AV2 GESTÃO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO

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14/06/2018 AV2 - GESTÃO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO
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AV2 - 11 E 12 DE JUNHO 
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Questão 1
Correto
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questão
“Os sistemas e as tecnologias de informação, incluindo sistemas de informação com
base na internet, têm papel vital e crescente na administração, portanto, um
ingrediente indispensável para o sucesso dos negócios. Os gastos e investimentos em
Tecnologia de Informação (TI) podem incluir uma vasta lista de itens físicos [...];
também itens não corpóreos que podem absorver tanto quanto ou mais recursos da
organização, tais como: software, serviços, treinamento de pessoal próprio e de
terceiros, suporte técnico, estabelecimento de processos, modelos de gestão, serviços
de armazenagem e segurança dos dados e demais serviços internos ou terceirizados.”
LONGO, Luci; MEIRELLES, Fernando de Souza. Impacto dos investimentos em
tecnologia de informação no desempenho financeiro das indústrias brasileiras. READ.
Porto Alegre, edição 83, n.° 1, janeiro/abril 2016. p. 134-165.
A adoção de tecnologias da informação pode proporcionar diversos benefícios às
empresas, no entanto, é importante considerar que os investimentos necessários são
elevados e devem ser estimados criteriosamente de forma a evitar possíveis fracassos
em projetos dessa natureza.
Relacione, no quadro a seguir, os custos e benefícios esperados em projetos de
sistemas de software às suas respectivas descrições e/ou exemplos.
VIRTUALA - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2018/1
Iniciado em terça, 12 junho 2018, 15:21
Estado Finalizadas
Concluída em terça, 12 junho 2018, 16:25
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 I. Custos de
implementação
( ) Melhoria na capacidade de aprendizagem dos recursos
humanos pela adoção de sistemas de gerenciamento de
conteúdo.
 II. Custos
operacionais
( ) Redução dos gastos na execução de processos de negócios
em função de sua otimização.
 III. Benefícios
tangíveis
( ) Alcance de maior competitividade em função da adoção de
tecnologias de análise de tendências, como Big Data.
 IV. Benefícios
intangíveis
( ) Renovação dos elementos de software e hardware de
suporte à nova solução que será implantada.
 V. Benefícios
mercadológicos
( ) O engajamento dos usuários em novos projetos de
sistemas gera investimentos necessários ao aumento da jornada
de trabalho.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V – IV – III – II – I
b. II – I - IV – III - V
c. III – I - IV – V - II
d. IV – III – V – I - II 
e. II – IV – V - III – I
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV – III – V – I - II.
Questão 2
Correto
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0,80
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questão
“A tecnologia Java é usada para desenvolver aplicativos para uma ampla variedade de
ambientes, de dispositivos consumidores a sistemas corporativos heterogêneos. Como
qualquer linguagem de programação, ela possui sua própria estrutura, regras de
sintaxe e paradigma de programação baseado no conceito de OOP – Object Oriented
Programming. A linguagem Java deriva da linguagem C, portanto suas regras de
sintaxe assemelham-se às regras de C. Por exemplo, os blocos de códigos são
modularizados em métodos e delimitados por chaves ({ e }) e variáveis são
declaradas antes que sejam usadas. Estruturalmente, a linguagem Java começa com
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pacotes. Um pacote é o mecanismo de namespace da linguagem Java. Dentro dos
pacotes estão as classes e dentro das classes estão métodos, variáveis, constantes e
mais.”
IBM. Site oficial. Seção DeveloperWorks. Introdução à Programação Java, parte 1:
fundamentos da linguagem Java.
Existem no mercado diversas linguagens de programação que são utilizadas para a
construção de sistemas de informação, softwares aplicativos, softwares embarcados e
uma série de outras aplicações. Em um projeto de sistemas, as linguagens de
programação são utilizadas na atividade de desenvolvimento e programação do
software, que faz parte de um conjunto de atividades que compõem a fase de
implementação. Sendo assim, relacione as atividades da fase de implementação às
suas respectivas descrições.
 I. Seleção e
aquisição de hardware.
( ) Nesta fase, são realizadas as atividades de transferência de
conhecimento aos novos usuários do sistema.
 II. 
Desenvolvimento e
programação do
software.
( ) Nesta fase, são realizadas verificações em diversos
níveis para avaliar a condição geral do sistema e autorizar sua
implantação em ambiente de produção.
 III. Testes. ( ) Nesta fase, ocorre a substituição de sistemas de acordo
com as definições do cliente e as necessidades da empresa ou
organização.
 IV. Treinamento
dos usuários.
( ) Nesta fase, ocorre a organização da estrutura de
desenvolvimento do sistema de informação.
 V. Conversão do
sistema.
( ) Nesta fase, ocorre a codificação do sistema de informação
de acordo com a especificação de requisitos previamente
elaborada.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. III – I - IV – V - II
b. II – I - IV – III - V
c. V – IV – III – II – I
d. II – IV – V - III – I
e. IV – III – V – I - II 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV – III – V – I - II.
Questão 3
Correto
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0,80
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questão
Observe o quadro a seguir, que traz o perfil dos trabalhadores de TI. Em seguida,
relacione os profissionais, elencados na primeira coluna, com sua respectiva
descrição, apresentadas na segunda coluna.
 
