Recrutamento, Seleção, Liderança, Treinamento e Saúde nas Empresas

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5a sem.: Recrutamento e Seleção de Pessoas
	
	O recrutamento e a seleção de pessoas ocorrem sempre que há uma vaga a ser preenchida na empresa. Estes processos podem acontecer dentro ou fora da empresa; identifique quais são as vantagens e desvantagens de recrutar e selecionar candidatos internamente.
	
Resposta: Vantagens: diminuição dos gastos com contratação de pessoal (exames de admissão), rapidez no processo, a pessoa contratada já conhece a empresa e já está habituada com sua visão e clima. Desvantagens: Este tipo de contratação pode gerar uma competitividade negativa entre os colaboradores, na qual o candidato não promovido torna-se desmotivado, não há renovação de capital humano, tem-se que desenvolver gastos para contratação e treinamento de outra pessoa para ocupar o cargo que ficará vago e que já era ocupado por pessoal competente.
	
	Para atender às necessidades de preenchimento de cargos em sua estrutura, as empresas podem utilizar o Recrutamento Interno ou o Recrutamento Externo. Cite 3 (três) vantagens da utilização do Recrutamento Interno. 
	
Resposta: Custo financeiro menor do que utilizar recrutamento externo, rapidez no processo, a pessoa contratada já conhece a empresa e já está habituada com sua visão e clima, além de estimular e motivar os colaboradores por meio de promoções e planos de carreira.
	A liderança é mais uma arte, uma crença, uma condição da alma do que um conjunto de coisas a fazer. Os atos visíveis da liderança artística se expressam verdadeiramente na sua própria práxis. Os artistas têm a capacidade de colocar o que é ordinário e comum em uma perspectiva mais ampla, incentivando os outros a ver o mundo de forma diferente. Na falta desse olhar artístico como ficam as pessoas da organização? 
	
Resposta: Ficam em posição subalterna e perdem com facilidade o sentido da visão por estarem concentradas em rotinas e tarefas do dia a dia.
	
O Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa acontece voltado sempre para seus colaboradores. Hoje em dia, devido à tecnologia, há diversas maneiras de contactar as pessoas internamente para o treinamento. Cite ao menos 4 maneiras de comunicação pelas quais possa ocorrer o treinamento hoje em dia.
	
Resposta: A resposta deverá conter 4 entre as seguintes maneiras: workshop, coaching, mentoring, teleconferência, videoconferência, intranet, internet, universidade corporativa, educação a distância.
	Hoje em dia, os riscos relacionados ao trabalho estão associados ao manuseio e controle de máquinas de alta tecnologia, de substâncias perigosas, bem como de substâncias radioativas. Estes riscos surgiram devido a determinada época histórica, que nos transformou e teve seus efeitos externalizados. Indique que época é esta, frisando suas principais consequências.
	
Resposta: A resposta deverá conter que a época se trata do período posterior à Revolução Industrial que continua até o momento presente e indicar suas principais consequências.
	Você trabalha em uma empresa e gostaria de sugerir ao seu gerente que os funcionários, ao serem contratados, passassem por um processo de treinamento antes do início de suas atividades, pois atualmente eles apenas recebem um manual para ler e geralmente trabalham de qualquer maneira e demoram bastante tempo até alcançarem níveis satisfatórios de produtividade. Para fazer isso é necessário escrever uma proposta apontando todas as vantagens da aplicação de um programa de treinamento na empresa. Escreva essa proposta.
	Resposta: São inúmeras vantagens obtidos apartir do treinamento que eu colocaria na proposta, dentre estão: Aumento de produtividade, Aumento da qualidade do produto ou serviço, Diminuição do retrabalho, Diminuição de perdas em materiais, elevação da estima do próprio colaborador que sentir-se valorizado em está sendo capacitado adequadamente para exercer a função, retorno em credibilidade e reconhecimento dos clientes.
Gabarito: Eu colocaria na proposta as seguintes vantagens do treinamento: Melhoria da eficiência dos serviços, aumento da eficácia nos resultados, criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado, melhor qualidade de vida no trabalho, qualidade e produtividade, melhor atendimento ao cliente, maior competitividade organizacional, assédio de outras organizações aos funcionários da empresa e melhoria da imagem da organização.
	Atualmente, o que faz com que as empresas estejam cada vez mais preocupadas com a saúde e bem-estar dos seus funcionários?
	
