Análise Organizacional

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Introdução
Este trabalho tem como objetivo, apresentar um estudo comparativo entre duas empresas de segmentos diferentes. Para o trabalho, escolhemos duas empresas de segmentos diferenciados, a Estilo Marketing e Assessoria e a Dillas 117 Informática, relacionando os resultados obtidos nas entrevistas foi possível apresenta-las, demonstrando suas peculiaridades, analisando seus pontos convergentes e divergentes. É muito importante para um administrador ter uma visão organizacional de empresas, para poder assim conseguir respeitar as suas diferenças e semelhanças para quando estiver atuando em uma delas, possuir mais facilidade de identificação e correção de erros que possam vir acontecer.
Ramo de Atuação das Empresas
Entrevistados:
1ª empresa: Estilo Marketing e Assessoria 
2ª empresa: Dillas 117 Informática
Local onde funciona:
Estilo Marketing e Assessoria: Estrada da água branca, 689, Bangu
Dillas 117 Informática: Rua do Rosário, 89 – Centro, RJ
Tempo de funcionamento:
Estilo Marketing e Assessoria: 17 anos
Dillas 117 Informática: 12 anos
Missão, políticas e negócios:
Estilo Marketing e Assessoria: Serviços de publicidades, propaganda, marketing e comunicação visual em todas as mídias existentes. Superar e proporcionar os resultados esperados ao nosso cliente.
Dillas 117 Informática: Satisfação ao cliente, trabalhar de forma ética, procurando entender e solucionar o problema do cliente de forma mais rápida e eficaz.
Modelo de Estrutura da empresa:
Estilo Marketing e Assessoria: Estrutura Linear.
Dillas 117 Informática: Estrutura Linear.
Tipos de liderança aplicadas:
Estilo Marketing e Assessoria: Liderança democrática.
Dillas 117 Informática: Liderança democrática.
O desenho de cargos e tarefas:
Estilo Marketing e Assessoria: Planejamento, Administração, Atendimento, Criação, Impressão e Produção .
Dillas 117 Informática: Administração, Financeiro, Planejamento e Atendimento.
Principais produtos/Serviços oferecidos:
Estilo Marketing e Assessoria: Trabalham com tipo de matérias publicitário e agendamento, serviços externos.
Dillas 117 Informática: Manutenção e venda de produtos de informática e eletrônicos.
Número de funcionários:
Estilo Marketing e Assessoria: 18 
Dillas 117 Informática: 14
Tipo de Atividade
Qual estrutura jurídica da empresa:
Estilo Marketing e Assessoria: LTDA.
Dillas 117 Informática: LTDA.
Qual o modelo de estrutura operacional e organização existente?
Estilo Marketing e Assessoria: Estrutura Simples.
Dillas 117 Informática: Estrutura Simples.
Qual é o negócio da empresa? 
Estilo Marketing e Assessoria: Publicidade e Propaganda.
Dillas 117 Informática: Manutenção, vendas (atacdo/varejo) e atendimento.
Qual é o grau de autonomia dos colaboradores da empresa ?
Estilo Marketing e Assessoria: Moderado.
Dillas 117 Informática: Moderado.
Produtos e Serviços Oferecidos	
Quais são suas vantagens e desvantagens frente aos concorrentes?
Estilo Marketing e Assessoria: Vantagem –Qualidade e tempo no mercado. Desvantagem – Alguns concorrentes apresentam preços mais baixos, por trabalharem com materiais inferiores.
Dillas 117 Informática: Vantagem – Qualidade, atendimento e preço, tempo no mercado. Desvantagem – Concorrentes com melhores preços devido a facilidade de pirataria.
Quais são os principais fatores utilizados para atrair clientes ?
Estilo Marketing e Assessoria: Qualidade, prazos curtos para entrega do serviço e facilidade para pagamento.
Dillas 117 Informática: Preço e qualidade, comprometimento com o cliente e melhor atendimento.
Como o(a) senhor(a) verifica o grau de satisfação de seus clientes?
Estilo Marketing e Assessoria: Equipe pós venda.
Dillas 117 Informática: Estamos no mercado a muito tempo, isso conta muito. Existem cliente que compram conosco a anos, que podem ter lugares com pequenas diferenças de preço mais ainda assim dão preferência para nossa empresa devido ao tempo, a qualidade do produto e o atendimento. É notório quando um cliente sai satisfeito. Disponibilizamos os nossos e-mail e rede sociais para reclamações e manter contato com cliente para saber a satisfação.
