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Questão 1/10 - Sistema de Informação de Marketing 
De acordo com o que vimos sobre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, observe 
as sentenças abaixo, assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a 
alternativa correta: 
I- Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos 
fortes e fracos da empresa, escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível 
aos objetivos empresariais. 
II- O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos 
recursos da empresa para a obtenção de vantagens competitivas. 
III- É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai 
competir, os concorrentes, os produtos, os serviços e s valores a serem oferecidos, as 
vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado com as atividades da 
organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios 
recursos. 
IV- É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza 
veículos de mídia para promover produtos ou serviços junto a um público-alvo definido. 
É correto afirmar: 
 
A Apenas as sentenças I, II e III estão corretas; 
 
 
B Apenas as sentenças II e III estão corretas; 
 
 
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas; 
 
 
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas; 
 
 
E Apenas a sentença II está correta. 
Questão 2/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar 
tecnologias, o grau de comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da 
organização. Todos esses fatores valorizam os talentos e os conhecimentos que possam gerar 
produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a implantação de uma arquitetura 
estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. Quais são eles? Assinale a alternativa correta: 
 
A Posicionamento, mercado, valores e competências; 
 
B Qualitativa, quantitativa, mercado e preços; 
 
C Tecnologia, economia, mercado e valores; 
 
D Produto, preço, qualitativa e tecnologia; 
 
E Tecnologia e preço. 
 
 
 
Questão 3/10 - Sistema de Informação de 
Marketing 
Veja a figura: 
 
 Considerado a figuras 1, avalie as asserções 
abaixo: 
 I – A figura 1 apresenta uma situação de interação 
entre cliente e empresa, onde fica evidente que na 
empresa não há uma gestão de relacionamento. 
PORQUE 
 II – Se houvesse, o cliente não teria que esperar 
tanto, e mesmo se houvesse, a atendente iria se 
referir ao cliente pelo primeiro nome. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta. 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. 
Questão 4/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para 
enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e 
alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis 
ameaças para o negócio. 
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença 
abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada: 
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e 
expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge 
nossos clientes?” 
 
A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa 
 
 
B Desenvolvimento do plano de pesquisa 
 
 
C Coleta de informações 
 
 
D Análise das informações 
 
 
E Apresentação dos resultados 
Questão 5/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Avalie as asserções abaixo: 
I – As empresas para determinar como e onde estão lucrando, devem considerar as 
informações de despesas/vendas no plano de marketing segundo uma ótica financeira. 
PORQUE 
II – Existe uma grande interdependência dos setores de uma empresa, onde um sempre irá 
depender do outro para gerar informações. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não complementa a primeira. 
 
Questão 6/10 - Sistema de Informação de Marketing 
O Sistema de Informações Mercadológicas é um sistema composto por pessoas, 
equipamentos e procedimentos. Para Kotler (1998) citado por Paixão (2011), essa composição 
tem por objetivo coletar dados dos ambientes da empresa, selecionar os que são relevantes, 
analisar as informações, avaliar sua qualidade e distribuí-las de acordo com as necessidades 
dos tomadores de decisões em marketing. Kotler (1998, 2000) divide o SIM em quatro 
subsistemas. 
Analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa correspondente. 
“Esse sistema é um conjunto de dados, sistemas, ferramentas e técnicas, com softwares e 
hardwares como suporte, por meio dos quais uma empresa coleta informações relevantes 
oriundas dos negócios e do ambiente e as transforma em uma base para a ação de marketing.” 
 
A SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS 
 
 
B SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING 
 
 
C SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING 
 
 
D SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING 
 
 
E SISTEMA DE INTELIGÊNCIA GERENCIAL 
Questão 7/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A Análise PEST, conforme Bethlem, tem como objetivo entender fatores geradores de 
mudanças relevantes para a atividade da empresa e a antecipação de ameaças e 
oportunidades através da análise de algumas variáveis. 
Desta forma identifique dentre as opções, aquela que corresponde ao conceito do tipo 
de Variável, apresentado abaixo: 
“Busca ter conhecimento dos aspectos políticos e legais do ambiente. São variáveis como 
mudanças na legislação, impactos tributários, legislação trabalhista, estabilidade política, 
regulamentações ambientais, incentivos à exportação ou importação, incentivos fiscais, entre 
outros.” 
 
A Variáveis Políticas 
 
B Variáveis Econômicas 
 
C Variáveis Sociais 
 
D Variáveis Tecnológicas 
 
 
E Variáveis Ambientais 
Questão 8/10 - Sistema de Informação de Marketing 
A Fernanda’s Pink, loja de roupas conceituadas na cidade de Campo Grande/MS, acaba de 
adotar um sistema de inteligência de marketing, e seu objetivo é conhecer a preferência dos 
clientes para conceber a nova coleção a ser lançada no inverno. A gestora de marketing tem 
conhecimento de que o Facebook tem se mostrado eficiente para uso corporativo, pelo fato de 
que as comunidades têm divulgado importantes conteúdos, além de discussões, fóruns, 
mensagens individuais. 
Imagine que a empresa vá utilizar essa ferramenta em seu sistema de inteligência de 
marketing, analise as afirmativas abaixo: 
 (I) O uso do Facebook permite que a empresa analise o comportamento dos clientes na 
questão de gostos pessoais. 
(II) O uso do Facebook permite que a empresa obtenha informações sobre as cores mais 
comentadas no momento. 
(III) O uso do Facebook pode ser comparado a uma pesquisa de marketing que objetiva 
conhecer o cliente com profundidade. 
 É correto o que se afirma em 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas 
 
C I e II apenas. 
 
D I e III apenas.E II e III, apenas. 
Questão 9/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Leia:“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o 
número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em 
inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu 
potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos 
segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.” 
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que 
corresponde à fase citada acima. 
 
A INTRODUÇÃO 
 
 
B CRESCIMENTO 
 
 
C MATURIDADE 
 
 
D DECLÍNIO 
 
 
E EXCLUSÃO 
Questão 10/10 - Sistema de Informação de Marketing 
Quando se trata de mercado, o profissional de marketing deve estar ciente de que este está 
diretamente ligado a diferenciação da quantidade de pessoas dispostas a adquirir o produto e 
as que efetivamente possuem condições. 
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se 
relacionam a cada uma das possibilidades dos tipos de mercado: 
 
I - Mercado potencial 
II - Mercado disponível 
III - Mercado-alvo 
IV - Mercado atendido 
( ) É a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar. 
( ) É o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa. 
( ) É o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta. 
Nos casos de certas ofertas ao mercado, a empresa ou o governo pode restringir as vendas a 
determinados grupos. 
( ) É o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma 
oferta de mercado. Entretanto, o interesse dos consumidores não basta para definir um 
mercado. 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A I, III, II, IV 
 
B III, II, I, IV, 
 
C III, IV, II, I 
 
D I, IV, II, III 
 
E II, I, III, IV