Avaliação Gestão de Processos-07-11-2014

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Avaliação: GST0570_AV_201301586803 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201301586803 - SOLANGE GUEDES
	Professor:
	PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL
	Turma: 9023/AG
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 07/11/2014 10:01:42
	
	 1a Questão (Ref.: 201301719029)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (¿empowerment¿), implica:
		
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	 
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301719086)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
		
	
	Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho;
	 
	Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
	
	Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua;
	
	Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302211395)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de
		
	 
	Arquiteto do Processo
	 
	Mapeador do Processo
	
	Gestor do Processo
	
	Arquiteto do Projeto
	
	Gestor do Projeto
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302217164)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas?
		
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	 
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	 
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301912817)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		
	
	Feedback
	 
	Insumo
	
	Fornecedor
	
	Produto
	
	Usuário
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301889071)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando que as organizações administradas por processo possuem características diferenciadas das organizações tradicionais, assinale a opção correta.
		
	 
	Os integrantes da equipe de gestão de um processo devem ser recompensados por suas contribuições coletivas, e não apenas por seu desempenho individual.
	
	A existência da diversidade de mercado e de clientes não significa a existência de diferentes versões de processos, pois, para a organização, não é viável financeiramente criar novas versões, a fim de atender as peculiaridades de cada cliente.
	
	A administração por processo administra as funções permanentes tendo os departamentos da organização isolados uns dos outros e formando uma estrutura vertical da cadeia de comando.
	
	Os processos de compra, desenvolvimento de produtos e serviços e de produção constituem processos principais.
	 
	Os processos categorizados como de apoio estão relacionados com a transformação de insumos em produtos que são destinados a clientes internos ou externos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301697873)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302222027)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é:
		
	
	Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
	 
	Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
	
	Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
	
	Modelar um sistema de objetos em top-down.
	
	Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301884942)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Diferencie "processo" de "projeto", com base em seus conceitos e aplicabilidades.
		
	
Resposta: Os processos são atividades repetitivas, requer uma equipe multidiciplinar de longo prazo, já o progeto tem tempo determinado, com começo, meio e fim, é formada uma equipe multidiciplinar que pode se desfazer no termio do projeto. Exemplo de um projeto: o modelo de um novo carro, exemplo de processo: fabricação do novo carro.
	
Gabarito: O processo é permanente. É repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica. Objetiva produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes. Corresponde à forma como a organização funciona. Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade de modo rotineiro. O Projeto acontece em um período determinado de tempo. É pontual. Objetiva gerar um produto e um resultado único e específico. É uma ação com início e fim determinados. Busca, em última análise, melhorar os processos de rotina. É executado para produzir ruptura com o status quo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301889187)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A rotina descreve o período de estabilidade de um processo, no qual os parâmetros de saída permanecem de que maneira:Resposta: Os parâmetros de saída permanecem sempre iguais,ou seja são sempre os mesmos sem nenhuma modificação, tendo em vista as rotinas dos processos e sua estabilidade.
	
Gabarito: Previsíveis e praticamente constantes.