estagio curricular Unip Interativa

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UNIP INTERATIVA
ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO 
PEARSON EDUCATION LTDA
Brasil
2018
	INTRODUÇÃO
Neste relatório de estágio será apresentada a empresa Pearson Education do Brasil. A empresa trabalha com serviços e produtos no setor de educação. São apresentadas as principais atividades, normas utilizada, assim como as características da empresa e do mercado.
É uma empresa multinacional de grande porte onde há a oportunidade de ganhar um vasto conhecimento sobre a área trabalhada, assim como outras áreas da empresa. Na prática pode-se absorver um grande e valioso entendimento, conforme demonstrado no relatório.
O relatório é dividido em 3 partes: A organização, onde pode-se conhecer bastante sobre a empresa, o mercado; O macroprocesso, que identifica o negócio e seu processo; e o processo do setor de trabalho, que descreve quais as atividades e funcionamento da área da empresa estagiada.
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR
O objetivo deste trabalho é relatar os resultados obtidos na empresa, a aplicação da teoria e métodos aprendidos no curso de administração no dia a dia de uma grande empresa.
APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS
O relatório é dividido em três capítulos: A organização, onde pode-se conhecer bastante sobre a empresa, o mercado; O macroprocesso, que identifica o negócio e seu processo; e o processo do setor de trabalho, que descreve quais as atividades e funcionamento da área da empresa estagiada.
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA-ALVO
1.1 Instituição
1.1.1 Denominação
Nome: Pearson Education do Brasil;
Representante: Martin Oyanguren;
Razão Social: Venda de sistemas de ensino e franquias;
Endereço: Avenida Santa Marina, 1193, CEP: 05036-001, São Paulo/SP.
1.1.2 Forma de atuação
Estabelecimento Fixo: Atividades exercidas em local/prédio determinado, em imóvel, cujo endereço coincide com o endereço do estabelecimento.
1.1.3 Breve histórico
As origens da Pearson datam de 1724, quando Thomas Longman fundou a Longman, mas a Pearson, na verdade, foi fundada em 1844 por Samuel Pearson como S. Pearson and Son, uma pequena empresa de construção, em Yorkshire, no norte da Inglaterra.
Por volta de 1880, a Pearson tornou-se uma das maiores construtoras do mundo, em um momento em que a indústria controlava desenvolvimento dos transportes, comércio e telecomunicações que alimentavam as economias mundiais.
Hoje, a Pearson é a maior empresa de educação do mundo, atuando em um segmento diferente de quando começou, mas a imaginação da família Pearson no aproveitamento de novas tecnologias, sua coragem e respeito às variadas culturas das pessoas com quem trabalhava são valores que ainda sustentam tudo o que fazemos ao longo de um século e meio de trabalho.
Pearson no Brasil
Considerada um dos maiores players privados de Educação no Brasil, onde atuamos desde a década de 1970, a Pearson entrega soluções completas e customizadas que atingem todo ciclo educacional - desde a educação infantil até a vida adulta, por meio das linhas de negócios focadas em Educação Básica, Ensino Superior e Profissional.
Todo esse trabalho faz com que o Brasil figure entre os quatro países prioritários da Pearson no mundo.
1.1.4 Descrição do negócio e informação sobre o porte
A Pearson é a maior empresa de educação no mundo, está localizada em mais de 70 países. No Brasil a Cia tem unidades em Ribeirão Preto, São Paulo e Campinas, sem contar consultores espalhados pelo país inteiro. 
Além disso, a empresa conta com 900 funcionários e com quatro frentes de negócio no Brasil (o que classifica a empresa como multinacional de grande porte): Educação Básica, Ensino Superior, Idiomas e Franquias de Idiomas. O que faz com que o Brasil figure entre os quatro países prioritários da Pearson no mundo.
1.1.5 organograma
1.2 Produtos e processos
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização
Educação básica: Atua em um ciclo da Educação Básica, com materiais personalizados para Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio e Pré-Vestibular – sempre focados no resultado com eficácia.
Os sistemas de ensino contam com soluções educacionais integradas: materiais didáticos, conteúdo, recursos tecnológicos e serviços, assim como a capacitação dos professores.
Na educação básica contamos com quatro marcas de sistema de ensino. Sendo elas: NAME, COC e Dom Bosco.
Ensino Superior: a Pearson oferece produtos e serviços voltados ao ensino superior com o intuito de inovar e personalizar cada vez mais o ensino e a aprendizagem nessa área. Entre esses produtos e serviços temos livros educacionais e soluções digitais (biblioteca virtual, disciplinas digitais personalizadas e laboratório virtual).
Franquias: A Pearson é líder em cursos de idiomas no Brasil e conta com as marcas Wizard, Yazigi e Skill.
Idiomas: Além de materiais didáticos e paradidáticos consagrados, a Pearson oferece soluções educacionais, conteúdo e recurso tecnológico de Inglês e Espanhol e serviços de atendimento aos professores, instituições e colégios regulares.