I - CIO – Chief Information Officer ( ) Especialistas em ambiente de
negócio, conhecem os processos e
traduzem em necessidades de sistemas
de informação.
II - Usuários Finais ( ) Conhecem linguagens e
técnicas de programação.
III - Programadores ( ) Demandam sistemas e fazem
uso das aplicações, além de determinar
melhorias e novas demandas.
IV - Analistas de sistemas ( ) Executivo que interage com a
alta administração e observa o mercado
em busca de melhorias para a área de
TI.
 
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
Escolha uma:
a. IV, I, II, III
b. III, IV, I e II
c. I, III, II e IV
d. II, IV, I e III
e. IV, III, II, I 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV, III, II, I.
Questão 4
Correto
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0,80
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questão
Uma indústria de laticínios opera em um universo complexo composto de variáveis
internas e externas. Esta indústria está reformulando seus investimentos para reduzir
custos e pretende cortar gastos em atividades não essenciaisa fim de evitar o fim de
suas operações. Qual opção a seguir determina um componente essencial que não
pode ser eliminado pois determinará o fim das operações?
Escolha uma:
a. Fábrica de software
b. Página no Facebook
c. Mídia impressa
d. Fornecedores 
e. Sistema de Gestão Empresarial
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fornecedores.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Um banco de dados bem projetado deve prevenir a redundância de dados, ou seja, o
armazenamento de dados iguais em mais de uma tabela ou em campos distintos da
mesma tabela, porém com objetivos semelhantes. O recurso essencial para evitar
redundâncias consiste na definição de atributos do tipo chaves primárias.
Observe as afirmações relacionadas com o conceito de chaves primárias e em
seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam exemplos deste
software, e F, de falso, para as que não caracterizam.
 