Resposta: Essa preocupação se dá pelo fato das empresas quererem manter os bons funcionários, agregando valor a empresa, uma vez que funcionários saudáveis física e mentalmente se mostram satisfeitos e dispostos a colaborar no desenvolvimento da organização.
	
Gabarito: O aluno deverá mencionar a evolução das leis trabalhistas, dos direitos humanos, das novas tecnologias e da concorrência de outras empresas pelos mesmos funcionários, entre outros;
	
	
	Quando mencionamos:¿é o conjunto de iniciativas tomadas pelas empresas, visando ao desenvolvimento pessoal e profissional (particularmente, a dimensão liderança) do seu quadro de gestores¿, estamos nos referindo ao:
	
Gabarito: Desenvolvimento Gerencial
	
	
	
	CRISTINA GOMES PALMEIRA, IN: BOOG E BOOG (2009, P.42-50), SUGERE AINDA UM ROTEIRO DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO. CITE A 1ª. ETAPA.
		
	
Gabarito: 1ª.ETAPA ¿ A ESCOLHA DO PROGRAMA DE TREINAMENTO.
	
	
	Antônio é dono de uma fábrica de brinquedos, que para receber o selo do INMETRO precisa ser mais rigorosa com relação à qualidade de seus produtos. Para isso, alguns funcionários ficarão responsáveis por um novo setor da empresa chamado Controle de Qualidade. Entretando, Antônio não consegue decidir se é melhor treinar alguns funcionários da empresa para essa área ou contratar novas pessoas, então, pede ajuda para seu gerente de Recursos Humanos. Imagine que você é o gerente de RH; o que responderia a Antônio? Lembre-se de que ele é o dono da empresa e procure fundamentar a sua resposta.
		
	
Resposta: Proponho que ele treine os próprios funcionários para promove-los criando na empresa uma satisfação interna e com essa ação terá um maior custo benefício assim contratando pessoas para os cargos que forem disponibilizados e mostrando que todos podem ser promovidos.
	
	
	
	Ana desenvolveu LER em seu trabalho, devido ao acelerado ritmo em que tinha que trabalhar para cumprir as metas. Após o seu médico constatar a doença, ela não poderá mais exercer a função com tanta frequência. Sendo assim, a empresa a demitiu, alegando que Ana não era mais rentável para suas atividades. O que você, como conselheiro de Ana, indicaria a ela fazer?
	
Resposta: A Ana deve buscar de modo ordeiro fazer valer seus direitos junto a justiça, inclusive se houver a reparação moral e material.
	
	
	
	Para compreender a importância das UCs (Universidades Corporativas) como novo padrão para educação superior e, em sentido mais amplo, como instrumento chave de mudança cultural, é importante compreender também as forças que sustentaram o aparecimento desse fenômeno. Em essência, tais forças são cinco. Aponte quais são as cinco forças? 
	
Resposta: Organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e educação para estratégia global.
	O treinamento pode ser encontrado em dois níveis, segundo alguns autores. São eles: Técnico e Gerencial. O nível gerencial é voltado para ocupantes de posições executivas ou gerências. Para onde é voltado o treinamento de nível técnico?
	
Resposta: Para profissional com habilidades específicas em determinada função. Com amplo conhecimento técnico sobre o cargo ocupado. Para a parte operacional da empresa.
	
Gabarito: A resposta deverá indicar: ocupantes de níveis técnicos.
	
	
	
	Cabe também àárea de Recursos Humanos, muitas vezes, através da área de Treinamento e Desenvolvimento, acolher e integrar os novos funcionários. Para tanto, geralmente, alguns funcionários da área de Recursos Humanos são designados para realizar atividades que tenham como objetivo informar e orientar o novo funcionário, além da exposição de um vídeo institucional. Dentre as diversas informações que podem constar desse vídeo, relacione cinco. 
		
	
Resposta: 1- missão da organização 2- visão da organização 3- benefícios 4- cargos e salários 5- planos de carreira
	
	A liderança é mais uma arte, uma crença, uma condição da alma do que um conjunto de coisas a fazer. Os atos visíveis da liderança artística se expressam verdadeiramente na sua própria práxis. Os artistas têm a capacidade de colocar o que é ordinário e comum em uma perspectiva mais ampla, incentivando os outros a ver o mundo de forma diferente. Na falta desse olhar artístico como ficam as pessoas da organização? 
	
