AVALIANDO O APREDIZADO ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 2015.2 (AULAS 1 5)

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	
	
		1.
		O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
	
	
	
	
	
	Especialistas.
	
	
	Autônomos.
	
	
	Gestores.
	
	
	Aventureiros.
	
	 
	Empreendedores.
	
	
	
		2.
		Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
	
	
	
	
	 
	Macroambiente.
	
	 
	Ambiente de tarefa.
	
	
	Ambiente interno.
	
	
	Ambiente geral.
	
	
	Ambiente maior.
	
	
	
		3.
		As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
	
	
	
	
	
	Cooperativa
	
	
	Franquia
	
	 
	Escritório doméstico.
	
	
	Empresa tradicional.
	
	
	Empresa familiar.
	
	
	
		4.
		Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	 
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	As organizações não precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.
	
	
	As empresas são organizações sem fins lucrativos.
	
	
	As organizações não precisam de normas e regulamentos.
	
	 
	As ONGs são exemplos de empresas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	 
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	
	
		6.
		Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
	
	
	
	
	
	Analistas de mercado.
	
	 
	Stakeholders.
	
	
	Acionistas.
	
	
	Mercado de câmbio.
	
	
	Bolsa de valores.
	
	
		1.
		Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades:
	
	
	
	
	
	Franquia.
	
	 
	Home Office.
	
	
	Cooperativa.
	
	
	Empresa Familiar.
	
	
	Empresa tradicional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa.
	
	
	
	
	
	Franquia.
	
	
	Home office.
	
	
	Empresa Tradicional.
	
	
	Empresa familiar.
	
	 
	Cooperativa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Gerenciar e empreender é lidar com constantes mudanças, riscos e complexidade das necessidades da empresa, o que exige do gestor posturas diferenciadas. É vital que, como grande responsável pela trajetória da empresa, o gestor empreendedor deve estar apto a lidar com situações que possam impedir que os objetivos da organização não acompanhem as transformações do mercado. Com a variedade de assuntos, áreas, atividades e funções existentes na gestão de uma empresa, torna-se primordial a interação entre objetivos, estratégias, estrutura, metas e planos de ação para aprimorar a gestão e aumentar o diferencial competitivo da empresa. Assinale a afirmativa correta relacionada ao termo empreendedor e/ou empreendedorismo.
	
	
	
	
	 
	Empreendedorismo significa criar empresas ou produtos novos, agregar valor, é saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo, é um termo oriundo do francês.
	
	
	Iniciativa, visão de futuro, capacidade de inovar, capacidade de provocar conflito, de organizar demandas e gerenciar equipes. Firmeza e determinação.
	
	
	Empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências técnicas relacionadas a um projeto (técnico, científico, empresarial). Tem origem no termo empreender que significa realizar, fazer ou executar. (Schumpeter, 1950)
	
	
	O empreendedor é aquele que apresenta determinadas habilidades e competência para criar, abrir e gerir um negócio, obtendo sempre o lucro.
	
	
	O Empreendedor é aquele que pensa o negócio de forma empírica sem preocupar-se com o planejamento. Já o administrador pensa de acordo com o planejamento estratégico.
	
	
	
		4.
		Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos:
	
	
	
	
	 
	Viabilidade de mercado e viabilidade de produção.
	
	
	Viabilidade de mercado e investimento inicial e retorno.
	
	
	Viabilidade de mercado e concorrência.
	
	
	Viabilidade de mercado e controle governamental.
	
	
	Viabilidade de mercado e controle governamental.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
	
	
	
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.
	
	 
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
	
	 
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registradocomo empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
	
	
	
	
	
	I, IV e V.
	
	
	II, IV e V.
	
	
	I, II, V.
	
	 
	I, III, IV.
	
	
	I, III e V.
	
	
		1.
		Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
	
	
	
	
	
	Espaço físico para a criação do negócio.
	
	
	Pouca qualificação profissional.
	
	
	Instabilidade Social.
	
	
	Risco Brasil.
	
	 
	Carga Tributária Elevada.
	
	
	
		2.
		Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de:
	
	
	
	
	 
	Concorrência perfeita.
	
	
	Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto.
	
	
	Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região.
	
	
	Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos.
	
	
	Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores:
	
	
	
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios.
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores.
	
	 
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
	
	
	Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas.
	
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio.
	
	
	
		4.
		A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa:
	
	
	
	
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	 
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
	
	
	
	
	
	Acelerado.
	
	
	Normal.
	
	
	Vigoroso.
	
	 
	Lento.
	
	
	Frenético.
	
	
	
		6.
		O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com:
	
	
	
	
	
	Estabilidade legal
	
	
	O comportamento do PIB
	
	
	O ambiente político institucional
	
	
	A carga tributária
	
	 
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	
		1.
		O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
	
	
	
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	
	
		2.
		É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança,respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
	
	
	
	
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	 
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	
	
		3.
		De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
	
	
	
	
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	
	
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	
	 
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
	
	
	
	
	
	Estratégia de Oportunidade.
	
	
	Diversificação.
	
	 
	Cooperação.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Inovação.
	
