Conceitos de Pesquisa de Mercado

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PESQUISA DE MERCADO 
 
1
a
 Questão (Ref.:201502244495) Acerto: 0,0 / 1,0 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que 
fase da etapa da pesquisa: 
 
 
Avaliação dos resultados, 
 
Tabulação de dados; 
 Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 
Questionário; 
 Aplicação da pesquisa. 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.:201502044391) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e 
ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a 
tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.:201502058405) Acerto: 1,0 / 1,0 
A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar 
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas 
sejam feitas com menor risco e no momento adequado; 
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de 
maior valor adicionado; 
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, 
dentro e fora das organizações. 
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de 
maior valor adicionado; 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, III e IV, apenas 
 
I, II e III, apenas 
 
 
 
III e IV, apenas 
 I, II e IV, apenas 
 
I e II, apenas 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.:201502047596) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema 
de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve 
como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de 
marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.:201501694059) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas 
variáveis de mercado. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma 
mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.:201501818950) Acerto: 1,0 / 1,0 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a 
frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está 
acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de 
consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa. 
 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
 
Pesquisa qualitativa 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
7
a
 Questão (Ref.:201502084004) Acerto: 1,0 / 1,0 
Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a 
necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou 
seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação: 
 
 
Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado 
 
Dados primários são mais relevantes que dados secundários 
 
Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários 
 
Fonte de dados primários não é segura 
 Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados 
secundários 
 
 
 
8
a
 Questão (Ref.:201501747440) Acerto: 1,0 / 1,0 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em 
pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o 
tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista domiciliar. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na 
abordagem discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
entrevista em profundidade. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9
a
 Questão (Ref.:201501810827) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o 
pesquisador deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade 
aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os 
dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não 
probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. 
Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa 
correta. 
 
 
 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
 
GRUPO B 
( ) Estratificada 
( ) Cota 
( ) Por grupo 
( ) Autogerada 
 
 
2 - 2 - 1 - 1 
 1 - 2 - 1 - 2 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
 
 
10
a
 Questão (Ref.:201502253700) Acerto: 1,0 / 1,0 
Identifique a ordem correta: 1. Os elementos do marketing são: produto, preço, promoção e 
praça. 2. O recenseamento demográfico é um estudo estatístico referente a uma amostra. 3. A 
pesquisa causal mede a intensidade de um fenômeno ocorrido e suas causas. 
 
 ( ) V F V 
 
( ) F F F 
 
( ) F F V 
 
( ) V V V 
 
( ) V V F 
 
 
1
a
 Questão (Ref.:201503890829) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, 
os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
orçamentos cruzados 
 
marketing direto 
 
análise da concorrência 
 
campanhas persuasivas 
 pesquisas de mercado 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.:201501641066) Acerto: 1,0 / 1,0 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
o dimensionamento do tamanhoda amostra 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
 
 
a definição do público alvo 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.:201502251943) Acerto: 0,0 / 1,0 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de 
Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir 
aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 
Pesquisa de imagem 
 Pesquisa do Produto 
 Pesquisa de Previsões 
 
Pesquisa de Potencial de Mercado 
 
Pesquisa de tendências comerciais 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.:201502088771) Acerto: 0,0 / 1,0 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.:201501818824) Acerto: 1,0 / 1,0 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos 
tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se 
diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da 
investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte 
do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 pesquisa exploratória 
 
pesquisa combinada 
 
pesquisa quantitativa 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa descritiva 
 
 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.:201501817694) Acerto: 0,0 / 1,0 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à 
estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não 
disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas 
características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
7
a
 Questão (Ref.:201502243930) Acerto: 1,0 / 1,0 
É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em 
relação às pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, mais 
especificamente o tema da pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de 
abordagem, ou seja, se será quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa 
quantitativa: 
 
 
Tempo de entrevista é elevado e em grupo. 
 Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é 
estruturada. 
 
A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma 
compreensão inicial. 
 
Análise de dados não estatística e subjetiva. 
 
Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações 
subjacentes. 
 
 
 
8
a
 Questão (Ref.:201502161224) Acerto: 1,0 / 1,0 
A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e 
segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta 
pesquisa: 
 
 
Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências. 
 O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções 
sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências 
 
Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público -alvo a ser 
pesquisado e o tamanho relativo a esse público. 
 
 
 
Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas 
muito objetivas. 
 
Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a 
importância de segmentos de mercado. 
 
 
 
9
a
 Questão (Ref.:201502163746) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma empresa há 112 funcionários(74 homens e 38 mulheres) no setor de 
embalagem/estoque. Apresente uma amostra de 35% dos funcionários utilizando a amostragem 
aleatória simples: 
 
 
( ) 112 
 
( ) 43 
 
( ) 38 
 ( ) 39 
 
( ) 74 
 
 
 
10
a
 Questão (Ref.:201502156180) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com base no que se estudou sobre Tipos de Amostragem, marque a opção correta: 
 
 
Amostragem por conveniência é exemplo de uma Amostragem Probabilística. 
 Amostra probabilística é aquela em que existe uma probabilidade diferente de zero de 
uma variável considerada não pertencer à amostra. 
 
Amostra Não probabilística é aquela em que cada unidade amostral tem uma 
probabilidade zero de não pertencer à amostra, pois todas as variáveis fazem parte da 
população e não há, portanto, variáveis que não sejam desse universo. 
 Amostragem sistemática é exemplo de uma Amostragem Probabilística. 
 
Amostragem Aleatória Simples é exemplo de uma Amostragem não Probabilística. 
 
 
1
a
 Questão (Ref.:201501641066) Acerto: 1,0 / 1,0 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a definição do público alvo 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.:201503890829) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, 
os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 pesquisas de mercado 
 
campanhas persuasivas 
 
orçamentos cruzados 
 
marketing direto 
 
 
 
análise da concorrência 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.:201501766318) Acerto: 0,0 / 1,0 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha 
algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.:201501766310) Acerto: 0,0 / 1,0 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa 
de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de 
informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do 
problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto 
afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Balizar a formulação de objetivos.Revelar a situação atual da empresa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.:201501746996) Acerto: 0,0 / 1,0 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as 
características de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de 
uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, 
preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados 
de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único 
que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais. 
 Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas via internet. 
 
 
 
Entrevistas por telefone. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.:201501817694) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à 
estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não 
disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas 
características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 3 - 1 - 2 
 
 
 
7
a
 Questão (Ref.:201502243930) Acerto: 1,0 / 1,0 
É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em 
relação às pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, mais 
especificamente o tema da pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de 
abordagem, ou seja, se será quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa 
quantitativa: 
 
 
Análise de dados não estatística e subjetiva. 
 
Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações 
subjacentes. 
 
Tempo de entrevista é elevado e em grupo. 
 Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é 
estruturada. 
 
A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma 
compreensão inicial. 
 
 
 
8
a
 Questão (Ref.:201501244776) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O 
entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 
2005) 
 
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no 
controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
 
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
 
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer 
explicações e motivações adicionais. 
 
Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma 
conversa não estruturada. 
 
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9
a
 Questão (Ref.:201501809883) Acerto: 1,0 / 1,0 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo 
de interferência do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da 
pesquisa, mas sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística 
são: amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras 
autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas 
características e marque a opção de resposta que representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se 
identifique em alguns aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da 
população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente 
tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por 
indicação de outros elementos já selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em 
função de determinados critérios da pesquisa. 
 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
 
 
 
 
10
a
 Questão (Ref.:201501810568) Acerto: 1,0 / 1,0 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a 
maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada 
adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação 
necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1