Resposta: Ficam em posição subalterna e perdem com facilidade o sentido da visão por estarem concentradas em rotinas e tarefas do dia a dia.
	Nas relações humanas no trabalho, Jack R. Gibb, apud Stoner (1985, p.343), também visando à superação das barreiras à comunicação, recomendam a busca de uma comunicação de apoio, em substituição a uma comunicação defensiva. Cite duas comunicações de apoio e duas de defensiva.
	
Resposta: Apoio ¿ descrição, orientação para o problema, espontaneidade, empatia, igualdade e tentativa. Defensiva ¿ avaliação, controle, estratégia, neutralidade, superioridade e certeza.
	17 - Como se define, corretamente, o termo “Salário”? 
	
Resposta: é o pagamento que tem direito o empregado, em razão do contrato de trabalho, pelo serviço prestado, por estar à disposição do empregador e, pelas interrupções remuneradas do trabalho
	
18 - Qual o papel do RH na Gestão de Pessoas, em relação à socialização?  
	Resposta: Integrar e acolher os novos acolhedores.
	
19 - Como podem ser definidos os “Benefícios” praticados por uma Organização em relação aos seus trabalhadores? 
	Resposta: Como produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente pela empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. 
	
	20- Para atender às necessidades de preenchimento de cargos em sua estrutura, as empresas podem utilizar o Recrutamento Interno ou o Recrutamento Externo. Cite 3 (três) vantagens da utilização do Recrutamento Interno.
	
	Resposta: Motivação da equipe; Redução dos custos com treinamentos básicos e o processo; Rapidez no processo de Recrutamento.
	
	
	
	21- Você é o chefe da unidade de recrutamento e seleção e recebe uma requisição de pessoal. Como deve agir? Que providências deve tomar até que o candidato aprovado seja admitido?
	
Resposta: As providências a serem tomadas estão todas indicadas no fluxograma do processo de recrutamento e seleção. É preciso verificar se as aprovações já foram obtidas e se o perfil do candidato está definido. Os passos a serem seguidos estão todos determinados no aludido fluxograma e detalhados. Os métodos de recrutamento devem ser escolhidos em função da urgência e da dificuldade do preenchimento da vaga e da importância.
	22 - Diferencie, conforme apresentado em aula, os conceitos de Salário e Remuneração.
	Resposta: Salário é o valor estipulado para retribuição pelo trabalho prestado e é pago diretamente pelo trabalhador em decorrência do contrato de trabalho. Já a remuneração é a soma do salário contratualmente estipulado com outras vantagens percebidas na vigência do contrato de trabalho como horas extras, adicional noturno, adicional de periculosidade, insalubridade, comissões, percentagens, gratificações, diárias para viagem entre outras.
	23- Numa empresa, um psicólogo é encarregado de fazer um estudo para a escolha de um entre dois tipos de treinamento pelos quais a organização está interessada. O objetivo é identificar qual tipo de treinamento proporcionará melhores resultados à organização. Entretanto, existe a imposição de que em tal estudo seja utilizado o controle do tipo duplo-cego. Explique em que consiste tal controle.
	
Gabarito: O controle do tipo duplo-cego consiste em ocultar informações que possam identificar os grupos ou participantes do profissional que irá fazer a análise dos dados obtidos.
	24- Atualmente, o que faz com que as empresas estejam cada vez mais preocupadas com a saúde e bem-estar dos seus funcionários?
	
Resposta: O aluno deverá mencionar a evolução das leis trabalhistas, dos direitos humanos, das novas tecnologias e da concorrência de outras empresas pelos mesmos funcionários, entre outros;
	
	
	25- Quais as vantagens e desvantagens do recrutamento interno, isto é, entre os empregados da própria empresa, em relação ao recrutamento externo, ou seja, a contratação de novo empregado
	
Resposta: Vantagens: Redução de custos com contratação, rapidez na seleção, e o funcionário contratado já está ambientado a empresa, reduzindo treinamentos de integração e socialização. Desvantagens: Pode haver conflito com outros colaboradores, desmotivação dos demais funcionários, despertar disputa interna não saudável no ambiente de trabalho, tornar o clima organizacional tenso.
	
