neg ele 02.2014

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1a Questão (Ref.: 201101501061)
	6a sem.: 4.Unidade Segurança nas transações eletrônicas
	
	Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao seguinte requerimento de segurança:
	
	Não repúdio.
	
	Autenticação.
	
	Aplicação seletiva de serviços.
	
	Integração de dados.
	
	Confiabilidade.
	
	 2a Questão (Ref.: 201102049431)
	sem. N/A: Segurança nas Transações Eletrônicas
	
	Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que os sistemas irão ter um desempenho consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos considerar o seguinte conceito como:
		
	
	Bloqueio
	
	Disponibilidade
	
	Falsificação
	
	Confiabilidade
	
	Autenticação
	
	 3a Questão (Ref.: 201102049001)
	sem. N/A: Segurança nas Transações Eletrônicas
	
	Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos de Segurança da Informação. I. Um firewall, instalado entre uma rede LAN e a Internet, também é utilizado para evitar ataques a qualquer máquina desta rede LAN partindo de máquinas da própria rede LAN. II. A confidenciabilidade é a propriedade de evitar a negativa de autoria de transações por parte do usuário, garantindo ao destinatário o dado sobre a autoria da informação recebida. III. Na criptografia de chaves públicas, também chamada de criptografia assimétrica, uma chave é utilizada para criptografar e uma chave diferente é utilizada para decriptografar um arquivo. IV. Uma das finalidades da assinatura digital é evitar que alterações feitas em um documento passem sem ser percebidas. Nesse tipo de procedimento, o documento original não precisa estar criptografado. ( O Bizu de informática, para concursos públicos) http://bizudeinformatica.com.br/tag/assinatura-digital. 
		
	
	II e III
	
	III e IV
	
	I e II
	
	I e III
	
	II e IV
	
	 4a Questão (Ref.: 201101722243)
	sem. N/A: Segurança nas Transações Eletrônicas
	
	É um dos fatores de acesso e segurança do site. 
		
	
	Informações devem ser cuidadosamente protegidas
	
	Ligar para a loja diretamente
	
	Internet fácil para todos
	
	Manutenção periódica do site
	
	Comprar somente com cartão de crédito
	
	 5a Questão (Ref.: 201101710367)
	sem. N/A: e-commerce
	
	Muitas empresas oferecem à comunidade empresarial uma multiplicidade de informações de marketing e produtos na Rede Mundial de Computadores. A qual categoria de comércio eletrônico se aplica esta afirmação?:
		
	
	Consumidor-empresa
	
	Empresa-a-empresa.
	
	Governo-empresa
	
	Processo empresarial interno. 
	
	Empresa-consumidor. 
	
	 6a Questão (Ref.: 201101711495)
	sem. N/A: Segurança nas Transações Eletrônicas.
	
	Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos 
		
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas.
	
	Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas consistentes
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes.
		
	 1a Questão (Ref.: 201101633690)
	7a sem.: Negócios Eletrônicos
	
	As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e da introdução da WEB, surgindo, assim, inúmeras aplicações, trazendo assim uma profunda mudança na economia comparada:
		
	
	A revolução industrial.
	
	A era global.
	
	A era do plano Real.
	
	A revolução de 30.
	
	A era comercial.
	
	 2a Questão (Ref.: 201101532132)
	3a sem.: E-COMMERCE E E-BUSINESS
	
	Uma classificação bastante comum do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os participantes. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E e C2B
	
	B3B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E 
	
	B2B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E 
	
	Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
	
	B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
	
	 3a Questão (Ref.: 201102047845)
	sem. N/A: Os negócios eletrônicos
	
	O que sao Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta.
		
	
	São locais onde fica armazenada a sua loja virtual;
	
	Ajudam a gerenciar o estoque, clientes e preços;
	
	São cancelamentos da venda feita com cartão.
	
	São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual; 
	
	São técnicas que buscam melhorar o posicionamento de páginas no mecanismo de busca;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102047903)
	sem. N/A: Os negócios eletrônicos
	
	Qual o tipo de proteção que recebemos quando a empresa segue as regras da ética e da política governamental?
		
	
	Proteção ao comprador
	
	Proteção da compra realizada
	
	Proteção da confiança do cliente
	
	Proteção Cliente/Consumidor
	
	Proteção do bom atendimento
	
	 5a Questão (Ref.: 201102073228)
	sem. N/A: OS NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	
	Para realizar o comércio eletrônico, podemos ter: I - Vitrine on-line; II - Mobile commerce; III - Leilão on-line; IV - Portal eletrônico. Quais afirmativas estão corretas?
		
	
	Apenas II e III
	
	I, II, III e IV
	
	Apenas I, II e III
	
	Apenas I e II
	
	Apenas I
	
	 6a Questão (Ref.: 201102047895)
	sem. N/A: Os negócios eletrônicos
	
	Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?
		
	
	Em 2000
	
	Em 2010
	
	Década de 80
	
	Década de 90
	
	Sem registro de data
	1a Questão (Ref.: 201101632952)
	8a sem.: Publicidade na Internet
	
	As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é:
		
	
	Web design
	
	Marketing Viral.
	
