Ergonomia: Domínios e Norma ISO

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CARÁTER INTERDISCIPLINAR DA ERGONOMIA
DOMÍNIOS DA ERGONOMIA E NORMA ISO
CARÁTER INTERDISCIPLINAR DA ERGONOMIA
DOMÍNIOS DA ERGONOMIA E NORMA ISO
1. INTRODUÇÃO 
A Ergonomia é uma ciência que se preocupa com uma série de aspectos que estão presentes em situações de trabalho e que podem interferir direta ou indiretamente na maneira como um indivíduo pode realizar a sua função. 
Pode-se afirmar que a Ergonomia estuda a adaptação do meio envolvente à dimensão e capacidades humanas, de maneira que máquinas, equipamentos e utensílios sejam utilizados com o máximo de segurança, conforto e eficácia.
Toda esta preocupação sobre as situações de trabalho, na verdade, possui um foco voltado para o alcance de melhorias sobre processos produtivos, consequentemente buscando indicadores compatíveis com os interesses da administração de quem planeja e controla um dado sistema produtivo.
O esforço para se aplicar corretamente a Ergonomia visa aumentar a produtividade de operação, da área, da empresa na qual estão inseridos trabalhadores. 
Além disso, exatamente por existir seres humanos em ambientes produtivos, a Ergonomia procura humanizar as relações de trabalho com o intuito também de atingir um bem-estar ou qualidade de vida no trabalho. 
 									
Reconhece-se que praticamente todas as rotinas de trabalhos sofrem influência de vários fatores (físicos, organizacionais e cognitivos) em maior ou em menor escala. Cada um desses fatores podem provocar impacto sobre um trabalhador (Figura 1).
					
 Figura 1. Exemplo de impacto sobre um trabalhador.
É preciso analisar cada um dos fatores que causam impactos sobre um ambiente de trabalho. O ergonomista é o profissional capaz de realizar essa ação (Figura 2).								
Figura 2. Ergonomista.
2. DOMÍNIOS DA ERGONOMIA SEGUNDO A ABERGO 
 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ERGONOMIA)
Segundo a ABERGO, a ergonomia pode ser dividida em três domínios. A saber: 
Ergonomia Física.
2) Ergonomia Cognitiva.
3) Ergonomia Organizacional 
2.1 ERGONOMIA FÍSICA 
Este domínio da Ergonomia encontra-se relacionado com as características da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. 
Essencialmente, lida com as respostas do corpo humano a carga física e psicológica, como por exemplo: homem fazendo força para levantar um objeto. (Figura 3).
 
Figura 3. Homem levantando objeto.
São contemplados os seguintes conteúdos:
posturas no trabalho,
manuseio de materiais,
movimentos repetitivos, 
distúrbios músculo esqueléticos relacionados ao trabalho,
projetos de posto de trabalho, 
segurança em ambientes de trabalhos,
saúde.
2.2 ERGONOMIA COGNITIVA 
Em Engenharia de Métodos (área do conhecimento que estuda os melhores métodos de produção, dos processos, das ferramentas, do equipamento e das competências para produzir um produto) é comum considerar a importância da Ergonomia Cognitiva, ou seja, de processos mentais. 
 
