gestao de processos

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27/11/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=242374275&p1=201403253943&p2=1957308&p3=GST0570&p4=101794&p5=AV&p6=12/11/2014&p10=15464749 1/2
Avaliação: GST0570_AV_201403253943 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403253943 ­ ISMAEL ANSELMO DA NOBREGA PEREIRA
Professor: JOSE ANTONIO DE BARROS Turma: 9018/AK
Nota da Prova: 4,5        Nota de Partic.: 2        Data: 12/11/2014 16:08:38
  1
a
 Questão (Ref.: 201403515000)
Para a filosofia kaizen, as pessoas trabalharão e viverão de forma mais equilibrada e satisfatória se, pelo
menos, os seguintes quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
i. Proporcionar estabilidade financeira e emocional ao empregado;
ii. Proporcionar salários acima do mercado ao empregado e
iii. Ambiente alegre e sem responsabilidades.
 
ii e iii são falsas e i é verdadeira
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
  2
a
 Questão (Ref.: 201403516371)
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Liderança, médio e operacional
Liderança, tático e executor.
Estratégico, médio e local.
Alto, médio e gerencial.
 
Estratégico, tático e operacional.
  3
a
 Questão (Ref.: 201403511188)
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que
detalha o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da
manutenção. Desta forma, podemos classificar esse documento como
Processamento da atividade
Fornecedor para o Processo
Transformação do Processo
 
Entrada para o Processo
Cliente para o Processo
27/11/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=242374275&p1=201403253943&p2=1957308&p3=GST0570&p4=101794&p5=AV&p6=12/11/2014&p10=15464749 2/2