	26- O recrutamento e a seleção de pessoas ocorrem sempre que há uma vaga a ser preenchida na empresa. Estes processos podem acontecer dentro ou fora da empresa; identifique quais são as vantagens e desvantagens de recrutar e selecionar candidatos internamente.
	
Sua Resposta: Vantagens: Menor custo operacional, maior segurança pois os candidatos já são conhecidos, fonte poderosa de motivação dos funcionários. Desvantagens: Perde o funcionário de determinada área da empresa que fica desfalcada, não renova os quadros internos e a chegada de novos Know-how
27- Em determinados contextos é possível dizer que houve um “Acidente”. Entretanto, para que esta expressão seja usada corretamente em relação ao ambiente de trabalho é preciso que haja uma contextualização. Baseado nesta premissa, defina “acidente de trabalho”.
Resposta: É o acidente que decorre no exercício do trabalho, a serviço do empregador ou no trajeto de ida e volta do emprego, provocando lesão corporal, perturbação funcional ou doença que cause a morte, a perda ou a redução, permanente ou temporária da capacidade para o trabalho.
28 - Em qual processo de seleção levamos em consideração o perfil de competências organizacionais e as competências do cargo, através de perguntas direcionadas a situações reais vivenciadas, focando ação e resultado.
Resposta: Entrevista por Competência.
29 – Defina, conceitualmente, o que é um “risco Social”.
Resposta: É a incapacidade de o trabalhador prover a sua própria subsistência ou a de sua família.
30- Como podem ser definidos os “benefícios” praticados por uma organização em relação aos seus trabalhadores?
Resposta: Como produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente pela empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários.
31- Sr. Evandro, proprietário da empresa Xisto Ltda. Está enfrentando a situação relatada abaixo. Há três anos, ao identificar problemas de desempenho de pessoal, o Sr. Evandro decidiu implementar uma política de treinamento e desenvolvimento (T&D), acreditando ser esta a grande solução. Assim agindo, a função de recursos Humanos resumiu-se ao T&D, sendo que o recrutamento e a seleção, e a avaliação de potencial foram centralizados na pessoa do Sr. Evandro. Observou-se que, após o processo, os funcionários passaram a demonstrar uma competência maior na execução das tarefas, embora com um aumento significativo da rotatividade de pessoal. Noventa e cinco por cento do pessoal que deixou a empresa no ano passado colocaram como motivo do desligamento só baixos salários e a faltade perspectivas profissionais. Embora gostassem muito de trabalhar na empresa. O Sr. Evandro passou a centrar suas criticas na área de T&D, alegando que os investimentos feitos em treinamento estava redundando em custos, pois os prováveis benefícios dele advindos eram, na realidade, usufruídos por outras empresas. Diante da situação exposta, você, como consultor contratado pela empresa xisto ltda, o que recomendaria ao Sr. Evandro?
Resposta: A divisão de RH deve atuar na empresa de forma integrada. Não basta haver somente um setor de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Compete ao setor de seleção aprovar candidatos com potencial a ser desenvolvido através do setor de treinamento e desenvolvimento. Entretanto é necessária também a atuação do setor de administração de cargos e salários com o objetivo de manter os talentos que a empresa possui, assim como de um setor de avaliação de desempenho que dará base para a formação de um processo de planejamento de carreira.
32- Jairo Magalhães é diretor de RH de uma empresa multinacional e percebe que muitos funcionários que acabam de ser contratados não tem um desempenho eficaz porque não estão integrados na organização. Para tentar resolver esse problema, Jairo introduz na empresa programas de orientação/integração. Qual benefício este tipo de treinamento proporciona:
Resposta: Ajuda os empregados a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho.
33- Vários são os nomes empregados para se referir ao pagamento efetuado àqueles que prestam determinados serviços. Descreva-os:
Resposta: Vencimento, soldo, honorário e salários.
34- Que fatores influenciam as empresas na hora de recrutar pessoas para fazer parte de seu grupo de funcionários?
Resposta: Objetivos estratégicos, o clima e a cultura organizacionais, levando sempre em consideração os fatores que poderiam ser decisivos para a empresa escolher um profissional de acordo com seu perfil de competências desejados.
35- Sayles e Strauss, Apud stoner (1985, p.342-343) identificaram técnicas para melhorar a comunicação. Cite 3 (três):
Resposta: Usar feedback, comunicação direta, linguagem direta e simples e grau correto de redundância.
