Subsistema de Desenvolvimento 04

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SUBSISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
 
Sistema Administração de RH
Subsistema
Provisão de RH
Subsistema
de Aplicação de RH
Subsistema de Manutenção de RH
Subsistema de Desenvolvimento de RH
Subsistema de Monitoração de RH
 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal (T&D).
 Desenvolvimento Organizacional.
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SUBSISTEMA DE DESENVOLVIMENTO
As pessoas têm uma enorme capacidade de adquirir novos conhecimentos, aprender novas habilidades, modificar comportamentos e, portanto, as organizações criam mecanismos para agregar valores e potencializar o desenvolvimento dos recursos humanos envolvendo as atividades de treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional. 
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CONCEITOS SOBRE TREINAMENTO DE PESSOAS
 Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos. Esse processo ensina aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos, é aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos.
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CONCEITOS SOBRE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
 Desenvolvimento é a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de negócios que envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes. Essa atividade refere-se ao conjunto de experiências de aprendizagem relacionadas ou não, aos cargos que as pessoas ocupam atualmente, mas que proporcionam oportunidades para o crescimento e desenvolvimento profissional.
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DIFERENÇAS ENTRE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Embora os métodos sejam similares para afetar a aprendizagem, a sua perspectiva de tempo é diferente, e possuem características distintas.
Treinamento
 É orientado para o presente, focaliza o cargo atual;
 Busca melhorar habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo.
Desenvolvimento de pessoas
 Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização;
 As novas habilidades e capacidades que serão requeridas. 
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Porque usar o treinamento e o desenvolvimento juntos então?
 
Porque os dois são processos de aprendizagem voltados para o condicionamento da pessoa; para a execução de tarefas. Voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
Ambos, treinamento e desenvolvimento (T & D) constituem processos de aprendizagem.
O treinamento deve resultar em desenvolvimento, potencializando assim a capacidade do profissional. 
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As principais finalidades do processo de Treinamento e Desenvolvimento são:
• Adequar a pessoa à cultura da empresa; • Mudar atitudes (desnecessárias à organização; • Desenvolver pessoas, suas habilidades; • Adaptação das pessoas para lidar com a modernização da empresa; • Desfrutar da competência humana; • Preparar pessoas para serem remanejadas; • Passar informações adiante; e • Reduzir custos na busca por objetivos empresariais.
QUAIS AS PRINCIPAIS FINALIDADES DO T & D?
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OS TIPOS DE MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO QUE SÃO CONCEBÍVEIS ATRAVÉS DO TREINAMENTO
 
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Treina-
 mento
Desenvolvimento
 de Habilidades
Desenvolvimento
 de Atitudes
Desenvolvimento
 de Conceitos
 Transmissão 
de Informações
Aumentar o conhecimento das pessoas
* Informações sobre a organização,
 seus produtos/serviços, políticas e 
 diretrizes, regras e regulamentos e
 seus clientes.
Melhorar as habilidades e destrezas
* Habilitar para execução e operação
 de tarefas, manejar equipamentos,
 máquinas, ferramentas. 
 Desenvolver/modificar comportamentos
 * Mudança de atitudes negativas para
 atitudes favoráveis, conscientização
 e sensibilidade com as pessoas, 
 com os clientes internos e externos.
Elevar o nível de abstração
* Desenvolver idéias e conceitos
 para ajudar as pessoas a pensar 
 em termos globais e amplos.
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AS QUATRO ETAPAS DO PROCESSO DE TREINAMENTO
 
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	1
Levantamento de
Necessidades de
 Treinamento a
Serem Satisfeitas
 2
 Desenho do
Programa de
Treinamento
 3
Aplicação do
Programa de
Treinamento
 4
Avaliação dos
Resultados do
 Treinamento
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O PROCESSO DE TREINAMENTO
 
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Necessidades 
 a Satisfazer
Avaliação dos
 Resultados
Condução do
 Treinamento
 Desenho do 
 Treinamento
* Objetivos da
 Organização
* Competências
 Necessárias
* Problemas de
 Produção
* Problemas de
 Pessoal
* Resultados da
 Avaliação do
 Desempenho
Diagnóstico 
da Situação
Avaliação 
e Controle
Implementação
 ou Ação
Decisão Quanto 
 à Estratégia
Programação do
treinamento: 
* Quem treinar
* Como treinar
* Em que treinar
* Onde treinar
* Quando treinar
* Monitoração 
 do Processo
* Avaliação e Medição de
 Resultados
* Comparação da
 Situação Atual
 com a Situação
 Anterior
* Análise do 
 custo/benefício
* Condução e
 aplicação do
 Programa de
 Treinamento
 através de:
 - Gerente de linha,
 - Assessoria de RH 
 - por ambos
 - por terceiros
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DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
 
