Conhecimentos em Gestão de Operações

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1a Questão (Ref.: 262778)	Pontos: 0,6 / 0,6
É uma tecnologia que vem sendo empregado para melhorar a precisão da informação e a velocidade de transmissão dos dados. A utilização se dá ao longo de todo o processo de negócios. A tecnologia veio se tornando cada vez mais visível durante as ultimas décadas, graças ao amplo uso na gestão de inventários e depósitos. Essa definição refere-se a :
MRP II
VMI
WMS
Código de barras
EDI
 Questão número 2.2a Questão (Ref.: 770047)	Pontos: 0,6 / 0,6
Um indicador de desempenho é uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto utilizado para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Os indicadores surgem a partir de duas necessidades. Quais são elas ?
Avaliar atividades e resultados
Avaliar apropriação dos custos
Apontar erros do sistema
Avaliar erros humanos
Apontar erros do processo
 Questão número 3.3a Questão (Ref.: 721228)	Pontos: 0,6 / 0,6
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de disponibilidade de produtos. Escolha aquela que está relacionada com o requisito FLEXIBILIDADE do Nível de Serviço.
Em função do nível tecnológico de comunicação e transporte, o ciclo dos pedidos pode varias entre apenas algumas horas até várias semanas
É alcançada através de níveis de atendimento elevados e consistentes e necessário muito mais planejamento que a alocação de estoque a centros de distribuição
Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
É a capacidade de ter o produto no momento em que ele é desejado por um cliente. A disponibilidade pode ser alcançada de várias maneiras
Está diretamente relacionada à maneira como circunstâncias inesperadas são tratadas;
 Questão número 4.4a Questão (Ref.: 212300)	Pontos: 0,6 / 0,6
Podemos citar como visão estratégica de compras , os seguintes aspectos : EXCETO
Redução no custo dos materiais e serviços adquiridos
Melhoria na qualidade e níveis
Monitoramento sistemático dos gastos
Equilíbrio financeiro do caixa da empresa.
Monitoramento da mão de obra empregada
 Questão número 5.5a Questão (Ref.: 211710)	Pontos: 0,6 / 0,6
São elementos de pós transação, EXCETO:
PÓS VENDA
PESQUISA DE CLIENTES
QUALIDADE DOS PRODUTOS
SAC
ATENDIMENTO EMERGENCIAL
 Questão número 6.6a Questão (Ref.: 659627)	Pontos: 0,6 / 0,6
Considere as afirmativas e interprete : Previsões são estimativas de como se vai comportar o mercado demandante no futuro, são especulações sobre o potencial de compra do mercado. POR QUE Metas são parcelas desse potencial de compra do mercado, a que a empresa deseja atender , mas não devem ser consideradas como influentes no resultado final da empresa. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas.
 Questão número 7.7a Questão (Ref.: 659622)	Pontos: 0,6 / 0,6
O que o cliente realmente deseja deverá ser entendido através do estudo da demanda. Entender a demanda e seus comportamentos é fundamental para que se possa estabelecer uma política adequada de nível de serviço que será oferecido. Sabemos que existem os elementos de serviço de pré transação, de transação e de pós transação. Podemos afirmar como verdadeiras as seguintes expressões sobre elementos de transação, EXCETO:
Qualidade intrínseca dos produtos / serviços
Condições de pagamento
Frequência das entregas
Acesso a informação sobre o estoque
Datas almejadas da entrega
 Questão número 8.8a Questão (Ref.: 721213)	Pontos: 0,0 / 0,6
A evolução do conceito de Cadeia de Suprimentos foi ocorrendo por etapas. Acelerou-se, principalmente depois do impacto da Tecnologia da Informação. Isto justifica o ressurgimento da Logística e a revisão de sua missão. Leia a seguir as frases que caracterizam o estágio operacional da Logística em sua trajetória e escolha a alternativa que corresponde aos textos do estágio operacional da Logística Segmentada: I) O vendedor analisava a disponibilidade do produto solicitado no depósito, preenchendo a seguir uma nota de venda ou pedido, o qual era encaminhado via papel, ao depósito; II) Algumas atividades, como o gerenciamento de transporte, suprimentos, distribuição, armazenagem, controle de estoque e de manuseio de materiais, já começaram a ser colocadas na prática nessa época; III) Buscavam-se os fornecedores que oferecessem os menores preços e melhores condições de suprimento. Os meios disponíveis para tanto eram baseados em telefonemas, envio de correios, ou mesmo em entrevistas marcadas com os fornecedores; IV) Cresceu de forma intensiva a circulação da informação por toda a cadeia produtiva, possibilitando o acesso mútuo de informações organizacionais e estratégicas V) A lucratividade a curto prazo e a qualidade eram os objetivos principoais
I, II, IV
I, II , III
I, IV, V
I e II
II, III, V
 Questão número 9.9a Questão (Ref.: 721209)	Pontos: 0,6 / 0,6
A visão da Logística evoluiu ao longo dos anos de acordo com o desenvolvimento das organizações. Abaixo estão descritas fases do desenvolvimento da Logística. Identifique a descrição da fase mais recente do desenvolvimento organizacional logístico
As atividades eram desenhadas visando atender as cadeias internas e externas, integração interna e externa, foco em processos eficientes, programas internos e externos integrados em suas interfaces, planejamento de longo prazo e decisões baseadas no futuro
As atividades eram aglutinadas visando redução de custos, visão de negócio ainda interno, baixa visão de toda a cadeia, sistemas locais não integrados, indicadores específicos de desempenho à função e visão de curto prazo
As atividades eram divididas em departamentos, estoques altos para amortecer a falta de sincronização, controles departamentais refletindo uma visão local, falta de visão de toda a cadeia, indicadores de desempenho específicos ao departamento e visão de curto prazo
As atividades eram desenhadas visando atender as cadeias internas e externas, foco em processos eficientes, programas internos e externos, planejamento de longo prazo e decisões baseadas no futuro
As atividades devem ser integradas internamente e o foco principal é nos processos e lucratividade.
 Questão número 10.10a Questão (Ref.: 262777)	Pontos: 0,6 / 0,6
A implantação de aplicativos baseados na Web pode trazer os seguintes benefícios para a função logística: Marque a alternativa INCORRETA
Facilitar a implementação de programas conjuntos
Aumentar a satisfação do consumidor pela oferta de serviços on line
Compartilhar informações de venda e de planejamento com os fornecedores e concorrentes.
Aumentar a velocidade de desenvolvimento e lançamento de novos produtos
Comunicar mudanças nos produtos, promoções e níveis de estoque