Gestão do Clima Ogranizacional 2014

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Avaliação: GST0466_AV_» GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV 
	
	Professor:
	VERA LUCIA BARTOLO VIVES
	Turma: 9026/AU
	Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 2        Data: 22/11/2014 09:29:52 
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	 ��1a Questão (Ref.: 201408567467)
	sem. N/A: ESTRATÉGIAS DE AVALIAÇÃO/MONITORAMENTO DO CLIMA. TÉCNICAS DE PESQUISA
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido, ao afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas, sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à técnica: 
	
	
	Coaching
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	Entrevista
	
	Questionário
	
	Observação direta
	
	Nenhuma das respostas
	
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	 ��2a Questão (Ref.: 201408370514)
	8a sem.: QUESTIONÁRIO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Podemos utilizar a seguinte questão no questionário da pesquisa de clima organizacional como um importante indicador da validade da abrangência do instrumento utilizado:
	
	
	de modo geral, estou satisfeito com os benefícios que recebo.
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	de modo geral, eu estou satisfeito em trabalhar na empresa.
	
	de modo geral, estou satisfeito com os treinamentos realizados.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu salário.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu chefe.
	
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	 ��3a Questão (Ref.: 201408370039)
	1a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os estudos realizados pelo Instituto Great Place to Work evidenciam:
	
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	Que um bom clima pode proporcionar melhores resultados financeiros.
	
	Que o clima organizacional não tem qualquer relação com resultados financeiros.
	
	Que a tecnologia é o grande diferencial das empresas.
	
	Que as empresas apostam na lucratividade a médio prazo, por meio do uso da tecnologia.
	
	Que as empresas continuam investindo no lucro.
	
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	 ��4a Questão (Ref.: 201408377577)
	2a sem.: CLIMA E CULTURA
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os chamados heróis são pessoas que encarnam valores de uma organização e de sua cultura. Os heróis são um dos importantes elementos da cultura organizacional PORQUE Servem como modelos, mostrando que o desempenho pessoal não é só desejável como viável. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
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	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
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	 ��5a Questão (Ref.: 201408370235)
	6a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
	
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	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
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	 ��6a Questão (Ref.: 201408370128)
	3a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
	
	
	Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
	
	diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
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	Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.
	
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	 ��7a Questão (Ref.: 201408370208)
	5a sem.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
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	 ��8a Questão (Ref.: 201408377743)
	15a sem.: Plano de ação e ações complementares da pesquisa de clima organizacional
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	         Como consultores de Gestão de Pessoas, você e sua equipe aplicaram uma pesquisa de clima em uma empresa familiar de porte médio (800 funcionários), na qual a maioria das decisões são tomadas pelos dois donos e os três diretores da empresa. Nas visitas que fizeram durante o processo, vocês perceberam que o ambiente é agradável, e há incentivo à cooperação e ao trabalho em equipe. Após a tabulação dos dados, foi possível obter os seguintes resultados:
Variáveis
Satisfeitos
Insatisfeitos
Imagem da empresa
80%
20%
Liderança
73%
27%
Reconhecimento
54%
46%
Comunicação
60%
40%
Remuneração
63%
37%
Condições de trabalho
70%
30%
Média
66,7%
33,3%
Além da tabela acima, sua equipe deve apresentar um comentário com a análise dos dados das variáveis. Escolha entre as opções a seguir qual a mais adequada para este caso:
 
	
	
	A pesquisa aponta como destaques positivos os assuntos relacionados à imagem da empresa (80%) e liderança (73%). As questões relacionadas às variáveis reconhecimento, comunicação e remuneração obtiveram os mais baixos índices de satisfação.
	
	O problema de reconhecimento é grave, pois representa quase a metade dos pesquisados. O alto grau de satisfação em relação à imagem da empresa não tem reflexo na fixação de talentos e, portanto, tem importância relativa no resultado da pesquisa.
	
	O índice de insatisfação de 46% na variável reconhecimento é comum em empresas deste porte. Portanto, não recomendamos nenhum plano de ação para esta situação, pois esta situação é compensada pelo ambiente agradável proporcionado pela empresa.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Os funcionários pesquisados possuem uma imagem positiva da empresa e dos líderes. Com ações de melhoria que afetem positivamente o reconhecimento dos talentos e a comunicação na empresa será possível melhorar a satisfação dos funcionários nestes aspectos.
	
	A empresa possui todos os índices de satisfação acima de 50% o que indica que a forma de gestão atual deve ser mantida.
	
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	 ��9a Questão (Ref.: 201408565685)
	sem. N/A: A relevância do tema
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Temos percebido que as empresas inserem em suas práticas de gestão a pesquisa de clima organizacional. Quanto a definição da gestão do clima organizacional, temos estudado como ¿o reflexodo estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento¿. Diante da afirmativa, estabeleça um paralelo, uma correlação entre a adoção da prática da pesquisa e os resultados gerados pela empresa.
	
	
Resposta: Quando é realizada a pesquisa de clima organizacional podemos diagnosticar os funcionários que estão satisfeiros e os insatisfeitos com a organização, podendo com isso prejudicar toda a realização, missão e o volume de trabalho, pois os funcionarios se encontram desmotivados. Apartir da realização da pesquisa de clima organizacional podemos verificar os pontos fortes e fracos que estão desmotivando os colaboradores, e assim encontrar maneiras e práticas para incentivar e motivar os funcionários através de beneficios, incentivos e melhorias no ambiente de trabalho, na comunicação com os gestores, proporciando com isso mais empenho e motivação no ambiente de trabalho.
	
Gabarito: Gabarito: O aluno deverá estabelecer uma relação da competitividade do atual cenário mercadológico e a inserção da pesquisa de clima organizacional pelas empresas.
	
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	 ��10a Questão (Ref.: 201408371040)
	16a sem.: ENTREVISTA
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Na tentativa de monitorar e avaliar o Clima Organizacional, as Empresas ¿ de uma maneira geral ¿ têm ao seu dispor, inúmeras estratégias que podem ser adotadas neste sentido, fazendo uso de ferramentas diversas que possibilitem acompanhar e entender o cenário organizacional e, o impacto deste na qualidade de vida no trabalho e na potencialidade do alcance dos resultados. A Entrevista de Desligamento é uma destas ferramentas estratégicas que podem ajudar a compreender o Clima Organizacional. Defina a Entrevista de Desligamento e explique a sua utilidade neste processo de monitoramento do Clima Organizacional.
	
	
Resposta: É uma ferramenta que informa que o clima organizacional não vai muito boa, uma vez que gera encargos para a organização, e com isso aumenta a rotatividade de colaboradores, prejudicando todo os resultados e objetivos da empresa, em relação a produção.
	
Gabarito: A entrevista de desligamento é uma estratégia muito empregada e é de grande valia quanto a importância para o monitoramento do clima. Tais entrevistas, embora corretivas em relação aos empregados que deixaram a empresa, possuem um caráter preventivo em relação aos que permanecem.