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AS I – GESTÃO DE PESSOAS Pergunta 1 Observe as assertivas a seguir acerca das megatendências globais, conforme apresentadas na Unidade – Evolução da Gestão de Pessoas: I. As tecnologias da informação e da comunicação recebem crescente poder ao dissolverem fronteiras políticas e organizacionais. II. Quebra de hegemonia de países que em épocas anteriores detinham o poder. III. Economia baseada exclusivamente na manufatura e exploração de recursos naturais. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: d. Somente as assertivas I e II são verdadeiras. Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos Considerando as Fases da Gestão de Pessoas no Brasil, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II: Coluna I (I) Fase Contábil (II) Fase Estratégica (III) Fase Administrativa Coluna II (A) chefe de linha responsável pelo controle do trabalho das pessoas na organização. (B) liderança de caráter mais humanista, voltada à visão do ser humano trabalhador. (C) atuação voltada ao atendimento de necessidades de capital humano nas organizações. Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. A- I, B-III e C-II. Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos Leia as asserções a seguir: I. O modelo de recursos humanos defendia que o salário como único fator motivacional para manter os funcionários empenhados na realização de suas tarefas. II. No modelo de Gestão de Pessoas as decisões e ações relacionadas à área são descentralizadas. III. A visão de funcionário como mão de obra é uma característica do modelo de Departamento Pessoal. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: c. As assertivas II e III são verdadeiras e a I é falsa. Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos Os modelos de Gestão de Pessoas têm influenciado as organizações ao longo dos tempos. Dentre os modelos está o Modelo de Recursos Humanos. Considerando tal modelo, assinale entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta características desse modelo. Resposta Selecionada: c. Cultiva a crença que funcionários motivados produzem mais e melhor. AS II – GESTÃO DE PESSOAS Pergunta 1 Considerando os componentes do ser competente propostos por Le Boterf, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II Coluna I I - Saber agir II - Saber aprender III - Ter visão estratégica IV -Saber se engajar e se comprometer Coluna II A - Conhecer e entender o negócio da organização, seu ambiente, identificando oportunidades e alternativas. B - Saber o que e por que faz. C - Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais, saber se desenvolver. D - Saber empreender, assumir riscos. Associando corretamente as duas colunas, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. A – III; B – I; C – II; e D – IV. Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos O pesquisador francês Philippe Zarifian defende que Competência não se associa a um conjunto de qualificações do indivíduo, mas às realizações desse em determinado contexto, ou seja, a INTELIGÊNCIA PRÁTICA. Zarifian, em seu livro, Objetivo Competência por uma nova lógica, estabelece um novo modelo de competências, desenvolvendo três noções: a noção de Incidente (ou Evento), a noção de Comunicação e a noção de Serviço. Sobre a Noção de Comunicação podemos dizer que esta implica: Resposta Selecionada: a. Necessidade cada vez mais premente de interação entre as diversas áreas da organização em compartilhar regras, formas de trabalho, entre outras. Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos Analise a definição de competência a seguir: “Competência está associada ao saber agir responsável; saber engajar-se; saber aprender; saber agir por meio de uma visão estratégica e não a um conhecimento específico.” Qual estudioso utiliza tal definição? Resposta Selecionada: c. Le Boterf Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos O conceito “Competência” vem sendo estudado e definido por diversos autores ao longo dos anos. A seguir são apresentados os nomes de três estudiosos da competência (Coluna I) e três definições acerca do conceito (Coluna II). Associe a cada um dos estudiosos apresentados, como este define o conceito de competência, conforme a visão teórica que propõe. Coluna I I – McClelland II – Zarifian III - Joel Dutra Coluna II A – Entrega B - Alta Performance C - Inteligência Prática Resposta Selecionada: e. A- III, B-I e C–II. AS III – GESTÃO DE PESSOAS Pergunta 1 0,175 em 0,175 pontos A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por: I – investimento constante em novos produtos/serviços; II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e. III – eliminação de desperdício. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: b. Apenas as afirmações I e II estão corretas. Pergunta 2 0,175 em 0,175 pontos Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou serviços padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de preço compatível em qual lugar do mundo no qual atue, conquistando a confiança por parte do cliente em relação à sua marca? Resposta Selecionada: e. Excelência operacional Pergunta 3 0,175 em 0,175 pontos A respeito de competências Essenciais é correto afirmar que: I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos concorrentes; II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu cliente; III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: e. Apenas a afirmação I está correta. Pergunta 4 0,175 em 0,175 pontos Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a criação de soluções e serviços específicos? Resposta Selecionada: d. Orientação para Clientes AS IV – GESTÃO DE PESSOAS Pergunta 1 0,175 em 0,175 pontos O crescimento do Capital Humano depende de algumas ações da organização. Dentre essas formas estão: I – Disseminação do conhecimento; II – A ampla utilização do que as pessoas sabem; III – A possibilidade de contar com um número maior de pessoas conhecimento sobre coisas úteis para a organização. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: c. Todas se asserções estão corretas. Pergunta 2 0,175 em 0,175 pontos “O Capital Humano deve ser considerado um ativo para as organizações, uma vez que podem gerar benefícios para a empresa” (Straioto, 2000). STRAIOTO, D. M.G.T. A contabilidade e os ativos que agregam vantagens superiores e sustentáveis de competitividade – Capital intelectual. Revista Brasileira de Contabilidade, n. 124, 2000. Dentre os indicadores do Capital Humano estão: I – Cultura organizacional; II – Educação; III – Empreendedorismo; IV – Marcas. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: c. Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Humano. Pergunta 3 0,175 em 0,175 pontos Dentre os benefícios do investimento em educação defendidos por Becker está: I – O estudo reflete em melhoria da saúde; II – O investimento em educação produz aumento de renda III – A sociedade de forma geralé beneficiada pela educação Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: e. Todas se asserções estão corretas. Pergunta 4 0,175 em 0,175 pontos A Coluna I apresenta alguns exemplos de Capital Estrutural e a Coluna II os componentes desta parte do Capital Intelectual. Analise cada um dos itens das colunas e associe os exemplos aos componentes que representam. Coluna I Coluna I (I) Marca registrada (II) Métodos de gestão (III) Sistemas de Rede Coluna II (A) Capital Organizacional (B) Capital de Inovação (C) Capital de Processos Resposta Selecionada: a. A- III, B-I e C–II. AS V – GESTÃO DE PESSOAS Pergunta 1 0,175 em 0,175 pontos Sobre a aprendizagem organizacional pode-se dizer que: I - Uma organização só aprende por meio da experiência dos indivíduos que a compõe; II – A aprendizagem organizacional se dá por meio das ações dos indivíduos que a compõe; III – Para compreender a aprendizagem organizacional é necessário compreender a aprendizagem individual; IV – Uma organização pode aprender independente de qualquer indivíduo; Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: a. Todas as assertivas são verdadeiras. Pergunta 2 0,175 em 0,175 pontos Sobre a aprendizagem operacional é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao): Resposta Selecionada: d. Aprendizagem acerca de processos. Pergunta 3 0,175 em 0,175 pontos Acerca do conhecimento explícito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento: I – difícil de formalizar e comunicar; II – torna-se tácito por meio da internalização; III – por meio da combinação é possível aperfeiçoar tal conhecimento. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: b. Apenas as assertivas II e III estão corretas. Pergunta 4 0,175 em 0,175 pontos Sobre a aprendizagem conceitual é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao): Resposta Selecionada: c. Compreensão e aplicação da aprendizagem. AS VI – GESTÃO DE PESSOAS Pergunta 1 0,175 em 0,175 pontos Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas Fontes – é correto afirmar que: I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação; II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente definidos para o cargo que o funcionário ocupa; III – é formado por avaliação qualitativa. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: b. Apenas as assertivas I e III estão corretas. Pergunta 2 0,175 em 0,175 pontos Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho se inclui a metodologia denominada Escolha Forçada. O instrumento Escolha Forçada permite: Resposta Selecionada: b. Avaliação por meio de afirmações acerca do desempenho do funcionário avaliado. Pergunta 3 0,175 em 0,175 pontos “O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121). PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p. 122-123. A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas: Resposta Selecionada: b. Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento. Pergunta 4 0,175 em 0,175 pontos Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que: I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho; II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão; III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão. Sobre tais asserções é correto afirmar que: Resposta Selecionada: d. Todas as assertivas estão corretas.
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