36 – A gestão de pessoas alinhada às estratégias organizacionais situa-se no contexto de um modelo que é caracterizado por usa “articulação por competências” e que representa a gestão estratégica de recursos humanos, condição fundamental para se alcançar a excelência organizacional. Esse modelo oferece, nos tempos atuais, respostas mais precisas às pressões por competitividade sofridas pelas organizações. Com base no fragmento acima: Defina estratégia organizacional, competências organizacionais e competências individuais. Explique a relação entre elas e crie um exemplo que demonstre essa relação.
Resposta: Falar sobre a gestão estratégica de pessoas, informando a importância de seu posicionamento na estrutura organizacional e explicando os seguintes componentes estratégicos de RH: Missão, analise do ambiente externo e análise do ambiente interno, bem como as competências técnicas e de relacionamento interpessoais que os indivíduos devem ter nas organizações.
37- Ana trabalhar no setor de RH de uma empresa e precisa comunicar aos colaboradores um processo de recrutamento interno. Ela está pensando quais meios ela pode usar para divulgação. Cite qual meio você utilizaria, justificando sua escolha.
Resposta: Quadro de avisos ou Jornal interno da empresa, pois a informação chegaria a todos os setores da empresa. 
38- Quais são os objetivos específicos da administração de cargos e salários?
Resposta: Atrair candidatos aos empregos, reter colaboradores, recompensar pelos trabalhos prestados, incentivar desempenhos e mobilizar os colaboradores para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa.
39 – Para o estudo da administração de recursos Humanos, pessoas podem ser apresentadas enquanto recursos (humanos), enquanto parceiras da organização e enquanto seres humanos. Nesse último caso (enquanto seres humanos), o que caracteriza o indivíduo? Por que motivo – ou de que forma – se distingue dos indivíduos enquanto recursos (humanos)?
Resposta: os seres humanos são dotados de personalidade própria; possuem uma história particular e diferenciada; possuem conhecimentos, habilidades, destrezas capacidades; que possuem interesses e vontades próprias. Enquanto recursos, no entanto estão atrelados a determinadas atividades, sistemas de metas, supervisão, horário de trabalho e tarefas a cumprir.
40- A exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinados, desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização, forçando-a a desistir do emprego, é considerada um tipo de assédio. Diga de que assédio se trata e dê um exemplo.
Resposta: Assédio moral, caracteriza-se por condutas que evidenciam violência psicológica contra o empregado. Exemplo: Exigir metas inatingíveis e colocar “apelidos” no empregado.
41 – A disciplina apresenta as pessoas que integram as organizações, ora como recursos (humanos) e ora como parceiros. O que caracteriza uma pessoa enquanto parceira da organização, de acordo com as reflexões propostas em aula?
Resposta: Colaboradores agrupados em equipes, metas negociadas e compartilhadas, preocupação com resultados, atendimento e satisfação do cliente, vinculação à missão e a visão, interdependência entre colegas e equipes, participação e comprometimento, ênfase na ética e na responsabilidade, fornecedores de atividades, ênfase no conhecimento, inteligência e talento.
42- O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato que tanto as organizações quanto as pessoas são diferentes. A ARH não é um fim em si mesma, mas um meio de alcançar a eficiência e eficácia das organizações. Assim sendo, e baseado nos conhecimentos adquiridos na disciplina Administração de Recursos Humanos I, comente três aspectos que influenciam e/ou determinam essa área numa empresa.
Resposta: O ambiente organizacional, a tecnologia empregada na organização as politicas e diretrizes vigentes na organização, a filosofia administrativa preponderante na organização, a concepção existente na organização acerca do homem a quantidade e qualidade dos recursos humanos disponíveis na organização.
43- Vimos que um ponto muito importante da área de T&D (treinamento e desenvolvimento) é o EFEITO MULTIPLICADOR. Explique-o destacando suas vantagens.
Resposta: O Efeito Multiplicador é uma estratégia de disseminação do treinamento na empresa, no intento de transferir técnicas e experiências a toda mão de obra executora, fazendo com que cada elemento que recebeu o treinamento, atue me seu grupo como um agente de propagador do que foi ministrado no treinamento recebido. Uma das suas vantagens é a redução do custo do treinamento, devido ao efeito multiplicador do conhecimento adquirido.