I - As chaves primárias têm como característica principal a unicidade.
II - A chave primária pode ser um atributo multivalorado.
III - A chave primária pode ser definida por vários campos, quando se denomina
chave primária composta.
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IV - A chave primária pode ser um campo calculado.
V - A chave primária permite identificar de forma única uma tupla de uma tabela.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. F, V, V, F e V
b. V, F, F, F e V
c. F, F, V, F e V
d. V, V, V F e F
e. V, F, V, F e V 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F e V.
Questão 6
Correto
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0,80
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questão
O Google Analytics reúne um conjunto de ferramentas e relatórios para apoiar as
atividades decisórias das empresas que mantêm canais ativos nas mídias sociais,
mais conhecidas como Facebook, Twitter, Instagram e Google . A empresa
disponibiliza relatórios de engajamento em sites, análises sobre os caminhos
percorridos pelos clientes em um site corporativo, páginas mais acessadas, formas de
interação dos clientes com o site, as mídias sociais que representam maior retorno
para os negócios da empresa, conteúdos mais compartilhados nas mídias sociais,
análises das campanhas de marketing social etc. Tais recursos podem auxiliar gestores
sêniores em decisões de impacto, como a entrada em novos mercados, e gestores de
nível médio em decisões sobre campanhas de marketing específicas para cada mídia
social.
GOOGLE. Portal Empresarial. Seção Analytics. [201-].
Considerando os tipos de decisões existentes em uma empresa, assinale V, de
verdadeiro, para as opções que descrevem aquelas relacionadas a gestores de nível
médio e F, de falso, para as que não descrevem.
( ) Desenvolvimento de orçamento para modernização de um laboratório de
teleconferência em uma instituição de ensino superior.
( ) Definição de um plano de metas empresarial para os próximos cinco anos.
+
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( ) Especificação de um aplicativo a ser desenvolvido para uso em dispositivos
móveis que permita a interação direta com os clientes da empresa para prestação de
suporte técnico.
( ) Realização de modificações no plano de negócios da empresa.
( ) Estabelecimento do número de horas extras a serem pagos para os funcionários
que necessitarem dobrar o turno de trabalho em função de atrasos na produção.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, F, F. 
b. F, F, F, F, V.
c. V, V, F, F, F.
d. F, F, V, V, F.
e. V, V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F, F..
Questão 7
Correto
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questão
“Muitas das grandes empresas de telefonia dos Estados Unidos estão usando a
tecnologia de informação para reduzir o tamanho de suas forças de trabalho.
Softwares de reconhecimento de voz reduzem a necessidade de operadores humanos,
pois permitem que os computadores reconheçam as respostas de um cliente a uma
série de perguntas automatizadas. Muitas empresas monitoram o que seus
funcionários fazem na Internet para evitar que desperdicem recursos com atividades
não pertinentes ao negócio. O Facebook monitora seus assinantes e depois vende as
informações para os anunciantes e desenvolvedores de aplicativos.”
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de Informações Gerenciais. Tradução
de Célia Taniwaki. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. p. 111-112.
Os dilemas éticos relacionados a seguir podem ser resolvidos com maior sensatez ao
aplicar-se os princípios da análise ética. Dentre eles, para os dilemas que envolvem
substituição de mão de obra humana pelos computadores, o princípio de maior valor:
 
Escolha uma:
a. é a identificação dos interessados.
b. é a identificação das alternativas plausíveis.
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c. é a definição dos dilemas e valores de ordem mais elevada. 
d. são a identificação e descrição dos fatos.
e. é a identificação das potenciais consequências das ações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é a definição dos dilemas e valores de ordem mais elevada..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Atualmente, as agências bancárias têm disponibilizado para seus clientes aplicativos
ou Apps que viabilizam o acesso às contas bancárias pessoais via internet, para
consulta de saldos e extratos, pagamentos de contas, contatos com a gerência, entre
outras funções, garantindo alto índice de segurança nas trocas de dados.
Além do surgimento e disseminação dos Apps, como um tipo de computação em
nuvem, que outras tendências para a infraestrutura de software podem ser
exemplificadas? Analise as afirmativas a seguir:
I. A utilização de Sistemas de Controle de Estoques e de Patrimônio.
II. A possibilidade dos funcionários de uma organização editarem, formatarem e
compartilharem seus documentos com outros funcionários, em tempo real, via internet,
a partir do Google Drive.
III. A utilização de softwares de produtividade denominados Planilhas Eletrônicas.
IV. A utilização de softwares distribuídos de forma livre, sem ônus e com grande
qualidade no desenvolvimento de seu código fonte, como o Sistema Operacional
GNU/Linux ou o Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as tendências para a infraestrutura de
software.
Escolha uma:
a. As afirmativas II e IV estão corretas. 
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e III estão corretas.
e. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas II e IV estão corretas..
Questão 9
Correto
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0,80
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questão
Atualmente, considera-se que a modelagem de processos de negócios proporciona o
conhecimento da situação atual dos processos de uma empresa, em perspectiva
sistêmica (horizontal), na qual os processos se inter-relacionam e possuem
interdependência para agregar valor aos clientes finais, constituindo uma abordagem
centrada em resultados. Diversas ferramentas e metodologias têm sido aplicadas para
facilitar a compreensão dos processos existentes e seu redesenho em busca da
melhoria contínua.
RODRIGUES, Stênio Lima; SOUSA, João Vitor de Oliveira. Modelagem de processos
denegócios: um estudo sobre os processos de gestão de compras farmacêuticas em
hospital da rede privada de Teresina-PI. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde –
RGSS.Vol. 4, n. 1. Janeiro/Junho. 2015.
Milhares de processos de negócio predefinidos têm sido utilizados para o
desenvolvimento de sistemas integrados por refletirem um conjunto de melhores
práticas dentro das áreas as quais se relacionam. Dessa forma, relacione os processos
apresentados à abrangência de seu escopo:
 I. Financeiros e
contábeis
( ) Gestão de estoques, compras e expedição.
 II. Recursos
humanos
( ) Contas a pagar e a receber, ativos fixos e relatórios
financeiros.
 III. Produção e
manufatura
( ) Contratos, faturamento e planejamento de vendas.
 IV. Venda e
marketing
( ) Empréstimos, Devoluções, Reservas e Gestão de multas.
 V. Gestão de
biblioteca
( ) Gestão de pessoal, folha de pagamento, recrutamento e
seleção.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. III – I – IV – V – II 
b. III – IV – I – V – II
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c. II – IV – V – III – I
d. II – I – III – IV – V
e. II – I – IV – III – V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III – I – IV – V – II.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Leia o trecho a seguir:
 
