ser equilibrado 
responsabilizando as partes 
igualmente. 
1 
 Questão 
 
 
Cristiano e Mariza tiveram um relacionamento no carnaval do ano passado e deste tiveram Matheus 
Cristiano, ocorre que Cristiano era casado e pais de mais 3 filhos. 
Poderá Mariza representar seu filho Matheus Cristiano e pleitear alimentos pela via da composição de 
conflitos extra judicial? Marque a alternativa correta. 
 
 
Sim. Poderá utilizar a conciliação que tem maior custo benefício e 
outras vantagens. 
 
 
Sim. Poderá utilizar a arbitragem 
 
 
Sim. Poderá utilizar a mediação que é a forma mais indicada para solucionar os conflitos 
familiares além das inúmeras vantagens que ela oferece. 
 
 
Não. Deverá utilizar a via judicial através do Poder Judiciário 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
Não. Somente o poder judiciário. 
Respondido em 21/03/2020 08:46:36 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: sim, a mediação por ser a forma mais adequada para 
solução de conflitos familiares, além das vantegens que ela oferece. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Na mediação satisfativa encontramos conceitos e procedimentos que fazem 
parte de qualquer tipo de mediação, entre eles NÃO encontramos 
 
 
Desestabilização de histórias 
 
Posição e interesses 
 
Separar o conflito objetivo e o conflito subjetivo 
 
Criação de opções 
 
Observação de dados de realidade 
Respondido em 21/03/2020 08:47:52 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Diante do conflito instaurado, a mediação se apresenta como o melhor meio 
alternativo de resolução de conflitos a ser utilizado, neste sentido, analisando 
as opções abaixo assinale aquela que não corresponde aos contextos de 
aplicação da mediação estudados. 
 
 
Transformativa 
 
Judicial 
 
Empresarial 
 
Escolar 
 
Familiar 
Respondido em 21/03/2020 08:48:13 
 
 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
4 
 Questão 
 
 
Complete a lacuna: São vários os pontos positivos da _________________, a 
destacar: estímulo ao diálogo positivo entre famílias e vizinhos, incentivo à 
participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos, 
criação de espaços de escuta, prevenção à má administração de conflitos 
futuros, destaque à valorização do coletivo em detrimento do individual, 
buscando sempre a solução de um problema que satisfaça a todas as partes 
envolvidas. 
 
 
mediação empresarial 
 
mediação familiar 
 
mediação comunitária 
 
mediação judicial 
 
mediação escolar 
Respondido em 21/03/2020 08:48:53 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A mídia tem noticiado a ocorrência de episódios violentos entre alunos de 
diferentes estabelecimentos de ensino, como xingamentos, ameaças e 
agressões físicas (Bullying). Os Princípios da Mediação Escolar podem ser 
aplicados a esses casos, como: 
 
 
Reduzir os custos processuais e de tempo na solução do conflito. 
 
Possibilitar a aprendizagem de novos valores, harmonização das 
diferenças, em uma cultura para a paz. 
 
Resguardar o sigilo dos conflitos ocorridos, de modo a não trazer 
conseqüências negativas para o futuro. 
 
Possibilitar a resolução de questões complexas e a confidencialidade 
do conflito jurídico. 
 
Favorecer a convivência diária a partir da imposição de um único 
padrão de conduta aceitável. 
Respondido em 21/03/2020 08:49:37 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Maria e José estão casados há 10 anos, neste período tiveram dois filhos, 
Mariana com 3 anos e Pedro com 7 anos. A relação do pai com os filhos é de 
total cumplicidade. Há cerca de um ano o relacionamento entre Maria e José 
esfriou e as brigas se tornaram uma constante, tornando cada vez mais 
insuportável a vida em comum. José por algumas vezes já mencionou querer o 
divórcio e a guarda compartilhada das crianças, mas Maria alega que não se 
casou para se divorciar, e que se isto acontecer, José não verá mais os filhos. 
Com receio de não mais ver os filhos, José sempre cede às chantagens de 
Maria. Você, advogado, recebe José em seu escritório, que afirma querer se 
divorciar, mas que tem interesse de fazer isto da melhor forma, restabelecendo 
o diálogo, pois sua preocupação é a construção de um ambiente familiar 
saudável. Sabendo que Maria está um pouco mais propensa à conversa, qual 
seria a melhor orientação para o caso ? 
 
 
Tentativa de um acordo em mediação familiar. 
 
Entrega do conflito ao Estado para ser solucionado pelo método 
adjudicatório. 
 
Propositura de uma ação judicial consensual. 
 
Tentativa de um acordo em mediação comunitária. 
 
