Modelos de Negócio na Nova Economia

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Aula 2 – Modelos de negócio na nova economia 
 
Você faz idéia de quais são as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a Empresa? 
 
Fazer negócios pela Internet permite às Empresas: 
 
 
 
 
A revolução que a Internet causa no comércio 
 
 
A mudança no comércio é viável pois a Internet permite estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar 
espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais oferecendo home banking, vídeo sob 
demanda, shopping centers virtuais, etc. 
 
 
Essa mudança propicia um grande número de Empresas inovadoras: companhias virtuais, mercados e comunidades 
comerciais. 
Atualmente, são incontáveis as Empresas que operam em nível global através da inserção on-line: 
 
Empresas 
 
O novo modelo de marketing 
 
 
 
Você sabe o que significa o termo “exclusão digital”? 
 
É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e 
o Comércio Eletrônico em particular. 
 
Cadeia de suprimentos 
 
 - A cadeia de suprimentos engloba os seguintes ítens: 
 
 Administração de estoque de matérias primas 
 Solicitação de suprimentos 
 Recebimento de suprimentos 
 Realização de pagamento 
 
 
 
Gerenciamento da cadeia de suprimentos 
 
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de estabelecer relações 
entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes plataformas. 
 
Diante da importância da Logística em todas as áreas dos negócios, as empresas líderes têm se concentrado na 
otimização da gerência da cadeia de suprimentos, abastecimento e distribuição. 
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management é a integração dos diversos processos de 
negócios e organizações, desde o usuário final até os fornecedores originais, proporcionando produtos, serviços e 
informação que agregam valor para o cliente 
 
Comportamento do e-Consumidor 
 
Veja abaixo a representação gráfica do comportamento do e-Consumidor: 
 
 
 
Integração eletrônica 
 
- A integração eletrônica é realizada em organização de cliques. Esse tipo de organização ensina: 
 
Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos 
 Como alinhar os planos estratégicos 
 Sistemas de pedidos B2C 
 
O impacto do Comércio Eletrônico em nossas vidas pode ser equivalente, ou maior, que o da Revolução Industrial! 
 
Nova economia e os requisitos para o Marketing 
 
Especificamente na Internet, observa-se que existem diversas empresas se propondo a fazer Home-Pages. No 
entanto, o que quase todas fazem, é somente desenvolver o site e providenciar um provedor de acesso para sua 
publicação. - Depois disso, na maioria das vezes, você (empresário) fica entregue à própria sorte! 
 
Quando se fala de Negócios Eletrônicos/ Marketing na Internet / Marketing de Rede, na maioria das vezes está se 
falando em publicidade, ou seja, qual a divulgação ideal para determinado site. 
 
Ações devem ser desenvolvidas para que transformem as expectativas dos clientes em resultados efetivos de acordo 
com as características de cada negócio. 
 
Negócios eletrônicos 
 
- Negócios Eletrônicos referem-se a todas as ações feitas através da Internet que visam: 
 
 
 
 
Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de Negócios Eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente 
suas ações: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Consideramos quatro ações básicas para que esta estratégia alcance o resultado desejado: 
 
 Posicionar o site de forma eficiente nos Mecanismos de Busca 
 Oferecer conteúdo qualificado (referencial e manter atualizado o web-site) 
 Segmentar seu público-alvo pelo perfil de comportamento e/ou áreas de interesse 
 Desenvolver uma freqüência ativa no relacionamento digital com o Mercado (e-CRM) 
 
ATENÇÃO 
 
Como exemplo de vantagens de Negócios Eletrônicos utilizando o Marketing Digital em relação ao Marketing 
tradicional: 
 
 
 
As gerações de negócios eletrônicos 
 
- Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações: 
 
 
Sites Institucionais – onde as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em 
seus rendimentos / negócios 
 
 
- O Site tem como característica 4 páginas padrão: 
 
Quem somos? 
 Produtos 
 Clientes 
 Fale conosco 
 
 
 
 
 
Sua característica principal é ser um site de vendas. 
Iniciativas em e-Commerce - Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os 
primeiros sites de e-commerce. 
Exemplos: Amazon, Americanas.com, Submarino, Ponto Frio, etc. 
 
 
 
 
 
É caracterizado por: 
 
Comunicação ativa 
Informação 
Serviços 
Ampliação de mercado 
Uso de ferramentas digitais (ações e-mail marketing, SMS, Database Marketing, etc) 
Esta é a geração onde os Sites são voltados para o cliente. 
Há integração total entre a empresa física e a virtual. 
 
 
 
Comportamento do e-Consumidor 
 
O resultado prático destas ações de Negócios Eletrônicos será um site com excelente audiência de um público 
segmentado e qualificado, além de estar feliz pelas informações que a sua empresa oferece. Se todas estas ações 
forem implementadas de forma efetiva, você terá não só clientes, mas clientes satisfeitos e fidelizados. 
 
 
Marketing Direto 
 
O Marketing Digital utiliza dados geo-psico-demográficos e pesquisa de mercado, além da legislação aplicável ao 
Estudo de Caso / potencial Cliente contratante dos serviços em um ambiente altamente competitivo, aquecendo o 
consumo, gerando empregos e novas funções em um mercado qualificado e novo, promovendo, assim, ampliação 
de mercado e vendas negociadas pela Internet. 
 
REFLEXÃO 
 
“Pense nos Negócios Eletrônicos como uma evolução na forma de comunicação da sua empresa e o sucesso poderá 
ser alcançado.” 
 
Paulo Roberto Kendzerski 
 
- Descreva a natureza do e-Commerce B2C. 
 
 
 
 
 
 
 
Descreva qual é a perspectiva de serviços e ferramenta que satisfaz a necessidade de empresas, consumidores e 
administradores quanto à diminuição de custos e à elevação dos níveis de qualidade e agilidade de atendimento 
em uma economia digital?