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais de apoio
	A empresa conta com uma área de Operações completa que recebe as solicitações, fazem os pedidos e acompanham o andamento do mesmo. Cada colaborador é responsável pelo acompanhamento de 100% do processo de sua solicitação. A produção do material da Pearson é terceirizada.
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores.
1.3.1 Composição da sociedade
As origens da Pearson datam de 1724, quando Thomas Longman fundou a Longman, mas a Pearson, na verdade, foi fundada em 1844 por Samuel Pearson como S. Pearson and Son, uma pequena empresa de construção, em Yorkshire, no norte da Inglaterra.
Por volta de 1880, a Pearson tornou-se uma das maiores construtoras do mundo, em um momento em que a indústria controlava desenvolvimento dos transportes, comércio e telecomunicações que alimentavam as economias mundiais.
Hoje, a Pearson é a maior empresa de educação do mundo, atuando em um segmento diferente de quando começou, como Sociedade Anônima.
1.4 Forças de trabalho
Atualmente o quadro de funcionários é de 900 colaboradores. Entre eles 1% como diretores, assim como Heads; 8% de gerentes; 19% de especialistas e coordenadores; 45% de analistas; 22% de assistentes e 3% de aprendizes e estagiários. 
Em relação ao nível de escolaridade a Cia tem 77% dos colaboradores com ensino superior completo, sendo 11,2% deles com pós-graduação, mestrado e doutorado; 7,6% com superior incompleto; 14,2% com Ensino médio; e menos de 1% cursando ensino médio.
1.5 Clientes e mercados
O mercado para a Cia está localizado por todo o Brasil e tem como foco escolas de Educação Básica, públicas e privadas; universidades e faculdades públicas e privadas; empreendedores para adquirir franquias; e cliente final.
A maior necessidade dos nossos clientes é que os produtos sejam completos e de qualidade com um suporte estruturado e que traga visibilidade para eles.
O desenvolvimento dos serviços e produtos da Cia é feito internamente por um time especializado em desenvolver conteúdo e soluções dos sistemas de ensino e soluções, além da distribuição e prospecção de clientes feitos por um time de consultores da própria Pearson. A produção dos materiais da Cia é feita externamente pela gráfica Print Laser.
1.6 Fornecedores e insumos
O principal fornecedor da empresa é a gráfica Print Laser, que é responsável pela impressão dos materiais desenvolvidos por pela Pearson.
Para mensurarmos qual o abastecimento do nosso produto fazemos uma previsão de quantidade de material que os nossos clientes e franquias solicitaram durante os anos anteriores e uma pesquisa dos nossos potenciais clientes de acordo com a quantidade de aluno nas escolas. Dessa forma são solicitados materiais para o primeiro bimestre do ano e replicado para os demais, levandoem consideração uma margem de aumento de solicitação que é feita através de estudos da Cia.
Pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidade:
Pontos fortes:
A empresa é disciplinada e bem estruturada, valorizando sempre o engajamento, cultura e o bom ambiente.
Estrutura física da empresa é ampla e conta com uma infraestrutura muito boa, organizada e limpa;
A Cia busca sempre valorizar e engajar o colaborador e trabalha com metas bem estabelecidas e claras;
Existe uma grande abertura para que qualquer colaborador possa desenvolver um projeto dentro da empresa e não existe distinção de tratamento por conta do cargo do colaborador. 
Pontos fracos:
A estrutura física e de departamento da empresa é dividia em duas unidades: Campinas e São Paulo, o que faz com os colaboradores precisem se locomover para alguma reunião entre áreas ou evento, dessa forma o trabalho pode se tornar um pouco dificultoso e atrasar algumas demandas;
Existe uma falha em relação a treinamentos dentro da empresa, o que muitas vezes não deixa claro alguma função que não seja a da própria área de um colaborador, ou pode também dificultar no desenvolvimento de habilidades dele;
Nem sempre o colaborador concorda com o que a empresa decide como meritocracia e pode desestimular o colaborador fazendo com que seu engajamento caia.
Demora na substituição dos colaboradores, o que faz com que outros colaboradores fiquem com excesso de trabalho e atrapalhe no atingimento de suas metas.
Ameaças:
Varias funções direcionadas para o mesmo colaborador
Colaboradores mudarem de empresa por descontentamento;
Avanço tecnológico dos concorrentes;
Concorrentes com escolas próprias, fazendo com que diminua nossa absorção em novos clientes.
Oportunidades:
Inovação de métodos baseados em ensinos estruturados e de sucesso fora do país;
Acompanhar e desenvolver um ensino mais tecnológico;
Abranger para áreas menos exploradas nossa prospecção;
1.7 Concorrência
A Pearson é constituída por quatro segmentos dentro da Educação: Educação básica, Franquias de idiomas, Idiomas e Universidades. Portanto o ambiente competitivo da empresa abrangente e estão sempre surgindo novos concorrentes. 
Entre os concorrentes diretos e solidificados estão Franquias de Idiomas como Cultura Inglesa, Fisk, CNA, CCAA, entre outras. Assim como também podemos dizer que Sistemas de ensino como Objetivo, Anglo, Positivo e editor de livros educacionais. 