Tentativa de um acordo obtido n realização de uma arbitragem. 
Respondido em 21/03/2020 08:51:13 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Marque a resposta incorreta: Na mediação transformativa encontramos vários 
procedimentos importantes . São eles:Escuta ativa 
 
Criação de opções para a solução do conflito 
 
Investigação e reformulação da comunicação 
 
Utilização de resumos 
 
Desestabilização de histórias 
Respondido em 21/03/2020 08:52:30 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3655615797&cod_hist_prova=182511818&pag_voltar=otacka
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
A mediação familiar pode também ser vista como uma técnica eficiente para 
desobstruir os trabalhos nas varas de família e nas de sucessões porque 
 
 
É uma solução mais fácil, rápida e menos onerosa 
 
É uma solução designada pelo conciliador e estabelecida pelo 
mediador 
 
É uma solução mais rápida que é determinada para as partes 
 
É uma solução menos onerosa, mas demorada em relação ao 
processo 
 
É uma solução determinada pelo mediador e mais rápida 
 
 
1. 
 
 
Leia atentamente as afirmativas abaixo: I - O mediador fica 
impedido, pelo prazo de um ano, contado do término da 
última audiência em que atuou, de assessorar, representar 
ou patrocinar qualquer das partes. II - O mediador não 
poderá atuar como árbitro nem funcionar como testemunha 
em processos judiciais ou arbitrais pertinentes a conflito em 
que tenha atuado como mediador. III - O mediador e todos 
aqueles que o assessoram no procedimento de mediação, 
quando no exercício de suas funções ou em razão delas, são 
equiparados a servidor público, para os efeitos da legislação 
penal. IV - Considera-se instituída a mediação na data para 
a qual for marcada a primeira reunião de mediação. 
 
 
 Somente a alternativa I está correta. 
 
 Somente as alternativas I e IV estão corretas. 
 
 Todas as alternativas estão incorretas. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Muitas pessoas, tanto jurídicas quanto físicas, têm optado pela 
mediação de conflitos, justamente pelo caráter sigiloso do 
processo, pois não desejam que terceiros tenham conhecimento 
do conflito que estão a gerenciar e muito menos das soluções 
que alcançaram com o método. Esta afirmação diz respeito ao 
princípio: 
 
 
 
da Competência, que exige do mediador qualificação técnica necessária 
para assegurar qualidade à condução do processo; 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 
da Imparcialidade do mediador, não poderá tomar qualquer atitude que 
possa sugerir parcialidade ou favorecimento em relação a uma das partes 
em detrimento da outra.; 
 
 
da Credibilidade, que o mediador deve construir e manter perante os 
mediandos; 
 
 da Autonomia da vontade das partes, que deve nortear todo o procedimento; 
 
da Confidencialidade, que deve ser observado por todos os que participaram 
do procedimento; 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Leia com atenção o texto abaixo: 
O mediador revelará, antes de aceitar a indicação, interesse ou 
relacionamento que possa afetar a imparcialidade ou quebra de 
independência, para que as partes tenham elementos de 
avaliação e decisão sobre o início da mediação. O mediador 
avaliará a aplicabilidade ou não da mediação ao caso relatado. 
De acordo com os princípios que regem o Código de Ética do 
mediador : 
 
 O texto está integralmente correto. 
 
 A primeira frase do texto está correta e a segunda frase está errada. 
 
 O texto está integralmente errado 
 
 As duas frases estão parcialmente corretas. 
 
 A primeira frase do texto está errada e a segunda frase está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Identifique o princípio da mediação que consiste no cuidado e 
na prudência do mediador, assegurando a qualidade do 
processo, cuidando ativamente de todos os seus princípios 
fundamentais e ao mesmo tempo primando por manter o devido 
aprofundamento quando exigido pelas pessoas, evitando de 
seguir ao próximo momento sem que o anterior esteja 
concluído. 
 
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
 
 Imparcialidade. 
 
 Sigilo. 
 
 Independência. 
 
 Confidencialidade. 
 Diligência. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil 
como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se 
diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, 
por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado 
nos mais rígidos princípios éticos. Quanto ao mediador frente a 
sua nomeação, assinale a opção errada: 
 
 
 O mediador irá avaliar a aplicabilidade ou não da mediação ao caso. 
 
 
O mediador somente aceitará o encargo se estiver imbuído do propósito de 
atuar de acordo com os Princípios Fundamentais estabelecidos e Normas 
Éticas, mantendo íntegro o processo de Mediação. 
 
 
O mediador embora perceba que tem interesse e concorda com o 
posicionamento de uma das partes, não deve mencionar isso às partes, 
deixando para fazê-lo somente quando terminar a sessão de mediação. 
 
 
O mediador revelará antes de aceitar a indicação, interesse ou relacionamento 
que possa afetar a imparcialidade, para que as partes tenham elementos de 
avaliação e decisão sobre sua continuidade. 
 
 
O mediador obriga-se a aceitar a nomeação e a seguir os termos 
convencionados. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a resposta correta: 
A credibilidade da mediação no Brasil vincula-se diretamente ao 
respeito que os mediadores vierem a conquistar frente as partes. 
Quanto ao Código de Ética podemos afirmar : 
 
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