	
	
		5.
		O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras.
	
	
	
	
	
	Comunicação
	
	
	Autorização
	
	
	Seleção
	
	
	Finanças
	
	 
	Decisões
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA.
	
	
	
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Plano tático
	
	
	Tática
	
	
	Plano de contingência
	
	 
	Planos da Alta Direção
	
	
		1.
		A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
	
	
	
	
	 
	Organização por funções e organização por clientes.
	
	
	Organização por funções e organização por produto.
	
	
	Organização por funções e organização por área geográfica.
	
	
	Organização por clientes e organização geográfica
	
	
	Organização por produto e organização por clientes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
	
	
	
	
	
	Extensão gerencial.
	
	 
	Amplitude administrativa.
	
	
	Autoridade administrativa.
	
	
	Controle gerencial.
	
	 
	Amplitude de controle.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
	
	
	
	
	 
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	 
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa estrutura:
	
	
	
	
	
	Coordena o processo de tomada de decisão
	
	
	Identifica as relações funcionais
	
	
	Cria relações de comando
	
	 
	Mostra a departamentalização por clientes
	
	
	Alinha os níveis hierárquicos 
	
	
	
		5.
		A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a ferramenta conhecida como balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores críticos de sucesso, que são as perspectivas do cliente; perspectiva dos processos internos; perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e a perspectiva do desempenho financeiro. Considerando esses fatores de sucesso, pode-se afirmar que o balanced scorecard - BSC é uma ferramenta relacionada à:
	
	
	
	
	
	Gestão de custos.
	
	 
	Gestão estratégica.
	
	
	Gestão da Qualidade.
	
	
	Gestão de perspectivas empresarial.
	
	
	Gestão de recursos empresarial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias(para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando:
	
	
	
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus colaboradores.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos para iniciar o seu negócio.
	
	 
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados.
	
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus colaboradores.
SIMULADO 1
	
	 1a Questão (Ref.: 201102074433)
	
	Considerando a utilização da ferramenta balanced scorecard, qual ou quais pontos devem ser priorizados para o seu sucesso?
		
	
Sua Resposta: Todas as quatro perspectivas, a saber: do cliente, financeira, do processos internos e da aprendizado e crescimento, envolvendo a articulação entre a estratégia e as operações.
	
Compare com a sua resposta: Resposta esperada: Todas as quatro perspectivas, a saber: do cliente, financeira, do processos internos e da aprendizado e crescimento, envolvendo a articulação entre a estratégia e as operações
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102273603)
	
	O método SWOT estabelece uma conexão entre a missão, a visão e as ações estratégicas necessárias para o desenvolvimento da organização. Nesse sentido, são estabelecidos objetivos e metas que deverão ser desenvolvidos em um determinado tempo. A partir desta afirmação explique quais os pontos de análise que englobam este processo.
		
	
Sua Resposta: Forças/Pontos Fortes: Competências, infra-estrutura, recursos, posição alcançada, vantagem organizacional; Fraquezas/Pontos Fracos: Aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento da organização; Oportunidades: Aspectos externos que podem oferecer de algum modo uma vantagem para a organização; Ameaças: Aspectos externos que podem impedir ou limitar a implantação de uma estratégia de ação.
	
Compare com a sua resposta: Forças/Pontos Fortes: competências, infraestrutura, recursos, posição alcançada, vantagem organizacional. Fraquezas/Pontos Fracos: aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento da organização. Oportunidades: aspectos externos que podem oferecer de algum modo uma vantagem para a organização. Ameaças: aspectos externos que podem impedir ou limitar a implantação de uma estratégia de ação.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102063871)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
		
	 
	Organograma.
	
	Fluxograma.
	
	Histograma.
	
	Diagrama de Causa e Efeito.
	
	Cronograma.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102736426)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao planejamento financeiro:
		
	
	Projeção dos Resultados
	 
	Análise de Mercado
	
	Projeção do Balanço Patrimonial
	
	Investimento Inicial
	
	Análise de Investimentos
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102063835)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
		
	
	Organização por produto e organização por clientes.
	
	Organização por clientes e organização geográfica
	
	Organização por funções e organização por área geográfica.
	 
	Organização por funções e organização por clientes.
	
	Organização por funções e organização por produto.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102063413)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está:
		
	 
	Elaborando a estrutura organizacional.
	
	Elaborando um projeto.
	
	Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir.
	
	Elaborado o planejamento das áreas funcionais.
	
	Elaborando os planos operacionais de cada órgão.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102637755)
	Pontos:  / 1,0
	O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:
		
	
	Identificar as relações familiares.
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	Alinhar os níveis hierárquicos.
	
	Criar relações de comando.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102736417)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
		
	
	GEM
	 
	VPL
	
	TIR
	
	Paypal
	
	Payback
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102664761)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
		
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estãoo planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	 
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102063849)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, pode-se concluir que:
		
	 
	O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função.
	
	O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto Recursos Humanos e Operações são unidades de trabalho.
	
	O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de Pessoal e o Gerente de Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com diversas pessoas que são seus subordinados.
	
	O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de trabalho.
	
	O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o Gerente de Pessoal que é unidade de trabalho.