AV1 Gestão Desempenho

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	Avaliação: GST0342_AV1_201107112842 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201107112842 - LUCIANA SOBRINHO DA SILVA ALVES 
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 18/04/2013 09:30:29
	
	 1a Questão (Cód.: 138681)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado 
	
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho 
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado 
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 138667)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
		
	
	O funcionamento do sistema
	
	A qualidade de vida
	
	A qualidade do produto final
	
	A retroalimentação
	
	O meio ambiente
	
	
	 3a Questão (Cód.: 95829)
	3a sem.: As organizações como sistema aberto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma 
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	
	 4a Questão (Cód.: 138634)
	1a sem.: As organizações e o ambiente
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa: 
		
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja 
	
	Ter o foco do cliente 
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção 
	
	Começar de traz para frente o processo de venda 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 75154)
	4a sem.: Entradas e planejamento estratégico
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
		
	
	Conhecimentos
	
	Planejamentos
	
	Valores
	
	Componentes
	
	Comportamentos
	
	
	 6a Questão (Cód.: 75004)
	1a sem.: Mudanças nas organizações
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 138672)
	3a sem.: Conceitos de sistemas
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Se escolhermos mal os parâmetros de análise e/ou parâmetros de processamento, estaremos comprometendo o resultado final do sistema. Os dados de entrada devem ser suficientes para fornecer uma visão ampla e conclusiva sobre a atividade, assim como a metodologia deve: 
		
	
	Prevenir falhas no resultado final
	
	Prevenir distorções no processamento
	
	Demonstrar as falhas do sistema
	
	Prevenir falha nos parâmetros de entrada
	
	Prevenir falha e distorções de análise
	
	
	 8a Questão (Cód.: 138624)
	5a sem.: Elementos de entrada - estrutura organizacional
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Nas organizações, as diversas áreas interagem através de processos e pessoas. Essa interação se denomina cadeia cliente-fornecedor e permeia toda a organização. Quando um processo (ou pessoa) pode ser considerado fornecedor? 
		
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando transforma produtos em insumos 
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para processo (pessoa) seguinte, denominado cliente
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando recebe insumos de outro processo (pessoa)
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades vem de fora da organização
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando está alocada a área de suprimentos
	
	
	 9a Questão (Cód.: 138692)
	4a sem.: Elementos de entrada - plano estratégico
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho? 
		
	
	Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos 
	
	Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
	
	Os planos de ação servem para corrigir falhas do processo de gestão 
	
	É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho 
	
	É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
	
	
	 10a Questão (Cód.: 75046)
	1a sem.: Mudanças nas organizações
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Gerencial e Executivo.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Gerencial e Operacional.
	
	Operacional e Coordenação.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.