1.8 Aspectos relevantes
A empresa cumpre os requisitos legais dos órgãos do Ministério do Trabalho, ANVISA, Vigilância sanitária, assim como leis da segurança do trabalh
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO
2.1 O negócio
A Pearson é a maior empresa de educação no mundo, está localizada em mais de 70 países. No Brasil a Cia tem unidades em Ribeirão Preto, São Paulo e Campinas, sem contar consultores espalhados pelo país inteiro. 
Além disso, a empresa conta com 900 funcionários e com quatro frentes de negócio no Brasil: Educação Básica, Ensino Superior, Idiomas e Franquias de Idiomas. O que faz com que o Brasil figure entre os quatro países prioritários da Pearson no mundo.
As quatro frentes de negócios são:
Educação básica: Atua em um ciclo da Educação Básica, com materiais personalizados para Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio e Pré-Vestibular – sempre focados no resultado com eficácia.
Os sistemas de ensino contam com soluções educacionais integradas: materiais didáticos, conteúdo, recursos tecnológicos e serviços, assim como a capacitação dos professores.
Na educação básica contamos com quatro marcas de sistema de ensino. Sendo elas: NAME, COC e Dom Bosco.
Ensino Superior: a Pearson oferece produtos e serviços voltados ao ensino superior com o intuito de inovar e personalizar cada vez mais o ensino e a aprendizagem nessa área. Entre esses produtos e serviços temos livros educacionais e soluções digitais (biblioteca virtual, disciplinas digitais personalizadas e laboratório virtual).
Franquias: A Pearson é líder em cursos de idiomas no Brasil e conta com as marcas Wizard, Yazigi e Skill.
Idiomas: Além de materiais didáticos e paradidáticos consagrados, a Pearson oferece soluções educacionais, conteúdo e recurso tecnológico de Inglês e Espanhol e serviços de atendimento aos professores, instituições e colégios regulares.
2.2 Mapa do processo
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO
3.1 Objetivos
3.1.1 Atividades do setor de trabalho
O setor de Recursos Humanos, chamado pela Pearson de Gente & Gestão, é composto por subsetores:
- Business Partners;
- Inteligência de Recursos Humanos;
- Planejamento de Performance em Recursos Humanos;
- Recrutamento e Seleção e treinamentos;
- Departamento de pessoal;
- Benefícios e estratégia de benefícios;
- Orçamento de pessoal.
As atividades que serão descritas serão referentes à área de Benefícios. 
3.1.2 Atividades principais
A área de benefícios da Pearson é composta pelo estudo, negociação, implantação e administração dos benefícios da empresa. Sejam eles atribuídos por empresas externas ou internamente pelos produtos da Pearson.
Entre seus principais fornecedores estão: empresas de corretoras de seguros (plano de saúde e seguro de vida), empresa de gestão de benefícios (vale alimentação, refeição, transportes), empresas de benefícios diversos (parcerias de lazer, esportes, compras) e também fornecedores internos que abrange todos os nossos produtos para que a gente ofereça descontos para nossos colaboradores.
O processo do trabalho é:
Identificar através de pesquisas internas qual a deficiência em relação ao engajamento do colaborador;
Verificar qual benefício ajuda no suprimento dessa deficiência;
Pesquisar quais benefícios pode adquirir;
Fazer reunião para conhecer e negociar o benefício;
Verificar a viabilidade da implantação do processo do benefício;
Elaborar o cronograma, junto ao fornecedor, de implantação;
Implantar o benefício e dar suporte inicial aos colaboradores;
Fazer um acompanhamento de adesão ao benefício;
Dar suporte diário ao colaborador em relação a duvidas, liberação do benefício, política do benefício e problemas.
 Na área, as atividades que estão ligadas ao estagiário são:
Identificar através de pesquisas internas qual a deficiência em relação ao engajamento do colaborador;
Verificar qual benefício ajuda no suprimento dessa deficiência;
Pesquisar quais benefícios pode adquirir;
Fazer reunião para conhecer e negociar o benefício;
Verificar a viabilidade da implantação do processo do benefício;
Elaborar o cronograma, junto ao fornecedor, de implantação;
Conclusão
Ao longo deste trabalho procurei mostrar através da função de estagiária da empresa Pearson Education do Brasil os métodos e técnicas aprendidas ao longo do curso de Administração da Unip Interativa. Com a ajuda do diretor de Gente & Gestão, Gianpiero Sperati, e a coordenadora de Departamento De Pessoal, Cristiani Coutinho, que me concederam informações essenciais para o desenvolvimento deste relatório.
O estágio equivalente foi realizado no setor de Gente & Gestão e proporcional vasto conhecimento e experiência das rotinas administrativas e estratégicas da área. 
Posso concluir que através do estágio desenvolvi habilidades necessárias para um administrador e a área em questão. Consegui desenvolver um olhar analítico sobre as situações da empresa, assim como colocar em prática temas e métodos aprendidos no curso de Administração da Unip Interativa. 
Anexos