	Planejamento estratégio
	
	Publicidade na WEB
	
	Marketing afiliado
	
	 2a Questão (Ref.: 201101633750)
	8a sem.: publicidade na internet
	
	No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de :
		
	
	Dinâmico
	
	Estático
	
	Promocional
	
	Relacionamemto
	
	Comunidade
	
	 3a Questão (Ref.: 201101633747)
	8a sem.: Publicidade na Internet
	
	No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente não tem autonomia para editar textos. Podemos chamar este site de : 
		
	
	Comunidade
	
	Estático
	
	Interatividade
	
	Dinâmico
	
	Relacionamento4a Questão (Ref.: 201101713554)
	sem. N/A: Publicidade na Internet
	
	No mundo dos negócios eletrônicos, um banner é um elemento gráfico exibido em uma página Web e utilizado para propaganda. Medido em pixels, ele geralmente tem de 13 a 16 cm de comprimento por 1,3 a 2,5 cm de largura. Hoje, os banners são a forma de propaganda mais comumente usada na Internet e os anunciantes sabem da importância que um banner de ótima qualidade pode representar para os negócios eletrônicos.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os anunciantes usam de todos os truques e se esforçam ao máximo para desenhar um banner que atraia a atenção dos usuários/consumidores, muitas vezes lançando mão de clipes de vídeo e som.
PORQUE
II. Eles conhecem a necessidade mercadológica de se tirar proveito de uma grande vantagem dos banners, que é o fato de que, ao clicar sobre eles, os usuários/consumidores são diretamente transportados para o site do anunciante.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	 5a Questão (Ref.: 201101633738)
	8a sem.: Publicidade na Internet
	
	O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumiodores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
		
	
	Estrutura e conteúdo
	
	Análise do cliente
	
	Pesquisa
	
	Sistema de Informação de Marketing
	
	Definição do conceito
	
	 6a Questão (Ref.: 201101633739)
	8a sem.: Publicidade na Internet
	
	As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: 
		
	
	Prova Física
	
	Pesquisa
	
	Definição do conceito
	
	Análise do cliente
	
	Estrutura e conteúdo
	1a Questão (Ref.: 201101633767)
	
	Pensando em ampliar sua presença no mercado brasileiro e em toda a America Latina, o Grupo PSA Peugeot Citroen apresentou na fábrica de El Palomar, na província de Buenos Aires, o Peugeot 408, o sétimo modelo que será produzido na Argentina e exportado para o continente, majoritariamente para o Brasil. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal 0 globo de 06/11/2010 )
		
	
	Pessoas.
	 
	Produto.
	
	Praça.
	
	Preço.
	
	Promoção.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101633775)
	
	Todas as vezes que ocorrer o envio de mala direta aos consumidores. No processo dos 4 P's , podemos chamar de:
		
	
	Praça.
	
	Preço.
	
	Pessoas.
	
	Produto.
	 
	Promoção.
	
	 3a Questão (Ref.: 201101634905)
	
	Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, podemos considerar como:
	
	Conteúdo.
	
	Customização.
	 
	Cuidado com o cliente.
	
	Conectividade.
	
	Comunicação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201101710378)
	
	Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede (internet0 à seguinte afirmação: "As pessoas precisam sentir confiança em que suas informações pessoais estejam protegidas contra uso sem autorização":
	
	Desempenho e eficiência do atendimento online.
	
	Personalização e socialização
	 
	Segurança da informação
	
	Incentivar a compra virtual
	
	Integrar as pessoas às redes sociais
	
	 5a Questão (Ref.: 201101633790)
	
	É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisando as forças da era digital, podemos considerar de:
	
	Interatividade.
	 
	Personalização.
	
	Convergência.
	
	Aproximação
	
	Divergência.
	
	 6a Questão (Ref.: 201101633780)
	
	O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, hora em hora fazem preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , podemos chamar de:
		
	
	Produto.
	
	Praça.
	 
	Promoção.
	
	Preço.
	
	Pessoas.
	 1a Questão (Ref.: 201101634950)
	
	Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
		
	
	Irregular.
	
	Divergente.
	
	Regular.
	 
	Dinâmico.
	
	Estático.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102051032)
	
	Nos estudos de caso realizados na aula online, foi possível observar algumas das características que o site da empresa Mitsubishi possui e que o leva a ser um sucesso. Considerando as características do site, avalie as afirmações seguintes:
I. O site possui de forma clara e bem distribuído os seguintes campos: logomarca, login/senha, fale conosco e patrocínio, notícias e "test drive".
II. O site Oferece espaço com dicas para o usuário.
III. O site realiza é interativo, pois permite a realização de enquetes.
IV. O site não oferece a possibilidade de escolha de cores dos automóveis, mas oferece algumas formas de pagamento aos clientes.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II.
	 
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	I, III e IV.
	
	II, III e IV.
	
	 3a Questão (Ref.: 201101634945)
	
	Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
		
	
	Divergente.
	 
	Dinâmico.
	
	Regular.
	
	Estático.
	
	Irregular.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101634974)
	
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
		
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
	 
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
	
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102051149)
	
	No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
		
	
	Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais tempo.
	
	Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
	
	As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
	 
	O pós-vendanão é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
	
	 6a Questão (Ref.: 201102051203)
	
	Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente suas ações.  Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:
		
	
	As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
	
	Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas necessidades, expetativas e desejos.
	 
	Apresentam uma incapacidade de atrair  e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de cada clientes realiza.
	
	O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.