“Atualmente, o mercado oferece vários aplicativos de armazenamento na nuvem; os
mais populares são Dropbox, OneDrive (outrora denominado SkyDrive, da Microsoft),
Google Drive (outrora denominado Google Docs) e iCloud. Todos eles oferecem
basicamente o acesso de documentos, fotos e vídeos em qualquer computador ou
celular, além de proporcionar o compartilhamento desses arquivos com outras
pessoas. Esta ação de compartilhamento facilita a colaboração de grupos e promete
integração e segurança dos dados, mas o Drive tem o diferencial da edição simultânea
de documentos. No caso do iCloud, da Apple, todos os aplicativos da empresa são
integrados, o que permite o compartilhamento automático de outros dispositivos, tais
como: Macbook, iPod, iPad, iPhone” (ANDRADE et al, 2015, p. 8).
 
ANDRADE, Adrianne Paula Vieira; DIAS, Gabriela Figueiredo; RAMOS, Anatalia
Saraiva Martins; NETO, Manoel Veras de Souza. Adoção de sistemas de
armazenamento de dados na nuvem: um estudo com usuários finais. Revista de
Administração e Inovação, São Paulo, v.12, n.4, out./dez. 2015, p. 04-25.
 
O texto acima descreve práticas relacionadas à tendência da computação em nuvem.
Nesta unidade de estudos, você conheceu sete outras tendências. Dentre as práticas
listadas a seguir, quais se relacionam às tendências estudadas?
 
I) A utilização de tecnologias para processamento de cheques.
II) A possibilidade dos funcionários de uma organização utilizarem seus recursos
computacionais pessoais para a realização de tarefas profissionais a partir de
conexões físicas e lógicas às redes administrativas que viabilizam o acesso à internet,
o compartilhamento de documentos, recursos e aplicações.
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III) A utilização de leitores de tela como recursos de acessibilidade para pessoas
cegas ou com baixa visão.
IV) A utilização de nanomateriais no desenvolvimento de novos sistemas de
biosensoriamento (nanosensores) com o objetivo de proporcionar a produção de novas
metodologias com menor tempo de resposta, maior sensibilidade e seletividade para
detectar substâncias alvo (tais como, bactérias ou micotoxinas) em alimentos de forma
a prevenir a transmissão de doenças aos seres humanos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
e. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas II e IV estão corretas..
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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