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02Q certificacoes PBQP H sistemas gestao e garantia Qualidade

Disciplina:Qualidade na Construção Civil22 materiais93 seguidores
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FACULDADE MERIDIONAL - IMED

Professor: Me Engª Marinês Silvani Novello

Curso de Engenharia Civil
Disciplina: Qualidade nas edificações

• Requisitos, critérios e certificação PBQP-H
• Certificação de produto, processo e sistema
• Sistemas de gestão da qualidade
• Sistemas de gestão
• Auditoria da qualidade
• Implantação na organização da garantia da qualidade

Certificação Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade no Habitat PBQP-H

Diferença entre o sistema ISO 9001 e o PBQP-H:

• ISO 9001 = norma internacional aplicável a todo tipo de empresa incluindo da

construção civil

• PBQP-H – sistema da qualidade constituído com base na norma ISO 9001 e

aplicável somente a empresas da construção civil.

• Os requisitos do PBQP-H são os mesmos da ISO 9001, acrescidos de

controles específicos ao setor.

• A empresa com certificação PBQP-H não precisa se certificar na ISO 9001.

• A empresa com sistema PBQP-H possui facilidade se certificar na ISO 9001.

Tanto a ISO 9001 como o PBQP são submetidos à auditoria externa por

organismo certificador credenciado junto ao INMETRO.

Certificação Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade no Habitat PBQP-H

Objetivos específicos:

• Promover aperfeiçoamento da estrutura de elaboração e difusão de normas

técnicas, códigos de práticas e códigos de edificações;

• Promover articulação internacional e a inovação tecnológica;

• Desenvolver e implementar mecanismos de garantia de qualidade de

projetos, obras, materiais, componentes e sistemas construtivos;

• Criação de programas de formação e requalificação de mão de obra na

construção civil.

• Estimular o inter-relacionamento entre agentes do setor.

Certificação Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade no Habitat PBQP-H

Manual do PBQP

Disponível no Ambiente

do aluno no Portal da Imed

Inclui as diretrizes do SIAC

Sistema de avaliação da

conformidade de empresas

de serviços e obras da

construção civil – SIAC.

Certificação Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade no Habitat PBQP-H
Benefícios para a as empresas:

• Aumentar competitividade: redução de desperdícios e custos e

melhora da qualidade;

• Formação/requalificação mão de obra, foco na gestão pessoas .

• Acesso a projetos, materiais e componentes de melhor qualidade

• Adequação às normas técnicas

• Adaptação as disposições do código de defesa do consumidor;

• Capacitação de laboratórios;

• Aprovação técnica de tecnologias inovadoras;

• Comunicação e troca de informações

• Maior comprometimento e motivação dos colaboradores

Certificação Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade no Habitat PBQP-H
Benefícios para as empresas

• Imagem diferenciada da empresa em relação aos concorrentes;

• Maior satisfação dos clientes externos com os produtos e serviços;

• Melhoria/padronização do processo de entrega da obra,

• Elaboração do manual de uso/manutenção imóvel e assistência técnica

pós-entrega.

• Melhoria do sistema de qualificação e avaliação de fornecedores

• Desenvolvimento de parcerias com fornecedores de materiais e

equipamentos e empreiteiros.

• Aumento de produtividade: Planejamento físico

financeiro de obras, gerenciamento da obra

Certificação Programa Brasileiro da Qualidade e

Produtividade no Habitat PBQP-H

Níveis de certificação/avaliação:

Percentuais de serviços para realizar uma auditoria de PBQP-H.

Nível B: Serviços 40% e Materiais 50%

Nível A: Serviços 100% e Materiais 100%

Atualização dos níveis de avaliação

Certificações

Certificação de produto

• É o reconhecimento da conformidade de um produto em relação a

uma norma técnica, seja nacional, regional ou setorial.

• Organismo controlador: INMETRO – missão de fortalecer as

empresas brasileiras, incentivando a produtividade por meio de

ações para busca da qualidade dos produtos e serviços fornecidos

aos cidadãos brasileiros.

