Gestão de Processos

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Avaliação: GST0570_AV_» GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201202115951 - ELISANGELA FLORENTINO MENDES 
	Professor:
	JAMES DANTAS DE SOUZA
	Turma: 9013/AB
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 06/11/2014 17:27:16 
	
	 1a Questão (Ref.: 201202397637)
	sem. N/A: AULA 2
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Sobre a organização das empresas em unidades de negócio podemos identificar como verdadeiras as sentenças:
I   - cada unidade de negócio é uma representação da empresa como um todo
II  - o custo do trabalho realizado é minimizado
III - a organização apenas compõe suas competências de modo a interagir mais intensamente com seus parceiros de negócios
 
		
	
	somente a opção III
	
	somente a opção I
	
	somente a opção II
	
	Opções I e III
	
	Opções I e II
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202372695)
	sem. N/A: Gestão de Negócios
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
	
	I, II, III e IV são verdadeiras. 
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202363187)
	7a sem.: Processos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Diagramas UML.
	
	Tabela verdade.
	
	SIPOT 
	
	Mapa de processos.
	
	Organograma hierárquico.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202395147)
	sem. N/A: ferramentas de modelagem - fluxograma
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O grupo das ferramentas de auxilio gráfico cumpre qual objetivo? 
		
	
	Representação dos princípios. 
	
	Representação dos ciclos. 
	
	Representação da realidade. 
	
	Representação dos colaboradores. 
	
	Representação dos organogramas. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202359024)
	sem. N/A: Aula -10
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os processos são um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas), que têm valor para um grupo específico de clientes. Os processos podem ser divididos da seguinte forma: 
I- Processos finalísticos - são aqueles que caracterizam a atuação da organização e são apoiados por outros processos internos. Resultam no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo. 
II- Macroprocessos (MP) - São conjuntos de processos para obtenção de soluções integradas de produtos e serviços capazes de satisfazer às necessidades dos clientes/usuários. 
III- Processos gerenciais - são processos de informação e decisão necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos finalísticos. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202371109)
	8a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O ciclo PDCA é o método gerencial que permite o controle de processo composto de quatro fases básicas: planejamento ( P ), que consiste em estabelecer metas e os métodos para atingi-las; execução ( D ) das tarefas exatamente como previsto em plano; verificação ( C ), que objetiva comparar o resultado alcançado com a meta planejada; e atuação corretiva ( A ), em que são detectados desvios e se atua no sentido de fazer as devidas correções para que o problema não mais ocorra. Por meio da monitoração cuidadosa dos orçamentos financeiros de uma organização, os gestores detectaram problemas potenciais na área financeira quanto às suas metas e tomaram providências para reverter o problema. De acordo com o método gerencial descrito no texto, o caso hipotético acima descrito exemplifica a fase básica de 
		
	
	Planejamento.
	
	Atuação corretiva
	
	Execução
	
	Coordenação
	
	 Organização
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202180708)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
		
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202394891)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	Somente a III está correta 
	
	Somente a II está correta 
	
	Somente a I está correta 
	
	II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202196556)
	sem. N/A: Análise Modelagem de Processos de Negócio
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Cite uma das vantagens de se utilizar o Fluxograma, citadas por Cury (2000).
		
	
Resposta: Indica os desvios dos processos.
	
Gabarito: Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202196084)
	5a sem.: Gestão por Processo
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Estabeleça diferenças entre a Gestão por Processos e a Gestão Funcional.
		
	
Resposta: A Gestão por processo tem como um dos princípios á sua implantação uma gestão horizontalizada. A Gestão funcional tem uma implantação verticalizada.
	
Gabarito: Gestão Funcional: - ausência de visão sistêmica, com percepção focada na função. - foco direcionado ás tarefas - não há envolvimento das partes funcionais - foco no chefe Gestão por processos - presença de visão sistêmica - foco direcionado aos processos - há envolvimento das partes - foco no cliente