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Quem deve ser treinado 
 Objetivos do treinamento
Como treinar
*
 
 
Em que treinar
Por quem 
Onde treinar
Quando treinar
 Para que treinar
Época ou horário do treinamento
Treinandos e aprendizes 
 Métodos de treinamento 
ou recursos instrucionais
Assunto ou conteúdo do treinamento
Instrutor da própria empresa 
ou treinador terceirizado
Local do treinamento
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CONDUÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
 
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Técnicas
 de
 Treina-
 mento
Quanto
 ao 
 Uso
 Orientadas
para o Conteúdo
 Orientadas
para o Processo
 Mistas
(Conteúdo e Processo)
 Quanto
 ao
 Tempo
 (Época)
 Antes do ingresso
 à empresa
Após o ingresso
 na empresa
Quanto
 ao 
 Local
 No local de 
 trabalho
Fora do local
 de trabalho
Leitura, instrução programada instrução assistida por
 computador.
Dramatização, treinamento
 da sensitividade, desenvolvi-
 mento de grupos.
 Estudo de casos, jogos e
 simulações, conferências e
 várias técnicas on-the-job.
Programa de indução ou
de integração à empresa.
 Treinamento no local (em
 serviço) ou fora do local de
 trabalho (fora de serviço).
Treinamento em tarefas, rodízio
de cargos, enriquecimento de cargos.
 
Aulas, filmes, painéis, casos,
dramatização, debates, jogos e
 simulações.
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AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
Avaliação ao nível organizacional
Aumento da eficácia organizacional;
Melhoria da imagem da empresa;
Melhoria do clima organizacional e melhor relacionamento entre empresa e 	funcionários;
Melhor atendimento ao cliente;
Facilidade de mudanças e inovação;
Aumento da eficiência.
Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
Avaliação ao nível de recursos humanos
 
Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados;
Elevação dos conhecimentos e competências das pessoas;
Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas;
Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).
 
 
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AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
 
Avaliação ao nível dos cargos
 
Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos;
Melhoria do espírito de grupo e da cooperação;
Aumento da produtividade e melhoria da qualidade;Redução do índice de acidentes no trabalho;
Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.
 
Avaliação ao nível de treinamento
 
Alcance dos objetivos do treinamento;
Retorno dos investimentos efetuados
em treinamento.
 
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 O QUE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO PODE PROPORCIONAR:
 
 
Internamente
 
 Melhoria da eficiência dos serviços;
 Aumento da eficácia nos resultados;
 Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado;
 Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT);
 Qualidade e produtividade;
 Melhor atendimento ao cliente.
 
Externamente
 
 Maior competitividade organizacional;
 Assédio de outras organizações aos funcionários da empresa;
 Melhoria da imagem da organização.
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
 
O Desenvolvimento Organizacional refere-se ao uso de técnicas para os recursos humanos, pautadas na mudança de atitudes, e na mudança comportamental.
Sua fundamentação então esta intimamente ligada às ciências comportamentais.
Ou seja, uma mudança comportamental individual acarreta consequentemente em uma mudança organizacional.
Então o desenvolvimento integra, junto com o treinamento, seus colaboradores, aprimorando as habilidades dos mesmos, aumentado a sua participação, integração e aprimorando as carreiras às responsabilidades e competências.
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CARACTERÍSTICAS DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
 
 Focalização sobre a organização toda;
 Orientação sistêmica;
 Utilização de agentes de mudança;
 Enfatiza a solução de problemas;
 Aprendizagem experimental;
 Melhorias dos Processos de grupos e relações interpessoais;
 Fornece a retroação aos participantes;
 Orientação contingencial;
 Construir e Desenvolver o trabalho de equipes.
 
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DESENVOLVER PESSOAS
 
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Treinamento
Desenvolvimento	 Desenvolvimento
 de Pessoas	 Organizacional
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DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
 
 
“Na sua carreira, o conhecimento é como um litro de leite. Ele tem um prazo de validade impresso na embalagem. O prazo de um diploma universitário é de menos de dois anos. Portanto, se você não substituir tudo o que sabe a cada três anos, sua carreira irá deteriorar-se, exatamente como aquele litro de leite.”
(Louis Ross).