Há uma política de capacitação dos colaboradores da empresa?
Estilo Marketing e Assessoria: Não.
Dillas 117 Informática: Não.
O Senhor procura participar de cursos?
Estilo Marketing e Assessoria: Não.
Dillas 117 Informática De cursos exatamente não, mais estou sempre me aprofundando e aprendendo com alguns tutorias disponível na internet e com os próprios colegas e fornecedores.
Recursos Humanos
Qual o perfil do candidato que o (a) senhor (a) observa para selecionar?
Estilo Marketing e Assessoria: Jovem, comunicativo, boa apresentação e com formação na área requisitada.
Dillas 117 Informática: Motivado e responsável, ter um bom relacionamento.
É concedido algum benefício ao (s) seu (s) funcionário (s)? Quais ?
Estilo Marketing e Assessoria: Sim, auxilio transporte e alimentação.
Dillas 117 Informática: Sim, auxílio transporte, alimentação e convênio.
Vendas e Marketing
Qual a política de vendas adotada pela empresa?
Estilo Marketing e Assessoria: Atendimento diferenciado e preços negociáveis.
Dillas 117 Informática: Qualidade e preço.
Qual o perfil de sua clientela?
Estilo Marketing e Assessoria: Artístico.
Dillas 117 Informática: Empresários de pequeno e médio porte e clientes.
É elaborada alguma previsão de vendas?
Estilo Marketing e Assessoria: Sim.
Dillas 117 Informática: Sim.
É ministrado algum tipo de treinamento para o pessoal da área de vendas?
Estilo Marketing e Assessoria: O treinamento é oferecido pelos funcionários mais experientes.
Dillas 117 Informática: O treinamento vem com o dia a dia, as prioridades são para quem já tem experiência na área de vendas.
Administração de Materiais e produção
A empresa possuiu cadastro de fornecedores?
Estilo Marketing e Assessoria: Sim.
Dillas 117 Informática: Sim.
Quais são os critérios utilizados para selecionar e avaliar fornecedores?
Estilo Marketing e Assessoria: Preço e prazo satisfatório.
Dillas 117 Informática: Qualidade e prazo de entrega.
É utilizada alguma tecnologia pelo setor de compras para contato com seus principais fornecedores?
Estilo Marketing e Assessoria: Sim, aparelhos celulares e computadores com acesso a internet.
Dillas 117 Informática: Sim, computadores com acesso a internet.
Com relação aos estoques, em que períodos s mesmo são inventariados? 
Estilo Marketing e Assessoria: Ainda não se via a necessidade de inventários.
Dillas 117 Informática: Mensal.
Como são elaborados os planos de produção da empresa?
Estilo Marketing e Assessoria: ---
Dillas 117 Informática: ---
Finanças
Há controles sobre contas a receber e a pagar?
Estilo Marketing e Assessoria: Sim, controle feito por funcionários da área administrativa.
Dillas 117 Informática: Sim, controle feito pelo setor de financeiro.
Há algum sistema de controle e previsão financeira?
Estilo Marketing e Assessoria: Sim.
Dillas 117 Informática: Sim.
Conclusão
As duas empresas apesarem de prestarem serviços bem diferentes, se preocupam em oferecer um serviço de qualidade para os seus clientes, ambas querem permanecer entre as melhores. Ao analisarmos as duas empresas, concluímos que uma empresa possui uma infraestrutura muito organizada, tendo assim maior facilidade de resolver quaisquer problemas que surgirem em qualquer setor, o que já não acontece com a primeira empresa entrevistada. Outro ponto também observado foi em relação aos funcionários, na segunda empresa eles possuem uma relação altamente profissional e formal com o ambiente de trabalho, já na primeira empresa possuem uma relação bem menos formal. Portanto devemos concluir que devido a diferença administrativa e organizacional entre as duas empresas, ficou claro que a segunda empresa entrevistada tem maios possibilidades para solucionar problemas. 
Devido a realização destas entrevistas, conseguimos enxergar a realidade empresarial comparando-acom a teoria administrativa que aprendemos na faculdade.
Universidade Estácio de Sá
Análise Organizacional
Professora: Ana Paula
Alunos: Daniele Duarte 201301671614
 Luiza Santana 201402529211
 Douglas Gomes 201402224389
 Leonardo
 Rodrigo Deolindo Rodrigues
Rio de Janeiro, 27 de novembro de 2014.