• INMETRO regulamenta três tipos de

certificação: produtos e serviços, de sistema

de gestão e de pessoal.

Certificações

Certificação de pessoal:

• Avalia a formação, experiência, habilidade e conhecimentos teóricos

e práticos, requeridos por algumas atividades profissionais.

Ex. Inspetores de soldagem, ensaios não destrutivos e os auditores de

sistemas de qualidade.

Certificação de produtos:

É voluntária no Brasil, exceção:

• Barras e fios de aço para construção

• Condutores isolados com pvc

• Disjuntor;

• Plugues e tomadas e Interruptores

Sistemas de gestão

Certificação de sistemas de gestão:

• Objetivo de verificar a conformidade dos sistemas de gestão das

empresas em relação aos requisitos normativos.

Exemplos mais conhecidos:

ISO 9000:2015 e 9001:2015 de gestão da qualidade:

ISO 14000 de gestão ambiental

OHSAS 18000 de saúde e segurança

Certificações mantidas por:

• auditorias periódicas nas instalações;

• ensaios de amostras retiradas no comércio e sede do fabricante.

Sistemas de gestão

Benefícios da ISO 9001:2015:

• Foco no cliente: satisfazer requisitos da qualidade e implementar

métodos de monitoramento.

• Liderança: pessoas envolvidas para atingir os objetivos.

• Envolvimento das pessoas: cooperação/envolvimento/motivação

• Abordagem dos processos: saída de um interfere na entrada do

outro.

• Abordagem sistêmica para a gestão: gerenciar processos inter-

relacionados.

• Melhoria contínua: ações de correção e de prevenção.

• Decisões eficazes tomadas com base em dados e informações.

• Benefícios nas relações com fornecedores.

Sistemas de gestão

Tópicos da ISO 9001:2015:

• Escopo

• Referências normativas

• Termos e definições

• Contexto da organização

• Liderança

• Foco no cliente

• Planejamento

• Apoio – recursos de pessoas

• Operação, planejamentos e controles operacionais;

• Avaliação e desempenho

• Melhoria

VERIFIQUE A NORMA....

Sistemas de gestão

Diretrizes da ISO 14001:

Melhoria contínua: Busc alcançar melhorias no desempenho

ambiental.

Realiza-se levantamento dos aspectos e impactos ambientais e

definição das tratativas para desempenho ambiental

ISO 14000 – Meio ambiente

• ISO 14001 – Sistema de gestão ambiental – Requisitos e orientações

para uso.

Sistemas de gestão

Benefícios da certificação ISO 14001

• Melhoria no desempenho ambiental;

• Redução do consumo de água, energia e matérias primas, passando

a produzir menos efluentes para serem tratados.

Para obter a certificação, a empresa deve:

• Definir sua política ambiental;

• Implantar um sistema de gestão ambiental,

• Cumprir a legislação aplicável (ao país e aquela localidade)

• Assumir o compromisso com a melhoria contínua de seu

desempenho ambiental.

Avaliar o ciclo de vida: visão dos impactos ambientais da cadeia de

produção, desde a extração até o descarte.

Sistemas de gestão

OHSAS 18000 – Saúde e segurança do trabalhador

• Ferramentas que permitem a uma empresa atingir e,

sistematicamente, controlar e melhorar o nível do desempenho da

saúde e segurança do trabalho por ela estabelecido.

Normas que compõe o sistema OHSAS 18000:

• OHSAS 18001:2007 – diretrizes para a implementação da OHSAS

• OHSAS 18002:2008 – Sistemas de gestão da segurança e saúde do

trabalhador.

Sistemas de gestão

Benefícios da certificação OHSAS 18000:

• Minimização do risco, reduzir acidentes e doenças do trabalho,

tempos de parada, custos econômicos e sobretudo humanos;

• Integração das responsabilidades de higiene, segurança e saúde

ocupacional em todas as atividades da organização;

• Adoção de boas práticas em saúde e segurança do trabalho;

• Manutenção de um meio ambiente de trabalho seguro;

• Redução dos riscos de acidentes e incidentes nas operações;