GESTÃO DE VENDAS E VAREJO

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Avaliação: NPG0079_AV_201801265071 » GESTÃO DE VENDAS E VAREJO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201801265071 - 
	Professor:
	MARIA CECILIA TRANNIN
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 4,2    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 0  Data: 16/05/2018 10:04:26
	
	 1a Questão (Ref.: 201802075948)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	A criação de legislações específicas voltadas para o consumidor brasileiro, como o CDC-Código de Defesa do Consumidor, há 26 anos e a consolidação de órgãos como os PROCONS e Agências Nacionais Reguladoras, como ANATEL e ANEEL, permitiram que o consumidor brasileiro assumisse um posicionamento mais proativo com relação as organizações brasileiras nas duas últimas décadas. Além desta realidade, qual evento político-econômico definiu uma nova relação entre empresas e consumidores neste período?
		
	 
	Abertura do mercado brasileiro
	
	Criação do Mercosul
	
	Protecionismo governamental.
	
	Inovação tecnológica
	
	Globalização Econômica
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201802073533)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	As vendas envolvem sempre duas partes que são protagonistas neste processos, onde a seguinte conceito sempre será imprescindível:
		
	
	Vantagem
	 
	Troca
	
	Barganha
	
	Perda
	
	Ganhos
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201802455712)
	Pontos: 0,0  / 0,6
	Com 7 anos de existência,  a empresa Produtos da Terra é um pequeno empreendimento que fabrica e vende produtos para cabelos e pele, como o refrescor tônico de água de rosas e o esfoliante facial de abacaxi e papaia. Suas práticas de marketing desafiam o senso comum. Suas embalagens são simples e o texto é difícil de ler. Recusa-se a ser vendida em lojas terceirizas e possui seus próprios pontos de vendas. Distribui grandes quantidades de amostras grátis a todos os que entram em suas lojas. A Produtos da Terra envolve seus melhores clientes em depoimentos a respeito dos benefícios dos produtos.
Com base nesta descrição, qual o tipo de distribuição utilizado pela empresa?
		
	 
	exclusiva, porque utiliza somente lojas próprias
	 
	exclusiva, porque não fez uso de franquias
	
	Defensiva, porque que proteger seus produtos do mercado de massa
	
	seletiva, porque selecionou alguns pontos de vendas para distribuir os produtos
	
	intensiva, porque utilizou somente lojas próprias
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201801512392)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	" Marketing é conquistar e manter clientes". Este conceito de Marketing elaborado por Theodore Levitt aponta para a necessidade de retenção dos clientes conquistados por uma empresa. Neste sentido, é possível afirmar que a ___________ é uma etapa fundamental para que a empresa alcance este objetivo.
		
	
	Abordagem
	
	Negociação
	
	Objeção
	
	Avaliação
	 
	Pós-venda
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201802076146)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	Além dos critérios de divisão de territórios e critérios de remuneração, qual deverá ser uma preocupação constante dos gerentes comerciais?
		
	
	Relacionamento com colegas
	 
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Cumprimento de Rotinas
	
	Comunicação interpessoal.
	
	Improvisação e obediência à padrões formais
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201802073961)
	Pontos: 0,0  / 0,6
	Considerando o ambiente do atual consumidor do varejo na atualidade, quais características seriam mais relevantes em seus processos decisórios de compra:
		
	
	Variedade e localização
	 
	Tempo e conveniência
	 
	Preço e informação
	
	Referências e comunicação
	
	Distribuição e tecnologia
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201801539412)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	Qual o principal critério que um fornecedor/produtor deverá adotar ao escolher seus parceiros (canais de distribuição) no setor de varejo?
		
	 
	Se possui condições para assegurar a qualidade e apresentação dos produtos.
	
	Se a empresa também comercializa produtos concorrentes.
	
	Localização e Segurança
	
	Se a imagem da marca é forte no segmento.
	
	Histórico da empresa
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201802074020)
	Pontos: 0,0  / 0,6
	No caso da venda de serviços, a oferta e consumo para os clientes tendem à ser simultâneas. Neste sentido, os vendedores que trabalham com produtos podem oferecer uma possibilidade específica para seus potenciais clientes, que é:
		
	
	Preço mais baixo
	 
	Experimentação antes da compra
	
	Ações promocionais
	
	Parcelamento do pagamento
	 
	Serviços agregados
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201802074606)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	Nas vendas consultivas as empresas-clientes contam com um diferencial exclusivo, quando comparada a venda de varejo, que é_________
		
	 
	Comprador especializado
	
	Formação superior
	
	Suporte tecnológico
	
	Vendedores técnicos
	
	Intermediários
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201801511809)
	Pontos: 0,6  / 0,6
	Antes de recrutar e selecionar vendedores, o gerente comercial deverá _______
		
	
	Obter informações sobre o passado do vendedor.
	
	Aplicar um teste psicotécnico.
	
	Avaliar a apresentação pessoal do vendedor.
	 
	Especificar o perfil do profissional que pretende contratar.
	
	Observar a formação acadêmica dos candidatos.