Os processos mentais são inerentes aos seres humanos (Figura 4), que estão normalmente presentes em ambientes de trabalho, tais como: 
a percepção, 
a memória, 
o raciocínio e
a resposta motora que possuem correspondência com estímulos e com as interações entre seres humanos.
Figura 4.Cerébro humano: estímulo e resposta.
Tais temas consideram normalmente:
o estudo da carga de trabalho,
a tomada de decisão por parte da chefia responsável pela tarefa, a interação homem-computador, 
o entendimento do método de trabalho,
o estresse, 
o treinamento e 
a capacitação de seres humanos nas mais diversas funções que realizam dentro de um sistema produtivo. 
2.3 ERGONOMIA ORGANIZACIOMAL
É comum relacionar a Ergonomia com elementos que estão associados com a otimização de sistemas sócio-técnicos, incluindo pessoas como partes inerentes do sistema, o conhecimento de como o sistema deve ser usado, suas estruturas organizacionais, políticas e processos. 
Estes sistemas são regidos pelas organizações e podem ser afetados por escolhas, leis ou políticas regulamentadoras, independente de onde estejam localizadas no mundo (Figura 5). 
Figura 5. Empresas e escolhas em sistemas sócio-técnicos.
Sendo assim, os principais temas tratados nesta área de estudo são os seguintes:
projetos de postos de trabalho;
gestão da qualidade;
 comunicação; 
trabalho em equipe;
cultura organizacional; 
entre outros.
O entendimento de um trabalho passa possivelmente por um diálogo junto ao trabalhador, ou seja, é fundamental que haja comunicação (figura 6).
É necessário entender a natureza de sua tarefa, bem como os métodos empregados para a sua realização. 
Figura 6. Comunicação no trabalho.
3. ERGONOMIA E COMUNICAÇÃO
A atividade de trabalho corresponde ao trabalho que é executado por um indivíduo inserido no contexto produtivo aonde ele procura cumprir através de suas tarefas. 
Segundo ABRAHÃO (1993), é o resultado das definições impostas pela empresa com relação à sua tarefa e das características pessoais, experiência e treinamento dado ao trabalhador. 
Fonte: 
ABRAHÃO, J. Ergonomia; Modelo, Métodos e Técnicas. II Congresso Latino Americano de Ergonomia e 6. Seminário Brasileiro de Ergonomia, Florianópolis, 1993.
Desde o momento em que se decide pelo uso de conceitos e métodos presentes na análise ergonômica da atividade sobre a concepção dos procedimentos operacionais e instruções de trabalho facilita, pode-se dizer que se reduz a lacuna existente entre o trabalho que ocorre na prática e o que é discutido na teoria ou durante o seu planejamento. 
Na análise das atividades e da situação de trabalho cabe ao ergonomista, ou relator da atividade, descrever o do trabalho em sua totalidade, observando comportamentos e conversando com os trabalhadores antes e após o exercício de suas funções. 
A International Organization for Standardization (ISO) tem como objetivo a aprovação de normas internacionais em todos os campos técnicos, a saber:
normas técnicas;
classificações de países;
normas de procedimentos e processos, e etc.
No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
4. ERGONOMIA E NORMA ISO 9001
As empresas buscam se diferenciarem no mercado, junto aos seus clientes, através da certificação de seus sistemas.
E quando trabalham no sentido de atenderem, por exemplo: a versão mais atual norma ISO 9001 (2015), é possível notar que os trabalhadores atuem mais motivados quando mudanças são alcançadas em virtude da busca pela certificação. 
A norma ISO 9001 (2015) considera uma série de elementos importantes para a Ergonomia, tais como:
a preocupação com as condições de trabalho,
aspectos motivacionais, 
entre outros. 
Recentemente, diversas Normas de Ergonomia tem sido aprovadas:
 - ABNT NBR ISO 11228-3:2014: Movimentação de cargas leves em alta frequência de repetição;
 - ABNT ISO/TR 16982:2014: Ergonomia da interação humano-sistema /Métodos de usabilidade que apoiam o projeto centrado no usuário;
 
- ABNT NBR ISO 9241-143:2014: Ergonomia da interação humano-sistema;
 - ABNT NBR ISO 11226:2013: Ergonomia — Avaliação de posturas estáticas de trabalho.
Fica evidente a relevância do tema, não somente como atendimento aos requisitos legais do Ministério do Trabalho e Emprego, mas sim como um diferencial competitivo entre as empresas. 
Fato este que ocorreu com a ISO 9001 e 14001 (Qualidade e Meio Ambiente) que se tornaram “obrigatórias” para empresas que exportam ou fornecem para grandes corporações. 
5. PRÁTICA DE AULA 
RESPONDA AOS QUESTIONAMENTOS PROPOSTOS:
1) Quais são os domínios que dividem a Ergonomia? 
Resposta:
Ergonomia Física, Ergonomia Cognitiva e Ergonomia Organizacional 
2) Considerandoa Ergonomia Cognitiva, cite alguns dos processos mentais que são inerentes aos seres humanos e que estão presentes em ambientes de trabalho.
Resposta:
Percepção, memória, raciocínio e resposta motora.