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16/04/2018 EPS http://aulapos.estacio.br/bdq_simulados_pos_preview.asp?cript_hist=6166949760 1/1 GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS Lupa Avaliação: NPG0038_AV_201705033725 Aluno(a): WELLINGTON CARMO DOS SANTOS Matríc.: 201705033725 Data: 15/03/2018 08:52:04 (Não Finalizada) Nota: 2,0 de 2,0 1a Questão (Ref.: 201705257443) Pontos: 0,4 / 0,4 A atividade produtiva, em seu sentido mais abrangente, efetua a produção de bens econômicos. Os bens, neste sentido, compreendem produtos e serviços que são produzidos e colocados à disposição de pessoas, empresas e instituições. Qual dos itens abaixo cita apenas atividades de Serviços ? Cinema, fábrica de calçados e manutenção de aparelhos domésticos. Bancos, escolas e fabrica de cimento. Hospital, siderúrgica e pedágio. Serviços de seguro, fábrica de móveis e loja de antiguidades. Restaurante, loja de decoração e concessionárias de energia elétrica. 2a Questão (Ref.: 201705257590) Pontos: 0,4 / 0,4 As Prioridades Competitivas são planejadas para os produtos, serviços e processos. As Prioridades Competitivas são custos, qualidade, entrega, flexibilidade e serviços. Qual dos itens está relacionado a Custos ? Os processos devem ser projetados e operados de modo a torná-los eficientes, usando rigorosa análise de processos que abrange todos os fatores de produção. Esta prioridade pode exigir um alto nível de contato com o cliente e altos níveis de assistência, cortesia e disponibilidade dos prestadores de serviços. É uma característica dos processos de uma empresa que permite que reaja com rapidez e eficiência às necessidades dos clientes. É prestar um excelente serviço ou fornecer um excelente produto. Significa produzir produtos ou serviços que satisfaçam as especificações dos clientes de forma consistente. 3a Questão (Ref.: 201705978941) Pontos: 0,4 / 0,4 O ciclo de vida das empresas é dividido em algumas etapas. Qual a melhor definição para Maturidade? Fase na qual a empresa passa a perder clientes, as vendas diminuem, havendo uma fuga para novos concorrentes e produtos. Plenitude nas vendas e na produção, mantendo-se patamar crescente de vendas e produção. Plenitude nas vendas e na produção, mantendo-se patamar constante de vendas e produção. Nesta fase a empresa já conhece o seu mercado e o mercado passa a ter entendimento do produto ofertado, havendo assim uma aceleração de suas vendas. Fase em que a empresa já se encontra com fornecedores e clientes, buscando uma fatia de mercado. 4a Questão (Ref.: 201705978935) Pontos: 0,4 / 0,4 Uma fábrica de eletrônicos tem custo fixo anual de $ 1.150.000,00 onde o custo variável unitário é de $ 220,00. Sabe-se que o preço de venda é $ 300,00. Qual é a quantidade do ponto de equilíbrio? 14555 14565 13375 14375 14275 5a Questão (Ref.: 201705978936) Pontos: 0,4 / 0,4 Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é: Produzir mais output usando mais nível de inputs. Produzir mais output usando menor nível de inputs. Produzir menos output usando mais nível de inputs. Produzir menos output usando menor nível de inputs. Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs.