Simulado AV Gestão do Clima Organizacional 2020.3

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Disc.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): 
Acertos: 8,0 de 10,0 21/09/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos 
administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por 
puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre 
o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, 
consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração 
de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, 
essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas 
para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, 
rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 
Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta 
natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas 
abaixo, aquela que melhor explica esta tendência. 
 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, 
deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que 
movimentavam a economia. 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos 
melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento 
sustentável. 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território 
altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes 
para o sucesso ou o fracasso do negócio. 
 
O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era 
em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia. 
 O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território 
altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes 
para o sucesso ou o fracasso do negócio. 
Respondido em 21/09/2020 20:34:34 
 
Explicação: 
As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos 
em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as 
organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; 
outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos 
físicos. Logo, tanto pessoas quanto empresas são atraídas por interesses 
específicos, definindo seu modo de ser. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=205815303&cod_prova=4107823769&f_cod_disc=
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A postura do personagem apresentada no último quadrinho interfere no modo como as 
pessoas se sentem em relação à organização e a seus superiores. Assinale a alternativa 
que apresenta a medida de satisfação do indivíduo no seu ambiente de trabalho. 
 
 Clima organizacional 
 
Retroação 
 
Cultura organizacional 
 
Sinergia 
 
Diagrama de causa e efeito 
Respondido em 21/09/2020 20:35:40 
 
Explicação: 
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, 
sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma 
organização. 
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que 
caracterizam o seu modo de ser. 
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos 
funcionários de uma empresa, num dado momento. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público 
interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se 
 
 Pesquisa de clima organizacional. 
 
Pesquisa etnográfica. 
 
Pesquisa de mercado. 
 
Auditoria de imagem corporativa. 
 
Auditoria de mercado. 
Respondido em 21/09/2020 20:36:40 
 
Explicação: 
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos 
funcionários de uma empresa, num dado momento. 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Observa-se que a pesquisa de clima é a estratégia mais completa para avaliar o clima 
organizacional. É uma oportunidade para que os colaboradores expressem seus 
pensamentos e sentimentos em relação à empresa e baseada nela, a organização 
percebe o grau de satisfação dos profissionais e problemas potenciais. Nesse sentido é 
aconselhável: 
 
 Mensurar, periodicamente, o clima organizacional. 
 
Mensurar, quinzenalmente, o nível de produtividade. 
 
Mensurar, semestralmente, o clima organizacional 
 
Mensurar, mensalmente, a satisfação do cliente externo 
 
Mensurar, diariamente, a satisfação das pessoas. 
Respondido em 21/09/2020 20:37:34 
 
Explicação: 
Mensurar, periodicamente, o clima organizacional. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
São diversas as variáveis organizacionais que impactam no 
grau de satisfação dos empregados, tais como 
descontentamento salarial, falta de investimento em 
treinamento, tarefas enfadonhas e muitas outras. Qual das 
alternativas a seguir contém a variável que representa a 
seguinte análise: "como o empregado percebe a gestão da 
empresa, a qualidade da administração, seus objetivos e suas 
alternativas para alcançá-los." 
 
 Vitalidade Organizacional. 
 Trabalho em equipe. 
 Orientação para os clientes. 
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 Direção e Estratégias. 
 Imagem da empresa. 
Respondido em 21/09/2020 20:43:42 
 
Explicação: 
A alternativa que contém a variável que representa a 
análise: "como o empregado percebe a gestão da 
empresa, a qualidade da administração, seus objetivos e 
suas alternativas para alcançá-los" é Direção e 
Estratégias. 
As demais variáveis são: Trabalho em Equipe: se ele 
existe; se a empresa estimula essa forma de 
trabalho; Vitalidade Organizacional: se a organização é 
vigorosa, dinâmica ou se o empregado a percebe com uma 
empresa lenta, que não se desenvolve, não inova em seus 
produtos, serviços, processos; Orientação para os 
Clientes: se a empresa é direcionada para a satisfação e 
o melhor atendimento de seus clientes; se ela cria 
processos para atingir esse resultado, se manifesta e 
encoraja essa atitude; e Imagem da Empresa: como a 
empresa é percebida no mercado pelos candidatos a 
emprego, pelos clientes, pelos fornecedores e demais 
parceiros comerciais. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários 
são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um 
sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado 
pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas 
abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem 
linear de sua utilização 
 
 
Definição da técnica de coleta das informações. 
 Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado. 
 
Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais. 
 
Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta. 
 
Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta. 
Respondido em 21/09/2020 20:43:17Explicação: 
 Definição do objetivo da pesquisa: 
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal). 
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma 
mudança. 
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma 
mudança. 
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários. 
Definição do público-alvo: 
- Funcionários: geralmente a pesquisa é aplicada somente para eles. 
- Terceiros: estagiários, demais prestadores de serviços. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Durante a etapa ¿Aplicação e Coleta da Pesquisa¿, precisamos ter alguns cuidados 
quando ela é disponibilizada em papel ¿ e não por via eletrônica. Um destes cuidados 
deve contemplar a possibilidade do funcionário responder o questionário em sua própria 
casa. Diante desta possibilidade se tornando real ¿ o funcionário levar o questionário 
para responder em casa ¿ assinale nas alternativas a seguir, aquela que reproduz com 
maior fidelidade, os efeitos que podemos esperar deste contexto. 
 
 
A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso 
pode gerar "maquiagens" nas respostas. 
 
A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário após preencher 
o questionário, deposita a folha de resposta em uma das urnas. 
 
A entrega deve ser feita em mãos ao chefe imediato, que irá analisar e dar o 
devido retorno. 
 
Não há "de fato" risco algum, pois se o funcionário foi bem orientado, nada irá 
acontecer que coloque a autenticidade da resposta em risco. 
 Corre-se o risco do funcionário sofrer influência de terceiros. Corre-se também 
o risco do funcionário perder a pesquisa ou, não devolvê-la em tempo hábil. 
Respondido em 21/09/2020 20:44:14 
 
Explicação: 
Aplicação e Coleta da Pesquisa 
 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode 
também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário. 
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer 
influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo 
hábil. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=205815303&cod_prova=4107823769&f_cod_disc=
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- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o 
respondente e gerar respostas menos sinceras. 
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o 
questionário, deposita a folha de resposta em uma delas. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considerando as perguntas do questionário da pesquisa de 
clima, assinalar uma determinada alternativa pode significar 
¿satisfação¿ ou ¿insatisfação¿ por parte do colaborador. Desta 
forma, é possível verificar quantos empregados escolheram 
uma resposta ou outra para a questão investigada. Assim, ao 
tabular e analisar os dados coletados por uma pesquisa de 
clima, é correto afirmar que: 
 
 A tabulação depende da natureza dos dados. 
 A tabulação independe da natureza dos dados. 
 Abordagens quantitativas e qualitativas não podem ser 
utilizadas conjuntamente. 
 Se deve considerar apenas as respostas dos 
colaboradores satisfeitos. 
 O melhor meio é utilizar o processamento manual. 
Respondido em 21/09/2020 20:51:18 
 
Explicação: 
Ao tabular e analisar os dados coletados por uma pesquisa 
de clima, é correto afirmar que a tabulação independe da 
natureza dos dados (quantitativa ou qualitativa). A 
tabulação consiste no processamento manual ou 
eletrônico dos dados coletados a fim de se calcular 
porcentagens de colaboradores satisfeitos ou insatisfeitos 
em relação às variáveis organizacionais investigadas na 
pesquisa de clima. Abordagens quantitativas e qualitativas 
podem ser utilizadas conjuntamente. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=205815303&cod_prova=4107823769&f_cod_disc=
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9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O sucesso da divulgação da pesquisa de clima organizacional depende do apoio da alta 
administração, a fim de garantir que o esforço despendido pelo colaborador ao 
participar da pesquisa trará resultados efetivos de melhoria do ambiente de trabalho. 
Qual alternativa não apresenta uma etapa da divulgação: 
 
 
A divulgação é responsável pelo índice de participação dos colaboradores 
 O instrumento de coleta de dados não acompanha os comunicados 
 
Trata-se de um esforço do marketing interno da organização 
 
A divulgação acontece antes da aplicação da pesquisa 
 
Cria-se um clima em torno da pesquisa em si, afinal trata-se de uma ação 
importante desenvolvida pela organização 
Respondido em 21/09/2020 20:54:05 
 
Explicação: 
É comum que o material e instrumento de coleta de dados 
acompanhem os comunicados, as informações divulgadas 
e as mensagens de apoio da alta administração no 
momento da pesquisa. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A seguir temos algumas perguntas presentes nos questionários socioeconômicos que 
complementam a pesquisa de clima organizacional: a) Seus filhos trabalham? b) Qual é 
a profissão de seu cônjuge? c) Além do seu trabalho na empresa você exerce outra 
atividade remunerada? d) Qual é o bairro onde você mora? As perguntas acima 
pertencem, respectivamente, aos seguintes itens de uma pesquisa socioeconômica: 
 
 
Habitação/dados pessoais/família 
 
Família/educação/habitação 
 
Família/transporte/habitação 
 
Trabalho/educação/habitação 
 Família/trabalho/habitação 
Respondido em 21/09/2020 20:55:36 
 
Explicação: 
As empresas precisam saber sobre seus funcionários, onde, como e com quem 
moram, sob que condições vivem, seu padrão educacional, cultural, de lazer, 
quanto tempo gastam entre o trabalho e suas casas, qual é sua renda familiar, 
enfim, que problemas os afligem fora do ambiente de trabalho